調(diào)查顯示67%的網(wǎng)購者會放棄性能差的網(wǎng)站

21ic訊   應用性能優(yōu)化與管理的領(lǐng)導者Riverbed科技公司(NASDAQ: RVBD)日前宣布了一項針對網(wǎng)站性能與移動購物的大規(guī)模調(diào)查結(jié)果。由Riverbed贊助的美國哈里斯(Harris)民意調(diào)查表明，在進行網(wǎng)上購物時，購物者在決定購買前平均瀏覽3個網(wǎng)站，性能不佳的網(wǎng)站會使購物者流向其競爭對手。

美國大多數(shù)成年人(68%)將為即將到來的假日季從網(wǎng)上購買禮物。超過40%的美國成年人在進行網(wǎng)購前，會在當?shù)亓闶凵棠抢锟春蒙唐愤M行體驗，這稱為“展廳現(xiàn)象”。本次調(diào)查結(jié)果充分顯示了創(chuàng)造積極網(wǎng)購體驗對于網(wǎng)購人群的重要性，特別是對于那些先在實體店體驗商品然后網(wǎng)購的人群。

今天，使用手機與平板電腦的購物者在日益增加。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

Ÿ 67%的購物者認為如果某網(wǎng)頁在智能手機上下載時間過長，他們就會放棄該網(wǎng)頁。

Ÿ 若遭遇網(wǎng)速慢、可靠性差等網(wǎng)站問題，29%使用移動設(shè)備的購物者會轉(zhuǎn)向從實體店購買。

Ÿ 遇到網(wǎng)站間斷問題時，22%的購物者會從競爭對手的網(wǎng)站上購買，而20%的購物者會放棄購物。

將近四分之三(70%)的網(wǎng)購者會從之前有良好體驗的網(wǎng)站購物，即使他們知道該商品在其他網(wǎng)站可能更便宜些，這進一步說明創(chuàng)造積極購物體驗的重要性。

Riverbed應用交付業(yè)務(wù)部高級副總裁兼總經(jīng)理Jeff Pancottine說到：“我們剛剛完成了迄今為止最廣泛的調(diào)查，涉及網(wǎng)站性能、網(wǎng)上購物行為以及價格以外的因素是如何影響消費決策的。結(jié)果非常清楚——保持更快的網(wǎng)站性能越來越重要。事實上，70%的消費者會從之前有良好體驗的零售商那里購物，即使他們知道該商品在其他地方可能更便宜些。”

為了留住訪問網(wǎng)站的消費者，Riverbed建議應確保網(wǎng)站性能良好并可擴展，以應對假日季高峰負荷。除了花費時間優(yōu)化價格與運輸，電商網(wǎng)站還需要進一步優(yōu)化其網(wǎng)站，這樣才能使購物者不因網(wǎng)站速度慢而離開。測定性能與改善網(wǎng)站速度，以及改善與后臺系統(tǒng)集成的性能都非常重要。

哈里斯互動公司(Harris Interactive)代表Riverbed于2013年6月25日到27日間對美國18歲及以上的2,074名成年人進行了網(wǎng)上調(diào)查。關(guān)于完整的調(diào)查方法，包括加權(quán)變量，請聯(lián)系Riverbed PR經(jīng)理Lori Bertelli。

全球22,000多家組織機構(gòu)借助Riverbed提供的解決方案克服距離、分布式計算及數(shù)據(jù)量的日益增加所導致的性能問題，從而認知、優(yōu)化并整合其IT基礎(chǔ)設(shè)施。隨著IT組織機構(gòu)開始著手采取戰(zhàn)略措施來虛擬化、整合并將工作負荷轉(zhuǎn)移到云環(huán)境中，用戶越來越遠離數(shù)據(jù)。應用程序和文件傳輸緩慢、網(wǎng)站效率低對這些方案的性能與成功帶來負面影響。Riverbed提供的解決方案跨越WAN優(yōu)化、存儲交付、應用感知網(wǎng)絡(luò)性能管理、應用性能管理、應用交付控制器、網(wǎng)頁內(nèi)容優(yōu)化(WCO)及云數(shù)據(jù)保護，從而提高IT性能。Riverbed提供最廣泛的性能解決方案產(chǎn)品組合，提供任意地點及任意應用優(yōu)化，助組織機構(gòu)提高生產(chǎn)力與效能，同時增強業(yè)務(wù)彈性并控制成本。