三星現(xiàn)在的新難題：如何處理掉430萬部Note7

Note7 爆炸事件已經(jīng)過去一段時間，上個月三星也開誠布公地說明了爆炸的原因，為整個事件畫上了一個不太完美的句號。不過后續(xù)事情還遠(yuǎn)未到結(jié)束的時候，如何處理好召回及庫存剩余的 Note7 手機(jī)，將成為三星需要面對的新課題。

相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，去年三星一共向市場投放了 306 萬部 Note 7 ，而最終因爆炸事件召回了 270 萬部之多，其中在中國市場召回了 19 萬部。除了召回的手機(jī)以及用于查明爆炸原因的手機(jī)外，三星 Note 7 未出售過的庫存可能還有 250 萬部。

也就是說，現(xiàn)在三星的倉庫里應(yīng)該堆放了近 430 萬部可能隨時爆炸的 Note7 ，如果是防護(hù)措施做得不到位，其危害程度應(yīng)該相當(dāng)于一個火藥庫。因此，如何處理好這些手機(jī)，將是三星亟待解決的事情。

對于手機(jī)廠商來說，制造幾百萬部手機(jī)并不是什么難事，但要處理掉這么多手機(jī)卻是件非常棘手的事情，因?yàn)樗婕暗綄Νh(huán)境的影響。事實(shí)上，因?yàn)檫@個問題三星也一直受到環(huán)保部門和監(jiān)管部門的關(guān)注。

據(jù)德國 Oeko-Institut 研究人員分析， 430 萬部 Note7 中包含有超過 20 噸鈷、 1 噸鎢、 1 噸銀、 100 千克黃金，以及 20 - 60 千克鈀。 Note7 的生產(chǎn)采用了約 50 種元素，但受當(dāng)前回收技術(shù)限制，能回收的只有 12 種。

從 Note7 的原材料構(gòu)成來看，如果是直接銷毀那確實(shí)是極大的浪費(fèi)，并且也會對環(huán)境造成不可估量的影響。綠色和平組織曾撰文稱， 430 萬部 Note7 手機(jī)可能是“環(huán)境災(zāi)難”，該組織還呼吁三星采取妥善方法盡量減少對環(huán)境的污染，并公布相應(yīng)的回收及處置方案。除了國際性的組織外，韓國的監(jiān)管部門也已經(jīng)插手。因此，無論三星采取何種方式處理掉這些問題手機(jī)，都難逃監(jiān)管部門的審查。

事實(shí)上，相比直接銷毀這些手機(jī)，三星似乎找到了一個更好的解決方法——翻新并出售 Note7 。據(jù)韓國媒體報道稱，三星已經(jīng)在著手翻新事務(wù)，會給這些手機(jī)更換容量更小的鋰電池，容量大概為3000到3200毫安時，體積縮小將減少電池過熱的可能性。并且還會給它們換上全新的外殼，甚至是給這些手機(jī)起一個全新的名字—— Note 7 S 。

總之，三星就是想讓這些手機(jī)以全新的面貌出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前。

但問題是，這些翻新機(jī)要賣到哪里。畢竟此前 Note7 是經(jīng)過二度召回，才最終宣告徹底放棄出售，因此要在北美、歐洲市場出售翻新機(jī)應(yīng)該是不可能;而考慮到之前中國用戶的抵制潮，要在中國市場售賣 Note7 翻新機(jī)也不太現(xiàn)實(shí)。

而據(jù)韓國媒體報道，這些翻新機(jī)最終可能會賣到印度、越南等發(fā)展中國家。由于監(jiān)管相對較低，有利于翻新機(jī)的審查;用戶消費(fèi)水平也更低，可能會購買低廉的翻新機(jī);以及智能機(jī)使用滲透率還不高等因素，這些國家將更適合三星去售賣翻新機(jī)。

如果能以翻新的形式處理掉這么多 Note7 ，那么三星便可以減少部分經(jīng)濟(jì)損失，更重要的是解決了處理回收手機(jī)所需要面對的環(huán)保問題，可謂是一舉多得。

但問題是，并不是所有的發(fā)展中國家都愿意接受這些翻新機(jī)，比如印度。

其實(shí)從市場規(guī)模、用戶需求等因素來看，印度應(yīng)該是最適合銷售 Note7 翻新機(jī)的國家之一。但在三星曝光翻新計(jì)劃后，三星電子印度分公司第一時間作出了回應(yīng)，表示在印度銷售 Note 7 翻新手機(jī)的消息是不正確的。

其中原因或許是遭到了印度政府的拒絕。這兩年，印度政府為了提升經(jīng)濟(jì)，開始大力扶持本土制造業(yè)，并在去年提出了“Make in India”的口號。印度政府拒絕 Note7 翻新機(jī)，一方面是擔(dān)心損害了本土制造業(yè)發(fā)展計(jì)劃，二來也是在維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

值得一提的是，此前蘋果公司也提出了在印度銷售官方翻新機(jī)的計(jì)劃，但同樣遭到了印度政府的拒絕，其中原因應(yīng)該大致相似。

雖然三星還沒有提及是否會在其它新興市場出售 Note7 翻新機(jī)，但至少已經(jīng)失去了印度這樣一個大市場。因此，即便是能夠順利在越南等國家出售，但這些市場也不可能會消化掉 430 萬部翻新機(jī)。

如何處理掉這 430 萬部 Note7 ，單靠翻新應(yīng)該是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在這個新課題上三星還得要認(rèn)真研究。