315 剛過不久,假貨問題依然是人們關注的焦點,線上平臺的售假問題一直是部分電商平臺的頑疾,而阿里巴巴往往首當其沖。繼兩會期間被人大代表指打假不力之后,日前美國媒體和德國媒體又相繼發(fā)文指責阿里巴巴假貨盛行,侵犯了本國企業(yè)的利益,阿里巴巴的假貨問題再次成為了眾矢之的。
阿里假貨盛行 危及國外企業(yè)?
國外媒體最近報道了美國部分小型企業(yè)面對阿里巴巴平臺銷售假冒商品維權困難的問題。報道稱一家從事設計生產復古家具的品牌 Vintage Industrial 的產品遭到抄襲并以低價出售,在阿里巴巴旗下包括淘寶在內的多家網上平臺上,可以找到上百款仿冒 Vintage 家具設計的商品,而一些淘寶店主也在采訪中承認“參考”了 Vintage 的設計。
據 Vintage 的老板 Hankerson 介紹,其設計制造的一張 A 形腿桌子的正品售價為 5259 美元,而仿造品只需 24 美元。由于部分阿里巴巴網上商店把仿造品售往海外,對 Vintage 的生意造成極大損害。
為此 Hankerson 不得不花費大量時間和金錢來為自己維權,例如使用每月付費 74 美元的圖片搜索軟件來收集證據,有時一天花費 12 個小時。但結果并不順利,在阿里巴巴處理了部分舉報之后 Hankison 發(fā)現再也無法在阿里巴巴的官方舉報渠道維權,總是收到錯誤的提示。
Hankerson 指出網上銷售的仿冒產品
阿里巴巴在回應中稱由于去年十月對在線舉報系統(tǒng)進行了升級,Hankerson 無法舉報的原因可能是沒有升級系統(tǒng),但 Hankerson 則稱自己使用的是最新的系統(tǒng)。
隨后阿里巴巴一名發(fā)言人承諾協助 Hankerson 解決他的技術問題并處理相關舉報,但同時也稱“保護品牌聲譽的主要責任在品牌自身,”這名發(fā)言人表示:阿里巴巴十分清楚假貨對業(yè)務和聲譽的影響,不管侵權針對的是大品牌還是公司,我們都將認真處理。”
今年 1 月馬云曾在與美國總統(tǒng)特朗普的會面中承諾,幫助美國企業(yè)通過阿里巴巴集團的網購平臺把商品銷往中國,從而為美國創(chuàng)造 100萬 個就業(yè)機會。但層出不窮的假貨問題和創(chuàng)意剽竊,可能會進一步破壞美國企業(yè)對其的信任,畢竟沒有哪家企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)者希望將自己賴以生存的產品放在隨時可能遭遇仿冒的平臺。
無獨有偶,德國一些制造業(yè)企業(yè)最近則在抱怨中國仿造品有增無減,據報道,德國大量涉及假貨的交易是通過阿里巴巴平臺進行的。德國機械設備製造業(yè)聯合會(VDMA)的一項調查顯示,有 28% 的德國機械設備制造企業(yè)在網絡交易平臺上發(fā)現了仿冒產品。而軸承座生產商 SKF 更直言:
提供大量仿冒品,阿里巴巴是出了名的。
阿里巴巴在慕尼黑的分公司對此發(fā)表了聲明,稱阿里巴巴堅決反對造假和侵權行為,已經采取了多種措施,并使用相關軟件來識別假冒產品。西門子公司的發(fā)言人也稱在與阿里巴巴的聯合打假中取得初步成效,西門子去年成功地讓中方在中國查獲了 15 萬個仿制插座和控制器,價值數百萬歐元。
這不是阿里巴巴第一次因為假貨問題遭到質疑,但隨著這家市值 2600 多億美元的企業(yè)成為全球最大的網絡零售平臺,在國內外多逐漸占據更重要的地位,假貨問題也成為阿里巴巴頭上不能忽視的達摩克利斯之劍。
國內假貨還未消滅,海外打假又成新戰(zhàn)場
隨著全球化的來臨,跨境電商早已不是什么新鮮事。而對于阿里巴巴來說,一方面希望在海外市場分得一份大蛋糕,另一方面也不得不騰出手來解決假貨擴散到境外的問題??梢哉f得上是”機遇與挑戰(zhàn)“并存。
阿里巴巴的平臺治理部門公布的打假數據報告顯示,從 2016 年 2 月到 2017 年 2 月期間,阿里巴巴通過大數據主動風控體系識別并清退全球購涉假賣家高達 3 萬家。
但這還不足以挽回阿里巴巴在海外的名聲,去年 12 月,美國貿易代表辦公室時隔 4 年再次將淘寶列入了惡名市場名單,報告稱淘寶網上的假貨“多到令人無法接受”。而美國貿易代表辦公室的惡名市場報告也指出淘寶網對美國中小型企業(yè)提出的假貨問題處理不力。
更為尷尬的是,國際反仿冒品聯盟(IACC)在去年 4 月宣布中國電商企業(yè)阿里巴巴成為聯盟成員后,立刻遭遇了聯盟成員的集體”逼宮“, Tiffany、Michael Kors、Gucci 等多個國際品牌商集體退出,奢侈品品牌 Gucci 更直言:
在打擊假冒產品的問題上,不想和阿里巴巴坐在一張桌子上。