三星Note7危機(jī)說明韓國經(jīng)濟(jì)陷入創(chuàng)新窘境

美媒今天撰文，探究了三星Note7自燃危機(jī)的深層次原因。文章指出，與韓國所有大公司一樣，三星自上而下的企業(yè)文化不利于技術(shù)創(chuàng)新，掩蓋了許多潛藏的問題，但這些問題一旦爆發(fā)，就是災(zāi)難性的，Note7自燃危機(jī)就是一個典型例證。除了在商業(yè)上麻煩纏身，三星還卷入樸槿惠“閨蜜干政”丑聞。然而，政府與企業(yè)之間千絲萬縷的關(guān)系并不是三星身上獨(dú)有的特征，而是韓國企業(yè)界普遍存在的現(xiàn)象，如何掃去政治和商業(yè)上的雙重危機(jī)陰霾，將是三星未來一段時間內(nèi)面臨的艱巨任務(wù)。

三星電子移動業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人高東真

以下為文章全文：

三星今天舉行發(fā)布會，當(dāng)著全世界網(wǎng)民的面，披露了Galaxy Note7智能手機(jī)如何從尖端技術(shù)變成代價高昂的燃損事件的細(xì)節(jié)。但對于許多批評者來說，本次發(fā)布會最有意思的地方在于，三星始終沒有說明，作為一家技術(shù)如此先進(jìn)的科技巨頭、韓國強(qiáng)大工業(yè)實(shí)力的象征，它是如何讓Note7燃損事件發(fā)生的。

企業(yè)文化抑制技術(shù)創(chuàng)新

這個問題的答案最終要?dú)w咎于一些嚴(yán)重的缺陷，三星前雇員、供應(yīng)商以及觀察家都認(rèn)為，正是這些缺陷導(dǎo)致Note7燃損事件的發(fā)生。他們指出，與整個韓國社會一樣，三星孕育了一種自上而下、固步自封的企業(yè)文化，這種文化不僅不利于產(chǎn)品創(chuàng)新，還掩蓋了不斷惡化的危機(jī)。

對于批評者來說，這些問題還通過另一個層面暴露出來——政治。三星已卷入韓國總統(tǒng)樸槿惠“閨蜜干政”丑聞。他們表示，這次丑聞充分說明了一種等級森嚴(yán)的文化，這種文化可以令創(chuàng)造力慢慢消失，使得家族企業(yè)帝國不會面臨問責(zé)和競爭的威脅。

國立首爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授樸尚仁（Park Sang-in）表示：“整個韓國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到達(dá)了某種極限。”他認(rèn)為，政府與企業(yè)之間的曖昧關(guān)系正在抑制韓國的技術(shù)創(chuàng)新。

樸尚仁提到了韓國法院上周作出的拒絕批捕李在镕（Jay Y. Lee）的決定。此前，韓國檢察官指控李在镕卷入與樸槿惠“閨蜜干政”丑聞有關(guān)的賄賂案，尋求法院簽發(fā)逮捕令。過去十年間，韓國多家大財(cái)閥的高管在被控有罪后遭到赦免，或者是緩期執(zhí)行，這其中就包括李在镕的父親。

三星此前辯稱，李在镕并沒有做任何違法的事情。近年來，多位企業(yè)高管表示，李在镕一直在努力放寬對自上而下的企業(yè)文化的限制。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，三星開始發(fā)動一場消除員工監(jiān)督者的運(yùn)動，這些管理人員往往言辭激烈、粗暴，但在韓國企業(yè)界十分普遍。按照三星高管們的描述，李在镕彬彬有禮，頗具親和力，鼓勵員工在公司內(nèi)部交流中多用英語。

盡管三星在討論Note7燃損事件的發(fā)布會上，并未直接談到企業(yè)文化，但它的確因這一事件向公眾表示道歉，并且承諾將采取一系列措施，避免類似問題的發(fā)生，比如組建一個由電池技術(shù)專家組成的委員會。

三星電子移動業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人高東真（D.J. Koh）周一在發(fā)布會上說：“為了追求創(chuàng)新設(shè)計(jì)，我們在Galaxy Note7電池上提出了一些目標(biāo)。對于電池在設(shè)計(jì)與制造過程中存在的問題，我們未能在Note7上市之前發(fā)現(xiàn)并予以證實(shí)，對此我們感到非常痛心和抱歉。”

等級森嚴(yán)的“三星共和國”

過去十年間，三星和整個韓國被普遍看作是具有遠(yuǎn)見卓識和強(qiáng)大技術(shù)能力的企業(yè)或國家的典范。在亞洲，臺灣和日本的經(jīng)濟(jì)增長陷入停滯，曾經(jīng)引領(lǐng)世界潮流的電子廠商開始走下坡路，但韓國卻被看作是一個例外。

三星的公司規(guī)模過于龐大，同時又極具影響力，有些人因此對韓國人將自己的國家稱作“三星共和國”感到很擔(dān)心。三星的產(chǎn)值占到韓國出口額的20%，該公司在成功道路上遭受的任何打擊，都讓外界對韓國整個經(jīng)濟(jì)的健康狀況充滿擔(dān)憂。

然而，同韓國其他所有企業(yè)一樣，三星也在逐漸調(diào)整企業(yè)文化，近年來，三星開展了一系列活動，力圖徹底改變僵化死板、自上而下的管理體制。一些前員工透露，三星工程師和中層管理人員以前很少被允許參與由高層管理人員提出的管理目標(biāo)。

2014年，李在镕的父親、三星集團(tuán)會長李健熙（Lee Kun-hee）因中風(fēng)陷入昏迷，三星面臨的壓力進(jìn)一步增加。一位美國工程師曾與三星供應(yīng)商在多個項(xiàng)目上有過合作，其中就包括Note7。據(jù)此人講，三星“不問問題”的企業(yè)文化在近幾年變得更加不可動搖。

三星前員工Kim Jin-baek說：“在三星的企業(yè)文化籠罩下，管理者時刻感受到壓力，他們必須用短期成績證明自己。高層管理人員的日子同樣不好過，他們擔(dān)心自己無法完成目標(biāo)，最終失去工作，甚至是在他們很清楚目標(biāo)可以輕松實(shí)現(xiàn)的情況下。”他在2010年離開三星，成為韓國中央大學(xué)商學(xué)院教授。

將技術(shù)能力再度推向極限

多位不愿透露姓名的三星高管稱，隨著Note7的推出，三星將商業(yè)模式和技術(shù)能力再次推向極限。為了證明自己不是蘋果的追隨者和模仿者，三星搶在iPhone 7之前推出了Note7。與此同時，為了消除華為和小米等中國手機(jī)廠商的競爭威脅，三星在Note7上面集成了許多新功能，比如防水技術(shù)以及提升安全性的虹膜掃描功能。

然而專家表示，在電池設(shè)計(jì)上的激進(jìn)舉措更有可能帶來問題。為了讓電池更薄、功能更強(qiáng)，三星在Note7電池中采用極薄的分離器。作為對電池中負(fù)電極和正電極進(jìn)行隔離的重要部件，分離器一旦出現(xiàn)故障或是存在瑕疵，就會導(dǎo)致起火自燃。

在Note7電池起火自燃發(fā)生后，三星曾聯(lián)系安全公司UL調(diào)查此事。該公司表示，由于電池的分離器太薄，因此無法對設(shè)計(jì)瑕疵提供足夠的保護(hù)。它還宣稱，一旦Note7電池出現(xiàn)問題，電池的高能量密度會增加問題的嚴(yán)重性。

批評者表示，三星堅(jiān)持在速度和內(nèi)部設(shè)計(jì)上向競爭對手施加壓力，這充分說明該公司難以進(jìn)行真正的技術(shù)創(chuàng)新，提出新的創(chuàng)意。為了彌補(bǔ)這種缺陷，三星專注于實(shí)現(xiàn)電池等元件性能的最大化。批評者指出，這種曾讓三星成功追趕上蘋果等競爭對手的理念，如今已不再像以前那樣無往不勝。

韓國其他經(jīng)濟(jì)部門也面臨相同的壓力。由于得到政府的大力扶持，高速互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)造性移動應(yīng)用等新事物曾被看作是韓國遠(yuǎn)見卓識的象征，但如今它們的發(fā)展也陷入停滯。盡管這種趨勢幫助創(chuàng)建了一個個新的企業(yè)，但科技行業(yè)的從業(yè)人員卻認(rèn)為，這種策略也讓創(chuàng)業(yè)公司無力挑戰(zhàn)韓國最大的一些企業(yè)。

國立首爾大學(xué)教授樸尚仁說：“政府正試圖從中選出下一個‘史蒂夫•喬布斯’。但是，政府本不應(yīng)該這樣做，他們應(yīng)該讓某個人來取得堪比史蒂夫•喬布斯的成就。”

監(jiān)管形同虛設(shè)釀成惡果

韓國風(fēng)險(xiǎn)投資人、風(fēng)投基金500 Startups合伙人蒂姆•蔡（Tim Chae）就以一個名為“TIPS”的政府項(xiàng)目為例，說明這種不正?，F(xiàn)象。TIPS項(xiàng)目旨在向創(chuàng)業(yè)公司提供發(fā)展資金，但若想獲得這筆資助，創(chuàng)業(yè)公司必須遵守幾項(xiàng)規(guī)定，比如資金僅能用于向某些崗位的員工支付工資，比如工程師，但銷售人員不包括在內(nèi)。

蒂姆•蔡承認(rèn)政府應(yīng)該對納稅者的錢精打細(xì)算，但他認(rèn)為政府應(yīng)該給予企業(yè)更多的自由度：“只要給了他們這筆錢，就要相信他們可以用在正地方。”蒂姆•蔡還強(qiáng)調(diào)了其他一些問題。韓國最有才華的一些人才都擠破腦袋，想進(jìn)三星這樣的大企業(yè)。他們必須適應(yīng)那里的企業(yè)文化，長此以往，他們更不愿意到別的公司工作，也很難形成自主創(chuàng)業(yè)的心態(tài)。

三星乃至韓國盛行的自上而下的文化，揭示了一個更深層的問題，而這個問題似乎也與三星卷入賄賂丑聞的指控有關(guān)：即如果韓國監(jiān)管部門對它的態(tài)度更嚴(yán)厲一些，三星的狀況是不是就不會像現(xiàn)在這么糟糕？

去年10月份，在三星的要求下，韓國產(chǎn)業(yè)技術(shù)檢測院（Korea Testing Laboratory）對Note7起火自燃的原因進(jìn)行了調(diào)查。在短短幾個小時內(nèi)，該部門就發(fā)布了一份報(bào)告，稱起火自燃緣于“外部沖擊”。韓國產(chǎn)業(yè)技術(shù)檢測院負(fù)責(zé)人Lee Won-bok如今對那一決定感到很后悔，稱當(dāng)時是“操之過急”。

韓國反對派議員禹元植（Woo Won-Shik）在國會聽證會上表示：“他們進(jìn)行了測試，得出了一個三星想要的結(jié)論。這種‘三星共和國’現(xiàn)象確實(shí)傷害了韓國企業(yè)的國際信譽(yù)。”