如果你已經(jīng)通過了筆試那么恭喜你已經(jīng)表現(xiàn)出了一定的才能，得到企業(yè)一定程度的認可。但是下一步在高興之余，應該認真著手準備你的面試了。只有比較高級的職位的面試時間會超過一個小時，95%以上的職位的面試多數(shù)在30分鐘之內(nèi)完成。面試官是一個還是多個都不重要，重要的是99%的面試形式都以談話為主。再具體細分一下，多數(shù)的談話都是以問答為主要形式的。
因此，能否獲得面試機會依靠的是簡歷這種文字表達技巧、排版表達方式，而面試依靠的就是說話。
時刻要牢記的是，面試是以銷售為核心的主要活動。要銷售的產(chǎn)品就是你自己，與潛在客戶談話的核心目的就是在問答中通過說話來展示產(chǎn)品的優(yōu)勢以及可能的不足。不過，首先要透徹了解面試官想從你這里了解到什么，然后，才是有針對性的準備。
還是讓我們先看電影吧?！禩he Pursuit of Happyness》，中文譯名為《當幸福來敲門》。故事取材于美國著名黑人投資專家克里斯。加德納（Chris Gardner）的真實人生經(jīng)歷。經(jīng)濟蕭條時期，因為事業(yè)失敗、窮困潦倒而無家可歸的他，卻還得擔起撫養(yǎng)兒子的重擔。為了兒子的未來，他重新振作，處處向機會敲門，終于皇天不負苦心人，最后成為一個成功的投資專家。過程中支持他咬緊牙關(guān)的最大動力，除了寶貝兒子外，就是他始終相信：只要今天夠努力，幸福明天就會來臨。也許潦倒落魄真的是人生的必經(jīng)階段，而幸福，卻在某個角落靜靜看著，等待你的成熟長大，然后在苦難的盡頭告訴你，堅持和努力過的人啊，你贏了！綜合來看，這個影片講的是勵志，然而，影片的中文名稱卻沒有給觀眾什么勵志的印象——只要在家里等待就可以了，幸福自然會來敲門的。
請讀者一定要重新看這個影片，因為，你一定可以看到主人公加德納在117分鐘的影片中，共奔跑了14次，總時間為9分鐘。這足以驗證了美國原文的影片名稱中的英文詞匯，pursuit這個詞語的精準譯法應該是追逐。按照我的意見，這個影片應該譯為《追逐幸?！?。幸福是追來了，幸福也是依靠智慧獲得的，當然，幸福也是依靠說話得到的。且看加德納在面試中的表現(xiàn)。
加德納經(jīng)過重重考驗、種種艱辛，終于獲得了添惠投資公司的面試機會。添惠成立于1924年，當時是股票經(jīng)紀人公司，摩根斯坦利成立于1935年，1997年，添惠收購了摩根斯坦利，但是保留了摩根斯坦利的名字，添惠是一家比摩根斯坦利要成功多了的公司。然后不幸的是，一貫衣冠楚楚、西裝領(lǐng)帶的加德納面試時卻穿著破爛的衣服，在走過公司辦公室區(qū)域的時候，在到處都是穿著整齊、西服領(lǐng)帶的人的辦公室環(huán)境中，他從內(nèi)心感到了不自在。在完全沒有外在衣著掩護下，他如何能夠得到這樣一個絕對的白領(lǐng)的工作呢？
A.面試就是說話的戰(zhàn)爭，說話就是創(chuàng)造就業(yè)機會的生產(chǎn)力。如下就是這段精彩的面試對話，面試官一共四位。請讀者在觀賞這個片段的時候不要忽略加德納的穿著，他走進面試室，主動打招呼：“我叫克里斯。加德納，早晨好！”邊說，邊陸續(xù)主動向面試官伸出手，并向每一個人都介紹一次：“我叫克里斯。加德納，很高興見到你。
“我叫克里斯。加德納，見到你是我的榮幸。”此時，他已經(jīng)走到了四位面試官的對面，隔著桌子開始敘述：“我在門口等面試的時候，坐了半個小時，就是想應該講一個什么故事，來解釋來面試的我居然穿成這個樣子。我想這樣的故事（此時，他主動坐在了應聘者應該坐的那個位子上）應該能夠體現(xiàn)一個人的素質(zhì)，我推測你們一定會尊重這樣的素質(zhì)，比如執(zhí)著、刻苦或者團隊合作這樣類似的優(yōu)秀品質(zhì)，遺憾的是，我想不到任何這樣的故事。事實就是事實，我因為沒有交汽車罰款單而被拘留一夜……”
B.“停車罰款單？”面試官之一重復著他的話，并笑出聲，表示有一點滑稽。加德納接著說： “早晨，我從波克警察局一路跑來的……”此時，主面試官發(fā)話：“在被拘留前，你正在干什么呢？”
加德納：“我在為房間刷漆。”
主面試官：“那么，你身上的衣服現(xiàn)在干了嗎？”
加德納：“應該是吧。”
主面試官：“杰森說你非常有決心和毅力。”
杰森插話：“他拎著一個重40磅什么新鮮發(fā)明在我們辦公樓前徘徊了一個多月呢。”
主面試官：“他還說你很聰明。”
加德納：“我同意他的判斷。”
主面試官：“你真的想學學這個行業(yè)？”
加德納：“沒錯，先生，我想學學這個行業(yè)！”
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C.主面試官：“你已經(jīng)開始自學了嗎？”
加德納：“絕對的，已經(jīng)開始了。”
此時，主面試官轉(zhuǎn)向杰森問到：“杰森，你見過克里斯。加德納幾次？”
杰森：“不記得了，不過肯定不止一次呀。”
主面試官：“他穿成過這個樣子嗎？”
杰森：“沒有過，一直都是西服、領(lǐng)帶，整整齊齊的。”
主面試官轉(zhuǎn)回對加德納，一邊翻閱眼前的簡歷，一邊問道：“在班里是第一名？中學也是，高中也是？”
加德納：“是的，先生。”
主面試官：“班上有多少學生？”加德納：“12個。”接著補充了一句：“那是一個小城。
主面試官將手里的紙張放下，失望的樣子嘟囔道：“原來是這樣。”
加德納搶先一句：“不過，在海軍雷達兵我也是第一，那個班有20個人呢。”
主面試官手里拿著鉛筆在眼前的紙上隨意涂鴉，心不在焉，也沒有正眼看加德納。
D.加德納：“我能說一點我的想法嗎？我是這樣一種人，如果你問的問題我不知道答案，我會誠實地說不知道，但我發(fā)誓的是，我肯定知道如何找到答案，并且，最終我確實肯定會找到答案。
這樣的人您滿意嗎？“
此時，主面試官抬起頭，皺著眉，提高音調(diào)問：“克里斯，如果有一個應聘者連正經(jīng)的襯衣都沒有穿，而我卻錄取了他，你會怎么解釋呀？”
加德納稍微沉思，迅速回答：“那他肯定是穿了絕對優(yōu)雅的褲子！”
他的這個回答引發(fā)了主面試官以及另外三個面試官的笑聲，是一種自發(fā)的、仿佛聽到了機智的笑話一樣的笑聲。
僅僅三分五秒的對話，就讓加德納通過了面試，獲得了實習的機會。
面試是一問一答的彼此說話的過程，所有機智的語言一定來自透徹的思考。以上對話中處處體現(xiàn)了加德納對一切事物透過表面的一種深刻思考，并完全駕馭了事物的本質(zhì)。
且看A，先發(fā)制人的策略。面試不僅對應聘者來說是一個挑戰(zhàn)，對面試官來說也是挑戰(zhàn)，因為要與陌生人說話，而且，要討論許多嚴肅的話題。因此，無論是否有著裝的壓力，要做到每一次面試的前三秒主動開口，主動介紹自己，并問候?qū)Ψ?，消除陌生人之間的一點隔閡的主要責任在應聘者。當然，加德納的智慧是自然而然地引導到我方不利的要點，并將不利的地方說出來。當你面試的時候有任何不舒服的時候，一定牢記找機會說出來，說出來有兩個好處，一個是讓自己卸掉心理負擔，任何為難只要勇敢地讓自己說出來，其實就不是什么大事了。其次，說出來的另外一個好處就是獲得對方的同情、好感。因為，主動將自己不利的地方說出來體現(xiàn)了坦誠，并體現(xiàn)了對對方的信任。在加德納的話中，更加技巧的是，他還延伸了自己對面試官的理解，比如面試官肯定認同有執(zhí)著精神、刻苦行為以及具有團隊合作意識是優(yōu)秀的品質(zhì)，而加德納主動講出他知道這是最重要的素質(zhì)，這就等于讓面試官感覺到眼前這個應聘者應該是具備這個素質(zhì)的。
讓自己鍛煉一下主動與陌生人說話的能力，并且讓自己的話語里包括如下兩點：讓聽者認為你具備良好的素質(zhì)，同時，讓聽者開懷一笑，理解眼前對你不利的處境。
比如這樣一句話：“我覺得現(xiàn)在競爭這么激烈，每一個應聘者肯定都具備企業(yè)所需要的優(yōu)良的素質(zhì)，比如團隊精神、肯于吃苦，而且任勞任怨。不過，這些品質(zhì)在短時間內(nèi)卻不容易證明，如果面試后，我仍然在外面等著，等到你們面試完門口所有的應聘者后，我將外面的椅子擺好、地面打掃干凈，就能夠證明我具備肯于吃苦的精神了嗎？當然，甚至到最后，并不像電影中好人有好報的場景，現(xiàn)實中你們還沒有錄用我，不過，下一次面試，我仍然堅持這么做，這算不算任勞任怨呢？”
聽了這樣一席話，你認為聽者心中會如何評價你呢？
再看B，在面試過程中，要找機會讓對方認為你是一個果斷的、值得信賴的人，一個說到就能夠做到的人，那就找機會重復對方的話，當對方是在認可你的某個觀點的時候，你要用對方用的同樣的詞匯再說一遍，而且要用肯定的語氣，這樣可以使對方能夠信任你說的話。請注意，許多應聘者在面試時經(jīng)常使用“可能”“也許”“好像”“差不多”“大概”“覺得”等模糊的詞匯，這些都是讓別人對你說的話不放心的詞匯。需要平時用心鍛煉，徹底刪除自己語言中的這些不確定性的、模棱兩可的詞匯。
以上的C，在面試中要保持清醒，那就是通過對面試官行為的觀察來調(diào)整自己語言的角度、力度。
當看到面試官已經(jīng)失去興趣的時候，主動將話題拉回來，在面試前，你要對這種場景做準備。比如，你可以說：“是不是我剛才回答的內(nèi)容沒有讓您滿意？不過，我是這樣一個人，如果這一次我沒有讓你滿意，那么，我不會放棄，我會執(zhí)著地去學習，一定可以從一個新人成長為一個職場上有競爭力的員工，因此，肯定可以贏得您的滿意。行動上讓您滿意，比語言上讓您滿意更重要，您滿意嗎？”請認真品味加德納在影片中的對話。
最后，D片段。是一種處理復雜問題的技巧。就是把握對方語言中的邏輯，更換語言中的元素，從而在邏輯上保持一致性。既然對方談的是襯衣，那當然可以談褲子。邏輯上一致，才會引發(fā)對方發(fā)自內(nèi)心的笑意，從而贏得了這一次面試。
試一試，比如，如果面試官問你：“如果我們沒有錄用你，你將會如何？”你可以這樣回答：“沒有錄用我，那么你們一定錄用了別人，那么，我就要找到那個人，并向他學習我不具備的優(yōu)點。”“我們發(fā)現(xiàn)，你沒有這個行業(yè)的經(jīng)驗。你有相關(guān)的經(jīng)驗嗎？”“我沒有經(jīng)驗，那我一定也沒有條條框框，反而能夠創(chuàng)新，經(jīng)驗也會抑制創(chuàng)新的。”
當年，在惠普董事會最后決定是否錄用卡莉。費奧瑞娜的一次面試中，董事會成員問道：“從你的簡歷中看到，你不懂IT技術(shù)。”卡莉說：“我看了一下，惠普懂技術(shù)的人很多吧，不缺我一個人必須要懂技術(shù)，不懂技術(shù)，就一定有時間懂管理了。”
耐心品味！面試是一場心理較量，對方要了解你的本質(zhì)、你的競爭力；你要了解到對方如何理解競爭力、對方到底在乎應聘者什么品質(zhì)，并努力通過講話表達你具備這些品質(zhì)。一切都是通過說話實現(xiàn)的，說話就是生產(chǎn)力。
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