百家MP3工廠關(guān)閉 死亡季節(jié)市場洗牌
來也匆匆，去也匆匆，如雨后春筍般冒出的MP3制造工廠正在大批關(guān)閉。去年本報(bào)組織的“揭開MP3制造真相”系列報(bào)道所接觸到的華南300多家MP3制造工廠如今已有100余家關(guān)門歇業(yè)。
多數(shù)倒在“死亡季節(jié)”
五六月是MP3銷售淡季，亦被MP3行內(nèi)人士稱之為“死亡季節(jié)”。今年，“死亡季節(jié)”來得早，去得遲。自4月開始，幾乎所有品牌MP3廠商和渠道商均感受到了來自銷量和利潤的寒流。直至7月中下旬，蔓延于MP3市場的這股寒流遲遲未散。
早在5月初，從國內(nèi)MP3制造的集散地華南傳出消息：因?yàn)槭袌龈偁帒K烈、MP3利潤暴跌，加之一些世界級(jí)電子制造大鱷擠進(jìn)MP3市場，華南多家MP3制造工廠無法支撐，被迫關(guān)門或轉(zhuǎn)行。
直到8月初，不斷有渠道經(jīng)銷商和消費(fèi)者反映：不僅市場上眾多MP3中小品牌已蹤跡難尋，一些較有知名度的MP3代工廠也神秘消失或改換門庭做起了其他生意。
有業(yè)內(nèi)人士向記者透露，截至7月底，華南地區(qū)包括在MP3制造圈內(nèi)稍有知名度的興芳星、任游等在內(nèi)的近百家中小MP3制造工廠已經(jīng)倒下。
“工廠已經(jīng)裁掉MP3業(yè)務(wù)部門，之前負(fù)責(zé)MP3業(yè)務(wù)的技術(shù)人員或被裁或被調(diào)至其他部門。”深圳某MP3工廠一位多年從事MP3研發(fā)的技術(shù)工程師說，“這個(gè)行業(yè)已經(jīng)不行了，我覺得還是早走早好。估計(jì)到年底，還將會(huì)有一批MP3制造工廠關(guān)門?！?nbsp;
深圳市圣世高普實(shí)業(yè)有限公司一位銷售經(jīng)理告訴記者，“確實(shí)有不少M(fèi)P3工廠倒閉或改做其他生意了，具體數(shù)字誰也不清楚，估計(jì)至少有100來家?！?nbsp;
“近半年來，有近100家MP3工廠倒閉、轉(zhuǎn)行或是MP3計(jì)劃中途夭折?！币晃恢霸谏钲谌A之巨科技有限公司負(fù)責(zé)MP3項(xiàng)目的電子工程師說，“規(guī)模較小的MP3工廠半年之前就‘日子不好過’，像我們公司，規(guī)模還行，MP3業(yè)務(wù)也砸了不少錢，但到最后只出了一點(diǎn)貨就中途停了。MP3業(yè)務(wù)中途夭折的情況十分普遍。”
廣州森?？萍嫉囊晃讳N售人員告訴記者，的確有相當(dāng)部分小品牌的MP3因?yàn)楣S倒閉而在市場上消失了，但大品牌的MP3目前都還在。珠海香灣電腦城和中山西苑電腦城的多家經(jīng)銷商也向記者反饋了類似信息。
究竟有多少家MP3工廠已關(guān)門？由于散布于華南的很多MP3工廠均是三房一廳的家庭式作坊工廠，具體數(shù)量難以統(tǒng)計(jì)。連日來，記者調(diào)查到去年本報(bào)組織的“揭開MP3制造真相”系列報(bào)道所接觸到的華南300多家MP3制造工廠，證實(shí)其中100余家已經(jīng)關(guān)門歇業(yè)，部分聯(lián)系電話要么已經(jīng)變成空號(hào)，要么是回答“我們已經(jīng)不做MP3了”。
五大“死因”
早在去年，針對當(dāng)時(shí)MP3市場激烈的競爭局勢，不少有遠(yuǎn)見的中小MP3廠家就已在思考退路。當(dāng)時(shí)一家深圳MP3代工廠的負(fù)責(zé)人向記者分析，他們有三條路：一條是繼續(xù)加大MP3業(yè)務(wù)的投入，在做代工的同時(shí)逐漸建立自有品牌，盡量避開國內(nèi)競爭激烈的市場，轉(zhuǎn)攻國外的非洲、東南亞、中亞等地；二是重點(diǎn)研發(fā)MP3的后續(xù)產(chǎn)品MP4，盡快搶占MP4市場；三是回到電子廠的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)——代工或者建立自有品牌的鍵盤、機(jī)箱、鼠標(biāo)等外設(shè)業(yè)務(wù)。
一年后的今天，記者聯(lián)系到這位負(fù)責(zé)人，得到的回答是“我們已經(jīng)放棄了原有的MP3業(yè)務(wù)”，“人算不如天算，實(shí)際上目前國外的MP3市場，競爭同樣激烈，不少廠商打出去后很快又退回來；而MP4，一年后市場依然不溫不火，消費(fèi)者接受程度相當(dāng)有限，同時(shí)功能越來越強(qiáng)大的手機(jī)早已經(jīng)在蠶食這塊市場，MP4代工也難有樂觀?！?
對于4月以來大批MP3工廠集中關(guān)門現(xiàn)象，記者連日來奔赴各大MP3制造工廠，從已倒閉或還存活的工廠搜集到一些信息，綜合起來，原因主要有以下幾點(diǎn)：
其一，MP3市場“公?！爆F(xiàn)象泛濫，同質(zhì)化制造加速工廠洗牌?！肮！爆F(xiàn)象泛濫是當(dāng)今MP3市場的一大特色。所謂公模是指幾十個(gè)小品牌共用共用一套或幾套模具，最后生產(chǎn)出一模一樣的產(chǎn)品，只不過這些產(chǎn)品被分別貼上了幾十個(gè)品牌標(biāo)簽而已。據(jù)行內(nèi)人士透露，開一個(gè)MP3模具，需要6萬-10萬元，一些工廠為了節(jié)約成本，往往使用免費(fèi)或者廉價(jià)的“公?！?。這種同質(zhì)化加工的直接后果是，實(shí)力弱小工廠便慘遭淘汰。
其二，受市場影響，五六月這一“死亡季節(jié)”直接影響到上游制造廠商。由于淡季缺少訂單，一些沒有自有品牌又無渠道通路的中小工廠便難以為繼。
其三，返修率居高不下加速上游廠商死亡。MP3價(jià)位一路走低的同時(shí)，有關(guān)MP3質(zhì)量問題的投訴也越來越多。
如今市場上MP3的返修率究竟達(dá)到多少？商家說法各異?！鞍凑招幸?guī)，MP3返修率在5%—8%之間是較為正常的?！泵骰鶎ｉT負(fù)責(zé)MP3的產(chǎn)品經(jīng)理賴文睿說，“不同的品牌，不同的代工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，返修率各不相同。”
“現(xiàn)在市面上除了一些知名品牌MP3的返修率能控制在15%—20%左右，其他的品牌一般返修率高達(dá)40%—50%左右?！蹦硣鴥?nèi)知名MP3品牌的產(chǎn)品經(jīng)理向記者透露，“一些雜牌甚至能生產(chǎn)出多少，就會(huì)返修多少。返修率達(dá)100%?！?
“返修率”一直是困擾所有MP3工廠的一道難題?！霸诋?dāng)初考慮做MP3的時(shí)候，我們曾經(jīng)也做過貼牌生產(chǎn)，但是最終出來的產(chǎn)品返修率沒辦法控制?！币晃灰淹顺龅墓S老板說，“后來又考察了很多家工廠，還是覺得這個(gè)行業(yè)太混亂了，很多都是一個(gè)家庭作坊，幾個(gè)人圍起來就是一條生產(chǎn)線，沒有象樣的設(shè)備，檢測只是靠人的耳朵聽一下有沒有聲音，這樣出來的產(chǎn)品質(zhì)量怎么能讓人放心?！?
返修率愈高，制造成本愈大。更為致命的是，返修率問題難以解決，一些代工廠便難以接到代工的品牌，由此形成一種惡性循環(huán)，最終難以支撐下去。
其四，投機(jī)心理加速工廠退出。2002—2003年，是華南MP3工廠成長最為迅猛的一年，其間不少工廠老板抱著撈一把走人的投機(jī)心理紛紛趕上這趟制造列車。如今市場不景氣，那些投機(jī)老板立馬抽身走人。
其五，上游芯片等材料價(jià)格變動(dòng)導(dǎo)致工廠關(guān)門。絕大多數(shù)MP3工廠僅一個(gè)代工廠，沒有自己的品牌，更沒有自己的渠道通路，抵抗市場瞬息萬變的能力較弱。比如，一旦上游芯片價(jià)格上漲，而此前高價(jià)芯片制造的產(chǎn)品只有以低價(jià)出手，這樣往往造成工廠血本無歸。一年僅碰上一次，對實(shí)力較弱的工廠就是致命一擊。
此外，從整個(gè)市場和行業(yè)的層面上分析，MP3制造工廠的大規(guī)模倒閉或轉(zhuǎn)行，MP3行業(yè)整體利潤的暴跌也是一個(gè)重要因素。
據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最新的數(shù)據(jù)顯示：上半年，全國電子工業(yè)生產(chǎn)和銷售收入依然保持快速增長，但利潤總額卻反而同比下降，大多數(shù)電子企業(yè)增量不增收甚至減收。這實(shí)際上也是絕大多數(shù)MP3制造工廠和整個(gè)MP3行業(yè)的真實(shí)狀況。
據(jù)CBIResearch 7月份最新的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：未來的三個(gè)季度，國內(nèi)的MP3銷售量仍將快速增長，到2006年Q2，季銷量將接近250萬臺(tái)；但是數(shù)據(jù)也顯示，MP3的平均價(jià)格將繼續(xù)下調(diào)，MP3總銷售額的增長也將從今年第三季度起放緩。一組比較有趣的數(shù)據(jù)比較是，據(jù)CBIResearch預(yù)測，從今年第四季度到明年第一季度，國內(nèi)MP3銷量將增長10.9萬臺(tái)，但是銷售額將僅僅增長0.6億元；換言之，MP3市場銷量增長了，但利潤卻急劇下降。
“賣得更多反而賺得更少了，這就是目前MP3市場的現(xiàn)狀?！鄙钲谑惺ナ栏咂諏?shí)業(yè)有限公司一位銷售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說。據(jù)了解，不少M(fèi)P3工廠前期看中MP3行業(yè)的可觀利潤，不惜血本上馬MP3業(yè)務(wù)，但當(dāng)產(chǎn)品真正投向市場后卻發(fā)現(xiàn)，隨著眾多廠商一窩蜂涌進(jìn)市場，競爭異常激烈，價(jià)格急劇下跌，產(chǎn)品利潤也大幅縮水。眾多MP3工廠因此而血本無歸，不得不黯然退出。
友光數(shù)碼總經(jīng)理馮輝認(rèn)為，現(xiàn)在不少世界級(jí)的制造大鱷已經(jīng)開始發(fā)力MP3市場，在這樣的競爭局勢下，小廠商面臨資金和品質(zhì)兩大難題，在風(fēng)險(xiǎn)面前的抵抗力堪憂，容易成為市場動(dòng)蕩的泡沫?！耙环矫婀┐笥谇?，另一方面是庫損和資金占用，底子薄的小廠自然就熬不住了?！?
維修服務(wù)成難題
眾多MP3工廠倒閉，對于投訴頗多、返修率一直居高不下的MP3市場更是雪上加霜。MP3市場新一輪的服務(wù)難題將由華南進(jìn)一步擴(kuò)散至全國。
最近，由廣東省消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布的《2005年第2號(hào)消費(fèi)提示》中指出，近期廣東省各級(jí)消委會(huì)接到的MP3產(chǎn)品的投訴大幅上升。據(jù)廣東省消費(fèi)者委員會(huì)一工作人員介紹，該部門在2005年以前很少接到過消費(fèi)者關(guān)于MP3產(chǎn)品的投訴，但是自今年5月份該部門就接到了許多消費(fèi)者的投訴，“類似的投訴在市、區(qū)一級(jí)的消委會(huì)的數(shù)量更大?！倍浾咴谧咴L中發(fā)現(xiàn)，近期設(shè)在各電腦城的“消費(fèi)者投訴臺(tái)”由于MP3質(zhì)量及返修問題而引發(fā)的消費(fèi)爭議也越來越多。
如今一般MP3品牌的維修服務(wù)流程是：消費(fèi)者—店面經(jīng)銷商—總代—品牌廠家—代工廠。除了一些較小的操作性故障由品牌商家的售后服務(wù)部能直接解決外，對于返修及技術(shù)性的問題，最后都交由代工廠負(fù)責(zé)，一旦代工廠關(guān)門倒閉，所有的維修返修便成一句空話，而遭到連鎖影響的便是品牌商家、總代、經(jīng)銷商和消費(fèi)者。此外，由于維修流程過長，而代工廠都是分批將返修品發(fā)往各品牌廠商和渠道，所以一般的維修，少則半月一月，多則兩三月才能最終解決。
因此，時(shí)下一些在電腦城的經(jīng)銷商只有通過打槍換炮式變換門面來逃避消費(fèi)糾紛，而大多數(shù)消費(fèi)者則由于維修問題久拖難決而最終抱著損失不大的心理自認(rèn)倒霉。
多數(shù)倒在“死亡季節(jié)”
五六月是MP3銷售淡季，亦被MP3行內(nèi)人士稱之為“死亡季節(jié)”。今年，“死亡季節(jié)”來得早，去得遲。自4月開始，幾乎所有品牌MP3廠商和渠道商均感受到了來自銷量和利潤的寒流。直至7月中下旬，蔓延于MP3市場的這股寒流遲遲未散。
早在5月初，從國內(nèi)MP3制造的集散地華南傳出消息：因?yàn)槭袌龈偁帒K烈、MP3利潤暴跌，加之一些世界級(jí)電子制造大鱷擠進(jìn)MP3市場，華南多家MP3制造工廠無法支撐，被迫關(guān)門或轉(zhuǎn)行。
直到8月初，不斷有渠道經(jīng)銷商和消費(fèi)者反映：不僅市場上眾多MP3中小品牌已蹤跡難尋，一些較有知名度的MP3代工廠也神秘消失或改換門庭做起了其他生意。
有業(yè)內(nèi)人士向記者透露，截至7月底，華南地區(qū)包括在MP3制造圈內(nèi)稍有知名度的興芳星、任游等在內(nèi)的近百家中小MP3制造工廠已經(jīng)倒下。
“工廠已經(jīng)裁掉MP3業(yè)務(wù)部門，之前負(fù)責(zé)MP3業(yè)務(wù)的技術(shù)人員或被裁或被調(diào)至其他部門。”深圳某MP3工廠一位多年從事MP3研發(fā)的技術(shù)工程師說，“這個(gè)行業(yè)已經(jīng)不行了，我覺得還是早走早好。估計(jì)到年底，還將會(huì)有一批MP3制造工廠關(guān)門?！?nbsp;
深圳市圣世高普實(shí)業(yè)有限公司一位銷售經(jīng)理告訴記者，“確實(shí)有不少M(fèi)P3工廠倒閉或改做其他生意了，具體數(shù)字誰也不清楚，估計(jì)至少有100來家?！?nbsp;
“近半年來，有近100家MP3工廠倒閉、轉(zhuǎn)行或是MP3計(jì)劃中途夭折?！币晃恢霸谏钲谌A之巨科技有限公司負(fù)責(zé)MP3項(xiàng)目的電子工程師說，“規(guī)模較小的MP3工廠半年之前就‘日子不好過’，像我們公司，規(guī)模還行，MP3業(yè)務(wù)也砸了不少錢，但到最后只出了一點(diǎn)貨就中途停了。MP3業(yè)務(wù)中途夭折的情況十分普遍。”
廣州森?？萍嫉囊晃讳N售人員告訴記者，的確有相當(dāng)部分小品牌的MP3因?yàn)楣S倒閉而在市場上消失了，但大品牌的MP3目前都還在。珠海香灣電腦城和中山西苑電腦城的多家經(jīng)銷商也向記者反饋了類似信息。
究竟有多少家MP3工廠已關(guān)門？由于散布于華南的很多MP3工廠均是三房一廳的家庭式作坊工廠，具體數(shù)量難以統(tǒng)計(jì)。連日來，記者調(diào)查到去年本報(bào)組織的“揭開MP3制造真相”系列報(bào)道所接觸到的華南300多家MP3制造工廠，證實(shí)其中100余家已經(jīng)關(guān)門歇業(yè)，部分聯(lián)系電話要么已經(jīng)變成空號(hào)，要么是回答“我們已經(jīng)不做MP3了”。
五大“死因”
早在去年，針對當(dāng)時(shí)MP3市場激烈的競爭局勢，不少有遠(yuǎn)見的中小MP3廠家就已在思考退路。當(dāng)時(shí)一家深圳MP3代工廠的負(fù)責(zé)人向記者分析，他們有三條路：一條是繼續(xù)加大MP3業(yè)務(wù)的投入，在做代工的同時(shí)逐漸建立自有品牌，盡量避開國內(nèi)競爭激烈的市場，轉(zhuǎn)攻國外的非洲、東南亞、中亞等地；二是重點(diǎn)研發(fā)MP3的后續(xù)產(chǎn)品MP4，盡快搶占MP4市場；三是回到電子廠的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)——代工或者建立自有品牌的鍵盤、機(jī)箱、鼠標(biāo)等外設(shè)業(yè)務(wù)。
一年后的今天，記者聯(lián)系到這位負(fù)責(zé)人，得到的回答是“我們已經(jīng)放棄了原有的MP3業(yè)務(wù)”，“人算不如天算，實(shí)際上目前國外的MP3市場，競爭同樣激烈，不少廠商打出去后很快又退回來；而MP4，一年后市場依然不溫不火，消費(fèi)者接受程度相當(dāng)有限，同時(shí)功能越來越強(qiáng)大的手機(jī)早已經(jīng)在蠶食這塊市場，MP4代工也難有樂觀?！?
對于4月以來大批MP3工廠集中關(guān)門現(xiàn)象，記者連日來奔赴各大MP3制造工廠，從已倒閉或還存活的工廠搜集到一些信息，綜合起來，原因主要有以下幾點(diǎn)：
其一，MP3市場“公?！爆F(xiàn)象泛濫，同質(zhì)化制造加速工廠洗牌?！肮！爆F(xiàn)象泛濫是當(dāng)今MP3市場的一大特色。所謂公模是指幾十個(gè)小品牌共用共用一套或幾套模具，最后生產(chǎn)出一模一樣的產(chǎn)品，只不過這些產(chǎn)品被分別貼上了幾十個(gè)品牌標(biāo)簽而已。據(jù)行內(nèi)人士透露，開一個(gè)MP3模具，需要6萬-10萬元，一些工廠為了節(jié)約成本，往往使用免費(fèi)或者廉價(jià)的“公?！?。這種同質(zhì)化加工的直接后果是，實(shí)力弱小工廠便慘遭淘汰。
其二，受市場影響，五六月這一“死亡季節(jié)”直接影響到上游制造廠商。由于淡季缺少訂單，一些沒有自有品牌又無渠道通路的中小工廠便難以為繼。
其三，返修率居高不下加速上游廠商死亡。MP3價(jià)位一路走低的同時(shí)，有關(guān)MP3質(zhì)量問題的投訴也越來越多。
如今市場上MP3的返修率究竟達(dá)到多少？商家說法各異?！鞍凑招幸?guī)，MP3返修率在5%—8%之間是較為正常的?！泵骰鶎ｉT負(fù)責(zé)MP3的產(chǎn)品經(jīng)理賴文睿說，“不同的品牌，不同的代工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，返修率各不相同。”
“現(xiàn)在市面上除了一些知名品牌MP3的返修率能控制在15%—20%左右，其他的品牌一般返修率高達(dá)40%—50%左右?！蹦硣鴥?nèi)知名MP3品牌的產(chǎn)品經(jīng)理向記者透露，“一些雜牌甚至能生產(chǎn)出多少，就會(huì)返修多少。返修率達(dá)100%?！?
“返修率”一直是困擾所有MP3工廠的一道難題?！霸诋?dāng)初考慮做MP3的時(shí)候，我們曾經(jīng)也做過貼牌生產(chǎn)，但是最終出來的產(chǎn)品返修率沒辦法控制?！币晃灰淹顺龅墓S老板說，“后來又考察了很多家工廠，還是覺得這個(gè)行業(yè)太混亂了，很多都是一個(gè)家庭作坊，幾個(gè)人圍起來就是一條生產(chǎn)線，沒有象樣的設(shè)備，檢測只是靠人的耳朵聽一下有沒有聲音，這樣出來的產(chǎn)品質(zhì)量怎么能讓人放心?！?
返修率愈高，制造成本愈大。更為致命的是，返修率問題難以解決，一些代工廠便難以接到代工的品牌，由此形成一種惡性循環(huán)，最終難以支撐下去。
其四，投機(jī)心理加速工廠退出。2002—2003年，是華南MP3工廠成長最為迅猛的一年，其間不少工廠老板抱著撈一把走人的投機(jī)心理紛紛趕上這趟制造列車。如今市場不景氣，那些投機(jī)老板立馬抽身走人。
其五，上游芯片等材料價(jià)格變動(dòng)導(dǎo)致工廠關(guān)門。絕大多數(shù)MP3工廠僅一個(gè)代工廠，沒有自己的品牌，更沒有自己的渠道通路，抵抗市場瞬息萬變的能力較弱。比如，一旦上游芯片價(jià)格上漲，而此前高價(jià)芯片制造的產(chǎn)品只有以低價(jià)出手，這樣往往造成工廠血本無歸。一年僅碰上一次，對實(shí)力較弱的工廠就是致命一擊。
此外，從整個(gè)市場和行業(yè)的層面上分析，MP3制造工廠的大規(guī)模倒閉或轉(zhuǎn)行，MP3行業(yè)整體利潤的暴跌也是一個(gè)重要因素。
據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最新的數(shù)據(jù)顯示：上半年，全國電子工業(yè)生產(chǎn)和銷售收入依然保持快速增長，但利潤總額卻反而同比下降，大多數(shù)電子企業(yè)增量不增收甚至減收。這實(shí)際上也是絕大多數(shù)MP3制造工廠和整個(gè)MP3行業(yè)的真實(shí)狀況。
據(jù)CBIResearch 7月份最新的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：未來的三個(gè)季度，國內(nèi)的MP3銷售量仍將快速增長，到2006年Q2，季銷量將接近250萬臺(tái)；但是數(shù)據(jù)也顯示，MP3的平均價(jià)格將繼續(xù)下調(diào)，MP3總銷售額的增長也將從今年第三季度起放緩。一組比較有趣的數(shù)據(jù)比較是，據(jù)CBIResearch預(yù)測，從今年第四季度到明年第一季度，國內(nèi)MP3銷量將增長10.9萬臺(tái)，但是銷售額將僅僅增長0.6億元；換言之，MP3市場銷量增長了，但利潤卻急劇下降。
“賣得更多反而賺得更少了，這就是目前MP3市場的現(xiàn)狀?！鄙钲谑惺ナ栏咂諏?shí)業(yè)有限公司一位銷售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說。據(jù)了解，不少M(fèi)P3工廠前期看中MP3行業(yè)的可觀利潤，不惜血本上馬MP3業(yè)務(wù)，但當(dāng)產(chǎn)品真正投向市場后卻發(fā)現(xiàn)，隨著眾多廠商一窩蜂涌進(jìn)市場，競爭異常激烈，價(jià)格急劇下跌，產(chǎn)品利潤也大幅縮水。眾多MP3工廠因此而血本無歸，不得不黯然退出。
友光數(shù)碼總經(jīng)理馮輝認(rèn)為，現(xiàn)在不少世界級(jí)的制造大鱷已經(jīng)開始發(fā)力MP3市場，在這樣的競爭局勢下，小廠商面臨資金和品質(zhì)兩大難題，在風(fēng)險(xiǎn)面前的抵抗力堪憂，容易成為市場動(dòng)蕩的泡沫?！耙环矫婀┐笥谇?，另一方面是庫損和資金占用，底子薄的小廠自然就熬不住了?！?
維修服務(wù)成難題
眾多MP3工廠倒閉，對于投訴頗多、返修率一直居高不下的MP3市場更是雪上加霜。MP3市場新一輪的服務(wù)難題將由華南進(jìn)一步擴(kuò)散至全國。
最近，由廣東省消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布的《2005年第2號(hào)消費(fèi)提示》中指出，近期廣東省各級(jí)消委會(huì)接到的MP3產(chǎn)品的投訴大幅上升。據(jù)廣東省消費(fèi)者委員會(huì)一工作人員介紹，該部門在2005年以前很少接到過消費(fèi)者關(guān)于MP3產(chǎn)品的投訴，但是自今年5月份該部門就接到了許多消費(fèi)者的投訴，“類似的投訴在市、區(qū)一級(jí)的消委會(huì)的數(shù)量更大?！倍浾咴谧咴L中發(fā)現(xiàn)，近期設(shè)在各電腦城的“消費(fèi)者投訴臺(tái)”由于MP3質(zhì)量及返修問題而引發(fā)的消費(fèi)爭議也越來越多。
如今一般MP3品牌的維修服務(wù)流程是：消費(fèi)者—店面經(jīng)銷商—總代—品牌廠家—代工廠。除了一些較小的操作性故障由品牌商家的售后服務(wù)部能直接解決外，對于返修及技術(shù)性的問題，最后都交由代工廠負(fù)責(zé)，一旦代工廠關(guān)門倒閉，所有的維修返修便成一句空話，而遭到連鎖影響的便是品牌商家、總代、經(jīng)銷商和消費(fèi)者。此外，由于維修流程過長，而代工廠都是分批將返修品發(fā)往各品牌廠商和渠道，所以一般的維修，少則半月一月，多則兩三月才能最終解決。
因此，時(shí)下一些在電腦城的經(jīng)銷商只有通過打槍換炮式變換門面來逃避消費(fèi)糾紛，而大多數(shù)消費(fèi)者則由于維修問題久拖難決而最終抱著損失不大的心理自認(rèn)倒霉。
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