亞馬遜迎來20歲生日 它讓很多預(yù)言“失靈”

7月15日，國外媒體周二發(fā)表分析文章稱，在亞馬遜即將迎來20周年店慶之際，這家公司的成功仍令業(yè)內(nèi)觀察人士感到迷惑。

以下為文章內(nèi)容摘要：

你必須認(rèn)可史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)。作為微軟前任首席執(zhí)行官，鮑爾默在接受美國知名電視主持人查理·羅斯(Charlie Rose)的采訪時(shí)，向自己曾經(jīng)的競爭對(duì)手亞馬遜開炮。鮑爾默當(dāng)時(shí)說：“查理，亞馬遜沒有賺錢。在我看來，沒有賺錢之前就稱不上真正的業(yè)務(wù)。”

不過令人難以置信的是，鮑爾默的這番預(yù)測卻幾乎與亞馬遜股價(jià)的起底回升幾近同時(shí)發(fā)生。自鮑爾默發(fā)表這番講話之后，受益于公司營收增幅的復(fù)蘇，以及連續(xù)幾個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，亞馬遜的股價(jià)累計(jì)上漲了42%。

就亞馬遜的云計(jì)算部門Amazon Web Services(簡稱“AWS”)而言，谷歌(微博)率先發(fā)起的價(jià)格戰(zhàn)事實(shí)上讓亞馬遜從中受益，讓更多的企業(yè)信息官開始關(guān)注亞馬遜的公眾云服務(wù)，因?yàn)橄鄬?duì)于競爭對(duì)手，亞馬遜提供了更為綜合性的混合服務(wù)。AWS預(yù)計(jì)在2015年將實(shí)現(xiàn)約50億美元的營收，且運(yùn)營利潤率達(dá)到了17%。換句話說，AWS如今看上去已像是“真正的業(yè)務(wù)。”

這并不意味著是要捉弄鮑爾默一番，因?yàn)橥琅f帶領(lǐng)著亞馬遜朝著新市場前行的公司首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)相比，鮑爾默要顯得可憐一些。

鮑爾默在帶領(lǐng)微軟錯(cuò)過移動(dòng)大潮之后，已經(jīng)將注意力集中到了籃球上，如今出任了NBA球隊(duì)快船隊(duì)的老板。

亞馬遜股價(jià)在本周一的交易中創(chuàng)下歷史新高，該公司將在本周晚些時(shí)候迎來為慶祝公司成立20周年而舉辦的Prime Day全球購物促銷活動(dòng)，稱其交易量將可與“黑色星期五”媲美。

在過去的20年間，亞馬遜一直令像鮑爾默這樣的觀察人士看上去非常愚蠢。20年前，貝索斯和若干名亞馬遜早期員工，在西雅圖巨蛋球場附近的一座小型辦公室向全世界開放了他們的圖書銷售網(wǎng)站。

人們最初曾認(rèn)為，亞馬遜很快就會(huì)被巴諾書店擊敗;還認(rèn)為亞馬遜的現(xiàn)金將會(huì)燒盡，將隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫的破滅而消亡;隨后又認(rèn)為亞馬遜會(huì)被沃爾瑪絞殺。后來，人們還認(rèn)為在谷歌搜索時(shí)代，亞馬遜沒有理由來運(yùn)營一個(gè)零售門戶，以及在硬件領(lǐng)域無法同蘋果這樣的競爭對(duì)手匹敵。

貝索斯從未輕易讓業(yè)內(nèi)觀察人士看穿亞馬遜，把亞馬遜的發(fā)展規(guī)劃和愿景隱藏的很好。即便是在今年的慶典活動(dòng)中，亞馬遜也未向媒體透露太多的消息。即便是亞馬遜已越來越深入人們的生活，這家公司仍幾乎處于不透明狀態(tài)。亞馬遜更喜歡大肆宣傳鼓動(dòng)消費(fèi)者積極參與類似于Prime Day這樣的活動(dòng)，迫使著沃爾瑪也推出類似的活動(dòng)。

鮑爾默的錯(cuò)誤在于用常規(guī)思維來思考亞馬遜。亞馬遜的一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，如北美零售業(yè)務(wù)和第三方電子商務(wù)市場業(yè)務(wù)，當(dāng)前的利潤率都相當(dāng)不錯(cuò)，只不過這家公司把上述業(yè)務(wù)的利潤都投入到了新業(yè)務(wù)當(dāng)中，如針對(duì)北美市場推出的兩日送達(dá)服務(wù)“黃金會(huì)員”服務(wù)，以及生鮮服務(wù)Amazon Fresh。亞馬遜絕不會(huì)放棄任何潛在的機(jī)會(huì)。當(dāng)這家公司發(fā)現(xiàn)在線原創(chuàng)視頻、無人機(jī)等領(lǐng)域存在重大機(jī)遇后，雖然毫無任何經(jīng)驗(yàn)可言，這家公司仍立即在上述領(lǐng)域投入巨資，并招募了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的專家。

亞馬遜自身也曾犯下過一系列的失誤，這也迷住了業(yè)內(nèi)觀察人士的雙眼。這家公司在去年發(fā)布的智能手機(jī)Fire Phone令其感到尷尬不已，這在很大程度上要?dú)w咎于這是貝索斯親自主抓的項(xiàng)目。亞馬遜在中國市場長達(dá)十年之久的失敗戰(zhàn)略，不僅令亞馬遜損失慘重，且最終仍以失敗收?qǐng)觥?/p>

不過亞馬遜一直愿意改變航向。當(dāng)在中國市場失敗之后，亞馬遜立即向印度市場推進(jìn)。雖然這家公司的智能手機(jī)遭遇重創(chuàng)，但其已開拓性的進(jìn)入到智能家居市場。

亞馬遜如今已成為一家消費(fèi)者二選一的公司。消費(fèi)者可以是亞馬遜的金牌會(huì)員，也可以偶爾選擇在亞馬遜網(wǎng)站購物;消費(fèi)者可以在亞馬遜網(wǎng)站購買Amazon Fire平板電腦，或者是蘋果的iPad;消費(fèi)者可以選擇在亞馬遜網(wǎng)站購買圖書，或者是購買Kindle電子書;消費(fèi)者可以像在iTunes上一樣在亞馬遜網(wǎng)站租賃新電影，也可以選擇像在Netflix網(wǎng)站一樣收看老電影。

20歲的亞馬遜已經(jīng)收斂了自身一些過于激進(jìn)的行為。這家公司如今已在絕大多數(shù)美國的州收繳銷售稅，并開始調(diào)整其在歐洲的稅收慣例。在亞馬遜的配送中心，這家公司開始向全職職工提供補(bǔ)償，并開辟通道，讓全職職工可轉(zhuǎn)崗成為兼職。在過去若干年與紐約圖書發(fā)行商進(jìn)行對(duì)抗之后，亞馬遜最終屈服，準(zhǔn)許大型發(fā)行商對(duì)電子書自主定價(jià)。

亞馬遜依舊面臨著不小的壓力。與亞馬遜合作的文壇依舊對(duì)這家公司感到十分恐懼。最終，導(dǎo)致美國多家圖書行業(yè)組織日前聯(lián)合致信美國司法部，要求對(duì)的市場壟斷地位展開調(diào)查。五年前，亞馬遜層秘密要求監(jiān)管者調(diào)查市場領(lǐng)先的出版商，并因此加強(qiáng)了該公司的影響力。

但時(shí)過境遷，如今，代表數(shù)千名作者、代理人和獨(dú)立書商的多家組織反而開始呼吁美國司法部調(diào)查亞馬遜的壟斷行為。除此之外，亞馬遜還面臨著眾多受風(fēng)投資助的初創(chuàng)公司的挑戰(zhàn)，如Jet、Instacart以及Uber。

更為重要的是，亞馬遜在設(shè)計(jì)和銷售移動(dòng)硬件設(shè)備的競賽中依舊落后于谷歌和蘋果，而移動(dòng)設(shè)備則是通向媒體世界的新門戶。這或許是亞馬遜是否能夠生存的真正威脅：抵御試圖掠奪亞馬遜用戶的競爭對(duì)手。