銀聯(lián)商務(wù)助力智慧醫(yī)療

 醫(yī)生資源在全世界范圍內(nèi)都仍屬于稀缺資源，這種供求關(guān)系在一定程度上決定了病患看病難的問題，而我國醫(yī)療長期存在“重醫(yī)療，輕預(yù)防;重城市，輕農(nóng)村;重大型醫(yī)院，輕社區(qū)衛(wèi)生”的傾向，居民又過多依賴大型醫(yī)院，更加加重就醫(yī)矛盾，一號難求現(xiàn)象頻發(fā)。因此，便捷快速的預(yù)約掛號成為用戶對醫(yī)院資源最大的需求。智慧醫(yī)院是在智慧醫(yī)療概念下對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)。從狹義上來說，智慧醫(yī)院可以是基于移動設(shè)備的掌上醫(yī)院，在數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地將現(xiàn)代移動終端作為切入點(diǎn)，將手機(jī)的移動便攜特性充分應(yīng)用到就醫(yī)流程中。

病房床頭掃掃二維碼、選擇專屬定制餐食、在線支付、靜等送餐……住院患者動動手指就能輕松解決醫(yī)囑餐食，這已成為大連市中心醫(yī)院住院大樓就餐時段最為常見的一幕。得益于銀聯(lián)商務(wù)為大連市中心醫(yī)院上線的“銀商優(yōu)碼”醫(yī)院餐飲服務(wù)系統(tǒng)，這種專門針對住院患者膳食管理的服務(wù)已貫穿從患者信息錄入、醫(yī)囑飲食信息錄入、菜單定制、掃碼點(diǎn)餐、在線支付到智能配餐和后廚訂單管理等在內(nèi)的各個環(huán)節(jié)，不僅有效提升了住院患者的服務(wù)滿意度，也通過后臺餐飲管理與前端醫(yī)護(hù)服務(wù)的無縫對接，助力大連中心醫(yī)院實(shí)現(xiàn)醫(yī)療精細(xì)化和精準(zhǔn)化管理。

此前，大連市中心醫(yī)院采用的是傳統(tǒng)人工訂餐方式，不僅統(tǒng)計(jì)工作繁瑣，針對病患者的“對癥配餐”服務(wù)更是難上加難。“全國每天住院患者高達(dá)幾百萬，醫(yī)院沿用傳統(tǒng)手工登記訂餐，統(tǒng)計(jì)工作很繁瑣，食堂也無暇做好精細(xì)的醫(yī)療飲食規(guī)劃。盡管很多住院患者病歷上會有飲食醫(yī)囑，但卻很難真正落實(shí)。”大連市中心醫(yī)院伙食科相關(guān)負(fù)責(zé)人在談及醫(yī)院餐飲服務(wù)改革的必要性時如是說。

今年3月，大連市中心醫(yī)院啟動“改善醫(yī)療服務(wù)行動”，將患者膳食服務(wù)改革提上議事日程。基于對醫(yī)院餐飲服務(wù)上下游場景和服務(wù)流程的深入洞悉，銀聯(lián)商務(wù)“銀商優(yōu)碼”醫(yī)院餐飲服務(wù)系統(tǒng)引入銀聯(lián)“云閃付”等移動支付方式，為大連市中心醫(yī)院搭建起包括醫(yī)囑菜單、分餐菜單、分碼菜單、餐食配送規(guī)劃等系列功能在內(nèi)的一站式智能化醫(yī)院餐飲管理體系，不僅讓住院患者真正體驗(yàn)到“醫(yī)食同療”的定制化醫(yī)囑膳食服務(wù)，也加速了醫(yī)院餐飲服務(wù)運(yùn)營和管理的智能化、精細(xì)化革新。

“銀商優(yōu)碼”不止為住院病患提供精細(xì)化醫(yī)囑膳食服務(wù)，還成為醫(yī)院餐飲服務(wù)管理方智能化服務(wù)升級的“良藥”：結(jié)合病患者們的線上訂餐信息，配餐人員根據(jù)“銀商優(yōu)碼”提供的餐盒擺放次序、派送路徑等規(guī)劃，快速、準(zhǔn)確完成包括備餐、點(diǎn)餐和送餐等在內(nèi)各服務(wù)環(huán)節(jié)。此外，“銀商優(yōu)碼”還為醫(yī)院食堂提供餐食預(yù)訂統(tǒng)計(jì)、菜品統(tǒng)計(jì)、菜品管理、訂單管理等綜合管理功能，助力提升大連市中心醫(yī)院的膳食管理效率和水平。

“民生無小事,枝葉總關(guān)情”。銀聯(lián)商務(wù)“銀商優(yōu)碼”深入到醫(yī)院餐飲服務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域，目前已為全國16家三甲醫(yī)院搭建起專業(yè)的智能餐飲管理和服務(wù)平臺。不止于此，通過“云閃付”在醫(yī)療場景的多元化創(chuàng)新運(yùn)用，銀聯(lián)商務(wù)的“支付+”系列產(chǎn)品還為全國各地醫(yī)院提供包括多功能自助終端、診間結(jié)算、床邊結(jié)算、自助結(jié)算等在內(nèi)系列智慧醫(yī)療服務(wù)解決方案，給病患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，推動各地醫(yī)療服務(wù)的智能化建設(shè)邁出新步。

如今，大連市中心醫(yī)院每個住院患者床頭都貼有一張包含科室、病種、病房和床位等信息的專屬點(diǎn)餐二維碼。每到飯點(diǎn)，患者只要用“云閃付”手機(jī)APP掃碼，就可看到醫(yī)院后勤根據(jù)科室、病種等膳食醫(yī)囑所配置的分組菜單,例如糖尿病患者會看到糖尿病套餐，腎病患者可看到無鹽餐,有特殊忌口要求的病患者，甚至還能看到一對一專門為自己定制的菜單,在線“對癥點(diǎn)餐”后即可輕松完成付款。不方便自己掃碼點(diǎn)餐的患者,可由家屬存下二維碼后遠(yuǎn)程代為點(diǎn)餐，或者本人通過送餐車上配備的銀聯(lián)商務(wù)“全民付”智能終端當(dāng)場購買“臨時套餐”，以現(xiàn)金、銀行卡或“云閃付”等方式支付后即可享用到營養(yǎng)膳食。