騰訊和阿里血戰(zhàn)手機(jī)的內(nèi)部段子

最能體現(xiàn)馬云所說的ALL IN移動互聯(lián)網(wǎng)的，就是阿里在打車軟件上的猛砸錢。據(jù)說，騰訊和阿里在過去的幾個月里，僅在打車的獎勵上就投入了30億重金。

快的高管接受《南方周末》采訪時透露，僅僅在一年前，快的的日均訂單量只有1000單上下。但截止到3月4日，快的的全國日均訂單量達(dá)到600萬，其中使用支付寶錢包付車費的日訂單數(shù)突破150萬。而在1月10日至2月9日期間，嘀嘀打車日均訂單也頗為可觀，為183萬單，日均微信支付訂單數(shù)為70萬單。簡直是爆炸性增長。

關(guān)于騰訊和阿里的血戰(zhàn)背后，也是兩種公司邏輯的血戰(zhàn)。騰訊有“妞”，妞就是產(chǎn)品尖叫;阿里則是善“泡”，泡就是擅長營銷。

泡永遠(yuǎn)是手段，關(guān)鍵還是要妞漂亮。移動互聯(lián)網(wǎng)跟PC互聯(lián)網(wǎng)最大的不同，就是PC互聯(lián)網(wǎng)可以靠“流量+變現(xiàn)”稱王，但在移動互聯(lián)網(wǎng)上，則必須靠“產(chǎn)品+服務(wù)”才能拿到船票。目前，移動互聯(lián)網(wǎng)只有兩個公司拿到船票，就是騰訊和小米。最近，《南方周末》記者劉志毅、羅瓊、黃金萍寫了個長篇《錢包里的革命》，我最關(guān)心的是，在這場血戰(zhàn)中，他們內(nèi)部發(fā)生了什么。

這是幾個關(guān)鍵的內(nèi)部段子：

1、泡妞的關(guān)鍵在于妞。妞就是產(chǎn)品。騰訊的優(yōu)勢是產(chǎn)品經(jīng)理驅(qū)動，阿里的優(yōu)勢是營銷驅(qū)動。營銷驅(qū)動在產(chǎn)品驅(qū)動面前弱爆了。

《南方周末》爆料，在阿里內(nèi)網(wǎng)爆紅的一個帖子中，一名產(chǎn)品經(jīng)理寫道，“泡妞的關(guān)鍵在于妞。”如果僅僅跟隨競爭對手眼睛要盯著姑娘，而不是情敵，而忽視了產(chǎn)品的用戶體驗和用戶的根本需求，這種戰(zhàn)略可能是短視的。這個帖子引來無數(shù)員工競相點贊，99%的跟帖表示支持這一觀點。在快的的功能列表中，每天都有十幾個功能被優(yōu)化。項目組每天在微信、微博里翻找客戶感受，然后逐一改進(jìn)。

妞也不是一天練成的，對所有被移動互聯(lián)網(wǎng)拋下的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司而言，用戶的好惡是最好的試金石，但是微信的成功表明，僅僅做好產(chǎn)品是不夠的，必須追求最極致的用戶體驗。這種極致用戶體驗，不止靠數(shù)據(jù)，更靠基因，靠人性，如何深度占領(lǐng)用戶心智。

臺灣《商業(yè)周刊》報道諾基亞的失敗時，曾用了一個非常震撼性的詞匯：諾基亞是100分的輸家。這句話同樣可以用在移動互聯(lián)網(wǎng)上，你的產(chǎn)品做到100分還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須做到120分才能生存。就是我們說的，把自己逼瘋，把對手逼死。

2、微信紅包的確是個轉(zhuǎn)折點，騰訊在一夜之間，干了阿里好幾年才干完的事。

《南方周末》：騰訊公關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)是：從除夕到初八，超800萬用戶參與了搶紅包活動，超過4000萬個紅包被領(lǐng)取，平均每人搶了4-5個紅包。而搶到的紅包現(xiàn)金需要在微信上綁定銀行卡后才能提取，騰訊等于由此獲得了上百萬張綁定了銀行卡的賬戶。某種意義上，“最大的微信紅包”被馬化騰搶走了：騰訊幾乎是在一夜之間，以極低的成本，就干了阿里好幾年才干完的活。

大年初三，阿里的高層們坐不住了，他們紛紛回到了辦公室。“微信打了一場漂亮的殲滅戰(zhàn)。”阿里集團(tuán)副總裁胡曉明評價道，這天，他們開了一場緊急會議，大家有反思，有討論，焦點在于為什么這樣的產(chǎn)品出自騰訊。

事實上，如此火爆局面也出乎微信運營方的意料。“當(dāng)時目標(biāo)拉動一百萬用戶就已經(jīng)是奢望了，沒想到最終效果會這么好。”財付通內(nèi)部人士表示，在大家都還沒做好準(zhǔn)備的時候，紅包已經(jīng)被搶得熱火朝天，騰訊的服務(wù)器不斷擴(kuò)容，財付通負(fù)責(zé)微信支付的副總經(jīng)理也同時被升為了微信的副總經(jīng)理。

3、接下來真正的血戰(zhàn)戰(zhàn)場是O2O，特別是對傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，O2O不是必須，而是生與死。

據(jù)說，馬云在支付寶成立了專門負(fù)責(zé)O2O線下推廣的新事業(yè)部，并會在今年大肆招兵買馬。“公司對此非常支持，基本上你提多少錢，就給你再多一點，你要這么點人，再加200人。公司非常支持。”一位內(nèi)部員工透露。無線事業(yè)部的陸俊正是其中的一員，他們經(jīng)常會因為一個支付場景討論到凌晨兩三點。

銀泰百貨就在用戶數(shù)據(jù)上發(fā)現(xiàn)了新大陸。他們發(fā)現(xiàn)，銀泰上百萬的會員，與淘寶會員匹配在一起，百分之八九十都是重疊的，通過數(shù)據(jù)挖掘，一大群人的消費喜好和行為模式唾手可得?；ヂ?lián)網(wǎng)和實體門店原本被認(rèn)為“你死我活”的關(guān)系在經(jīng)營者心中完全被顛覆，包括餐飲、零售、娛樂在內(nèi)的多個行業(yè)，商品庫得以全部打通，更精細(xì)化的客戶服務(wù)似乎也成為可能。

通過這3個內(nèi)部段子，我只想說明一個事情，產(chǎn)品才是公司最大的靚女，不是營銷，不是管理，不是領(lǐng)導(dǎo)力，不是渠道。

你是有妞，還是有泡?