試論求職技巧的訓練與指導

一、求職技巧訓練與指導的重要意義
     求職技巧的訓練與指導有利于個人社會化，增強求職者的社會適應能力；有利于求職者做出明確的求職選擇，從而在很大程度上避免了求職過程中的主觀性和盲目性；有利于求職者樹立正確的職業(yè)觀、更大限度地促進身心健康和個性發(fā)展。求職是一個雙向的過程，求職者對職業(yè)進行選擇，同時，職業(yè)也對求職者進行嚴格的選拔。求職成功與否取決于雙方的需求是否能夠達成一致。求職是目的，技巧是前提。因此，訓練與指導求職者在求職過程中遵循一定的原則、運用一定的技巧來促成雙方的相互了解與統(tǒng)一，具有非常重要的意義。
      二、求職技巧訓練與指導的必要性
      （一）就業(yè)形勢嚴峻。
      國內(nèi)勞動力市場仍處于供大于求狀況，就業(yè)形勢不容樂觀。人力資源和社會保障部同時發(fā)布了全國７８個城市勞動力市場供求狀況信息，用人單位通過勞動力市場登記招聘各類人員的數(shù)量遠遠小于進入勞動力市場求職的人數(shù)，勞動力總量供大于求。
      （二）就業(yè)模式發(fā)生根本性變化。隨著改革的不斷深入，傳統(tǒng)的、單一的就業(yè)模式，再也不能適應和滿足新形勢下勞動力就業(yè)市場發(fā)展的需要，其特點是：
      1、計劃模式轉(zhuǎn)為市場配置。在單純計劃經(jīng)濟時期，用工制度是按政府計劃分配。這種體制下，職業(yè)是分配的，就業(yè)者處在被動地位，就業(yè)者工作相對穩(wěn)定，固定職業(yè)可長久不動，求職者"跳槽"也是比較困難的，求職也無從談起。而當計劃經(jīng)濟體制改革以后，用工的計劃模式也必然隨之轉(zhuǎn)變，這就是在市場經(jīng)濟條件下，勞動力資源由市場配置，這種體制下求職者處于主動地位，須努力去謀求職業(yè)。
      2、單方主宰改為雙向選擇。計劃經(jīng)濟體制下，勞動用工，政府分配，對于就業(yè)者來說，就業(yè)的決定權都由政府單方主宰，就業(yè)者處在從屬和被支配地位。而在新的體制下，實行的是用工雙向選擇，雇主與求職者的雇與被雇的關系是靈活的，炒與被炒的對象是不確定的，求職者的地位具有雙重性。
      由此可以看出，就業(yè)模式發(fā)生根本性變化，就業(yè)形勢變得更加嚴峻，求職者的求職之路會變得更加坎坷，要想在激烈的社會競爭中獲得自己的一席之位也會變得更加不易，因而對求職者來說掌握一定的求職技巧是非常必要的。
      三、求職技巧訓練與指導的方法
      （一）訓練與指導求職者進行求職前的心態(tài)準備
      1、訓練與指導求職者進行自我評定的技巧，使求職者多層次、多角度地了解自己，從而調(diào)整好自己的求職心態(tài)。
      （1）訓練與指導求職者進行自我總結：對求職者過去和現(xiàn)在的情況進行評價。
      ①過去的情況（影響自己的關鍵人物、關鍵事情、曾經(jīng)的理想等）。
      ②現(xiàn)在的情況（學習情況、自己的優(yōu)缺點、興趣愛好、周圍人對自己的評價、人生觀、價值觀、未來的理想等）。
      ③結合過去和現(xiàn)在進行目前情況的評價。指導求職者對自己進行"自我滿意度"測試（內(nèi)容為：目前的形象與環(huán)境氛圍、專業(yè)水平和能力、生活方式、未來發(fā)展的實力等），并對期望值進行檢驗，看看是否定的過高或過低，并進行調(diào)整。
      （2）訓練與指導求職者進行自我發(fā)掘：通過上一步總結，進一步指導求職者進行深度挖掘，發(fā)現(xiàn)有利于未來發(fā)展的品質(zhì)。
      ①明確自己的優(yōu)缺點，根據(jù)結果指導求職者進行自我調(diào)整。
      ②了解自己的個性，主要有能力（語言表達、動手、領導協(xié)調(diào)、計算、邏輯推理、分析能力等）、興趣（藝術、科學、銷售興趣等）。
      ③找出求職過程中困擾求職者自己的問題。這些問題可能主要來自于"自我滿意度"測試中的不滿意方面。主要表現(xiàn)在：自身的問題，性格、能力、健康等；人際關系的問題，朋友關系、父母關系、戀愛問題、其他人際關系等；工作本身的問題，發(fā)展和前途、就業(yè)的激烈競爭、家庭經(jīng)濟情況、家庭的期望值、生活目標不明確等。
      由此看出，自身問題是無法改變的，在求職中應揚長避短；人際關系問題是可以通過努力改善的；工作本身問題正是求職者在求職過程中需要加以解決的，主動權在自己手中。
      （3）訓練與指導求職者確定自己的職業(yè)自我觀：通過自我評定，讓求職者充分了解自己的就業(yè)心理。指導求職者通過理性的自省，確定自己的職業(yè)起點和歸屬，明確方向，最終找到適合自己的職業(yè)。
      2、指導求職者實施求職之前調(diào)整好自己的心態(tài)，并且要依法辦事規(guī)范謀職。
      ①如何調(diào)整自己的心態(tài)。知己知彼，根據(jù)形勢分析與自我定位；樂觀自信，始終保持"勝不驕，敗不餒"的心態(tài)；志存高遠，把自己的擇業(yè)與國家的需要和生活的發(fā)展聯(lián)系起來，放眼未來的發(fā)展。
      ②遵循就業(yè)規(guī)范。求職者在求職過程中如果不了解國家有關就業(yè)的政策法規(guī)，就會造成喪失就業(yè)的機會，因此指導求職者學習相關政策并依法謀業(yè)是十分必要的。
      （二）求職技巧訓練與指導的原則
      1、客觀性原則：用人單位的情況具有客觀性，在一定時期內(nèi)，其基本條件、單位規(guī)模、地理位置、業(yè)務范圍、薪酬待遇等是相對穩(wěn)定客觀存在的；求職者的基本情況具有客觀性，包括學歷、技能心理特征等；勞動力市場具有客觀性，一定時期內(nèi)的供求狀況是客觀存在的，它不以個人偏好和單位主觀招聘而改變。所以指導者應遵循這一原則，積極地對求職者的求職技巧展開訓練與指導。
      2、針對性原則：這是做好求職技巧訓練與指導應始終遵循的原則，每個求職者內(nèi)、外在條件有很大差異，他們的求職歷程及發(fā)展?jié)摿o疑也會有很大不同。因此，求職技巧的訓練與指導完全是個性化的技術過程，沒有統(tǒng)一的定式，需要結合個體的具體特點進行指導與訓練。如求職的大學生，他們行動領悟能力和接受能力都很強，所以針對這些特點，求職技巧訓練與指導重點應放在表達能力、思考判斷能力等方面；下崗失業(yè)求職者普遍文化素質(zhì)偏低，自信心偏低，對自己外在形象的要求也低，所以我們應把重點放在儀表及心理指導方面。 [!--empirenews.page--]
      案例：北京某知名塑料制品公司到鑫達職業(yè)介紹所急招5名工人，當時有3個求職者參加面試，面試的方式很簡單，看一下簡歷和應聘者本人，企業(yè)當即招了2人，剩下一人沒有被錄取，我問其原因，這個40多歲的下崗求職者說："不知道。"這時，我才發(fā)現(xiàn)，他頭發(fā)亂蓬蓬的，衣服也很臟，腳穿一雙拖鞋。根據(jù)我的職業(yè)經(jīng)驗,此人未被錄用,很重要的一個原因是，他邋遢的外表影響了錄用。事后，我叫他洗澡梳理，換鞋，并與他交談，告知他一個人的外表對提升自身信心及求職的重要性。下次面試，這位求職者就很注意自己的儀表，很快他就被一家印刷廠錄用了。
      3、可操作性原則：求職技巧的可操作性，主要包括目標的現(xiàn)實性、技巧實施的可行性及效果的顯現(xiàn)性三個方面。個人求職目標的設立是建立在個體現(xiàn)實條件的基礎上，是對個體現(xiàn)實資源的真實評估和科學預期，是可以達到的，而不是追新逐異的空想。求職技巧訓練與指導的計劃是很具體的，是依據(jù)求職者的現(xiàn)有能力可以完成的。求職技巧在求職過程中合理運用產(chǎn)生的良好就業(yè)效果是顯而易見的。比如在面試中，自我推薦的色彩更直觀、更濃厚，是一個雙向的、立體的、多維的、富有感染力的過程，求職者通過自身形象、談吐、表現(xiàn)等可操作的直觀的求職技巧推薦自我，以求得對方認同、實現(xiàn)求職成功。又如，求職過程中技巧的運用也體現(xiàn)在簡歷上，簡歷主要敘述求職者的客觀情況，濃縮求職者生活的精華部分，將相關的經(jīng)驗、業(yè)績、能力、性格等簡要地列舉出來，以達到推銷自己的目的。訓練與指導時要包括：簡歷的一般內(nèi)容、撰寫簡歷時的注意事項及技巧，這一切都是具體可操作的。
      4、全程性原則：求職技巧的訓練與指導必須貫穿求職的全過程，甚至求職者找到工作后一段時間內(nèi)。對于一些訓練過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的求職者和弱勢群體的求職者，最好進行跟蹤指導，從而解決即將就業(yè)、再就業(yè)過程中遇到的問題，保持他們就業(yè)的穩(wěn)定性。此原則從理念上體現(xiàn)了以人為本的服務精神。
      5、系統(tǒng)性原則：求職技巧的訓練、指導和具體實施要系統(tǒng)進行。指導者的工作及相關教材應納入正規(guī)的體系之中，進而才能對求職者進行系統(tǒng)的訓練與指導。
      6、科學性原則：求職技巧的訓練與指導具有科學性，掌握這一原則的目的同時也是讓求職者學會科學求職。達到同樣的目的，卻有不相同的策略和途徑。如果說就業(yè)崗位是一個理想的殿堂，求職技巧則是打開殿堂的鑰匙，求職技巧訓練與指導就是要使求職者正確地、科學地使用這把鑰匙。
      （三）求職技巧訓練與指導的方法實施
      首先對需要進行求職技巧訓練與指導的求職者組織起來進行登記，然后按人員的多少、素質(zhì)的高低、訓練內(nèi)容、計劃、采用的方式進行訓練與指導。個別訓練法控制在6人以內(nèi)，集體訓練法控制在20人以內(nèi)，然后按計劃實施訓練。
      1、故事敘說法。這是一種協(xié)助求職者進行自我評定的方法，用于幫助求職者了解自己真實的自我，破除在求職過程中存在的種種心理障礙。在這個方法的實施過程中，指導者不再是為求職者解決問題，而是協(xié)助他們以說故事的方式，沉浸在故事的情節(jié)中，充實故事的內(nèi)容。指導人員需要運用適當?shù)姆绞綆椭舐氄哒页龃嬖诘乃枷胝`區(qū)，通過設定新的故事線索，喚起他們改變的內(nèi)在動力。
      2、講授法。主要在課堂上對訓練內(nèi)容進行講解，令求職者明白一般的道理，掌握一定的理論知識，便于以后的訓練學習，此方法適用于訓練的開始。
      3、角色扮演訓練法。角色扮演多用于改變受訓者的不良行為和進行社會技能訓練。角色扮演可以說是對現(xiàn)實生活的一種重復，又是一種預演。在角色扮演過程中，受訓者可以改變自己的原有行為或?qū)W習新的行為，進而改變自己對某事物的看法。角色扮演的具體步驟如下：
      （1） 問題及情景說明，即對一件典型事件加以具體說明。
      （2） 角色分配，由受訓者扮演自己，訓練者扮演配角。
      （3） 訓練者給出指導語，要求扮演者要像真實的情況一樣扮演，要帶著自己的問題進行扮演。
      （4） 信息反饋，扮演結束后，訓練者要給受訓者必要的反饋，指出受訓者做得好的方面，不足的方面以及如何改正等。
      （5） 模仿學習，受訓者接受訓練者的意見練習新的行為。
      （6） 扮演結束，訓練者要對受訓者新的適宜行為進行強化，并鼓勵他應用到生活實踐中去。
      4、觀摩法。
      （1）現(xiàn)場觀摩：這種訓練方法是組織受訓人員參加各種小型洽談會，觀摩受訓者與用人單位的面談情況，及時了解受訓者在這個過程中存在的問題，以便進行針對性指導。
      （2）影視資料觀摩法：這種方法是通過組織受訓者觀看有關的招聘面談的典型指導案例，直接學習到許多規(guī)范的指導行為和方法。
      5、群體指導訓練法。這種方法是將有共性的求職群體集中起來，由訓練者通過講課的方式就共同關心的問題進行講解與指導，并可以組織4―6人為一組進行研討，進而鞏固學到的求職技巧。
      綜上所述：求職技巧訓練與指導的作用，對求職者的影響是很大的，而且關系求職者求職、就業(yè)和發(fā)展的全過程，因為每個環(huán)節(jié)都是相互依存、相互促進的辯證統(tǒng)一關系，又是具有連鎖反應的有機聯(lián)系體。因此，了解常用的求職技巧，并能在正確理論的指導下，多學、多練、多實踐，求職之路會變得不再那么艱辛。