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[導(dǎo)讀]315 剛過不久,假貨問題依然是人們關(guān)注的焦點,線上平臺的售假問題一直是部分電商平臺的頑疾,而阿里巴巴往往首當其沖。

315 剛過不久,假貨問題依然是人們關(guān)注的焦點,線上平臺的售假問題一直是部分電商平臺的頑疾,而阿里巴巴往往首當其沖。繼兩會期間被人大代表指打假不力之后,日前美國媒體和德國媒體又相繼發(fā)文指責阿里巴巴假貨盛行,侵犯了本國企業(yè)的利益,阿里巴巴的假貨問題再次成為了眾矢之的。

阿里假貨盛行 危及國外企業(yè)?

國外媒體最近報道了美國部分小型企業(yè)面對阿里巴巴平臺銷售假冒商品維權(quán)困難的問題。報道稱一家從事設(shè)計生產(chǎn)復(fù)古家具的品牌 Vintage Industrial 的產(chǎn)品遭到抄襲并以低價出售,在阿里巴巴旗下包括淘寶在內(nèi)的多家網(wǎng)上平臺上,可以找到上百款仿冒 Vintage 家具設(shè)計的商品,而一些淘寶店主也在采訪中承認“參考”了 Vintage 的設(shè)計。

據(jù) Vintage 的老板 Hankerson 介紹,其設(shè)計制造的一張 A 形腿桌子的正品售價為 5259 美元,而仿造品只需 24 美元。由于部分阿里巴巴網(wǎng)上商店把仿造品售往海外,對 Vintage 的生意造成極大損害。

為此 Hankerson 不得不花費大量時間和金錢來為自己維權(quán),例如使用每月付費 74 美元的圖片搜索軟件來收集證據(jù),有時一天花費 12 個小時。但結(jié)果并不順利,在阿里巴巴處理了部分舉報之后 Hankison 發(fā)現(xiàn)再也無法在阿里巴巴的官方舉報渠道維權(quán),總是收到錯誤的提示。

Hankerson 指出網(wǎng)上銷售的仿冒產(chǎn)品

阿里巴巴在回應(yīng)中稱由于去年十月對在線舉報系統(tǒng)進行了升級,Hankerson 無法舉報的原因可能是沒有升級系統(tǒng),但 Hankerson 則稱自己使用的是最新的系統(tǒng)。

隨后阿里巴巴一名發(fā)言人承諾協(xié)助 Hankerson 解決他的技術(shù)問題并處理相關(guān)舉報,但同時也稱“保護品牌聲譽的主要責任在品牌自身,”這名發(fā)言人表示:阿里巴巴十分清楚假貨對業(yè)務(wù)和聲譽的影響,不管侵權(quán)針對的是大品牌還是公司,我們都將認真處理。”

今年 1 月馬云曾在與美國總統(tǒng)特朗普的會面中承諾,幫助美國企業(yè)通過阿里巴巴集團的網(wǎng)購平臺把商品銷往中國,從而為美國創(chuàng)造 100萬 個就業(yè)機會。但層出不窮的假貨問題和創(chuàng)意剽竊,可能會進一步破壞美國企業(yè)對其的信任,畢竟沒有哪家企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)者希望將自己賴以生存的產(chǎn)品放在隨時可能遭遇仿冒的平臺。

無獨有偶,德國一些制造業(yè)企業(yè)最近則在抱怨中國仿造品有增無減,據(jù)報道,德國大量涉及假貨的交易是通過阿里巴巴平臺進行的。德國機械設(shè)備製造業(yè)聯(lián)合會(VDMA)的一項調(diào)查顯示,有 28% 的德國機械設(shè)備制造企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上發(fā)現(xiàn)了仿冒產(chǎn)品。而軸承座生產(chǎn)商 SKF 更直言:

提供大量仿冒品,阿里巴巴是出了名的。

阿里巴巴在慕尼黑的分公司對此發(fā)表了聲明,稱阿里巴巴堅決反對造假和侵權(quán)行為,已經(jīng)采取了多種措施,并使用相關(guān)軟件來識別假冒產(chǎn)品。西門子公司的發(fā)言人也稱在與阿里巴巴的聯(lián)合打假中取得初步成效,西門子去年成功地讓中方在中國查獲了 15 萬個仿制插座和控制器,價值數(shù)百萬歐元。

這不是阿里巴巴第一次因為假貨問題遭到質(zhì)疑,但隨著這家市值 2600 多億美元的企業(yè)成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺,在國內(nèi)外多逐漸占據(jù)更重要的地位,假貨問題也成為阿里巴巴頭上不能忽視的達摩克利斯之劍。

國內(nèi)假貨還未消滅,海外打假又成新戰(zhàn)場

隨著全球化的來臨,跨境電商早已不是什么新鮮事。而對于阿里巴巴來說,一方面希望在海外市場分得一份大蛋糕,另一方面也不得不騰出手來解決假貨擴散到境外的問題??梢哉f得上是”機遇與挑戰(zhàn)“并存。

阿里巴巴的平臺治理部門公布的打假數(shù)據(jù)報告顯示,從 2016 年 2 月到 2017 年 2 月期間,阿里巴巴通過大數(shù)據(jù)主動風控體系識別并清退全球購涉假賣家高達 3 萬家。

但這還不足以挽回阿里巴巴在海外的名聲,去年 12 月,美國貿(mào)易代表辦公室時隔 4 年再次將淘寶列入了惡名市場名單,報告稱淘寶網(wǎng)上的假貨“多到令人無法接受”。而美國貿(mào)易代表辦公室的惡名市場報告也指出淘寶網(wǎng)對美國中小型企業(yè)提出的假貨問題處理不力。

更為尷尬的是,國際反仿冒品聯(lián)盟(IACC)在去年 4 月宣布中國電商企業(yè)阿里巴巴成為聯(lián)盟成員后,立刻遭遇了聯(lián)盟成員的集體”逼宮“, Tiffany、Michael Kors、Gucci 等多個國際品牌商集體退出,奢侈品品牌 Gucci 更直言:

在打擊假冒產(chǎn)品的問題上,不想和阿里巴巴坐在一張桌子上。

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