央企責(zé)任：南網(wǎng)十年責(zé)任延續(xù)

南方電網(wǎng)公司發(fā)布《2012年企業(yè)社會責(zé)任報告》，這是該公司第六份社會責(zé)任報告。報告發(fā)布后，國務(wù)院國資委、中國社科院、廣東社科院等單位的領(lǐng)導(dǎo)、專家以及企業(yè)代表等將到廣東、廣西電網(wǎng)公司以及廣州、深圳供電局開展調(diào)研，對基層單位社會責(zé)任管理和實踐開展現(xiàn)場診斷。

該公司同時啟動首個“社會責(zé)任周”活動，即在5月15日至21日，廣東、廣西、云南、貴州、海南五省區(qū)電網(wǎng)公司和廣州、深圳供電局將發(fā)布本單位2012年社會責(zé)任報告。南方電網(wǎng)公司開展“社會責(zé)任周”活動，目的是以真誠、開放的態(tài)度，開誠布公地披露各方面的努力和成果，傾聽利益相關(guān)方意見，持續(xù)改進工作。

據(jù)悉，南方電網(wǎng)公司在中央企業(yè)中第一個啟動了“社會責(zé)任日”、率先建立了“社會責(zé)任示范基地”、率先在所有省公司發(fā)布社會責(zé)任實踐報告。此次南方電網(wǎng)公司發(fā)布的社會責(zé)任報告以詳實的數(shù)據(jù)，披露了該公司涉及經(jīng)濟、社會和環(huán)境等層面的業(yè)務(wù)情況，以及這些領(lǐng)域的表現(xiàn)如何為利益相關(guān)方創(chuàng)造價值。專家表示，這是一份“企業(yè)社會責(zé)任量化管理”的樣本，已連續(xù)3年獲評五星級企業(yè)社會責(zé)任報告。

南方電網(wǎng)公司趙建國董事長在發(fā)布會上說：“我們希望通過持續(xù)的努力，未來有一天，大家用電的問題都能得到及時圓滿的解決，甚至日常生活中可以忘記電力部門的存在，那時我們才能說真正把‘萬家燈火、南網(wǎng)情深’的核心價值觀落實到位了。所以說，履行社會責(zé)任永無止境，我們一刻也不能松懈。”

在談到南方電網(wǎng)公司未來在履行企業(yè)社會責(zé)任方面的打算時，趙建國說：“公司將繼續(xù)努力成為中央企業(yè)履行社會責(zé)任的排頭兵，大力提升社會責(zé)任管理，自覺接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，攜手各利益相關(guān)方，深化科學(xué)發(fā)展，共同促進社會和諧，為建設(shè)‘美麗中國’、實現(xiàn)‘中國夢’作出應(yīng)有的貢獻!”

南網(wǎng)十年，責(zé)任延續(xù)

十年來，作為中央企業(yè)和關(guān)系國計民生的重要基礎(chǔ)行業(yè)，南方電網(wǎng)公司深刻認識自己肩負的重要使命，責(zé)無旁貸地承擔(dān)起對國家、對社會的政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任、社會責(zé)任，不斷追求經(jīng)濟、社會、環(huán)境綜合價值最大化，走出了一條中國特色國有企業(yè)的社會責(zé)任發(fā)展道路。報告回顧了南網(wǎng)十年以來的發(fā)展歷程與業(yè)績，通過“十年電網(wǎng)發(fā)展中五大關(guān)鍵性指標”、“十年來西電東送電量對比”、“十年來節(jié)能減排的累積貢獻”等詳實數(shù)據(jù)，凸顯了南方電網(wǎng)公司成立十年來在履行社會責(zé)任方面的堅持和延續(xù)性。

十年來，南方電網(wǎng)資產(chǎn)總額增長1.4倍，售電量年均增長12.5%，主營業(yè)務(wù)收入年均增長13.9%，110千伏以上電網(wǎng)變電容量增長289%，110千伏以上輸電線路長度增長156%;累計完成電網(wǎng)建設(shè)投資5241億元，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。形成了“八交五直”13條西電東送大通道，十年西電東送累計8298億千瓦時，年均增長20%，結(jié)束了海南電網(wǎng)百年孤網(wǎng)運行的歷史，實現(xiàn)了電網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的“戶戶通電”;累計減少二氧化碳排放4.8億噸，減少二氧化硫排放346萬噸。

同時，報告還展示了十年來南方電網(wǎng)在“點亮最后鄉(xiāng)土”和“加快農(nóng)網(wǎng)發(fā)展”等方面做出的一貫性努力。十年來，累計完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造及無電地區(qū)電力建設(shè)投資1324億元，為225萬無電人口送去光明，實現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價，年均減輕農(nóng)民電費負擔(dān)約76億元。

四大愿景，明確責(zé)任

2012年，是南方電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任邁出堅實步伐的一年。報告顯示，南方電網(wǎng)公司從電力供應(yīng)、綠色環(huán)保、經(jīng)濟績效、社會和諧四大方面提出了明確的責(zé)任愿景。

這一年，南方電網(wǎng)公司更加注重可靠的電力供應(yīng)，努力讓廣大客戶不但“用上電”而且“用好電”。報告顯示，2012年，南方電網(wǎng)全網(wǎng)城市平均停電時間3.21小時/戶，同比減少38.27%，農(nóng)村客戶年平均停電時間7.99小時/戶，同比減少33.75%。國家電監(jiān)會2012年6月發(fā)布的“2011年全國電力可靠性金牌企業(yè)”20強名單中，廣州、佛山、中山供電局榮獲全國供電可靠性A級金牌企業(yè)，東莞、珠海、江門供電局榮獲全國供電可靠性B級金牌企業(yè)。同時，報告中還列出“哪些因素影響客戶停電時間”，對2012年對停電影響最大的因素做了分析，力圖做到信息透明、公開。

這一年，南方電網(wǎng)公司更加注重綠色環(huán)保，努力為“美麗中國”貢獻綠色力量。在發(fā)電側(cè)，該公司全面開展節(jié)能發(fā)電調(diào)度，大力促進清潔能源、新能源發(fā)展，2012年，全網(wǎng)非化石能源裝機容量占總裝機的44%，發(fā)電量占總發(fā)電量的38%，高于全國28%和21%的平均水平。在電網(wǎng)側(cè)，該公司扎實抓好降損提效工作，廣泛應(yīng)用節(jié)能環(huán)保新技術(shù)，大力建設(shè)綠色電網(wǎng)。2012年電網(wǎng)建設(shè)項目環(huán)評通過率、竣工項目環(huán)境保護驗收通過率均為100%，并建成投產(chǎn)了首座綠色變電站。在客戶側(cè)，該公司充分發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)自身的技術(shù)優(yōu)勢，為客戶做好節(jié)能服務(wù)。南網(wǎng)能源公司為33家企業(yè)實施了合同能源管理項目，平均節(jié)電率達40%;全力配合廣東LED照明產(chǎn)品推廣應(yīng)用，中標城市路燈改造項目10.6萬盞;承接室內(nèi)照明節(jié)能改造20萬盞，已完成15萬盞。目前，該公司每供應(yīng)一度電的化石能耗是198克標準煤，比全國平均水平低18.5%。

這一年，南方電網(wǎng)公司更加注重經(jīng)濟績效，努力確保國有資產(chǎn)保值增值。2012年，面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟形勢，南方電網(wǎng)公司主動應(yīng)對風(fēng)險，依法、穩(wěn)健經(jīng)營，嚴格執(zhí)行國家電價政策，深挖自身管理潛力，以穩(wěn)定、可靠的電力供應(yīng)服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，體現(xiàn)了央企“保增長、保穩(wěn)定”的社會責(zé)任。報告顯示，2012年，南方電網(wǎng)公司售電量7010億千瓦時，同比增長5.13%;主營業(yè)務(wù)收入4192億元，同比增長7.65%。

這一年，南方電網(wǎng)公司更加注重社會和諧，努力攜手利益相關(guān)方實現(xiàn)共贏。公司大力推進電力普遍服務(wù)，徹底解決了區(qū)域內(nèi)剩余8.18萬戶無電人口的用電問題，實現(xiàn)了“戶戶通電”，比國家計劃提前了三年零兩個月。加強“三公”調(diào)度，及時公布調(diào)度信息，電廠滿意度達94.39%。用心做好客戶全方位服務(wù)，公司在南方五省區(qū)公用服務(wù)行業(yè)滿意度評價中名列前茅。與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，完善誠信考評，構(gòu)建了公平競爭、規(guī)范高效的市場招標機制。不斷拓寬交流合作渠道，以國際視野加強對標，注重參與國際行業(yè)組織和行業(yè)重大國際活動，國際影響力進一步提升。關(guān)注員工的安全、成長和幸福，加強民主管理，拓展職業(yè)發(fā)展通道，促進了員工和企業(yè)共同成長。

可以“量化”的社會責(zé)任

南方電網(wǎng)公司此次發(fā)布的社會責(zé)任報告，以數(shù)據(jù)量大為亮點之一，全文共包含各類數(shù)據(jù)近千個，在企業(yè)社會責(zé)任管理的量化方面，走在國內(nèi)企業(yè)前列。

國務(wù)院國資委研究局副局長楚序平指出，南方電網(wǎng)公司2012年社會責(zé)任報告，向利益相關(guān)方全面介紹了企業(yè)履責(zé)情況，數(shù)據(jù)數(shù)量大、數(shù)據(jù)質(zhì)量好，數(shù)據(jù)無言，但是表達能力最強，反映現(xiàn)象最真。在信息化時代，社會責(zé)任工作更需要注入數(shù)據(jù)要求和色彩，通過大量數(shù)據(jù)分析，去掌握信息、獲取洞察、采取行動、提升績效。無論是政府促進“美麗中國”建設(shè)，企業(yè)促進可持續(xù)發(fā)展，還是開展學(xué)術(shù)研究，都需要通過數(shù)據(jù)分析進行溝通和決策，開始社會責(zé)任管理的量化進程。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》副社長、北京大學(xué)社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展國際研究中心主任殷格非指出，報告的國際化水平進一步提升了，總體結(jié)構(gòu)上將環(huán)境部分提前，既符合目前美麗中國建設(shè)的現(xiàn)實需要，也與電力行業(yè)國際同行的理念更趨一致。

中國電力企業(yè)聯(lián)合會電力可靠性管理中心主任米建華認為，報告在電力供應(yīng)等重點內(nèi)容介紹方面進行了大幅度改進，體系完整，重點突出，既有結(jié)果，又有分析，以事實體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀。

中國電力企業(yè)聯(lián)合會研究室主任沙亦強認為，這份報告是披露的內(nèi)容全面，數(shù)據(jù)信息詳實。全面披露了公司在電力供應(yīng)、綠色環(huán)保、經(jīng)濟績效和社會和諧四大領(lǐng)域的履責(zé)行動和績效，很好地回應(yīng)了利益相關(guān)方的關(guān)注和期望。

讓每度電都飽含南網(wǎng)真情

責(zé)任，體現(xiàn)在每一秒鐘，每個瞬間

5月的一個晚上，貴州遵義供電局城區(qū)供電分局報修中心主任申友強正準備睡覺，突然接到遵義醫(yī)學(xué)院幫助搶修內(nèi)部線路故障的電話。當時病人躺在手術(shù)臺上，情況萬分危急。申友強和同事以最快的速度趕到醫(yī)院，接好應(yīng)急電源，幫助搶修設(shè)備，為營救病人的生命贏得了寶貴的時間。“那一刻，我深深體會到自己工作的意義和責(zé)任。”申友強說。

萬家燈火，從每一個崗位點亮;南網(wǎng)情深，由每一份責(zé)任匯聚。“我們的責(zé)任在每一秒鐘、每一瞬間”，在最需要普通人的社會責(zé)任感的現(xiàn)代社會，責(zé)任，如同DNA般融入了包括申友強在內(nèi)的南網(wǎng)30多萬員工的血液中，體現(xiàn)為企業(yè)和員工在關(guān)鍵時刻的行為選擇上。

十年來，這種DNA體現(xiàn)在南方電網(wǎng)公司一如既往地挺起堅毅如鋼的脊梁，最大限度地為用戶提供不間斷、安全、可靠的電力供應(yīng)。在過去的2012年，這種DNA體現(xiàn)在“打造綠色電網(wǎng)，共建美麗中國”的實踐中，體現(xiàn)在“戶戶通電”和服務(wù)“三農(nóng)”的真情中，體現(xiàn)在創(chuàng)建國際先進電網(wǎng)企業(yè)的不懈追求中。

綠色之夢：“美麗中國”的電網(wǎng)貢獻

“你們設(shè)身處地為我們分析節(jié)能項目的可行性、經(jīng)濟型，幫我們省成本、算細賬，是捧著一顆真心在為客戶服務(wù)!”美的電飯煲公司注塑車間經(jīng)理盧小飛對南網(wǎng)能源公司的節(jié)能專家徐睿說。經(jīng)過節(jié)能改造后，美的電飯煲公司每年減少電費支出248萬元、省電310萬千瓦時、平均節(jié)電率55%。此前，因為客戶對節(jié)能效果的質(zhì)疑，徐睿曾吃了幾次“閉門羹”。

賣電的吆喝節(jié)電，這是南方電網(wǎng)公司為“美麗中國”貢獻綠色力量，展示“責(zé)任央企”的縮影。在電力工業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上，在做好自身節(jié)能減排的同時，公司發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)的橋梁和紐帶作用，使發(fā)電側(cè)、電網(wǎng)側(cè)、客戶側(cè)不斷提高能源使用效率。

在發(fā)電側(cè)，該公司積極推行節(jié)能發(fā)電調(diào)度，促進清潔電能，特別是水電、風(fēng)電、太陽能等可再生能源開發(fā)和利用。公司大力推進西部水電東送，堅持優(yōu)先調(diào)用區(qū)域內(nèi)的水電;2012年，全網(wǎng)非化石能源裝機容量占總裝機的44%，發(fā)電量占總發(fā)電量的38%，高于全國28%和21%的平均水平。

在電網(wǎng)側(cè)，該公司大力促進電網(wǎng)發(fā)展向智能、高效、可靠、綠色的方向轉(zhuǎn)變，項目建設(shè)環(huán)境影響評價通過率100%;同時千方百計降低電力輸配環(huán)節(jié)產(chǎn)生的損耗，全年通過電網(wǎng)降損，相當于節(jié)約電量16億千瓦時。

在客戶側(cè)，該公司廣泛傳播“珍惜資源、節(jié)約用電”的理念，充分發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，2012年為3179家客戶進行了節(jié)能咨詢診斷，通過主動服務(wù),幫助客戶節(jié)電8.12億千瓦時。

與此同時，南方電網(wǎng)公司還深入開展“綠色行動”，著力打造“智能、高效、可靠、綠色”的電網(wǎng)平臺。目前，南方電網(wǎng)公司每供應(yīng)一度電的化石能耗是198克標準煤，比全國平均水平低18.5%。

鄉(xiāng)土之情：一根電桿的艱難旅途

“一根電桿的‘旅途’，讓我們了解了“戶戶通電”工程的艱辛。”中央電視臺記者劉文杰在大水村采訪時感嘆道。

2012年10月30日，隨著云南省麗江市寧蒗縣大水村的電燈點亮，南方電網(wǎng)公司實現(xiàn)了電網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的“戶戶通電”。今年2月，央視新聞頻道“新春走基層”節(jié)目回放了施工工程中艱難的一幕：電力工人為將電桿運進村寨，先是用農(nóng)電車、“炮車”(一種像炮架一樣的運輸工具)在狹窄的山間土路上搬運，然后用拖船和鐵浮桶在金沙江上拖行，再通過索道往山上拽，最后用絞磨拖到目的地。一根1000元的電桿，經(jīng)過一個星期的“水陸空”旅程，到目的地時成本已超過8000元。

“再過10年、20年，這些通電的地方也不會給電網(wǎng)企業(yè)帶來利潤，這是央企講政治的表現(xiàn)，是真正的民生工程。”麗江市人大常委會副主任楊忠義說。

面對無電人口地處邊疆、高山峽谷眾多、自然環(huán)境復(fù)雜、村落分布零散和交通條件不便等諸多挑戰(zhàn)，南網(wǎng)人自覺從黨和國家工作大局出發(fā)，不畏艱辛，發(fā)揚“辛苦我一人點亮千萬家”的南網(wǎng)精神，傾情讓每一戶群眾用上電、用好電。公司十年累計完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造及無電地區(qū)電力建設(shè)投資1324億元，為邊疆、山區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)217個行政村、225萬無電人口送去光明，為629萬戶農(nóng)村客戶提供“一戶一表”改造，改造率達90%以上。由于城鄉(xiāng)居民用電實現(xiàn)同網(wǎng)同價，年均減輕農(nóng)民電費負擔(dān)約76億元。

該公司還以服務(wù)“三農(nóng)”為出發(fā)點和落腳點，在農(nóng)電體制改革、農(nóng)網(wǎng)改造升級和提升農(nóng)電企業(yè)管理水平等方面做了大量工作，積極推進城鄉(xiāng)電網(wǎng)統(tǒng)籌發(fā)展。例如，為改善農(nóng)村生產(chǎn)生活用電條件，安排專項資金對廣西木材加工、云南烤煙生產(chǎn)和大棚蔬菜種植、貴州茶葉加工、海南海產(chǎn)養(yǎng)殖等供電設(shè)施實施改造升級，促進了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。

履責(zé)之基：當每位員工都能盡心盡力

2012年2月14日，是南網(wǎng)科研院副院長饒宏永遠也難忘的一天。這一天，他在北京人民大會堂參加了2011年國家科技獎勵大會并作為代表登臺領(lǐng)獎，南方電網(wǎng)公司“高壓直流輸電工程成套設(shè)計自主化技術(shù)開發(fā)與工程實踐”獲得國家科技進步獎一等獎。

回顧這十年，值得南網(wǎng)人銘記的歷史瞬間還有：連續(xù)7年獲得國資委中央企業(yè)負責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核A級，在世界500強企業(yè)中的排名顯著上升，最高列第149位;投產(chǎn)了世界首個±800千伏特高壓直流輸電工程;制訂并發(fā)布了公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，確立了服務(wù)型定位;就在2012年，囊括全國供電可靠性A級金牌企業(yè)5席中的3席。

通過十年改革發(fā)展，南方電網(wǎng)公司以全球視野、戰(zhàn)略眼光和系統(tǒng)思維發(fā)現(xiàn)問題，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新解決問題，走出一條具有南網(wǎng)特色的創(chuàng)建國際先進電網(wǎng)企業(yè)之路，這對該公司提高自身管理水平和履責(zé)能力起到了非常重要的促進作用。

創(chuàng)建國際先進電網(wǎng)企業(yè)，給南網(wǎng)帶來的最大財富是理念的轉(zhuǎn)變。“要讓老百姓感覺不到我們的存在”，這個“為了忘卻”的理想，該公司牢固樹立了“以客為尊，和諧共贏”的理念，把提升客戶服務(wù)水平作為發(fā)展的重要任務(wù)，各項工作都圍繞縮短客戶停電時間、提高客戶滿意度來進行。以廣東為例，針對沿海臺風(fēng)多發(fā)、農(nóng)村電網(wǎng)節(jié)日期間負荷飆升等特點。2012年，廣東電網(wǎng)公司一方面通過加大農(nóng)村電網(wǎng)投資比重，改善農(nóng)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，另外聯(lián)手氣象局提前監(jiān)測，完善快速復(fù)電體系，2012年廣東全省城市用戶年平均停電時間為1.74小時，同比減少0.38小時。

在創(chuàng)建國際先進水平電網(wǎng)企業(yè)的過程中，南方電網(wǎng)公司把社會責(zé)任融入了企業(yè)的核心價值觀，融入了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和公司文化。每位員工不僅是投身企業(yè)發(fā)展的行動者，也是“萬家燈火南網(wǎng)情深”核心價值的主動承擔(dān)者。

無數(shù)普通的一線員工選擇的責(zé)任，匯聚成南網(wǎng)的款款深情：在廣東，湛江供電局特呈島供電所陳康貴25年守護著一座小島的燈火光明;在廣西，“南網(wǎng)兄弟”黃春強、黃春寧13年守護著十萬大山;在云南，“雪山雄鷹”巡線在海拔4000多米的碧羅雪山;在貴州，全國勞動模范、凱里供電局員工潘武忠這樣理解他做了22年的搶修工作：服務(wù)別人就是快樂自己;在海南，儋州供電局蘭洋供電所的吳甲南13年如一日服務(wù)著山區(qū)的黎族、苗族百姓;在超高壓公司和調(diào)峰調(diào)頻公司，謝坤、彭濤等一批員工十多年如一日默默資助貧困學(xué)生……