時下O2O領域新聞不斷,而新聞的關鍵詞就兩字——花錢。
春節(jié)前后,阿里和騰訊挑起打車應用大戰(zhàn),用9億元請大眾打的燒紅了移動支付。隨后,拓展O2O鏈條的后招就跟了上來,先是阿里巴巴以6億美元全面收購高德地圖,接著騰訊宣布將以4億美元換取20%大眾點評網(wǎng)的股份,其目的都是讓自己接上地氣,展開以LBS為基礎的全鏈條O2O,直逼以地圖領先于LBS的百度。
三國殺之勢已成,大戰(zhàn)一觸即發(fā)……
花錢能買來什么?
百度早在2012年,百度地圖就成立了LBS事業(yè)部,最早實現(xiàn)了向本地生活服務全面轉(zhuǎn)型,并實現(xiàn)了地圖和生活服務的高度融合,并實際應用在了數(shù)十萬款App之中。今年1月末百度收購人人所持的全部糯米網(wǎng)股份則可視為是百度O2O形成完整鏈條的一次新動向。
三大巨頭中,阿里和騰訊在O2O的入場時間最晚,基本上都是在2013年末才開始有大動作,可以說落后了百度整整一個世代。也因此,為了縮短和百度在O2O上的距離,阿里和騰訊只能選擇速成的戰(zhàn)略,靠花錢來購買O2O。
阿里雖有龐大的電商帝國,但移動化能力極弱。停留在空中的支付寶,雖然一時間借助快的打車,靠花錢請全國人民打的賺足了眼球,但終究離落地尚遠。購買高德地圖,就是其搶灘登陸的唯一希望,唯有此,才可以讓電子商務有個能依附的載體。只是,龐大的電商帝國,依然船大難掉頭,就如當年其想殺入團購,最后卻變味成了網(wǎng)上打折店。
騰訊則完全在另一個狀態(tài),裹挾微信的強大移動社交門戶之力,在打車請客一役中,足夠移動化的微信支付實實在在培養(yǎng)除了用戶習慣,而巧借過年機遇,通過“發(fā)紅包”,讓人們突然發(fā)現(xiàn)移動支付還可以這么玩,在移動支付這個能實現(xiàn)LBS盈利的最新工具上,領先阿里一籌。而本身有地圖產(chǎn)品的騰訊,則想依靠大眾點評網(wǎng)在團購領域的積累,完成社交+地圖+團購+微信支付的快速變現(xiàn)之路,看起來前途無限光明。
但騰訊也有一個與阿里相似的問題——基因。娛樂至死滲入骨髓的企鵝,靠社交產(chǎn)品帶動娛樂元素如游戲,能量無窮,但小企鵝一旦擺起攤,拍拍是前車之鑒,而微信電商一直都“非官方”,則是現(xiàn)實問題。
百度聯(lián)手糯米網(wǎng),則走的是一個低調(diào)的路子,遠沒有兩個兇猛挑戰(zhàn)者的大開大闔,卻實實在在用低調(diào)的奢華悄悄玩起了融合。地圖+團購,百度選擇通過自己的優(yōu)勢產(chǎn)品在LBS上的地位,和糯米網(wǎng)已經(jīng)成規(guī)模的團購形態(tài)進行O2O融合。很顯然,阿里并購高德、騰訊拿下大眾點評,在很大程度上正是在“山寨”百度的O2O路線。
只是,花錢買來的O2O,可能會遇到基因不同而引發(fā)的強烈排斥反應,這首先將表現(xiàn)在轉(zhuǎn)換率之上。
短鏈!O2O帝國的惆悵
轉(zhuǎn)換率永遠是每個商業(yè)形態(tài)必然考量的關鍵,而造成轉(zhuǎn)換率的關鍵,很多時候取決于服務和顧客到底有多遠。
騰訊微信支付的成功普及恰恰就體現(xiàn)了這一點,發(fā)紅包的火爆恰恰來自于用戶收發(fā)紅包的欲望僅僅只需要一個綁定銀行卡即可完成,而如上所述,這只是娛樂層面,就如微信游戲和微信電商的沉浮那樣,當我在娛樂,而你在賣東西,多么煞風景。
而在O2O上,騰訊通過自己的產(chǎn)品和收購的產(chǎn)品,目前卻形成了一個看似強大的鏈條,社交+地圖+團購+微信支付,但這個O2O鏈條有個致命的缺陷,即它是串聯(lián)的,而不是并聯(lián)的,也就是說,消費者要走完O2O流程,總要三四步,中間會流失多少?別忘記了,這可是小小移動端,不是可以一口氣開幾十個窗口的PC端。
阿里在傳統(tǒng)電商上無疑是不可動搖的,這也是一種短鏈,你要的在我都有;但在移動戰(zhàn)場上,它一直就只是個打醬油的,通過高德地圖,阿里將獲得入口,但消化掉高德,并且為本來沒有在生活服務導航上下功夫的高德上植入阿里現(xiàn)有的生活服務內(nèi)容,絕不僅僅是一個數(shù)據(jù)拷貝能解決的,這對兩家的移動端,都是一場考驗。
百度顯然沒有這個擔憂,一直以來就不斷地強化生活服務導航和大數(shù)據(jù)模式的它,本身就和數(shù)十萬款App提供定位服務,這使得其可以并聯(lián)出一個龐大的地圖入口,而糯米網(wǎng)的加盟,使得百度從地圖到電商,恰巧形成了一個用戶到服務的短鏈,加上強大的搜索服務,其形成的并聯(lián)線路都分外強大,而早前通過春節(jié)“遷徙地圖”、“景區(qū)熱力地圖”和情人節(jié)的“愛心地圖”所展示的接地氣的大數(shù)據(jù)服務,則不僅讓O2O的情趣大增,更讓其變現(xiàn)能力得到展示。
顯而易見,百度的本身基因和2年多的細心耕耘,已經(jīng)使得其O2O進入到了一個可以收獲的季節(jié),特別是其自有的本錢、百度地圖上所體現(xiàn)出來的本地生活服務特征,已經(jīng)在眾多用戶心中形成了強烈的品牌效應和黏合度,并已經(jīng)和眾多地面商家形成了高效互通口,打通了O2O的多元化場景需求,這就有點類似九陽神功,一旦神功大成,則任何武藝都一學就通,各種各樣的O2O元素,也由此可以附著在地圖之上,直面顧客群體,形成良性循環(huán)。而非兩個競爭者那樣,入場O2O的本錢靠花錢買來,自己的優(yōu)勢資源反而成為綠葉陪襯般的本末倒置局面。
購買其他公司,成為了阿里、騰訊和百度競爭的砝碼,但同時也形成了它們O2O體系的硬傷,這個硬傷勢必在隨后的消化和融合過程中變作大患。只是阿里和騰訊也沒得選擇,不賣別人的O2O,它拿什么和百度爭……