沒有人不希望得到別人的認可。證明給別人看,這或許是每一個身處職場的人必經的心路歷程吧。
職場上流傳著一份“黑話大全”——
如果有人說“也許我可以加班把事情做完”,他很可能是在抱怨“你到底要我做到幾點鐘”;而“我不確定這樣是不是能夠執(zhí)行”背后的潛臺詞則是“這根本就狗屁不通”;還有,聽到“或許你可以去詢問一下別人的看法”可要小心了,因為這意味著“你等著看誰會理你”。
難怪很多剛剛走出校門的職場新人會苦不堪言,因為那些個從課本里習得的心直口快、有一說一、仗義執(zhí)言,在辦公室的江湖中都顯得那么輕率突兀,透著骨子里的不成熟。他們也苦惱?。骸盀槭裁垂ぷ髦螅司蜁兊萌绱瞬徽嬲\?”
明明是被取消了年終獎,卻要裝得毫不介意:“公司渡過難關最重要”;自己點燈熬油做出的創(chuàng)意被上司改得面目全非,也得咬著牙微笑,牙縫中擠出幾個字:“果然是不一樣啊”;看不慣身邊同事的某些做派,但又礙于情面,天天搜腸刮肚地沒話找話,擺出一副“姐妹淘”的親密模樣;原本早已經銀根吃緊,每次飯桌上還要豪爽地搶著買單,寧肯自己回家天天吃糠咽菜、泡方便面,也得在領導同事前賺足面子……
這樣口是心非的職場故事,換了誰都能一抓一大把,罄竹難書。
仔細想想這件事其實挺玄妙的,因為它需要你練就一雙火眼金睛,審時度勢地準確判斷出說話人在某一情境下的真實用意——有點兒像高考語文試卷中的閱讀理解,好容易讀完了文章,ABCD四個選項卻說得曖昧晦澀,無論你選了哪個,都還是覺得心里沒底。
考試題答錯了,后果大不了就是得不到分數;可身處職場,你手里的籌碼全都是真金白銀,還要搭上將來的前途,會錯了意,搞不好下個月的房貸都沒了著落。
這就是為什么很多人可以在校園里大大咧咧不管不顧,到了職場卻要小心翼翼地夾著尾巴做人。
于是,美劇Lie to Me在小白領之間廣泛流傳,因為它似乎能從心理學角度給我們提供一個可以實際操作的“解題思路”。劇中很多識別謊言的技巧,被粉絲們整理出來,在網上瘋狂傳播。比如——雙臂抱在胸前或者單邊聳肩,表示對自己說的話沒有信心;說話時下巴上揚,表示憤怒;輕皺鼻子表示不屑;單手掩面或者把手放在眉骨附近表示羞愧;一側嘴角緊閉上揚表示輕蔑;明知故問的時候會微微挑眉;摩挲自己的手是一種自我安慰的表現,當人們說謊時,這樣可以使自己安心……
一下子掌握了這么多“測謊秘笈”,免不了要拿出來理論結合實際:鄰桌的小美女沖你微笑,你瞪著眼睛觀察她眼角有沒有起皺紋,因為秘笈里說了,皺紋代表著發(fā)自內心的喜悅;你抱怨本月銷售計劃很難完成,同伴一邊點頭附和著“我也是”一邊用手揉鼻子,哈,男人想要隱瞞事情的時候鼻子會癢;下屬向你匯報昨天的行蹤,等他滔滔不絕講了一大通之后,你淡淡地拋出一句“現在按時間順序從后往前再說一遍”。[!--empirenews.page--]
謊言被瞬間揭穿??墒牵怯衷鯓幽兀?/p>
其實,大部分的謊言是出于禮貌的應對,或者避免尷尬、迎合對方的意圖。比如:“你這樣穿一點兒也不胖啊”、“改天找你吃飯”、“我今天不能來了,我病了”、“我給你打過電話,但打不通”、“我今晚玩得非常開心,之后再跟你聯絡”等等。
職場專家告訴我們,當一個人開始言不由衷、口不對心的時候,并不簡單地意味著他的人品出了問題。事實上,由于某些人無法對紛繁復雜的人際壓力進行有效處理,因此只能通過諸如“模糊價值觀”、“人云亦云”、“掩蓋部分事實”的方式來消除內心的不安和彷徨,尋求一種簡單的自我保護。
換句話說,我們內心的這些不安和彷徨,來自于對職業(yè)前途的不確定和對人際關系的沒把握。因此,在保住飯碗這個大前提下,每個人都不得不放棄一部分的自我,來適應周圍的環(huán)境。
毋庸置疑,職場上的每個人彼此之間都是有期待的。誰都希望自己有個慷慨大度的老板,有個包容溫和且業(yè)務能力出眾的上司,最好還要有幾個不諳世故勇于擔當的同事。至于做領導的,又有誰不希望自己的下屬統(tǒng)統(tǒng)是那種任勞任怨不計名利的勞動模范呢。
沒有人不希望得到別人的認可。證明給別人看,這或許是每一個身處職場的人必經的心路歷程吧。而那些所謂的“適應”,無非就是把自己打扮成別人期待中的模樣罷了——因為做不到,所以才會糾結,才會不知所措,才會口是心非。
其實,適應職場規(guī)則也并不意味著徹底拋棄真性情,其中至關重要的一點,就是建立在真誠和坦率基礎上的有效溝通——用一種恰當的方式,把自己的態(tài)度、意見、建議完整地表達出來。
分歧的解決之道當然在于溝通。囚徒困境講的是博弈論,但換一個角度我們可以從中看到,背靠背帶來的只可能是“雙輸”:在信息不能流通的情況下,身處局中的每個人只能謀求自身利益的最大化——囚犯為了保全自己而選擇出賣對方——但這么做的結果很可能是集體非理性,到頭來誰也占不到便宜。
而所謂“恰當的方式”,就是說話的藝術了,這在職場的人際交往中尤其重要。比如盡量少說“但是”,代之以“同時”等等。誰都好面子,因此說話的時候就必須體察周圍的氣氛和對方的情緒——是該直抒胸臆,還是點到為止,或者暫時擱置。
或許下一次,你被一項突如其來的額外工作打擾的時候,可以試著告訴上司:這次我會試著把這件事情插進工作進度中,但下次如果有類似的事情,請早點兒告訴我。
——要知道,這會比滿臉堆笑地應承下來,再在背后咒罵有效得多。