國外媒體VentureBeat撰文稱，在過往的工業(yè)革命中，有三股力量幫助緩解技術(shù)進步導(dǎo)致的崗位流失問題。它們分別是新需求的創(chuàng)造、技術(shù)本身和新市場的形成。但在人工智能大行其道的時代，這些力量還能發(fā)揮作用，還能幫助緩解自動化引發(fā)的就業(yè)問題嗎?
技術(shù)進步導(dǎo)致的工作崗位自動化是眾所周知的一個問題。在2016年的國情咨文演講中，美國總統(tǒng)巴拉克·奧巴馬(Barack Obama)警告稱，技術(shù)“不僅僅是取代流水作業(yè)線上的崗位，而是取代任何能夠自動化的工作。”
不過，奧巴馬并非第一位對自動化問題表示擔(dān)憂的美國總統(tǒng)。1962年，約翰·肯尼迪(John F. Kennedy)曾說過，近十年國內(nèi)的主要挑戰(zhàn)在于，“在自動化技術(shù)替代人類的時代，維持充分就業(yè)狀態(tài)。”
盡管自動化技術(shù)引發(fā)了這些擔(dān)憂，但它并沒有導(dǎo)致人類工作崗位的快速和大幅度流失——不管是在1960年代，還是在上一世紀(jì)，甚至是在現(xiàn)在。至少有三股力量讓技術(shù)與工作之間的關(guān)系變得更加錯綜復(fù)雜。
據(jù)波士頓大學(xué)法學(xué)院講師詹姆斯·貝森(James Bessen)稱，第一股力量是抵消潛在崗位流失的產(chǎn)品服務(wù)的需求增長。
第二股力量是技術(shù)本身，通過從人類手中接過部分任務(wù)，使得剩下的任務(wù)變得更有價值，更加普遍。
第三股力量是新市場的形成，這些市場將技術(shù)的模式從替代原有崗位(如人的勞動)變成輔助執(zhí)行新任務(wù)。用麻省理工學(xué)院工程與制造歷史教授大衛(wèi)·明德爾(David A. Mindell)的話來說，新市場和新機會有助于減慢“人工被替代的進程。”
過往的工業(yè)革命歷史表明，這三股力量之前悉數(shù)發(fā)揮作用，幫助緩解技術(shù)進步導(dǎo)致的崗位流失問題。例如：
1800年代，需求增長為織布工創(chuàng)造了崗位，即便自動化技術(shù)已經(jīng)將他們的生產(chǎn)力提升了五十倍之多。這種生產(chǎn)力的提升往往會引發(fā)裁員預(yù)期，但1830年至1900年織布工數(shù)量卻增長了三倍。(1)
即便在在1990年代末ATM機大范圍普及，接管原來由出納員處理的大部分交易運營工作之后，銀行出納員仍然沒有丟掉飯碗，原因就在于無法自動化的人際互動的價值。出納員被分配到更多增值運營工作，如客戶服務(wù)。提供ATM機的銀行分支開辦得越多，人機接觸和互動就變得越有價值。(2)
盡管引發(fā)了種種擔(dān)憂，但無人機并沒有取代載人飛行和飛行員。相反，由于要執(zhí)行新型的任務(wù)，它們創(chuàng)造了對新型飛行員的需求。普通的針對目標(biāo)的24小時空中戰(zhàn)斗巡邏任務(wù)包含4架Predator無人機，共計需要150多人來運作。無人機飛行還遠(yuǎn)未能夠做到無人操縱。(3)
然而，人們?nèi)詫夹g(shù)對未來就業(yè)的影響心存擔(dān)憂，因為還不清楚上述的三股力量是否還將發(fā)揮作用。例如，經(jīng)濟增長的可持續(xù)性存疑。此外，由于人工智能(AI)的進步，技術(shù)本身正更接近于執(zhí)行所有可想象的任務(wù)和接管所有的工作崗位。
這些隱憂固然存在，但我們還有理由對于技術(shù)對工作就業(yè)的影響持樂觀態(tài)度。樂觀的理由就是處于領(lǐng)先的AI創(chuàng)業(yè)公司的態(tài)度和行事方式。
看看獲得風(fēng)投大力支持的30家AI創(chuàng)業(yè)公司，你會發(fā)現(xiàn)很多的AI先鋒應(yīng)用其技術(shù)的方式都與支持創(chuàng)造就業(yè)崗位的三股力量相符，不管是通過迎合服務(wù)匱乏的市場日益增長的需求，強化人的能力，還是通過創(chuàng)造新工作選擇而非替代原有崗位。
30家AI創(chuàng)業(yè)公司涉足的領(lǐng)域和融資情況
舉例來說，在上圖被采樣的30家創(chuàng)業(yè)公司當(dāng)中，有7家瞄準(zhǔn)醫(yī)療保健行業(yè)，將其視作應(yīng)用AI技術(shù)的重要領(lǐng)域。我們有理由相信，在有4億人缺醫(yī)少藥的醫(yī)療保健領(lǐng)域，需求的增長會抵消自動化技術(shù)導(dǎo)致的潛在崗位流失。
創(chuàng)造新需求
從未獲得周到服務(wù)的人口中創(chuàng)造新需求，即便是通過自動化部分工作，在金融技術(shù)行業(yè)也是一種可行的創(chuàng)造就業(yè)機會的途徑。例如，ZestFinance一方面取消了承保流程中的人際互動，因此取消承保崗位。另一方面，它面向25億沒有信用評分的人提供金融服務(wù)，因此產(chǎn)生了新的需求和新的崗位。
部分創(chuàng)業(yè)公司涉足的是服務(wù)匱乏程度沒那么大的行業(yè)。然而，這些創(chuàng)業(yè)公司很多都利用AI來強化員工的能力，而不是淘汰他們。例如，Insidesales.com幫助銷售人員利用預(yù)測性分析和規(guī)范分析技術(shù)來獲得交易機會和完成交易。
Rethink Robotics開發(fā)的機器人能夠強化工廠工人的能力，用Rethink Robotics其中一位客戶的原話來說，它們讓工人能夠變得“像是一位什么都唾手可得的外科醫(yī)生：不管他們需要什么樣的工具，不管他們需要什么樣的產(chǎn)品。”
醫(yī)療保健創(chuàng)業(yè)公司也秉承這種強化個人能力的理念。通過利用超聲波專家訓(xùn)練出來的深度學(xué)習(xí)算法，Butterfly Network出產(chǎn)的超聲波機器可給專業(yè)知識不夠硬的臨床醫(yī)師提供指引。
創(chuàng)造新市場
將高科技應(yīng)用于理解服務(wù)不周到的市場或者強化人類能力是可行的，但并非保住人類飯碗唯一可行的途徑。
技術(shù)讓創(chuàng)造不會導(dǎo)致原有人工被淘汰的新市場、新產(chǎn)品和新商業(yè)模式成為可能。例如，Anki開發(fā)由AI技術(shù)驅(qū)動的玩具，Blippar開發(fā)增強現(xiàn)實軟件。這些玩具、增強現(xiàn)實應(yīng)用以及無人機會驅(qū)動技術(shù)創(chuàng)造出來的新業(yè)務(wù)，而不是經(jīng)過技術(shù)優(yōu)化的舊業(yè)務(wù)。
這些精選出來的、資金充裕的創(chuàng)業(yè)公司只不過是冰山一角，還有更多的公司處在相對初期的發(fā)展階段。不管是能夠強化工廠工人一舉一動的智能手套，還是可理解自然語言的智能搜索引擎，人類和技術(shù)有多種方式共生共存。
因此，我們有理由相信，創(chuàng)造力、創(chuàng)業(yè)精神以及被廣泛討論的AI相關(guān)政策，將有助于人類在不斷進步的技術(shù)身邊找到他們的角色。至少在通用型AI和起點到來之前，都將如此。
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