南京溧水區(qū)：智慧城市平臺助市民提高幸福感

 隨著世界大部分人口紛紛涌入城市地區(qū)，水、電及交通等關(guān)鍵城市系統(tǒng)已不堪重負、幾近崩潰。對城市居民而言，智慧城市的基本要件就是能輕松找到最快捷的上下班路線、供水供電有保障，且街道更加安全。如今的消費者正日益占據(jù)主導(dǎo)地位，他們希望在城市負擔(dān)人口流入、實現(xiàn)經(jīng)濟增長的同時，自己對生活質(zhì)量的要求能智慧城市夠得到滿足。11月22日，南京市首個智慧城市運營指揮中心和社會治理大聯(lián)動中心同時掛牌成立，標志著溧水高標準打造的全國一流智慧城市平臺正式運營，成為全省率先推出的集全領(lǐng)域、全流程、全天候、全景式于一體的新型智慧城市平臺，這也標志著溧水高起點推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化邁出了堅實的一步。市委常委、政法委書記徐錦輝，市委副秘書長、信訪局局長周寧，區(qū)委書記薛鳳冠，區(qū)委副書記、代區(qū)長張?zhí)N出席儀式并揭牌，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)黃成文、邰倫浩、唐慧煒、石明生及相關(guān)部門、單位負責(zé)人等參加活動。

超前謀劃，三年堅守構(gòu)建全領(lǐng)域指揮平臺

水務(wù)基礎(chǔ)地理信息、水管網(wǎng)數(shù)據(jù)、液位監(jiān)控分析預(yù)警，環(huán)衛(wèi)灑水車位置、垃圾車狀態(tài)，交通車輛通行、查處情況，公交運行軌跡、車內(nèi)實況……爆炸式的內(nèi)容囊括了溧水1067平方公里每一寸土地的信息，在60多平米的顯示屏上都能監(jiān)測到，這是新成立的溧水區(qū)智慧城市運營指揮中心對外展示的一角。據(jù)了解，按照“適度超前、全網(wǎng)接入，實戰(zhàn)管用、彰顯特色”原則建設(shè)的溧水智慧城市三年磨一劍，已建成“1+2+6+N”的總體架構(gòu)，"1"指由政務(wù)云中心、智慧城市運營指揮中心構(gòu)成的智慧城市大腦，"2"指“智慧溧水”、“政務(wù)溧水”APP構(gòu)成的“兩掌”，"6"指一朵云、一中心、一門戶、一張圖、一張網(wǎng)、一套安全體系的“六個一”系統(tǒng)和“N”指"N"個智慧應(yīng)用。

匯集多空間、全方位智慧城市平臺的建立不僅解決了“信息孤島”、一網(wǎng)通辦，一網(wǎng)統(tǒng)管和一網(wǎng)調(diào)度的難題，還改變了信息實時度不夠的問題，實現(xiàn)了信息應(yīng)景式監(jiān)測。在智慧工地監(jiān)測視頻中，映入眼簾的城隍廟文化街區(qū)被智能監(jiān)測系統(tǒng)無死角掃描，每一個角落都一覽無遺，工作人員告訴我們，“智慧工地系統(tǒng)連接工地的攝像頭，可以自動識別，一旦發(fā)現(xiàn)沒有清潔的車輛離場、有工人未帶安全帽，系統(tǒng)會自動抓拍并報警，我們會第一時間聯(lián)系工地，及時把隱患消除在萌芽狀態(tài)。”

智慧城市運營指揮中心

與智慧工地類似，溧水已建成了集聚了智慧醫(yī)療、智慧水務(wù)、智慧警務(wù)、智慧交運等20多個應(yīng)用系統(tǒng)，使智慧城市真正具有了全領(lǐng)域、全天候和全景式功能。這一功能的實現(xiàn)也使溧水智慧城市平臺有了立體化的數(shù)據(jù)集成，目前已歸集37家單位、1.21億條數(shù)據(jù)、207個GIS圖層。溧水區(qū)智慧平臺有關(guān)負責(zé)人說，這么大容量的智慧中心不是一朝一夕建成的，2016年中央首次提出“新型智慧城市”的概念后，我們第一時間高規(guī)格召開全區(qū)城市工作會議，在全市首先啟動新型智慧城市建設(shè)，全面開啟縣域治理現(xiàn)代化進程。率先建成智慧平臺，起步早、超前布局才是關(guān)鍵。

一流標準，用“最優(yōu)最強”凝聚高質(zhì)量“筋骨”

溧水智慧城市平臺既有以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，并通過無處不在的網(wǎng)絡(luò)接入，采用標準化方式，提供遠程服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)字城市的網(wǎng)絡(luò)功能，這些先進技術(shù)構(gòu)成了城市平臺豐厚的智慧支撐，據(jù)介紹，智慧平臺有10多項技術(shù)在數(shù)字建設(shè)中處于一流水準。

智慧溧水APP

作為“兩掌”之一的“智慧溧水”APP，在智慧政務(wù)上線后，2.0版新端口也將于年底上線，與以往相比，新版本最大的優(yōu)點是互動性更強，如隨手拍功能，市民可隨時隨地拍照上傳反映問題，并及時了解辦事通道和服務(wù)動態(tài)過程，同時政府也可以感知社情民意。“我們還將推出語音搜索功能，可以直接用語音找到所需版塊，更加方便市民使用。”版塊更多、互動性更強、操作更加便捷，新版應(yīng)用將更精準化為市民提供服務(wù)。

這些“小功能”既是集成創(chuàng)新，更是思維創(chuàng)新。為了讓“小功能”發(fā)揮大作用，溧水還匯集網(wǎng)格員采集、市民熱線、12345工單、110非警情等八個維度群眾訴求，把水電報修、消費維權(quán)、擾民舉報、環(huán)境污染、安全隱患等各類訴求服務(wù)歸集至呼叫中心特服號57213721，打造一口受理、一個平臺解決的新城市治理聯(lián)動平臺，真正使群眾實現(xiàn)一次反映都能解決，一個點擊全部處理。智慧城市，一個高起點、高標準打造的社會治理體系，既是城市智慧的結(jié)晶，也是群眾智慧生活、智慧家居的平臺，更是“健康溧水、活力新城”在新時代城市治理中勾勒出的又一精彩一筆。

市民之家

一流的技術(shù)來源于一流的要求。為了高起點構(gòu)筑智慧平臺，溧水主動參與世界物聯(lián)網(wǎng)大會、智慧城市論壇等活動，赴浙江杭州、湖北宜昌、廣東深圳、北京通州等地廣泛學(xué)習(xí)調(diào)研，召開專題會議上百次，把地址選在市民之家，該區(qū)域周邊集聚了體育公園、幸莊濕地公園、時代廣場、萬達廣場等一批城市地標。同時，溧水按照“起點即高點”的要求，由中國通訊服務(wù)、中國移動等央企領(lǐng)銜集成，華為、阿里巴巴等知名民企參與合作，高起點對系統(tǒng)應(yīng)用研發(fā)，全面提升智慧系統(tǒng)能級，目前城市平臺的數(shù)據(jù)云中心，云計算能力達1240核，存儲達300T。

精準發(fā)力，打通服務(wù)群眾“最后一米”

“黃色區(qū)域就是居民反映問題相對集中的地區(qū)，針對這一特點，我們將進行數(shù)據(jù)分析，并有準備地拿出解決方案。”溧水智慧平臺工作人員介紹，在社會治理聯(lián)動大平臺社情民意熱力圖上，不同色彩代表了問題反應(yīng)的多少，甄別反映集中的問題，可以做到提前干預(yù)化解問題。

市民在窗口辦理業(yè)務(wù)

溧水區(qū)委書記薛鳳冠說，要選就選最強、要干就干最好是溧水的理念，也是溧水的追求，在智慧城市平臺建設(shè)中，溧水始終堅持一流的要求、一流的標準和一流的技術(shù)，按照“適度超前、實戰(zhàn)管用”的原則，打造高質(zhì)量智慧城市治理的溧水特色。