大數(shù)據(jù)、移動(dòng)化和物聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)：情境計(jì)算？

一些可穿戴技術(shù)的引領(lǐng)者，比如谷歌眼鏡，電影《Her》中的人工智能系統(tǒng)，我們習(xí)慣于把它稱之為情境計(jì)算或普適計(jì)算或電子生活。它是數(shù)字化和人體相結(jié)合的產(chǎn)物，交織在一起，很難分清孰輕孰重。

在威斯康星州的麥迪遜舉行的2014年CEO-CIO研討會(huì)上，來(lái)自芝加哥的移動(dòng)戰(zhàn)略和應(yīng)用開(kāi)發(fā)公司SolsticeMobile的CEO，JSchwan進(jìn)行了演講，他認(rèn)為這一切正在發(fā)生，因?yàn)槠髽I(yè)正在將移動(dòng)計(jì)算，大數(shù)據(jù)分析以及物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合起來(lái)。

移動(dòng)操作系統(tǒng)，比如iOS和Android已經(jīng)支持藍(lán)牙低功耗協(xié)議，這意味著移動(dòng)設(shè)備可以與類似EstimoteBeacon之類的產(chǎn)品進(jìn)行交互，而不會(huì)耗盡手機(jī)電池。和攀巖墻上彩色的凸點(diǎn)的大小和形狀相似，Beacon可以直接粘在建筑的墻壁上。當(dāng)用戶進(jìn)入房間，Beacon與用戶手機(jī)上的移動(dòng)應(yīng)用程序進(jìn)行交互，并提供“微定位服務(wù)”，Schwan說(shuō)。

零售行業(yè)有一個(gè)案例。如果顧客經(jīng)過(guò)粘在休閑食品過(guò)道的Beacon，零售商就會(huì)向他的手機(jī)發(fā)送優(yōu)惠券。隨著情境計(jì)算的成熟，它不會(huì)僅限于零食類產(chǎn)品的優(yōu)惠券。零售商可以得知，這位顧客上個(gè)月在Facebook上兩次對(duì)Newman的自有產(chǎn)品點(diǎn)贊，在過(guò)去的60天內(nèi)購(gòu)買了一包Newman的自有品牌有機(jī)椒鹽卷餅，而那些喜歡購(gòu)買椒鹽脆餅的顧客，也同時(shí)喜歡購(gòu)買甜味薯片，所以這些推送給顧客的優(yōu)惠券將高度個(gè)人化。

誰(shuí)在使用會(huì)議室?

“但是微定位技術(shù)的能力和應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)延伸到零售企業(yè)之外，從工廠到倉(cāng)庫(kù)，從學(xué)校到醫(yī)院，它都可以滿足你的需求，并改變員工的工作流程。”Schwan說(shuō)。

就連一個(gè)沉悶的傳統(tǒng)的辦公室環(huán)境，也可以通過(guò)情境計(jì)算進(jìn)行轉(zhuǎn)變，Schwan說(shuō)。在這一方面，他的確有發(fā)言權(quán)，因?yàn)樗脤?shí)際行動(dòng)來(lái)證明了這一切。Schwan為SolsticeMobile公司建立了36000平方英尺“Beacon化“的智能辦公室。

“我們?cè)谵k公室里面對(duì)的最大的問(wèn)題就是爭(zhēng)搶會(huì)議室，”他說(shuō)。微定位技術(shù)將為員工提供更多額外的信息。在過(guò)去，員工知道哪個(gè)會(huì)議室在哪個(gè)時(shí)間可以使用，而現(xiàn)在，因?yàn)锽eacon和移動(dòng)設(shè)備的存在，員工還可以知道哪個(gè)會(huì)議室現(xiàn)在正好就是空著的。

另一個(gè)例子?Schwan在自己的辦公室內(nèi)，鼓勵(lì)面對(duì)面的交流互動(dòng)。所以他把員工所處于辦公室內(nèi)的位置信息加入到企業(yè)的地址欄上。如今，員工可以通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索，找到另一個(gè)同事的電子郵件地址和他所處的當(dāng)前位置。“當(dāng)然，員工有權(quán)利關(guān)閉這種所在位置的追蹤，”他說(shuō)。“這有點(diǎn)像老大哥在監(jiān)視你的感覺(jué)，但它的確起作用。”

價(jià)值必須大于風(fēng)險(xiǎn)

毫不奇怪，CIO們面對(duì)的有關(guān)情境計(jì)算的問(wèn)題和他們面對(duì)的其他方面的問(wèn)題并沒(méi)有很大區(qū)別：他們要如何收集，分析和存儲(chǔ)這些所有的數(shù)據(jù)，才能使它發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值?雖然大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，以及云計(jì)算可以進(jìn)行協(xié)助，Schwan說(shuō)，但對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，投資甚至嘗試投入這一技術(shù)仍然只是一個(gè)目標(biāo)，而不是現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)Schwan問(wèn)有多少企業(yè)正在嘗試大數(shù)據(jù)技術(shù)，在與會(huì)的150名參與者中少于五名舉手示意。而參與者都是技術(shù)和企業(yè)的主管們。

除了基礎(chǔ)架構(gòu)之外，CIO們還必須明白如何管理情境計(jì)算——這一類型的數(shù)據(jù)應(yīng)該保存，儲(chǔ)存，使用(甚至是出售)多久。他們必須想辦法讓用戶參與到其中的風(fēng)險(xiǎn)越低越好。Schwan認(rèn)為，“價(jià)值必須大于風(fēng)險(xiǎn)”。

企業(yè)正站在情境計(jì)算的懸崖邊，Schwan說(shuō)，在這樣一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的世界里，技術(shù)作為一個(gè)隱形的私人助理并不是一件遙遠(yuǎn)的事情。就拿他正在開(kāi)發(fā)的銷售支持應(yīng)用程序?yàn)槔?/p>

“它會(huì)主動(dòng)掃描一個(gè)銷售員的日程，提前知道他們將于誰(shuí)進(jìn)行會(huì)面，并開(kāi)始收集相關(guān)客戶的信息，”他說(shuō)。包括他喜歡什么，討厭什么，甚至一些經(jīng)典的對(duì)話，例如當(dāng)?shù)氐奶鞖庑畔⒑妥蛲淼牡胤襟w育比分，都會(huì)收集到一起作為概要，并在會(huì)面前推送給銷售人員。而如果他是開(kāi)車去參加會(huì)面?這更簡(jiǎn)單。該應(yīng)用程序會(huì)將信息讀給他聽(tīng)。