馬化騰的焦慮并非作秀，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的可靠程度可能被過(guò)度神化了

在 Facebook 和騰訊統(tǒng)治全球社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)年后，這個(gè)領(lǐng)域似乎再次變得充滿活力：

雖然社交媒體的鼻祖 Twitter 仍在衰落的軌道上，主打商務(wù)社交的 LinkedIn 已被微軟收購(gòu)，但中國(guó)的微博在過(guò)去一年已經(jīng)走出一個(gè)漂亮的上升曲線;而幾天前剛剛 IPO 的閱后即焚應(yīng)用 Snapchat 則成為資本市場(chǎng)新寵，一些人甚至已將其視為下一個(gè) Facebook;至于剛剛發(fā)布財(cái)報(bào)的陌陌，則憑借直播賺翻了，用戶規(guī)模也有不錯(cuò)的增長(zhǎng)。

實(shí)際上如果再往前看，微信、Whatsapp、Instagram 這些應(yīng)用，如果不是誕生于在位者內(nèi)部，或者被在位者收購(gòu)，它們對(duì)既有社交網(wǎng)絡(luò)格局的沖擊將是顯而易見的。

幾年前，描寫 Facebook 發(fā)家史的書《Facebook 效應(yīng)》和以扎克伯格為原型的電影《社交網(wǎng)絡(luò)》風(fēng)靡全球時(shí)，對(duì) Facebook 和扎克伯格的神化幾乎是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的政治正確，就連 Google 也得讓道，這不僅僅是因?yàn)樗挠脩粢?guī)模和價(jià)值的火箭般躥升，更是因?yàn)槿藗儗?duì)這樣一條原則的迷信：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一個(gè)產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)的價(jià)值隨著使用這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的用戶規(guī)模的增加而增加。具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，通常對(duì)擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的公司有利，而 Facebook 提供的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)被認(rèn)為是一種典型的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，而且先發(fā)優(yōu)勢(shì)巨大。

但如果我們對(duì)社交關(guān)系的結(jié)構(gòu)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的分析，就會(huì)明白社交網(wǎng)絡(luò)看似牢不可破的網(wǎng)絡(luò)中，處處是漏洞。一個(gè)社交關(guān)系至少有三個(gè)構(gòu)成部分：關(guān)系人名單、關(guān)系方式和關(guān)系屬性。

關(guān)系人名單：一個(gè)社交關(guān)系通常從建立一個(gè)關(guān)系人名單開始，而這個(gè)名單的獲得方式包括線下，線上，主動(dòng)，被動(dòng)，公共，私有等。

關(guān)系方式：包括物理現(xiàn)場(chǎng)，口頭帶話，書面信件，郵政，電話，電報(bào)，廣播，紙質(zhì)媒體，電子郵箱，個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)上論壇，即時(shí)通信軟件，社交空間等。

關(guān)系屬性：包括社交角色，熟悉程度，親疏程度，單向、雙向或多向，關(guān)系的全面程度，關(guān)系的內(nèi)容等。

在關(guān)系人名單層面，F(xiàn)acebook 的崛起就受益于傳統(tǒng)線下關(guān)系和作為公共資產(chǎn)的校內(nèi)黃頁(yè)，微信、微博的崛起，受益于 MSN、手機(jī)通信錄、電子郵件等既有社交網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)。

關(guān)系方式的變遷更是提供了新建或轉(zhuǎn)移社交關(guān)系的機(jī)會(huì)，而同時(shí)既有的社交關(guān)系方式也會(huì)并存，只不過(guò)使用的頻率發(fā)生了變化，比如即時(shí)通信軟件流行后，可能會(huì)減少其他方式的使用頻率。

以電話為例，過(guò)去一個(gè)新的關(guān)系可能是以一個(gè)電話號(hào)碼開始、并通過(guò)電話號(hào)碼維系，因此電話號(hào)碼是一種重要的資產(chǎn)，但今天微信號(hào)可能成為更重要的資產(chǎn)，甚至忘掉微信也不會(huì)讓你太抓狂，因?yàn)檫€有微博等其他方式，在那里你可能同時(shí)保持著一份關(guān)系人名單，并展示著自己的聯(lián)系動(dòng)態(tài)，讓那些急于找到你的人可以聯(lián)系上你。

馬化騰反復(fù)強(qiáng)調(diào)的對(duì)新技術(shù)的焦慮，很大程度上可以歸結(jié)于這個(gè)層面。通常，那些最主流和最基礎(chǔ)的關(guān)系方式，可能成為一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)最強(qiáng)大的護(hù)城河，比如，在過(guò)去大部分的時(shí)間里，電話都是社交網(wǎng)絡(luò)的主流和最基礎(chǔ)方式，因此電話運(yùn)營(yíng)商在這樣的時(shí)代成為最賺錢的生意之一，但即時(shí)通信軟件在過(guò)去的十幾年漸漸替代了電話的角色，它也成為今天最強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)的護(hù)城河，比如騰訊的 QQ 和微信。

關(guān)系屬性不僅與一個(gè)人的社交范圍和行為有關(guān)，還與文化等有關(guān)，比如 Snapchat 的崛起，微博的復(fù)蘇、直播的流行等，都是利用了新的一代人的文化特性。

正是對(duì)關(guān)系屬性的重視，讓同樣是門戶網(wǎng)站的網(wǎng)易在喪失部分網(wǎng)站新聞性的同時(shí)，卻收獲了關(guān)系屬性帶來(lái)長(zhǎng)久價(jià)值增長(zhǎng)，它擁有的數(shù)億電子郵箱用戶、從很早就表現(xiàn)出的對(duì)社交屬性的興趣，比如其活力十足的跟帖，甚至今天其主要收入來(lái)源的角色類游戲，就是一個(gè)個(gè)中小型社交網(wǎng)絡(luò)，這些社交屬性相互聯(lián)系，構(gòu)筑起網(wǎng)易的護(hù)城河。

又比如，微博和微信、陌陌看起來(lái)是不同的細(xì)分領(lǐng)域，但如果微博過(guò)于依賴頭部明星和大 V——他們本質(zhì)上是一種一對(duì)多的關(guān)系——將會(huì)越來(lái)越面臨微信以及陌陌等直播應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)楹笳咭彩且粚?duì)多關(guān)系的不錯(cuò)選擇，面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)者，微博的護(hù)城河是兩個(gè)更基本的功能：公共關(guān)系名單簿(類似線上黃頁(yè))和基于用戶自行生產(chǎn)和分發(fā)的媒體平臺(tái)。

只不過(guò)在后面這個(gè)功能上，它面臨著類似今日頭條這樣的內(nèi)容分發(fā)應(yīng)用的蠶食，今日頭條的推送模式在一定程度上會(huì)慢慢消解微博獨(dú)有的關(guān)系傳播屬性——也許用戶(至少是部分)并不是很關(guān)心誰(shuí)生產(chǎn)了這些內(nèi)容，而是希望在第一時(shí)間了解這些內(nèi)容，并與對(duì)同一內(nèi)容感興趣的用戶發(fā)生關(guān)系，而今日頭條可以通過(guò)讓文后跟帖更好用來(lái)滿足這樣的需求。

而對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者而言，未來(lái)最大的三個(gè)變量，就是關(guān)系人名單的公共資產(chǎn)化，關(guān)系方式的人工智能化以及關(guān)系屬性的社群化，三個(gè)變量中的任何一個(gè)都可能使得先發(fā)者的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)變得不再固若金湯，相反，社交網(wǎng)絡(luò)功能將有可能真正成為每個(gè)線上應(yīng)用的標(biāo)配，這時(shí)社交行為將無(wú)處不再，就像我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界一樣。

如果不能對(duì)這些趨勢(shì)做出恰當(dāng)反應(yīng)，也許十年內(nèi) Facebook 將成為今天的 Twitter。