共享單車(chē)的未來(lái)不是靠“免費(fèi)騎”來(lái)贏的

共享單車(chē)是指企業(yè)與政府合作，在校園、地鐵站點(diǎn)、公交站點(diǎn)、居民區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共服務(wù)區(qū)等提供自行車(chē)單車(chē)共享服務(wù)，是共享經(jīng)濟(jì)的一種新形態(tài)。2016年底以來(lái)，國(guó)內(nèi)共享單車(chē)突然就火爆了起來(lái)，最近一張手機(jī)截屏躥紅網(wǎng)絡(luò)。在這張截圖上，24個(gè)共享單車(chē)應(yīng)用的圖標(biāo)霸滿了整個(gè)手機(jī)屏幕，真的是“一圖說(shuō)明共享單車(chē)的激烈競(jìng)爭(zhēng)”。而在街頭，仿佛一夜之間，共享單車(chē)已經(jīng)到了“泛濫”的地步，各大城市路邊排滿各種顏色的共享單車(chē)。 

從周末“免費(fèi)騎”，再到周末前后“三天免費(fèi)騎”，再到現(xiàn)在的“一周免費(fèi)騎”。

ofo、摩拜等各類(lèi)名曰“共享單車(chē)”實(shí)為“互聯(lián)網(wǎng)+租賃單車(chē)”的“免費(fèi)大戰(zhàn)”可謂愈演愈烈。

日前，ofo、摩拜等兩家租賃單車(chē)平臺(tái)同時(shí)以“迎兩會(huì)”為名，在北京地區(qū)推出“免費(fèi)騎行體驗(yàn)活動(dòng)”，從3月6日至3月12日，連續(xù)一周時(shí)間均可免費(fèi)騎行ofo或摩拜的單車(chē)。

不論是特定周期不限次數(shù)，還是特定周期僅限時(shí)段，類(lèi)似的“免費(fèi)騎行”正在全國(guó)諸多城市“上演”。

此前，滴滴、優(yōu)步等在爭(zhēng)奪“網(wǎng)約車(chē)”市場(chǎng)份額時(shí)的“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”硝煙尚未完全消散，如今，在單車(chē)租賃領(lǐng)域的“免費(fèi)大戰(zhàn)”也已如火如荼，讓民眾見(jiàn)識(shí)到了“互聯(lián)網(wǎng)+交通”或“互聯(lián)網(wǎng)+出行”領(lǐng)域的想象空間。

很多人認(rèn)為，ofo、摩拜等共享單車(chē)大打“免費(fèi)戰(zhàn)”，是為了圈用戶、搶市場(chǎng)，推高估值;也有人認(rèn)為，不論單車(chē)平臺(tái)作何籌劃，有免費(fèi)或便宜占，不占白不占。

但是，需要廣大民眾及相關(guān)部門(mén)予以重視的是：?jiǎn)诬?chē)平臺(tái)掀起的“免費(fèi)大戰(zhàn)”，看起來(lái)是“燒錢(qián)”，實(shí)則是“圈錢(qián)”，需要密切關(guān)注避免產(chǎn)生不必要的風(fēng)險(xiǎn)，而其中潛藏的消費(fèi)陷阱，也亟待相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)規(guī)范和引導(dǎo)。

買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精：?jiǎn)诬?chē)“免費(fèi)大戰(zhàn)”，看似燒錢(qián)，更是圈錢(qián)

自古商業(yè)領(lǐng)域“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”，在所謂“共享單車(chē)”實(shí)為“互聯(lián)網(wǎng)+租賃單車(chē)”領(lǐng)域更是如此。

伴隨天氣日漸轉(zhuǎn)暖，越來(lái)越適合民眾騎行，包括ofo、摩拜等在內(nèi)的各大單車(chē)平臺(tái)紛紛“摩拳擦掌”，欲“大戰(zhàn)一場(chǎng)”。

自ofo單車(chē)開(kāi)啟“周末免費(fèi)騎”促銷(xiāo)體驗(yàn)活動(dòng)后，摩拜單車(chē)也及時(shí)跟進(jìn)，啟動(dòng)“周一免費(fèi)騎”活動(dòng)。

如今，均已成功多次融資的兩大平臺(tái)，更是不斷加碼“免費(fèi)大戰(zhàn)”。

ofo推“周末免費(fèi)騎”，摩拜就推“周五至周末免費(fèi)騎”，ofo充值100贈(zèng)100，摩拜就充值100贈(zèng)110，如今，兩家又紛紛借著“兩會(huì)”春風(fēng)推出“一周免費(fèi)騎”活動(dòng)。

對(duì)此，很多人驚呼：網(wǎng)約車(chē)時(shí)代的補(bǔ)貼燒錢(qián)大戰(zhàn)，似乎又在共享單車(chē)領(lǐng)域上演了。

但是，需要說(shuō)明的是，單車(chē)平臺(tái)的“免費(fèi)大戰(zhàn)”，看似“燒錢(qián)”，實(shí)則是“圈錢(qián)”。

眾所周知，不論是ofo單車(chē)，還摩拜單車(chē)，如果用戶未支付押金，是無(wú)法獲取解鎖密碼或掃碼解鎖的。

簡(jiǎn)單說(shuō)，民眾想要免費(fèi)騎ofo或摩拜單車(chē)的前提是，首先要支付押金，其中，ofo單車(chē)的押金標(biāo)準(zhǔn)是99元/人或賬號(hào)，摩拜單車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)是299元/人或賬號(hào)。

因此，這些共享單車(chē)平臺(tái)的“免費(fèi)騎行”或“免費(fèi)大戰(zhàn)”，越多人的參與體驗(yàn)，平臺(tái)就能歸集越多的押金，參與體驗(yàn)的人體驗(yàn)或周期越長(zhǎng)，平臺(tái)占用押金的時(shí)間也就越長(zhǎng)。

這與滴滴、優(yōu)步、神州、易到等早期的“補(bǔ)貼”大戰(zhàn)可謂“天壤之別”，網(wǎng)約車(chē)的補(bǔ)貼、燒錢(qián)，是無(wú)條件真燒錢(qián);而單車(chē)平臺(tái)的免費(fèi)大戰(zhàn)，其實(shí)是附條件的免費(fèi)。

更重要的是，工作日期間，正常上班族的單車(chē)使用頻次一般是2次，所謂“免費(fèi)”不過(guò)是少花2塊錢(qián)，但是，需要用戶支付給平臺(tái)99元或299元不等的押金。

從籌資或歸集資金的角度來(lái)看，就單一用戶花2塊錢(qián)“借回”99元或299元，這個(gè)融資成本應(yīng)該不算高。此外，平臺(tái)在免費(fèi)騎行活動(dòng)結(jié)束后，輔助大力度的“充返活動(dòng)”，還能吸引用戶支付更多的費(fèi)用且繼續(xù)長(zhǎng)時(shí)間占有押金資金。

因此，單車(chē)平臺(tái)的“免費(fèi)大戰(zhàn)”，與其說(shuō)是“燒錢(qián)”，不如說(shuō)是“圈錢(qián)”，通過(guò)“免費(fèi)騎”的活動(dòng)，用一輛車(chē)從更多用戶手中歸集押金和充值消費(fèi)金額。

單車(chē)消費(fèi)陷阱多：可以不收的押金和無(wú)法退款的充值

不論在傳統(tǒng)景區(qū)單車(chē)租賃服務(wù)中，還是其他租賃服務(wù)中，收取押金確實(shí)是比較常見(jiàn)的做法。

從法律層面講，繳納或收取押金，目的在于對(duì)雙方之間的租賃合同起到一定的擔(dān)保作用。

既可以督促承租人或使用人正當(dāng)使用房屋或自行車(chē)等租賃物，也可以確保發(fā)生不當(dāng)損害時(shí)，出租人或債權(quán)人可以優(yōu)先受償。

因此，作為“租賃單車(chē)”服務(wù)的摩拜單車(chē)或ofo單車(chē)，為了確保用戶正當(dāng)使用其單車(chē)，面向用戶收取“押金”并不違法。

“收取押金不違法”，但不代表“必須收取押金”。

在傳統(tǒng)租賃合同中，1)如果租賃雙方是相熟的朋友、同學(xué)關(guān)系，一般是不會(huì)額外要求收取押金的。2)如果租賃雙方彼此信任程度較高，一般也是不會(huì)額外收取押金的。

此外，在傳統(tǒng)景區(qū)單車(chē)租賃服務(wù)場(chǎng)景中，之所以必須收取押金，是存在用戶騎走不退還的風(fēng)險(xiǎn)。

而在ofo、摩拜等名曰“共享單車(chē)”實(shí)為“互聯(lián)網(wǎng)+租賃單車(chē)”的服務(wù)場(chǎng)景中，用戶每次使用都需要獲取密碼或掃碼解鎖，每次結(jié)束騎行必須上鎖才會(huì)終止計(jì)費(fèi)，相當(dāng)于解鎖用車(chē)，上鎖還車(chē)，因此，不太容易出現(xiàn)“騎走不歸還”的風(fēng)險(xiǎn)。

而這原本正是“互聯(lián)網(wǎng)+租賃單車(chē)”的技術(shù)優(yōu)勢(shì)或創(chuàng)新所在，那么， 既然押金可以不收取，為什么各個(gè)平臺(tái)還要堅(jiān)持收押金呢?

那只能理解為：各個(gè)平臺(tái)很看重押金這種形式的資金歸集功能。

此外，在充值及余額退還方面，很多單車(chē)平臺(tái)都存在明顯的侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的做法。

在充值環(huán)節(jié)，摩拜單車(chē)的充值最小單位為1元，而ofo單車(chē)的充值最小單位為20元。而按照摩拜單車(chē)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.5元/半小時(shí)，ofo單車(chē)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1元/小時(shí)，其中，ofo最小充值單位限定20元，涉嫌構(gòu)成強(qiáng)制交易的“霸王條款”，明顯涉嫌侵犯用戶的公平交易權(quán)。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

而在充值消費(fèi)環(huán)節(jié)，不論是ofo單車(chē)，還是摩拜單車(chē)，對(duì)于“充值”之后的金額，在用戶未消費(fèi)完之前即“余額”，兩家平臺(tái)均不支持“退款”，此舉明顯不公平、不合理。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。

對(duì)此，工商部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)ofo、摩拜等單車(chē)平臺(tái)不當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管和處罰，避免各類(lèi)平臺(tái)設(shè)置不公平交易條件侵害用戶的合法權(quán)益。