鄲城電業(yè)局：電力流動診所讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)涌流

在“美麗仙城”----鄲城，有這么一群人，他們沒有顯赫的地位，也沒有殷實的背景，他們只是一群平凡的“藍衣衛(wèi)士”、只是一群普通的“光明使者”;也是這么一群人，他們用自己的切實行動和真實情感，贏得了老百姓的口碑，獲取老百姓的贊譽;他們是黑暗里的“急救燈”，更是是電力一線的“特種兵”。他們用真心將鄉(xiāng)村的燈火點亮，用真情讓城市的霓虹閃爍，他們就是鄲城縣電業(yè)局修試工區(qū)“電力流動診所”服務(wù)隊。

加強學習 提升團隊整體素質(zhì)

鄲城電業(yè)局修試工區(qū)“電力流動診所”服務(wù)隊主要有修試工區(qū)所有成員和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所抽調(diào)責任心強、技術(shù)水平突出的員工組成。

這是一個熱愛學習的團隊，也是注重整體素質(zhì)提升的團隊，修試工區(qū)“電力流動診所”在成立時，通過組織開展整體素質(zhì)(包括業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度等)“人人必過”集中培訓，對團隊里的每一位成員進行集中考核，經(jīng)過層層選拔，最終將挑選出有責任、有技術(shù)、有熱情的人員作為服務(wù)隊成員。

在培訓考試中，嚴格要求參與服務(wù)隊成員競選的人員在規(guī)范作業(yè)操作及崗位技能水平等方面必須通過，從而提高“流動診所服務(wù)隊”整體素質(zhì)，以夯實企業(yè)整體安全基礎(chǔ)，確保鄲城電網(wǎng)安全可靠運行。

以修試工區(qū)為牽頭單位組成的“流動診所”，每隔一段時間都會對全體人員進行集中學習與考核，學習內(nèi)容涉及安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識，現(xiàn)場應(yīng)急處置，變電檢修、繼電保護和高壓試驗等專業(yè)安全基本要求。學習內(nèi)容與生產(chǎn)一線緊密聯(lián)系，針對性強。學習中通過視頻、圖片和文字相結(jié)合的方式，內(nèi)容形象生動，對成員的安全意識、安全素質(zhì)、專業(yè)技能的提高有很大的幫助。學習結(jié)束后，全體成員都將進行考核對于考核不通過者，會進行再學習和補考，確保“診所”每位成員都能積極投入到學習中，努力提高自身的技能，真正達到學以致用的目的。

注重培養(yǎng) 人人都是精銳兵

通過層層選拔和階段性考核，每位成員都磨礪成電力一線的精銳兵。

在這個特殊“診所”里，有位“老中醫(yī)”，他是隊友眼中的“活字典”，他把設(shè)備當成自己的“病號”去細心呵護，對于更新?lián)Q代如此之快的電器產(chǎn)品，他總是趕在第一時間對說明書進行細致的研究，他就是試驗班班長杜義忠。

“仔細”是杜義忠最常掛在嘴邊的字眼。2012年，杜義忠與同事正在進行例行的變電設(shè)備春季試驗。在郭集變電站，經(jīng)過變壓器時，他敏銳地聽到開關(guān)設(shè)備傳來細小卻異常的放電聲。同事對此并不在意，杜義忠卻在變壓器前停了下來。他先是圍著變壓器轉(zhuǎn)了幾圈，最終發(fā)現(xiàn)是兩個變壓器之間的擋板位置不當引發(fā)異常。取出擋板后，同事驚出一身冷汗——兩個變壓器之間的擋板已經(jīng)燒黑，若不及時處理，極有可能燒壞設(shè)備，甚至造成整個變電所停止電力供應(yīng)。像這樣的“奇跡”，對杜義忠來說卻是再平常不過。

“老中醫(yī)”善于總結(jié)，三十多年來，他巡視設(shè)備100多萬臺次，里程超過2萬公里，寫下了幾十本的檢修記錄，發(fā)現(xiàn)大小缺陷900多條，重大缺陷和隱患上百件，防止重特大變電事故8次，為企業(yè)減少損失2000多萬元，創(chuàng)造了11800多個日夜無責任事故的紀錄。

傾情服務(wù) 傳遞萬家光明

為保證電力設(shè)備安全穩(wěn)定運行，保證居民和其他用戶的正常用電，鄲城電業(yè)局修試工區(qū)完成對輸、變電設(shè)備進行巡視、搶修、檢修、維護等。面對2013年猛增的電力負荷，為積極應(yīng)對高峰負荷，工區(qū)迅速啟動了迎峰度夏、防汛應(yīng)急預(yù)案，保證全局35KV輸電線路暢通及變電設(shè)備的安全可靠運行。

為滿足工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以及居民生活用電需求，工區(qū)完成對郭集35千伏變電站變壓器增容;完成35千伏張完變電站#1、#2變壓器的更換;35千伏宜路變電站的改造等，解決了多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的負荷緊張問題，圓滿地完成了年度工作任務(wù)。

電力施工是緊張的，更是勞累的，但是面對如此多的施工，“診所”里的成員沒有發(fā)怨言，沒有撒情緒。他們?nèi)蝿谌卧?，甘于奉獻。在如此多的設(shè)備更換、電力緊急搶修中，不論是白天黑夜，還是酷暑隆冬，每一次任務(wù)，他們都沖鋒在最前;憑著對電力的無限熱愛，向千家萬戶奉獻愛心，播撒光明。

2013年7月13日晚上八點，鄲城縣境內(nèi)一條35千伏突然跳閘，導致李樓、巴集、汲冢三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬多用戶不能正常用電。停電就是命令。“診所服務(wù)隊”在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，一組負責檢查線路、一組準備電力物資。為了盡早恢復(fù)供電，隊員們穿行在密不透風的玉米地里，他們的衣服很快被汗水濕透，臉上也被玉米葉拉出了一道道血痕，鹽漬的汗水淌過，疼癢無比。玉米地坑洼不平，但是隊員們沒有一個叫苦，沒有一個喊累。

經(jīng)過兩個小時的認真檢查，故障終于被查出，線路恢復(fù)供電，漆黑悶熱的鄉(xiāng)村瞬間變得異常明亮清爽。

一份耕耘一份收獲。修試工區(qū)“電力流動診所” 自成立以來，對治理安全隱患、監(jiān)測供電設(shè)備、指導安裝電器、解決用戶用電困難等方面用他們過硬的技術(shù)和真誠的服務(wù)為落實國家電網(wǎng)公司“誠信 責任 創(chuàng)新 奉獻”的核心價值觀找到了落腳點，是鄲城電力發(fā)展再上新高度、服務(wù)再攀升的強大動力。

在以后的工作中，鄲城電業(yè)局修試工區(qū)“電力流動診所”將會繼續(xù)奮進，再接再厲，真正做到“你用電 我用心”，為地區(qū)鄲城經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧做出新貢獻，刷新新成績。