如果掃一眼星巴克，你會發(fā)現(xiàn)使用蘋果筆記本電腦的人基本不用鼠標，而使用 PC 筆記本電腦的人，往往有鼠標伴隨。
這說明蘋果筆記本電腦與 PC 筆記本電腦在使用上最大的差別，在于觸摸板。蘋果筆記本的觸摸板操作很豐富，單指移動鼠標、雙指放大縮小、三指拖動窗口或選取文本、四指左右掃可切換桌面。但 PC 筆記本電腦的觸摸板，所提供的操作選項遠沒有那么豐富。
針對觸摸板的創(chuàng)新，PC 廠商中不是沒有，但并未普及開來。比如聯(lián)想 ThinkPad 上著名小紅點，由于具備壓力感應(yīng)，避免在觸摸板上大面積活動，光標的移動非常精準，能夠取代鼠標的操作；松下(Panasonic)在 Let’s Note 系列推出的圓形的觸摸板 Wheelpad，能夠讓人的手指在上面畫圈實現(xiàn)頁面滾屏。
在超極本上，PC 廠商正在解決這個問題。華碩最近推出的 Zenbook，不但外觀上與 MacBook Air 相似，觸摸板的操作也極力向 MacBook Air 靠攏。然而，在實際評測中，Zunbook 觸摸板盡管號稱“支持多點觸摸”，但它的實際表現(xiàn)卻與 MacBook Air 相差甚遠。根據(jù) Ars Technica 的 Casey Johnson 體驗 Zenbook 后曾評價道：
拖拽操作讓人大為光火。一旦你將第二個手指放在觸摸板上，這個觸摸板馬上忘記哪個手指在點擊，鼠標經(jīng)常在你打算拖拽什么的時候，突然跳到其它地方。
除了拖拽以外，Zenbook 還無法很好的支持二指上下掃，滾動頁面的操作，或是二指捏攏，張開的縮小、放大操作等等。
后來，華碩推出新一代 Zenbook 產(chǎn)品時，更換了觸摸板的供應(yīng)商為 ELAN，并升級了觸摸板的驅(qū)動，解決了大部分問題。AnandTech 的 Anand Lal Shimpi 在評測過后，結(jié)論是：
總體來說，體驗相當(dāng)不錯，盡管仍不夠完美。
Shimpi 指出，鼠標偶爾會拒絕移動，但次數(shù)非常少。
經(jīng)歷了兩年，華碩依然沒辦法讓 Zenbook 的觸摸板“多點觸控”體驗達到蘋果筆記本的高度。這是為什么？Pandodaily 的 Farhad Manjoo 指出：
大體因為它混合了幾家公司的硬件和軟件。首先，Zenbook 的觸摸板有兩家的供應(yīng)商提供——Sentelic 和 ELAN。這導(dǎo)致整個產(chǎn)品線的體驗前后矛盾。拿到 Sentelic 觸摸板版本的人，會發(fā)現(xiàn)觸摸板的問題要比 Elan 版多得多。
一個小小的觸摸板，卻凸顯了 PC 產(chǎn)業(yè)的窘境，在過去 PC 廠商通過大規(guī)模、模塊化的生產(chǎn)方式，獲得市場份額，在一個過度飽和的市場，這樣的策略是行得通的：
PC 廠商過去在規(guī)格上進行競爭；他們購買商品的部件，參考一般的設(shè)計，然后將所有東西塞進一個盒子里，然后取上一個難以理解的名字。這一套用在桌面市場中效果完美，在筆記本市場中，多年來效果也不錯。
然而，在“后 PC 時代”，這一套漸漸變得失靈。蘋果通過“破壞性創(chuàng)新”的策略，用 iPad 所開創(chuàng)的平板市場，蠶食原本的筆記本電腦市場。而在一個新市場在未達到飽和的時期，一個整合所有資源的重量級團隊和親歷親為的管理者，能夠不斷提供滿足用戶需求的產(chǎn)品。顯然，PC 廠商無法擔(dān)任這樣的角色，他們的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)已經(jīng)模塊化，外包化，缺乏整合資源的能力和獨創(chuàng)性。
微軟之所以設(shè)計制造出 Surface，并大力打造自己的銷售系統(tǒng)，看來已經(jīng)了解了癥結(jié)所在，依賴模塊化制造，已經(jīng)無法制造滿足消費者的產(chǎn)品，公司需要做的，就是整合資源，將軟硬件都掌握在自己的手里，為消費者提供統(tǒng)一的體驗，滿足他們的期望。
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