Nokia復(fù)興或夢(mèng)斷歐洲:運(yùn)營(yíng)商不看好

路透社近日發(fā)表了署名為萊拉-阿布德（LeilaAbboud）和喬治娜-普羅德漢（GeorginaProdhan）的評(píng)論文章，該文章認(rèn)為諾基亞挑戰(zhàn)蘋果iPhone和谷歌Android智能手機(jī)統(tǒng)治地位、恢復(fù)昔日榮光的計(jì)劃可能會(huì)在歐洲擱淺，因?yàn)闅W洲運(yùn)營(yíng)商抱怨這款手機(jī)并無(wú)特別的創(chuàng)新之處，而且諾基亞給予他們的價(jià)格太高。更要命的是，諾基亞和微軟還不肯提供相應(yīng)的營(yíng)銷費(fèi)用。這一切讓運(yùn)營(yíng)商毫無(wú)積極性來(lái)推廣諾基亞希望借以大展宏圖的Lumia智能手機(jī)。

歐洲運(yùn)營(yíng)商的質(zhì)疑

自從去年圣誕節(jié)以來(lái)，歐洲四大電信運(yùn)營(yíng)商就開(kāi)始銷售諾基亞Lumia智能手機(jī)，但是近日它們聲稱，諾基亞的這款新手機(jī)并不足以與蘋果iPhone或三星Galaxy手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)。

諾基亞目前正在爭(zhēng)奪主要的美國(guó)市場(chǎng)，在該市場(chǎng)上，它的市場(chǎng)份額已萎縮到了1%。美國(guó)無(wú)線運(yùn)營(yíng)商AT&T銷售Lumia900已有兩個(gè)星期，它表示該手機(jī)的早期需求一直很強(qiáng)大。

一些質(zhì)疑該手機(jī)的運(yùn)營(yíng)商稱，對(duì)于一款并無(wú)多大創(chuàng)新的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這款手機(jī)的定價(jià)有點(diǎn)過(guò)高。這款手機(jī)并沒(méi)有足夠的營(yíng)銷費(fèi)用，電池和軟件中的瑕疵還導(dǎo)致圖像問(wèn)題。

在一年前，諾基亞孤注一擲地將微軟的WindowsPhone操作系統(tǒng)作為其智能手機(jī)的主要平臺(tái)。但是，這些運(yùn)營(yíng)商表示，諾基亞的做法遠(yuǎn)未取得預(yù)期的回報(bào)。“走進(jìn)店里的顧客沒(méi)有詢問(wèn)Windows手機(jī)的。”一家歐洲運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)手機(jī)業(yè)務(wù)的高管說(shuō)。該運(yùn)營(yíng)商從去年12月起就開(kāi)始銷售Lumia800和710。

由于諾基亞早期的智能手機(jī)并不成功，損害了它在高端市場(chǎng)上的形象，諾基亞正在奮起直追，力圖改變這種局面。“諾基亞給了自己兩個(gè)挑戰(zhàn)：一是恢復(fù)它在智能手機(jī)硬件制造方面的信譽(yù)，二是與微軟結(jié)盟爭(zhēng)取成功。”這位高管說(shuō)。

他表示，微軟的Windows操作系統(tǒng)在PC電腦上運(yùn)行良好，允許你“做很多很酷的事情”，但是，很少有消費(fèi)者意識(shí)到這一點(diǎn)。“如果同樣硬件配置的Lumia手機(jī)能夠搭載Android操作系統(tǒng)，而不是Windows，它的銷售情況可能就更好些。”他說(shuō)。

在諾基亞宣布將公開(kāi)其第一季度和第二季度的虧損情況后，摩迪英聯(lián)認(rèn)證公司（Moody）周一將諾基亞的信用評(píng)級(jí)下調(diào)到了僅高于垃圾評(píng)級(jí)的一檔。在三月份，標(biāo)準(zhǔn)普爾公司也對(duì)諾基亞進(jìn)行了類似的降級(jí)處理。

諾基亞的股價(jià)跌至3歐元以下，達(dá)到15年以來(lái)的最低水平。

iPhone和Android手機(jī)的替代者？

美國(guó)和歐洲的電信運(yùn)營(yíng)商，在把手機(jī)賣到消費(fèi)者手上時(shí)，它們通常會(huì)提供一定的補(bǔ)貼。因此，它們對(duì)于手機(jī)市場(chǎng)具有相當(dāng)大的影響力。運(yùn)營(yíng)商一直希望能找到蘋果和Android手機(jī)的替代產(chǎn)品，因?yàn)檫@樣不僅可以向消費(fèi)者提供更多的選擇，而且還能夠讓它們自己獲得更多與手機(jī)制造商討價(jià)還價(jià)的余地。

根據(jù)市場(chǎng)研究公司Gartner和BernsteinResearch的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買了大約90%的手機(jī)，而歐洲運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買了50-70%的手機(jī)。然后，這些運(yùn)營(yíng)商就會(huì)以折扣價(jià)格銷售給消費(fèi)者，并通過(guò)1-2年的合同收回成本。

“如果我們能夠削弱蘋果的統(tǒng)治地位，這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是大有裨益的事情。”另一家電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)言人說(shuō)。由于與手機(jī)制造商的關(guān)系極其敏感，該發(fā)言人不愿透露姓名。

諾基亞正準(zhǔn)備充分利用它與運(yùn)營(yíng)商的親密關(guān)系，利用運(yùn)營(yíng)商對(duì)蘋果統(tǒng)治地位和谷歌視頻網(wǎng)站YouTube消耗大量寬帶資源的憤怒之情。

但是，在法國(guó)電信位于巴黎的一家零售店里，Lumia手機(jī)并沒(méi)有被擺在顯眼的位置，而且店員會(huì)迫不及待地優(yōu)先向顧客兜售iPhone。接著，她會(huì)展示三星和宏達(dá)電推出的Android系列智能手機(jī)。

毀譽(yù)參半的評(píng)價(jià)

在技術(shù)博客上，人們對(duì)于Lumia手機(jī)的評(píng)價(jià)可謂毀譽(yù)參半。有些人喜歡它的外觀和設(shè)計(jì)，有些人則批評(píng)其屏幕質(zhì)量和電池壽命較差。還有少數(shù)評(píng)論者建議消費(fèi)者放棄iPhone或Android手機(jī)，而選擇購(gòu)買新款諾基亞手機(jī)。

在“應(yīng)用程序經(jīng)濟(jì)”中，要讓消費(fèi)者更換手機(jī)是非常困難的，因?yàn)橄M(fèi)者在他們的手機(jī)購(gòu)買游戲、圖書(shū)和視頻，而不愿因?yàn)楦鼡Q諾基亞手機(jī)而失去這一切。

在上周，諾基亞發(fā)布了利潤(rùn)警報(bào)。它聲稱在截至3月的第一季度中，它銷售了200多臺(tái)Lumia智能手機(jī)。這個(gè)數(shù)字低于分析師的預(yù)期，分析師預(yù)計(jì)該手機(jī)第一季度的銷量為300萬(wàn)臺(tái)。

在去年第四季度，蘋果銷售了3700萬(wàn)臺(tái)iPhone，而韓國(guó)三星自從2010年6月銷售Galaxy智能手機(jī)以來(lái)，已售出了超過(guò)4000萬(wàn)臺(tái)。此外，三星還將于5月3日在英國(guó)倫敦推出第三代GalaxyS手機(jī)，期望在倫敦奧運(yùn)會(huì)前吸引消費(fèi)者的眼前。

諾基亞微軟不給力

在歐洲，盡管大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商正在經(jīng)銷搭載Windows操作系統(tǒng)的新款諾基亞Lumia手機(jī)，但是他們很少會(huì)利用他們的資源（更大的補(bǔ)貼或更多的營(yíng)銷預(yù)算）進(jìn)行大力推廣。

有人抱怨這些手機(jī)的售價(jià)太高。盡管在第一季度諾基亞以平均每款手機(jī)220歐元的價(jià)格將它銷售給了運(yùn)營(yíng)商和發(fā)行商，但是這仍然愿意低于人們的預(yù)期。“這意味著向消費(fèi)者銷售這款手機(jī)將比我們想象中更為困難。”投資銀行Nomura的全球技術(shù)專家理查德-溫莎（RichardWindsor）說(shuō)。他預(yù)計(jì)這款手機(jī)的平均售價(jià)為300歐元。

還有一家運(yùn)營(yíng)商的不愿具名的發(fā)言人說(shuō)，“如果他們能夠降低價(jià)格，他們可能會(huì)銷售更多手機(jī)。通過(guò)削本銷售來(lái)招攬顧客是值得的，畢竟它又不是像制造火箭那樣復(fù)雜的技術(shù)。”

運(yùn)營(yíng)商還深感失望的是，現(xiàn)金充裕的微軟并沒(méi)有花多少費(fèi)用來(lái)推廣諾基亞Windows手機(jī)。“運(yùn)營(yíng)商對(duì)諾基亞說(shuō)，‘如果你們和微軟能夠提供一定的營(yíng)銷費(fèi)用，我們將會(huì)幫助你們脫離困境。’”電信咨詢師約翰-斯塔蘭德（JohnStrand）說(shuō)，“但是，即使運(yùn)營(yíng)商免費(fèi)派送這款諾基亞手機(jī)，它也不能讓諾基亞成功。”斯塔蘭德說(shuō)。他為許多歐洲頂級(jí)運(yùn)營(yíng)商工作。

一家歐洲運(yùn)營(yíng)商的設(shè)備主管也同意這種觀點(diǎn)。“我們能夠敞開(kāi)我們的零售店，訓(xùn)練我們的員工來(lái)銷售這款手機(jī)。但是，最終難成氣候。”他說(shuō)，“最終，諾基亞和Windows將成為挑戰(zhàn)者，他們需要向市場(chǎng)推出真正具有影響力的、創(chuàng)新的產(chǎn)品，或者提供巨額的營(yíng)銷費(fèi)用來(lái)創(chuàng)造客戶需求。但是，迄今為止，它們?cè)谶@兩方面均無(wú)所作為。”