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技術(shù)人員是個(gè)特殊的群體,我接觸過的HR人都這樣講,都來問我這樣一個(gè)技術(shù)出身的管理者一個(gè)問題“技術(shù)人員拿么難溝通,他們到底在想什么”,對(duì)技術(shù)人員的離職就更是丈二和尚摸不著頭腦,并且有個(gè)普遍的特色,技術(shù)人員的離職,對(duì)直接處理和主責(zé)的幾個(gè)部門或主管,幾乎沒人能得到真實(shí)的信息和答案,即使有些原因被廣為傳頌,它可能仍然是不真實(shí)的,這一點(diǎn)提醒各級(jí)管理者,千萬不要被豬油蒙住了雙眼。我在整個(gè)與技術(shù)人員打交道的多年經(jīng)歷中,把經(jīng)過的、經(jīng)歷的、處理的離職事件的原由一一列舉,供參考并制定應(yīng)對(duì)之策,請(qǐng)注意,很多是我事后,因個(gè)人朋友的身份才得到的,我自己都曾經(jīng)被蒙蔽了很久。 

 
1薪酬

首要的因素是薪酬。不知道哪個(gè)天殺的進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),還煞有介事的發(fā)表出來,說因薪酬離職的比例很低,占30%不到。真不知道他們的調(diào)查如何設(shè)計(jì)的?問卷題目如何設(shè)計(jì)的?陳水扁的“入聯(lián)公投”民調(diào)結(jié)果是70%支持,第三方民調(diào)結(jié)果是30%多,題目有很大差別。按我的經(jīng)歷來看,因薪酬離職不是第一位的因素,也是排名很靠前的因素。薪酬主要是對(duì)個(gè)人市場(chǎng)價(jià)值的公平性,有些傳統(tǒng)行業(yè)百思不得其解,我和對(duì)手比工資不低啊,為什么還是有人離職,別忘了,您在和整個(gè)社會(huì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng),不是所有人都信奉“女不亂嫁郎,男不瞎換行”的,他完全可以換到別的高收入行業(yè)去,雖然最后大都是他自己受傷,但殺敵一千自殘八百,你也沒辦法。我就接收過手機(jī)行業(yè)到醫(yī)療器械的員工,也有員工跳到手機(jī)行業(yè)的,在手機(jī)行業(yè)4000元月薪的人在醫(yī)療器械行業(yè)也就是3000元薪酬的水平。 

 
2心理感覺

技術(shù)人員重心理感受,所以他們的心靈是不能輕易被傷害的,不能不被尊重的,不能被他感覺到管理者對(duì)他無足輕重的那種感覺,從小企業(yè)做大的老板,有些是這樣的作派,所以他只能做非技術(shù)性行業(yè),介入高科技,不學(xué)會(huì)尊重人是做不起來的。心理感覺的內(nèi)容有很多種,下面有些因素和這一條有點(diǎn)重復(fù),心理感受是個(gè)總括,涉及很多具體的細(xì)節(jié)。 

 
3 公平的感覺

這一點(diǎn)被很多文章經(jīng)常提及,說很多人因此離職,但我的實(shí)踐體會(huì)對(duì)此不太茍同。不公平的感覺,在薪酬處于感覺不公平的人的心理底線的時(shí)候,會(huì)導(dǎo)致離職,但離職的本質(zhì)不是公平與否,而是第一條的薪酬競(jìng)爭(zhēng)力的問題,凡是做過幾年的技術(shù)人員其實(shí)也不傻,1萬多的月薪,就是實(shí)際上有些不公平,那又怎樣,畢竟不是滿大街都能給這么高的薪酬,一般他都會(huì)忍著干下去。所以離職不應(yīng)該把此作為太核心的要素,除非貴公司的薪酬都是按照員工的底線設(shè)置的,那就要特別小心了,公平將成為壓垮駱駝的最后一根稻草。

但較有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬時(shí),不公平雖不會(huì)導(dǎo)致離職,但會(huì)導(dǎo)致積極性不高,這也蠻可怕的,需要特別警惕。我有一些解決內(nèi)部執(zhí)行力差、精神狀態(tài)不佳的原因診斷和解決方法的案子,但不是本文的主題就略過了。 

 
4傷心

技術(shù)人員一般心思縝密,自尊心強(qiáng),強(qiáng)調(diào)心理感覺,第二條里已有描述。所以技術(shù)人員中會(huì)產(chǎn)生極富忠誠(chéng)度的人,都說學(xué)歷越高忠誠(chéng)度越低,這一點(diǎn)在技術(shù)人員中不是很適用,技術(shù)人員會(huì)有士為知己者死的心理,千萬不要用銷售人員的伎倆和技術(shù)人員耍小聰明,很多銷售出身的高管或老板經(jīng)常犯這種自以為得意實(shí)則愚蠢至極的錯(cuò)誤。技術(shù)人員一旦感覺你的真誠(chéng),肝腦涂地在所不辭。沒有技術(shù)背景的銷售人員做到這點(diǎn)比較難。

一旦技術(shù)人員傷心失望,他對(duì)其他的誘惑是視而不見的,“殺敵一千,自損八百”的事技術(shù)人員會(huì)干,所以說,正常情況下的技術(shù)人員是理智的,而傷心的技術(shù)人員,其感性程度不亞于水泊梁山的李逵。解決此題的唯一一點(diǎn)就是發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng),真誠(chéng)發(fā)自內(nèi)心地為對(duì)方考慮下的任何作為,只要讓他感覺到,傷心就會(huì)避免。

發(fā)生這種事情最常見的是老板或高管有太強(qiáng)的心理成就感,似乎是皇帝了,凜然不可侵犯,對(duì)待下屬像演戲,讀到此文的老板也許對(duì)此嗤之以鼻,似乎技術(shù)人員迂腐透頂,卻上幾個(gè)天塌不了,離職不可怕,怕的是身在曹營(yíng)心在漢,在職不在心,這樣的事還少嗎?可惜有幾個(gè)老板真正反思過自己的做人。 

 
5無所事事

這一般發(fā)生在小公司,或者大公司新建部門、改編的部門,在沒有理順的時(shí)候,或者部門首腦比較無能,不知何處下手開展工作的時(shí)候,會(huì)發(fā)生首腦沒有方向,員工無聊,就擔(dān)心自己的水平不提升,持續(xù)下去會(huì)喪失競(jìng)爭(zhēng)力,所以離職。

解決辦法比較簡(jiǎn)單,第一是換首腦,找有思路的人來領(lǐng)導(dǎo),或送出去培訓(xùn),請(qǐng)顧問專家近來指導(dǎo)工作,把工作開展起來,對(duì)員工最大的激勵(lì)是發(fā)展你的組織和業(yè)務(wù);第二是先找些雜事給員工干著,哪怕暫時(shí)和工作不直接相關(guān)或者安排學(xué)習(xí),華為批量進(jìn)人幾千人消化不了的時(shí)候,就采用帶薪培訓(xùn)的方式,長(zhǎng)的有一年,就是這個(gè)解決辦法; 

這里面有個(gè)情況特別注意下,就是對(duì)新畢業(yè)的大學(xué)生研究生,安排了個(gè)崗位,其實(shí)有很多的事情要做,但他不知道要做什么,這是比較要命的,企業(yè)不愿意招新人,這是主要的一點(diǎn),新人不知道自己不知道什么,講了吧他還不理解,還很自恃,這是員工的問題居多??蓱z之人必有可恨之處,大學(xué)生找不到工作值得同情,但他們的崗位表現(xiàn)確實(shí)差強(qiáng)人意,唉,慶幸阿,當(dāng)年的我可能也這樣,但感謝航天給了我?guī)啄甑哪ゾ?,?dāng)我明白過來的時(shí)候卻開始了不為航天事業(yè)的打拼,至今為憾。扯遠(yuǎn)了,解決之道是培訓(xùn)點(diǎn)具體知識(shí),不要弄些勵(lì)志類的培訓(xùn),讓員工熱血沸騰,茫然無措。 

 
6領(lǐng)導(dǎo)差勁

領(lǐng)導(dǎo)無能瞎指揮,人品差、業(yè)務(wù)能力差、脾氣壞,都會(huì)導(dǎo)致員工不在此混了。文章說員工離職80%和直接上司相關(guān),也不知道他們?cè)谀尼槍?duì)什么人做的調(diào)查,比例絕沒那么高。這個(gè)事比較復(fù)雜,基層經(jīng)理畢竟也要為公司考慮,很多時(shí)候也是代人受過,公司政策問題,經(jīng)理們解釋做壞人也是無奈,出于職業(yè)規(guī)范,還得打落門牙肚里咽。解決之道比較簡(jiǎn)單,自己去想嘍。技術(shù)人員不服氣他看不起的上司,尤其是充內(nèi)行的上司。作為上司即使真內(nèi)行,也要慎重,下屬和你觀點(diǎn)不同時(shí),他就認(rèn)為你未必真內(nèi)行。 

 
7壓力太大

這個(gè)主題與本文主題有些偏差,別的都是探討離職因素,但這一條不是離職因素,反而是不離職的因素,技術(shù)人員喜歡挑戰(zhàn),他覺得被安排有困難的任務(wù)是受重視,心里感覺很好。另一個(gè)沒人愿意當(dāng)逃兵被人瞧不起,技術(shù)人員尤其看重這個(gè)名譽(yù)。反而是長(zhǎng)期沒壓力時(shí)倒要小心可能會(huì)離職了 

 
8不能認(rèn)清自己

我們都知道,不是一個(gè)好的技術(shù)人員就適合當(dāng)經(jīng)理,可惜當(dāng)事人未必這么以為,即使他真管很不好,別人都覺得,他自己卻未必這樣覺得,這時(shí)候,換人他就會(huì)離職,不換人就得由著他糟蹋團(tuán)隊(duì),這時(shí)候才真的難。很多培訓(xùn)上說,建立雙軌道晉升機(jī)制,讓資深技術(shù)人員可以享受經(jīng)理的待遇,說這話的人不知道是哪學(xué)校畢業(yè)的,按我的實(shí)踐體會(huì),就是有很多的技術(shù)人員不追求錢,就是想要權(quán)管管人。人想要什么,他越?jīng)]有的越想要,所以真正平淡對(duì)待管理職位的,反而是些很有管理天賦的人,他們?cè)谌魏螆?chǎng)合都是組織者,就有經(jīng)常享受管理組織的機(jī)會(huì)和心理感受,對(duì)辦公室的經(jīng)理崗位反而看淡,不適合作管理的人,在非正式組織中不能脫穎而出,恰恰追求這一點(diǎn)。

不適合當(dāng)經(jīng)理,又不能認(rèn)清和說服自己,在這個(gè)公司得不到,那個(gè)公司給個(gè)title,就跳了。解決辦法就是對(duì)這類專家得玩點(diǎn)政治手腕,誰讓他沒自知之明,你也不能啟齒呢。具體辦法嘛,很多很多,私下交流吧,萬一本文被這類專家看到,你的技巧被看穿,反而適得其反,對(duì)你的工作不好。 

 
9沒原因,就是想跳

這是一類人的特征,沒有原因,就像吉普賽人,他們的思維活躍,聰明,在社會(huì)上是很好的朋友,可就是在一個(gè)機(jī)構(gòu)里呆不住。沒好的解決辦法,這類人就是自己做老板都容易煩。干脆就放棄算了。這類人的特征是喜歡一個(gè)人旅游,工作能力較強(qiáng),喜歡被安排“黑盒子”的任務(wù)。 

 
10對(duì)未來的憂慮

而對(duì)于企業(yè)的個(gè)體來說,人的精力和體力都是有限的,如果把最黃金的年華給了企業(yè),而后半輩子卻得不到保障,則每個(gè)個(gè)體無論如何是不能安心工作的。這種情況對(duì)企業(yè)較資深的老人和高級(jí)職位者比較常見,天花板也碰到了,生計(jì)問題也解決完了,未來自己怎么辦,這些人一般比較有追求,有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)能力,曾經(jīng)和一位高管交流過,“技術(shù)人員或銷售人員一旦考慮戰(zhàn)略問題,那離獨(dú)立的時(shí)間就不遠(yuǎn)了”。

這個(gè)現(xiàn)象比較普遍,怎么解決我也不知道,有些企業(yè)給期權(quán),金手銬一拴,有些企業(yè)投資參股,是人才的企業(yè)成為公司的左膀右臂,上下游優(yōu)質(zhì)資源而不至于成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也有的設(shè)置絆子打壓,有的用保密協(xié)議旁敲側(cè)擊… …

解決之道是給股份,但也難解決,畢竟股份給少了,他們也沒興趣,給多了人多也麻煩,我想唯一的辦法就是建立不怕資深人員流動(dòng)的機(jī)制,讓每一個(gè)人都不是公司這個(gè)大廈的頂梁柱,但這樣人力成本會(huì)高些。也有些出賣智慧的公司采取“合伙人”制,搞連鎖的采取特許加盟,都是有效結(jié)盟,籠絡(luò)核心資源的方式,我沒研究好,不敢亂發(fā)言了。 


以上離職原因在技術(shù)人員中比較多見,尤其有些因素是有爭(zhēng)議的,是不同于別人的看法,我不敢確定這是真理,雖然我有技術(shù)人員的實(shí)際體驗(yàn)感覺,但求百花齊放百家爭(zhēng)鳴,讓天下的老板和管理者們心如明鏡,高枕無憂,技術(shù)團(tuán)隊(duì)賣命沖鋒,企業(yè)業(yè)績(jī)蒸蒸日上。

最后用一句話結(jié)尾:美國(guó)的創(chuàng)業(yè)者中技術(shù)人員遠(yuǎn)多于銷售人員,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,銷售人員主導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的浪潮終將退去,技術(shù)人員主導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的浪潮終將到來,所以技術(shù)人員的離職因素從現(xiàn)在開始就重視,對(duì)企業(yè)將百利而無一弊,因?yàn)榧夹g(shù)人員將面臨更多的機(jī)會(huì)和誘惑,前面姍姍而來的正是技術(shù)創(chuàng)業(yè)者的春天。

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