人工智能將讓更多人失 反而公共服務(wù)會(huì)變更好？

隨著人工智能的發(fā)展，越來越多的工作將由機(jī)器完成。據(jù)報(bào)道，智庫 Reform 最近發(fā)布報(bào)告稱，在今后 15 年里，英國公營部門 25 萬個(gè)崗位的員工將被機(jī)器取代。這會(huì)提升公營部門的效率，節(jié)省數(shù)百億的資金。

報(bào)告認(rèn)為，在倫敦白廳工作的政府工作人員，90% 都能被網(wǎng)站、人工智能“聊天機(jī)器人”取代，同時(shí)，數(shù)萬由 NHS 和普通醫(yī)生實(shí)施的手術(shù)也能自動(dòng)化，每年節(jié)省的資金可達(dá) 40 億英鎊。

護(hù)士和醫(yī)生的工作也可能被機(jī)器取代 。報(bào)告指出，在某些病歷診斷和日常醫(yī)療上，機(jī)器比人類的表現(xiàn)更好，而且更擅長收集信息。

通過擁抱零工經(jīng)濟(jì)，公共服務(wù)會(huì)變得更加靈活。這些部門的員工可以通過在線平臺(tái)靈活就業(yè)。“公共服務(wù)可能變成下一個(gè) Uber，利用零工經(jīng)濟(jì)雇傭多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)生和教師。”報(bào)告中說。

少數(shù)的復(fù)雜工作不會(huì)自動(dòng)化。公共服務(wù)會(huì)逐漸呈現(xiàn)”鉆石形”布局，一線的工作和策略性工作都會(huì)被計(jì)算機(jī)取代。“20% 的公營部門員工擔(dān)任策略性職位，” 報(bào)告說，“他們用數(shù)據(jù)分析辨識模式，改善決策過程，更有效地分配工作人員。以 NHS 為例，它可以專注于高風(fēng)險(xiǎn)病人，減少不必要的住院人員。目前，警察和其它應(yīng)急服務(wù)部門已經(jīng)使用數(shù)據(jù)預(yù)測哪些地區(qū)最易發(fā)生入室盜竊和火災(zāi)。”

Reform 呼吁公營部門轉(zhuǎn)向更具私營風(fēng)格的組織文化。“共享廚房和網(wǎng)絡(luò)反饋將帶來自發(fā)的互動(dòng)，從而促進(jìn)公共服務(wù)的文化創(chuàng)新。”

這份報(bào)告還提到了警務(wù)方面的自動(dòng)化，包括群體監(jiān)控?zé)o人機(jī)和面部識別技術(shù)。同時(shí)，它也承認(rèn)這些新事物會(huì)引起人們的疑慮。“技術(shù)如此快速的應(yīng)用必將引起一些爭議，而且，任何的失業(yè)都應(yīng)謹(jǐn)慎對待。不過，公共服務(wù)將會(huì)變得更好、更安全、更智能，而且價(jià)格也會(huì)更低廉。”