奔馳將提供購車補貼為提升顧客滿意度

時間：2013-12-05 00:20:34

關(guān)鍵字：奔馳 CAN SE POWER

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[導(dǎo)讀][摘要] 奔馳美國經(jīng)銷商為提高客戶滿意度，為新款奔馳S級的購買客戶提供每臺車2,500美元的補貼，一些頂級奔馳經(jīng)銷商已經(jīng)決定自掏腰包來為其他車型的客戶提供同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。據(jù)海外媒體報道，奔馳美國經(jīng)銷

[摘要] 奔馳美國經(jīng)銷商為提高客戶滿意度，為新款奔馳S級的購買客戶提供每臺車2,500美元的補貼，一些頂級奔馳經(jīng)銷商已經(jīng)決定自掏腰包來為其他車型的客戶提供同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

據(jù)海外媒體報道，奔馳美國經(jīng)銷商將為新款奔馳S級的購買客戶提供每臺車2,500美元(折合人民幣約15,000元)的補貼。

奔馳在客戶服務(wù)方面已經(jīng)滯后于其它的競爭者。據(jù)美國權(quán)威汽車調(diào)研咨詢機構(gòu)J.D. Power and Associates 2013年度的顧客滿意度調(diào)查，奔馳在11家豪車品牌中排名倒數(shù)第三。

奔馳”原廠精選中古車”(MB Select)的新項目始于九月份，時值2014款奔馳S級登陸美國。奔馳該計劃旨在維護其在客戶服務(wù)方面的聲譽。十月上市的新款CLA也被納入了該項目，購買CLA的客戶將獲得一千美元(折合人民幣六千元)的補貼。奔馳美國首席執(zhí)行官Steve Cannon表示還會有更多車型加入”原廠精選中古車”計劃。

奔馳S級轎車

他表示MB select項目將花費數(shù)百萬美元。2012年，奔馳在美共售出11,794輛奔馳S級轎車。如果奔馳為每臺S級轎車提供2,500美元補貼(折合人民幣15,000元)，其總金額將達到2,950萬美元(折合人民幣17,700萬元)。

一臺奔馳2014款 S550基本價是93,825美元(含運費，折合人民幣約56萬元)。而新款CLA，起價為30,825美元(含運費，折合人民幣約24萬元)。Cannon稱約80%的買家來自其競爭對手的客戶，最多的是寶馬，其次是豐田、本田和大眾。

”我們會讓喜愛奔馳車的消費者享受到更值得信賴的服務(wù)，我們會爭取做到讓他們沒有后顧之憂?！盋annon還補充道，一些頂級奔馳經(jīng)銷商已經(jīng)決定自掏腰包來為其他車型的客戶提供同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>