智能電視的復(fù)雜性將為人機(jī)界面帶來新變革

據(jù)NPD DisplaySearch  電視連網(wǎng)的功能不斷強(qiáng)化并逐漸跨入智能電視的范疇，從而引發(fā)了新的人機(jī)界面和遙控器的持續(xù)發(fā)展。NPD DisplaySearch認(rèn)為電視的人機(jī)界面預(yù)計(jì)將自今日起到未來數(shù)年內(nèi)發(fā)生重大的變革。原因相當(dāng)簡(jiǎn)單，即隨著連網(wǎng)功能而不斷增加的服務(wù)將使得選擇清單更加復(fù)雜。傳統(tǒng)上/下/左/右/ OK鍵等功能的菜單已不敷使用，然而做得太復(fù)雜卻又讓遙控器操作十分繁瑣與緩慢，同時(shí)，如何在銷售過程讓消費(fèi)者通過實(shí)際操作并體驗(yàn)到便利性，以刺激購(gòu)買智能電視的動(dòng)機(jī)又是一個(gè)全新的課題。電視人機(jī)界面的變化正考驗(yàn)整個(gè)電視供應(yīng)鏈的智能。

目前智能電視的許多作法為純粹將網(wǎng)站瀏覽器(Browser) 從互聯(lián)網(wǎng)引進(jìn)到電視，然而這也衍生新的問題。大多數(shù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)均帶有鼠標(biāo)或指針性記憶，還包含點(diǎn)擊和拖動(dòng)等額外功能，例如在谷歌街景與地圖上進(jìn)行拖曳點(diǎn)擊、放大縮小的動(dòng)作等等，然目前要在電視上進(jìn)行這些網(wǎng)頁(yè)功能的操控有相當(dāng)?shù)碾y度。

在2010年底索尼推出了谷歌電視(Google TV)，可說是智能電視人機(jī)接口的大膽嘗試，并可說是一個(gè)利用復(fù)雜的遙控器進(jìn)行菜單控制的例子。谷歌電視遙控器(如附圖)，其為數(shù)眾多的按鍵特別需要兩只手操作，這面臨消費(fèi)者使用習(xí)慣的改變。另一方面要在房間的另一側(cè)對(duì)電視進(jìn)行類似觸摸輸入來控制屏幕中將會(huì)面臨許多困難。

圖一、索尼首款谷歌電視(Google TV)的復(fù)雜控制器

目前在許多電視機(jī)廠商與電視品牌的努力之下，已經(jīng)出現(xiàn)了三個(gè)通用的人機(jī)界面解決方案：語(yǔ)音識(shí)別 (Speech Recognition)，手勢(shì)識(shí)別 (Gesture Recognition)和動(dòng)作感應(yīng) (Motion Sensing)。每種方式均有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，簡(jiǎn)單分列如下。

表一、 新的電視機(jī)人機(jī)界面的方法

在2012年消費(fèi)性電子展(CES)上，語(yǔ)音識(shí)別和手勢(shì)識(shí)別的原型機(jī)首次展出；但事實(shí)上手勢(shì)識(shí)別功能已經(jīng)在市場(chǎng)上存在一段時(shí)間，只是未內(nèi)建在電視機(jī)里，例如Xbox游戲機(jī)的微軟Kinect手勢(shì)識(shí)別等。

目前尚無法看出這三種方法何者能成為明顯的主流贏家。每一個(gè)方法都有其優(yōu)缺點(diǎn)，因此有些電視采取了通通采用的綜合方法，而不是押寶在單樣技術(shù)。這似乎是一個(gè)明智的解決辦法。

表二、新的電視機(jī)人機(jī)界面的實(shí)現(xiàn)狀態(tài)

基本上, NPD DisplaySearch認(rèn)為, 語(yǔ)音識(shí)別有幾個(gè)層次上的復(fù)雜性：

- 首先設(shè)計(jì)的內(nèi)容必須限定在一套固定的命令集，例如“聲音調(diào)大”或“下一個(gè)頻道”, 而這些固定的命令集必須要有許多分辨不同語(yǔ)調(diào)的彈性。

- 語(yǔ)音識(shí)別可以識(shí)別“單字”與“詞句”，但是，一般而言, 該系統(tǒng)還需要同時(shí)開發(fā)辨識(shí)特定人的聲音特色的功能。

- 利用語(yǔ)音輸入的方式可以直接產(chǎn)生文字, 但為避免同音字或類似發(fā)音的文字造成混淆(例如 “there” 與“their”), 有時(shí)必須有更復(fù)雜的計(jì)算機(jī)運(yùn)算功能, 同時(shí)智能電視也必須有自我學(xué)習(xí)與訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)的功能。

在手勢(shì)識(shí)別的部分，游戲機(jī)已經(jīng)證明手勢(shì)識(shí)別可以被市場(chǎng)化。其發(fā)展的需要?jiǎng)t必須著重于易用性，以及在屏幕上如何更加精準(zhǔn)。在NPD DisplaySearch的研究中，我們發(fā)現(xiàn)許多網(wǎng)頁(yè)是不適合手勢(shì)控制的，尤其是一些網(wǎng)頁(yè)要求精細(xì)的鼠標(biāo)移動(dòng)。另外手勢(shì)識(shí)別也不被認(rèn)為是良好的人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，疲勞可能影響手臂伸出的能力與姿勢(shì)。此外，消費(fèi)者通常不希望改變自己的坐姿來控制電視機(jī)。假設(shè)一個(gè)消費(fèi)者手中握有一杯飲料，則如何揮手而不溢出飲料則是極大的挑戰(zhàn)。

空中指向(motion capture or remote point)是目前發(fā)展快速的技術(shù)。由于在計(jì)算機(jī)的使用上，一個(gè)計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)，觸摸板 (Touch Pad)，或者是類似在Wii型控制器都已經(jīng)被消費(fèi)者所廣泛接受且熟悉，因此用在電視上的障礙是最小的。然而，這些空中指向的裝置也相對(duì)比一般遙控器昂貴許多，高成本變成其一大障礙。

如前所述，沒有單一的方法可以滿足所有電視人機(jī)接口的需求，因此將這些方法做一個(gè)結(jié)合是一個(gè)相對(duì)明智的做法。此外, 在電視上安裝數(shù)字相機(jī)可以添加人臉識(shí)別，這也是一項(xiàng)最新的技術(shù)用以將使用者的檔案與臉部識(shí)別內(nèi)建在電視中；并且人臉識(shí)別可以跟手勢(shì)控制和視頻通話，以及語(yǔ)音識(shí)別等等共同搭配。

然而，NPD DisplaySearch認(rèn)為消費(fèi)者其實(shí)是智能電視人機(jī)界面的最大變量。目前業(yè)界尚不清楚使用者將如何應(yīng)對(duì)、揮舞著他們的手，或通過談話來控制他們的電視。而在不同的文化和國(guó)家，手勢(shì)的意義可能會(huì)有天壤之別。在意大利，說話時(shí)帶著手勢(shì)通常是必要的，但在日本則表示不禮貌。在歐洲，消費(fèi)者對(duì)隱私非常敏感，因此可能不愿意每天看的電視機(jī)上裝有數(shù)碼相機(jī)鏡頭，尤其是一臺(tái)可以連接到互聯(lián)網(wǎng)的電視。

另外，另一種人機(jī)接口則是透過其他的裝置去與電視互動(dòng)或控制電視，例如智能手機(jī)或平板電腦等等。目前大多數(shù)品牌的智能手機(jī)和平板電腦都能安裝可遙控電視的APP功能，這些功能包含了鼠標(biāo)移動(dòng)和手持式觸摸屏方式的操作。此外，更復(fù)雜的APP應(yīng)用也逐漸出現(xiàn)，這些應(yīng)用包含更多的信息控制、電視節(jié)目時(shí)間表管理、觀賞節(jié)目建議、電視功能控制等等，同時(shí)集中在一個(gè)手持式裝置的狀況之下可以提高收看電視節(jié)目的廣度和深度。

隨著智能手機(jī)的出貨量預(yù)計(jì)未來達(dá)到每年10億臺(tái)，人手一臺(tái)智能手機(jī)的時(shí)代已經(jīng)來臨，因此所有可上網(wǎng)的智能電腦都會(huì)有一臺(tái)以上的智能手機(jī)就在同一個(gè)空間或房間。智能手機(jī)已經(jīng)個(gè)性化，可以根據(jù)每個(gè)用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行軟件與應(yīng)用功能的建置。因此在合乎邏輯發(fā)展預(yù)測(cè)下，一個(gè)要具有個(gè)性化的電視應(yīng)該會(huì)更容易使用智能手機(jī)控制，消費(fèi)者的接受程度也會(huì)相當(dāng)高。畢竟消費(fèi)者已經(jīng)每天使用手機(jī)，因此使用的手機(jī)來控制每天觀看的電視是最合乎習(xí)慣的。NPD DisplaySearch相信真正會(huì)為電視的人機(jī)界面帶來革命性影響的將不只是語(yǔ)音識(shí)別、手勢(shì)識(shí)別、和動(dòng)作感應(yīng)等等，智能手機(jī)與智能電視的結(jié)合將是主要趨勢(shì)之一。