北京房山聯(lián)通強(qiáng)化農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量

 近期，北京聯(lián)通房山分公司打出農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)五招“組合拳”，著力解決農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施正常使用和日常維修養(yǎng)護(hù)中存在的問題。自專項(xiàng)整治工作開展以來，房山分公司完成816處街道(含景區(qū))、500余個(gè)行政村落、400余個(gè)自然村落的通信線路整治工作，累計(jì)完成5000余公里線路整治，全力支持房山鄉(xiāng)村美麗宜居示范村建設(shè)。

一是將監(jiān)督責(zé)任與主體責(zé)任結(jié)合起來。北京聯(lián)通關(guān)于“加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)保障用戶正常使用專項(xiàng)整治”工作啟動(dòng)后，房山分公司高度重視，制定了專項(xiàng)整治方案，明確了政治站位與企業(yè)的主體責(zé)任。

二是將隱患整治與主動(dòng)預(yù)防結(jié)合起來。重點(diǎn)整治故障多發(fā)頻發(fā)、修復(fù)超時(shí)超長(zhǎng)、隱患涉危涉險(xiǎn)領(lǐng)域，進(jìn)一步提升農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和穩(wěn)定性;同步進(jìn)行投訴預(yù)測(cè)和處理評(píng)估，有效提升投訴主動(dòng)預(yù)防能力。

三是日常管理與應(yīng)急保障結(jié)合。要求各部門強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)能力，每雙周調(diào)度農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)故障情況、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)故障申告情況。同時(shí)，密切關(guān)注各類自然氣象等對(duì)農(nóng)村通信設(shè)施的影響，要求各部門定期開展桌面推演、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式的應(yīng)急預(yù)案演練。

四是將實(shí)地調(diào)研與督導(dǎo)檢查結(jié)合起來。定期安排實(shí)地檢查，了解指導(dǎo)基層整改進(jìn)度，形成維護(hù)責(zé)任“駐點(diǎn)制”，做好基層調(diào)研區(qū)域情況登記和后續(xù)回訪動(dòng)作。

五是將普遍服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維結(jié)合起來。要求各部門加快補(bǔ)齊農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)短板，將光纖、5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步向偏遠(yuǎn)村落等地區(qū)延伸，進(jìn)一步滿足農(nóng)村群眾對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的需求。