雷軍：總有些事情讓人無(wú)奈

 “雷軍說(shuō)，用戶不是上帝!”

“雷軍說(shuō)，小米將超越蘋果。”

“華爾街日?qǐng)?bào)說(shuō)，小米是暴發(fā)戶!”

……

說(shuō)實(shí)話，當(dāng)這樣的標(biāo)題擺在我面前的時(shí)候，我也有很強(qiáng)烈的愿望點(diǎn)擊進(jìn)去看看。這樣的新聞后面往往還能跟著大量的新聞評(píng)論，熱鬧的景象不同一般。不過(guò)，說(shuō)實(shí)話，我的心情就比較糾結(jié)，因?yàn)楹芏嗳硕歼@些新聞下面的評(píng)論那里在罵我。

我不想說(shuō)一個(gè)誅心之論，斷言擬定這些標(biāo)題的網(wǎng)媒們就是為了賺取流量，做互聯(lián)網(wǎng)有些日子的人都不會(huì)不知道，娛樂(lè)、消費(fèi)、消解，往往是無(wú)法避免的集體情緒，人們未必都有惡意，只是有些事說(shuō)多了也許就當(dāng)了真，這會(huì)讓我們有些傷神。

誰(shuí)喜歡被人罵呢?特別是當(dāng)你挨罵挨得很冤枉的時(shí)候。

比如說(shuō)這句“用戶不是上帝”吧，是我說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，不過(guò)這句話是我在今年年初的公司年會(huì)上對(duì)全體員工講的。我說(shuō)：“我們要做好小米，就要堅(jiān)持真材實(shí)料，堅(jiān)持和米粉交朋友。我們不能把用戶當(dāng)上帝，要把用戶當(dāng)朋友。當(dāng)上帝，太虛了。要把用戶當(dāng)自己的好朋友一樣，幫助朋友解決問(wèn)題。”

可是當(dāng)有的媒體單單把“用戶不是上帝”挑出來(lái)說(shuō)的時(shí)候，這個(gè)味道就不對(duì)了。我還不能指責(zé)媒體造謠，因?yàn)槲掖_實(shí)說(shuō)了這句話。媒體稿件里面沒(méi)寫什么壞話，但是讀者誤解了，在新聞評(píng)論里，微博轉(zhuǎn)發(fā)中，可把我罵慘了。

還有前不久，因?yàn)樾∶自趪?guó)際上的影響力越來(lái)越大，美國(guó)知名的財(cái)經(jīng)媒體華爾街日?qǐng)?bào)也來(lái)采訪和報(bào)道了我們小米。之前華爾街日?qǐng)?bào)總揶揄小米是中國(guó)山寨企業(yè)，這次他們來(lái)采訪我們，詳細(xì)了解了小米，然后寫了一篇報(bào)道《How Upstart Xiaomi Rattled China’s Smartphone Race》，客觀的介紹了小米的發(fā)展和成績(jī) ，向全世界介紹小米的經(jīng)驗(yàn)和歷程，這次華爾街日?qǐng)?bào)沒(méi)有再說(shuō)我們是山寨企業(yè)了，因?yàn)樾∶椎某煽?jī)他們看到了。但是這樣一篇報(bào)道，被國(guó)內(nèi)的媒體翻譯過(guò)來(lái)以后，標(biāo)題就變成了《暴發(fā)戶小米攪局中國(guó)智能機(jī)市場(chǎng)》。upstart在英漢詞典里有兩個(gè)釋義，“新貴“和”暴發(fā)戶“，感情色彩跟中文釋義并不是一回事，華爾街日?qǐng)?bào)說(shuō)的意思，大家可以看看華爾街官方中文譯文，會(huì)有個(gè)基本判斷，只是有人選擇時(shí)會(huì)選”暴發(fā)戶“……

唉!

還有很多采訪中，也陷阱重重，讓人防不勝防。經(jīng)常有記者問(wèn)我這樣的問(wèn)題：“小米比蘋果或三星好在哪里?”你們說(shuō)我該如何回答呢?這樣的問(wèn)題，我怎么回答都不對(duì) ，小米才剛剛創(chuàng)業(yè)三年多，怎么能和蘋果、三星這樣的世界級(jí)巨頭比較啊?但是從另一個(gè)角度說(shuō)，小米在巨頭林立、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里快速成長(zhǎng)，你說(shuō)小米有沒(méi)有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)?肯定是有。但是如果是別人寫出來(lái)，說(shuō)不定標(biāo)題就變成了《雷軍說(shuō)小米已經(jīng)超過(guò)蘋果三星》等等，到時(shí)候肯定又被大量網(wǎng)友吐槽。

還有類似的問(wèn)題比如說(shuō)記者把我和喬布斯放在一起比較的。這個(gè)我也怎么說(shuō)恐怕都是不對(duì)。喬布斯先生很偉大，他做了了不起的事情，改變了世界，也的確給了我和小米不少啟發(fā)，但是要拿我和他比較，那其實(shí)是非常不合適的，小米跟蘋果也是完全不同的公司。所以當(dāng)記者問(wèn)：“人家都說(shuō)你是中國(guó)的喬布斯，你怎么看?”的時(shí)候，我真沒(méi)法有任何看法。

很多時(shí)候，我和記者朋友交流問(wèn)題的時(shí)候都說(shuō)的挺明白的，但是有些文章寫出來(lái)，就顯得我雷軍傻乎乎的。大家愿意娛樂(lè)小米，娛樂(lè)我雷軍，就娛樂(lè)一下也無(wú)妨，但是關(guān)鍵是，我們真的沒(méi)那么傻。

不知道從什么時(shí)候開始，互聯(lián)網(wǎng)社交媒體部分輿論空間中，吐槽小米似乎成了一件”政治上正確“的事情：周末開放購(gòu)買，被上班族吐槽;工作日開放購(gòu)買，被學(xué)生吐槽;預(yù)約排號(hào)，很快被排到3個(gè)月以后，趕緊叫停，被吐槽;每周開放購(gòu)買，被吐槽搞搶購(gòu);6月份產(chǎn)能和需求達(dá)到平衡不用搶了，被吐槽賣不出去了;7月降價(jià)促銷，需求量大增，又被吐槽搶不到;有按鍵燈，被吐槽晚上晃眼;沒(méi)有按鍵燈，被吐槽夜里找不著;跑分第一，被吐槽我們是參數(shù)黨;一年后別的新手機(jī)跑分上來(lái)了，又吐槽我們性能不夠高了……

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到哇。算了，我們還是繼續(xù)埋頭做事吧。

其實(shí)無(wú)論在中國(guó)還是在海外，總是會(huì)有人對(duì)創(chuàng)業(yè)者投向更多懷疑的目光。創(chuàng)業(yè)多數(shù)時(shí)候是在創(chuàng)新和試錯(cuò)，眾人對(duì)創(chuàng)業(yè)者有疑問(wèn)倒也正常。對(duì)輿論的質(zhì)疑，充耳不聞不是好辦法，閉目不見(jiàn)更是要不得。但是如何面對(duì)著眾人的嬉笑怒罵，保持和用戶之間的良性互動(dòng)，是當(dāng)今每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的必修課。至于大家的吐槽，在這個(gè)社會(huì)里，每個(gè)人都很艱難，如果吐槽一下能讓他感覺(jué)生活變得美好一些，隨他去吧。大家經(jīng)常吐槽我，我今天也吐個(gè)槽，笑笑就算了。還有很多工作要做，畢竟，能讓大家用上更好的產(chǎn)品，還保持高性價(jià)比，還要繼續(xù)大幅度增加產(chǎn)能……這些光靠吐槽是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

小米在短短的時(shí)間里取得了令人難以想象的成長(zhǎng)，說(shuō)實(shí)話，這也出乎我當(dāng)初的預(yù)料。小米的運(yùn)氣不錯(cuò)，三年多一路走下來(lái)，基本上比較順利，小挫折遇到過(guò)，大麻煩基本上沒(méi)有，成長(zhǎng)非?？臁Ｎ蚁Ｍ磥?lái)，我們能夠繼續(xù)有好運(yùn)氣。