我的升職記：外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行

在西方文化里，經(jīng)理的職位只不過是職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的一種。經(jīng)理的職位是一種工種。因此，如果一個(gè)人的組織，協(xié)調(diào)，人員管理能力強(qiáng)，員工也能接受外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的情況發(fā)生：比如，我以前的老板是財(cái)務(wù)經(jīng)理出生，卻能管好一個(gè)公司的開發(fā)經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理，市場(chǎng)經(jīng)理，等。一些公司校園招聘的管理培訓(xùn)生經(jīng)過集中培訓(xùn)就分配到一線部門做主管等。但在中國，經(jīng)理的含義遠(yuǎn)不是只是一種職位。成為經(jīng)理才是對(duì)自我價(jià)值更好的認(rèn)同，因此，員工往往更傾向于：因?yàn)榧夹g(shù)好，專業(yè)強(qiáng)，因此我被順理成章提拔為經(jīng)理。我一個(gè)從未做過人事的人卻來做人力資源經(jīng)理，按照這種價(jià)值觀，簡(jiǎn)直就是不可思議的事情。按照我媽說起來：“走了狗屎運(yùn)?！蔽疫@個(gè)菜鳥就這樣跌跌撞撞地走馬上任了。其實(shí)開工第一天，和部門的員工打招呼時(shí)，自己都覺得底氣不足：不光是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的問題；人力資源部的兩個(gè)員工都是老“人事”了，從事這個(gè)工作十幾年了，每個(gè)人都比我大十歲以上。

 上班前，我就在想：第一天上班Hello以后，我做些什么呢？我給自己列了個(gè)要做的事情清單。

1）找我的老板，看看他有什么指示和建議。

2）和部門員工看個(gè)碰頭會(huì)：請(qǐng)他們多指教。同時(shí)準(zhǔn)備做一個(gè)調(diào)查，看看他們對(duì)人力資源部門還有我的工作有什么建議。

 找到老板，我就迫不及待地問老板：你有什么建議？老板就給了我3句話，讓我終生受益。他當(dāng)時(shí)是這么說的：

第一：盡量多利用新工作的“蜜月期”多問，多學(xué)，多犯錯(cuò)誤，然后趕緊改正。因?yàn)椤懊墼缕凇崩?，人人知道你是新手，?huì)理解你，包容你。你不趁著“蜜月期”犯錯(cuò)，等過了六個(gè)月再犯?jìng)€(gè)低級(jí)錯(cuò)誤反而讓人不能接受。

第二：找到自己的強(qiáng)項(xiàng)，學(xué)會(huì)用自己的優(yōu)勢(shì)去管理你的員工。也許你的員工在某些方面比你強(qiáng)，但是既然我（總經(jīng)理）選擇了你來做這個(gè)職位，而不是他們一定是有原因的。公司選擇你，是因?yàn)槟阍诹鞒坦芾?，激?lì)員工，協(xié)調(diào)溝通方面有優(yōu)勢(shì)，你應(yīng)該盡快利用自己的優(yōu)勢(shì)建立自己的信譽(yù)和在團(tuán)隊(duì)里的威信。

第三：（這條是他在晚上下班前，特地繞到我這里說的）“我非常喜歡你提問的方式是“你有什么建議？”而不是問我“你覺得我該怎么做？”記?。翰灰竿麖奈疫@里得到任何決定(decision),我只會(huì)給你建議（suggestion)，可從不會(huì)給你任何決定：你做決定，并為它負(fù)責(zé)，但記得多聽聽他人的反饋。不過，我不全是對(duì)的，千萬記住：不要全聽我的。如果我錯(cuò)了，你要反對(duì)我，這是你的責(zé)任。”我到現(xiàn)在還記得他講話時(shí)眼睛里狡捷的笑意。他講完這句，然后說著：see you tomorrow, 眼睛眨了眨，拎著包走了。

 對(duì)了，他是我一生感謝的老板：Roger Nalepa,他從密歇根大學(xué)碩士畢業(yè)后加入公司就從未跳槽，最后從全球高級(jí)執(zhí)行總裁的職位光榮退休。

 我一直牢記著他的話?，F(xiàn)在，每當(dāng)有新員工加入團(tuán)隊(duì)時(shí)，我也一直把這些話教給他們。

 員工那邊，我給自己定了個(gè)目標(biāo)：用3到6個(gè)月的時(shí)間，虛心向他們學(xué)習(xí)基本的人力資源專業(yè)知識(shí)。

1）對(duì)于一個(gè)外行，即使你是老板，也要放下架子。承認(rèn)自己是外行更容易得到員工的支持來幫助你。不懂裝懂只會(huì)把事情搞糟。比如，在做薪酬比對(duì)時(shí)，我就對(duì)一個(gè)員工說：我來給你打下手，你做，我學(xué)。我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)我能虛心請(qǐng)教很感激的。他們說：前面幾個(gè)老板都做做文章，沒有像你這樣愿意這樣了解我們的工作。而且，在教我的過程中，他們很有成就感。我在學(xué)習(xí)過程中，和他們漸漸打成了一片，發(fā)現(xiàn)他們其實(shí)業(yè)務(wù)很熟練的，只是過去的領(lǐng)導(dǎo)沒有給他們機(jī)會(huì)表現(xiàn)。

2）虛心學(xué)習(xí)的過程還給了我另一個(gè)好處。因?yàn)槲沂峭庑校揖透鄰耐獠康慕嵌葋砜匆恍┝鞒?。學(xué)習(xí)很多流程時(shí)，我會(huì)問：為什么要這樣？有些時(shí)候，他們會(huì)說：不知道，好像一直是這樣的。。。我們就有機(jī)會(huì)一起討論，為什么我們不簡(jiǎn)化流程？生產(chǎn)部門出生的我做流程改進(jìn)是優(yōu)勢(shì)。就只樣，新官上任三把火，第一把火就是流程改進(jìn)。

3）要讓我的員工比我更感到成就感。因?yàn)槭峭庑校腋湎T工對(duì)我的重要性。我需要他們，我更需要他們成功。他們的成功就是我的成功。每個(gè)人都希望有成就感，能找到這個(gè)動(dòng)力，就有機(jī)會(huì)發(fā)揮最大的潛能。我的責(zé)任就是給員工機(jī)會(huì)。我鼓勵(lì)他們參加外部的研討會(huì)，開拓思路。在鼓勵(lì)員工流程改進(jìn)的同時(shí)，也創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們展示工作的成就給其他人。那段日子，我們干勁十足，也積累了美好的友誼。

 Roger還教給我一條終生受益的話：怎么做好經(jīng)理？就做一件事情：讓你的員工成功。