無人商店瓶頸何在？

 全家便利商店董事長葉榮廷日前以“這么容易、那么困難”來形容他對這一波“無人商店”浪潮的看法，簡短八個字完全點(diǎn)出目前的實(shí)際狀況。新科技要帶動世界轉(zhuǎn)變，從天時、地利、人和三個角度來看，的確還有等待成熟的空間。

所謂天時，無人商店的技術(shù)其實(shí)并非新創(chuàng)，只是把身份辨識、物聯(lián)網(wǎng)、實(shí)時庫存監(jiān)控、電子支付現(xiàn)金流等技術(shù)“一網(wǎng)打盡”，不過，身分辨識仍無絕對的準(zhǔn)確性，處理速度也沒有想象中快，解決現(xiàn)在大伙嘗鮮的試用可能OK，但遇上逢年過節(jié)的大陣仗，恐怕會是一場災(zāi)難。

至于地利，也有人把無人商店的概念，比喻成一整間大自動販賣機(jī)，大家一定先想到日本，幾乎想得到的東西自動販賣機(jī)都可以賣，不過日本之所以會如此普及，人工成本高是其一，大都會幾乎難以尋覓合適的物美價廉店面是其二。

現(xiàn)在無人商店會風(fēng)風(fēng)火火，就跟共享單車一樣，玩的是創(chuàng)意、而不是真的可以從這生意上賺到錢。各國的商業(yè)環(huán)境條件不同，甲地的創(chuàng)意到了乙地可能變成餿主意。

最后是人和，全球人口結(jié)構(gòu)正在進(jìn)入高齡化、甚至超高齡的階段，雖然勞動力下降可能推升無人服務(wù)，但另一方面，無人商店也可能讓人與人間變得疏離，機(jī)器、科技畢竟無法取代人性，這也是無人商店的局限之處。