國家電網(wǎng)郵件系統(tǒng)集中化建設(shè)解決方案

國家電網(wǎng)公司(后文簡稱“國家電網(wǎng)”)成立于2002年12月29日，是經(jīng)國務(wù)院同意進行國家授權(quán)投資的機構(gòu)和國家控股公司的試點單位，以建設(shè)和運營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，承擔著保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命，經(jīng)營區(qū)域覆蓋全國26個省(自治區(qū)、直轄市)，覆蓋國土面積的88%，供電人口超過11億人，公司用工總量超過186萬人。公司在菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞等國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)。2012年，公司名列《財富》世界企業(yè)500強第7位，是全球最大的公用事業(yè)企業(yè)。

郵件系統(tǒng)集中化建設(shè)的必要性

國家電網(wǎng)在“十二五”期間提出了“三集五大”的發(fā)展戰(zhàn)略要求，即按照集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設(shè)(簡稱“四化”)要求，實施人力資源、財務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷(簡稱“三集五大”)體系，從而實現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。為此，加強信息化等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的集中建設(shè)和管控，成為“三集五大”體系建設(shè)的客觀要求。

隨著國家電網(wǎng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，郵件信息交互量日益提升，對郵件系統(tǒng)的用戶體驗度也提出了更高的要求。當前國家電網(wǎng)郵件系統(tǒng)存在敏感信息處置體驗較差，功能相對簡單等問題，無法更好的滿足公司辦公業(yè)務(wù)需求。為此，作為日常辦公與溝通的核心工具，郵件系統(tǒng)的集中化建設(shè)就提上了日程。

郵件系統(tǒng)集中化建設(shè)目標

通過對中石化、中移動等集團公司郵件系統(tǒng)集中化建設(shè)情況的調(diào)研，國家電網(wǎng)提出了“安全保障、全面優(yōu)化、集中部署、體驗提升”的郵件系統(tǒng)改造指導(dǎo)原則，力求將其打造成為國內(nèi)領(lǐng)先，國家電網(wǎng)90萬用戶“易用、好用、便捷”的溝通交流平臺。同時，提出系統(tǒng)改造的具體需求：需要提升郵件系統(tǒng)信息安全縱深保障能力，增強郵件內(nèi)容安全管控力;需要增加郵件功能，提升體驗度，構(gòu)建科學(xué)、高效、實用的辦公平臺;需要加強內(nèi)網(wǎng)郵件系統(tǒng)的集中管控能力，全面支撐國家電網(wǎng)“三集五大”體系建設(shè)。

由于國家電網(wǎng)在2010年6月已經(jīng)完成了對公司外網(wǎng)郵件系統(tǒng)的集中化建設(shè)工作，實現(xiàn)了對全網(wǎng)外網(wǎng)郵件內(nèi)容的安全集中管理，所以此次郵件系統(tǒng)改造的任務(wù)集中在了內(nèi)網(wǎng)上。相較于外網(wǎng)郵件系統(tǒng)的改造，內(nèi)網(wǎng)面臨了兩個更大的挑戰(zhàn)：一是內(nèi)網(wǎng)的用戶數(shù)量遠遠多于外網(wǎng)，幾乎是外網(wǎng)的兩倍，有90萬之多。龐大的用戶群、使用郵件的密集程度，都要求內(nèi)網(wǎng)整合需要有比外網(wǎng)更加短的停機時間，甚至是無宕機。二是涉及的郵件廠商太多，除總部、甘肅、蒙東及部分在京直屬單位已歸集至總部內(nèi)網(wǎng)郵件系統(tǒng)中，還有25家省公司、7家直屬單位使用自建郵件系統(tǒng)，使用版本來源于14個不同的廠商。

雖然此前有了對外網(wǎng)郵件系統(tǒng)改造的成功實踐，但面對難度更高的內(nèi)網(wǎng)郵件系統(tǒng)改造，國家電網(wǎng)顯然經(jīng)過了更加細致的考慮和準備。

Thinkmail郵件系統(tǒng)脫穎而出

明確了需求，國家電網(wǎng)便開始了項目立項，并計劃5月份開始招標，9月份項目實施開始落地。時間緊、任務(wù)重，要在短時間內(nèi)承擔如此大規(guī)模的項目，對于系統(tǒng)選型和項目實施來說都是非常大的考驗。況且，內(nèi)網(wǎng)郵件系統(tǒng)是國家電網(wǎng)的核心應(yīng)用系統(tǒng)，需要更加強大的系統(tǒng)和可靠的實施保障。

如何選擇合適的郵件系統(tǒng)?從2012年9月，國家電網(wǎng)就開始對近十個郵件解決供應(yīng)商進行深入考察，除了實力和資質(zhì)，還重點考察了各供應(yīng)商所服務(wù)對象的應(yīng)用情況。經(jīng)過多番對比，彩訊科技歷時3年、投資數(shù)千萬研發(fā)的自主云郵箱產(chǎn)品Thinkmail，獲得了國家電網(wǎng)的青睞。Thinkmail擁有8項發(fā)明專利，憑借移動化、套件化、能力開放及服務(wù)計量等核心技術(shù)，服務(wù)于全國5億終端用戶，3000多家企業(yè)。

據(jù)介紹，Thinkmail郵件系統(tǒng)具備銀行級的安全保障和電信級高可靠性，針對客戶的個性化需求，還可以提供高級定制、集成和運維服務(wù)。正是在針對產(chǎn)品的安全性、穩(wěn)定性和壓力測試等評測上，Thinkmail得以脫穎而出，其受評測的各個模塊均一次通過，且分數(shù)最高。

在選擇合適的項目實施機構(gòu)時，國家電網(wǎng)側(cè)重考慮三個方面：一是需要有一定的資金實力，二是要有一定的抗風(fēng)險能力，三是要具備很強的技術(shù)實力。否則90萬的用戶數(shù)量、僅3個月的實施時間，沒有可靠的資金保障、技術(shù)實力和抗風(fēng)險能力，很難保證項目的順利開展和完善的維護服務(wù)。經(jīng)過國家電網(wǎng)的層層考核后，彩訊科技憑借過硬的資質(zhì)和豐富的大項目實施經(jīng)驗成功中標。

歸集郵件系統(tǒng)革新IT架構(gòu)

歷時三個月，Thinkmail郵件系統(tǒng)成功上線?；赥hinkmail部署的歸集郵件系統(tǒng)，包括基本功能、高級功能、安全性功能、管理監(jiān)控功能等四大功能模塊，全面滿足了國家電網(wǎng)在安全、用戶體驗、第三方系統(tǒng)集成等方面的個性化需求。

據(jù)介紹，在項目實施中，根據(jù)國家電網(wǎng)的安全需求，對郵件系統(tǒng)安全性進行了加強，主要集中在郵件夾加密、敏感關(guān)鍵詞過濾、底層存儲加密、管理員證書登錄、信件審批、底層鏈路加密等幾項安全優(yōu)化，并定制了一些個性化應(yīng)用。

為實現(xiàn)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定，建立物理隔離的內(nèi)、外網(wǎng)系統(tǒng)，并保持一致的功能。內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)(90萬用戶)用于公司內(nèi)部的郵件交流，使用公司自主架設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，不與外網(wǎng)互聯(lián)。外網(wǎng)系統(tǒng)(40萬用戶)與Internet直接連接，能與外部的其他郵件系統(tǒng)互相收發(fā)郵件，具備高度的安全性。同時，還建立了一套從操作系統(tǒng)層到賬戶層的完整的多級信息安全保護機制。

為保證系統(tǒng)的可靠性，建立管理員監(jiān)控機制。對管理員進行級別劃分，不同級別的管理員有不同的權(quán)限，郵件并發(fā)量、并發(fā)時間以及異常郵件處理情況等系統(tǒng)整體運行情況會及時準確的反饋給各級管理員。

國家電網(wǎng)用戶對Thinkmail郵件系統(tǒng)的評價是：功能全面實用，界面簡潔友好，是易用、好用、便捷的溝通交流平臺。據(jù)了解，在滿足基本的收發(fā)郵件需求基礎(chǔ)上，Thinkmail還通過智能的分類功能和準確的搜索功能簡化了用戶操作。為用戶提供了豐富的郵件管理功能，如查看已發(fā)郵件狀態(tài)、召回誤發(fā)郵件以及查看已收發(fā)郵件狀態(tài)和自己郵箱的使用情況等等。

可以說，Thinkmail歸集郵件系統(tǒng)在集中化方式上實現(xiàn)了國家電網(wǎng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的革新，真正實現(xiàn)了統(tǒng)一郵件入口、統(tǒng)一地址簿、統(tǒng)一郵件平臺、統(tǒng)一病毒與垃圾郵件防護、統(tǒng)一用戶體驗等目標?？梢灶A(yù)見，國家電網(wǎng)將憑借此次郵件系統(tǒng)整合，進一步提升用戶體驗度、實現(xiàn)科學(xué)管理、高效管理，滿足“三集五大”體系建設(shè)的發(fā)展需要。