隨著今年工信部發(fā)布關于國內多方通信服務業(yè)務商用試驗轉為正式商用通告的出臺，國內多方通信市場又掀起了新一輪競賽。
為在競賽中搶占市場先機，上海會暢通訊股份有限公司(以下簡稱“會暢通訊”)與思科在北京宣布一系列深度合作，雙方將共同努力推進WebEx和會暢通訊語音電話會議產品在中國市場的拓展，為中國用戶提供更優(yōu)質的多方通信解決方案和服務。
優(yōu)勢互補：助推多方通信3.0時代
最初，多方通信市場是由思科、Avaya等設備供應商主導的以賣設備為主的“多方通信1.0”時代，隨后，思科WebEx率先不再向用戶銷售設備，而是賣服務，以此，開創(chuàng)了“多方通信2.0時代”，短時間內， “賣服務”就占據了多方通信市場94%份額。
這時，多方通信市場已形成完整產業(yè)鏈，思科、Avaya、華為等負責通信網絡建設，Intercall、WebEx等提供平臺以及系統(tǒng)，多方通信外包服務商則為用戶提供全面的多方通信外包服務，但隨多方通信技術發(fā)展不斷加速和深入以及企業(yè)本身溝通需求越復雜，還有移動辦公和環(huán)保等考慮，使得如何使用新興的多方通信服務來最有效地為企業(yè)提供服務成為一項復雜的、長期的、不斷深入的任務。
為此，會暢通訊提倡的“多方通信3.0”應運而生。據會暢通訊CEO黃元庚介紹，這個時代是由原來的以服務為主轉向以咨詢與服務并重的時代。會暢通訊作為多方通信3.0時代的領跑者，以其領先咨詢式服務在中國多方通信市場獨樹一幟，超過80%以上在華世界500強企業(yè)都在使用會暢通訊的產品和服務，其電話會議系統(tǒng)幾乎成為各行業(yè)領先企業(yè)的標配。
同時，根據IDC最新報告，遠程會議邁入云端已成為趨勢，而思科網絡會議產品WebEx在全球占據了領導地位的市場份額，為此，會暢通訊與思科攜手。思科全球副總裁徐啟威表示，從今日開始，思科在中國的渠道將向會暢通訊的語音類產品開放。由于會暢通訊在中國市場長期積累的經驗、對中國企業(yè)特點的深刻理解，可以協(xié)助中國用戶更好的使用WebEx產品。
強強聯手：市場現狀或迎來新洗牌
隨著國企業(yè)的區(qū)域擴張和國際化勢頭繼續(xù)增強，對多方通信的需求長期保持在一個較高水平。但就目前而言，與發(fā)達國家的多方通信市場相比，中國多方通信市場還處于發(fā)展初期階段。發(fā)達國家多方通信市場覆蓋率90%，而我國僅10%。
因此，徐啟威表示，中國企業(yè)用戶很難獲得和他們的競爭對手、尤其是國際競爭對手一樣高水準的多方通信服務、尤其是真正國際化的多主通信服務。而從誕生之日起就在全球范圍開展業(yè)務的會暢通訊與思科的合作，將給中國企業(yè)用戶帶來真正世界級的多方通信產品、解決方案和服務。
同時，據Ovum調查顯示，80%的美國企業(yè)采用了電話和網絡會議技術，而據FROST&SULLIVAN 2011-2012年市場研究報告中顯示，中國視頻會議占據整個會議市場的2/3，電話會議僅占1/4。中國企業(yè)更偏愛視頻會議，國外企業(yè)偏愛電話和網絡會議。
但是，和電話會議和網絡會議相比，視頻會議購置成本高昂、升級費時費力、靈活性差，企業(yè)外對接兼容復雜，同一時間只能供一場會議使用。中國企業(yè)用戶迫切需要成本更經濟，語音更穩(wěn)定的高效溝通模式進行根本的改變和升級。
就目前多方通信語音市場來看，根據《Wainhouse2013年亞太區(qū)語音市場報告》顯示，會暢通訊語音市場與中國電信和中國聯通并駕齊驅，占有中國大部分多方通信市場，因而，黃元庚強調，隨著會暢通訊語音產品通過思科的渠道進入中國企業(yè)用戶市場，這一不平衡的狀況有望得到根本改善。同時，通過會暢通訊的咨詢式多方通信服務，中國企業(yè)用戶能夠更有效的使用WebEx。
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