二維碼真是O2O模式的點金石嗎

在第十一屆互聯(lián)網(wǎng)大會上，馬化騰稱：在線上線下結(jié)合的過程中，二維碼將發(fā)揮巨大的作用。同時騰訊也正在大力推廣二維碼的普及，因為這是線上線下的一個關(guān)鍵入口。“我仿佛已經(jīng)看見兄弟們熱血沸騰了。”

而作者也對此表示質(zhì)疑——二維碼真是O2O模式的點金石嗎?

最近接觸最多的就是二維碼，身邊好些朋友在做這個領(lǐng)域的產(chǎn)品，好像二維碼是萬金油，是救世主，把移動電商的任督二脈打通了，借助二維碼就能做成O2O。前天更有兄弟激動的跟我說：“哥，支付寶開始搞商場二維碼O2O購物了，用戶到商場只要用支付寶客戶端掃描商品的二維碼就能線上支付購物!”。

我真的想說，“O2O,O你媽個頭啊”它只是做了個移動支付，最多可能的應用場景就是歲末大促銷的時候不排隊付款而已，其產(chǎn)品邏輯是線下到線上，那里是O2O啊!純忽悠你們這群麻瓜!當然我相信支付寶將來可能會有真正意義上的O2O模式，但是目前它只是一個支付平臺，干的也是支付的事。

可當身邊這樣的人越來越多的時候，連小馬哥都在互聯(lián)網(wǎng)大會強調(diào)了二維碼，我有點困惑了，這些熱火朝天創(chuàng)業(yè)的兄弟們真的了解二維碼技術(shù)應用場景到底是什么嗎?還有O2O的價值是什么嗎?

然后我看到了一篇速途網(wǎng)1月份的文章《二維碼將成為O2O模式的點金石》，有點知道我那些兄弟腦子里想的是啥了，可這文章他媽的是軟文啊!靈動快拍之類的大忽悠用來忽悠投資人的設想，結(jié)果忽悠了一幫大好青年……完全混淆了二維碼、O2O模式的概念。

雖然二維碼技術(shù)我是門外漢，但是二維碼目前的應用場景還是略懂的，基本上就四個：

1、信息傳遞，比如個人名片(這個也是目前我自己用到最多二維碼的場景)、產(chǎn)品介紹、質(zhì)量跟蹤(類似一維碼)等;

2、憑證，比如團購的消費憑證，會議的入場憑證，微信會員卡等;

3、電商平臺入口，線下掃描商品廣告上的二維碼，然后在線購物，這個是解決了B2C或者C2C在移動電商中的一個沖動性消費購物的問題。

4、移動支付，通過掃描二維碼進入商品支付通道，使用手機進行支付，這點星巴克已經(jīng)證明了。

說完二維碼再來說說O2O模式，概念很簡單就是把線上的用戶引流給線下的商家，這句話意思應該誰都能看明白吧!就是個讓宅男宅女去喝酒K歌看電影享受生活的時候你給他們點方向，完了商家看到效果給你點分成，有點像電視、報紙廣告，所以有個說法傳統(tǒng)媒體天生具備O2O的特質(zhì)。

也有一種概念加上了線上支付這條，我深不以為然，把本來就必須要在線下享受的服務，非要生硬的把支付環(huán)節(jié)搬到線上，且發(fā)生時間還在體驗服務之前，這跟直接去線下體驗服務，然后再支付費用這種傳統(tǒng)的消費方式比較起來，真的是毫無價值可言，甚至可以說是毫無意義，當然折扣力度大到足夠誘人的情況下還是可以實現(xiàn)的，所以成就了團購，同時也是團購走下坡路的原因。

O2O模式核心是用戶、連接平臺、商戶，用戶的行為最終是去線下商家消費，享受服務，這是一種人類社會行為，你不能想著去改變這種路徑，你不是上帝也不是喬布斯，你能做的只是在這個路徑上放個指示牌，或者少收點過路費……SO，O2O的價值只能是體現(xiàn)在：

1、線下信息線上化，給用戶提供有效信息。比如大眾點評網(wǎng)，這也是今年大眾點評網(wǎng)又一次獲得投資人青睞的主要原因。

2、線下服務預定。比如攜程、藝龍、去哪兒這些提供旅行、機票、酒店預定服務的。

3、線上比線下更便宜。團購是O2O，可是壓榨商家太狠了，75%以下的折扣不是所有商家都能天天做的，帶來的惡性循環(huán)是商家得到的只是沖著低價來的用戶，完全不理會服務，也不能成為回頭客。不過商家依然需要傳達優(yōu)惠折扣信息讓很多人知道，用戶也愿意獲取折扣信息，不錯過實惠的機會。

從二維碼的應用場景和O2O模式的價值來看，兩者結(jié)合點的主要是二維碼能當個優(yōu)惠券、付款憑證或者會員卡來用，但是二維碼是以圖片形式保存的，商家得發(fā)送彩信用戶才能收到，而彩信的到達率至多70%，這也是現(xiàn)在有什么數(shù)字二維碼、中文二維碼等等形式出現(xiàn)，主要是為了能用sms發(fā)送。但是這種應用直接用一串數(shù)字密碼就可以替代，成本也低的多，很難形成競爭力。

回過頭來看目前在做的那些個項目，用戶應用場景基本靠YY：

一、一淘火眼、靈動快拍、閃購

他們的場景是用戶在逛商場或書店的時候，看到喜歡的東西，打開手機客戶端拍攝一維碼或者二維碼，實現(xiàn)線下與線上的“云比價”功能，然后線上付款，線下提貨。咱們且撇開用戶到底會不會去做掃碼這個事，比價肯定是有用戶會去做的，但是用戶會因為一瓶洗發(fā)水便宜5塊10塊的從屈臣氏跑家樂福買么?估計想出這個邏輯的都是宅男產(chǎn)品經(jīng)理，用的穿的基本靠線上，就沒逛過街。

另外商家也會抵觸這類產(chǎn)品，他媽的我?guī)湍惆鬃鰪V告，完了你還幫著往別家?guī)?hellip;…

二、街庫網(wǎng)、聚劃算

他們的場景是用戶在線上購買商品，然后發(fā)送二維碼到手機，然后憑這個二維碼到商家提貨或者享受服務，其中二維碼用的是各家自己專利技術(shù)，得在商家使用專用掃碼槍來掃描。這個基本是新瓶裝舊酒，團購的外面套了張黑白相間的皮，這張皮成本還不低。

三、分眾傳媒、傳統(tǒng)報紙

他們的場景是當你在媒體上看到《泰坦尼克號》的廣告，恨不得馬上買票去一睹為快的時候，拍攝廣告一角的黑白格子圖形的二維碼會助長你的沖動：只要用帶有識別功能的手機拍攝下海報上的二維碼，不僅可以直接登錄到預訂電影票的網(wǎng)站，而且可以觀看片花。

這個還算勉強合格，但是最最核心的問題來了，有多少用戶會去掃描二維碼?根據(jù)品牌咨詢公司Siegel+Gale做了一份調(diào)查，他們選取兩份不同樣式的二維碼貼在展示的汽車車窗上，之后詢問調(diào)查對象，詢問他們傾向于如何得到這輛車的各項參數(shù)信息，總樣本人數(shù)為233和223，年齡均在18歲以上。結(jié)果中，選擇記錄下展會上提供信息的人數(shù)分別占53%和57%，選擇回去在網(wǎng)站上搜索的比例均為45%，而選擇掃描二維碼的人只占了15%和13%。

雖然研究沒有進行年齡細分，調(diào)查結(jié)果還是凸顯出二維碼掃描距離“爆發(fā)性成長”依然存在一定距離。國外尚且如此，國內(nèi)我就不想廢話了，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)巨頭、商家們你們努力教育用戶吧，希望教育成功前沒新技術(shù)產(chǎn)生!

二維碼不能為O2O模式解決實質(zhì)問題

說了一大堆，我想說的只是二維碼真不能為O2O模式解決什么實質(zhì)問題，噱頭，純噱頭!

估計有人要拍磚了——小馬哥都公開說“二維碼是線上和線下的關(guān)鍵入口。通過手機終端，可以實現(xiàn)過去PC很難做到的跟現(xiàn)實中的產(chǎn)品后端蘊藏的豐富的網(wǎng)絡資訊。” 難道小馬哥還不如你?

親，我絕對不敢比肩小馬哥，估計我去騰訊應聘第一輪就被KO了。但是請搞清楚，我今天說的是“二維碼是不是O2O的點金石?”。

小馬哥舉的例子是掃二維碼墓碑，這個就算O2O模式?你都已經(jīng)站在人墓碑前了，也就是已經(jīng)在線下了，你掃二維碼用手機讀個生平，最多是讓刻墓碑的兄弟失了業(yè)。而且在中國估計也沒誰家孩子敢在墓碑上搞這花活吧。這個例子既是一個二維碼目前在O2O模式中常見的應用形式，其實又是一個非常沒價值的應用，試問人都已經(jīng)到了線下站在商品前面了，你還讓用戶掃二維碼獲取信息然后購買商品?脫褲子放屁純粹多余?。?/p>

我要知道這個商品的特點我直接問服務員不是更詳細?我要購買這個產(chǎn)品我直接付款就能拿到商品不是更快捷?

前幾天微博上看到有人說，“很多人用大眾點評網(wǎng)搜索商家，然后到店用微信掃描二維碼打折，大眾點評在幫微信義務勞動幫微信在鋪路，好處都被微信賺去了。”

說這樣話的兄弟其實并不了解這個過程中核心價值在那里。商家需要的是用戶到店消費，對他們來說有價值的誰能夠把用戶帶進店，用戶需要的是能夠快速找到目標商家，對他們來說有價值的是提供周邊商家信息的，至于用戶進到店里，是否有優(yōu)惠已經(jīng)不是很重要了，更不用說還要掃碼獲得優(yōu)惠。

所以這整個過程中產(chǎn)生價值的是大眾點評，它能從商家那里賺到錢，而微信，目前還在砸錢找商家、談折扣、放牌子呢，聽說負責微信會員卡的小戴同學最近有點煩，鋪線下商家真不是簡單的事，大眾點評那么多年的積累，那里是短短幾個月就能造就的。

當然，我一直堅信微信未來在O2O模式上會有很強的爆發(fā)力，中國第四大運營商， 2億的用戶數(shù)(還在不斷增長中)，無數(shù)的開放平臺開發(fā)者(SP)，無數(shù)的企業(yè)公眾平臺(CP)，自家的支付平臺(財付通)，O2O模式所有環(huán)節(jié)具備，只等著收割。

現(xiàn)在國內(nèi)做二維碼的公司很多，真正想清楚方向的卻不多，大部分是別人怎么做我也怎么做，埋頭跟著潮流走反正不會錯。

二維碼是一座連接虛擬與現(xiàn)實的橋梁，如小馬哥說的它解決了移動電商O2O模式中線上線下的關(guān)鍵入口問題，但是它替代不了O2O模式中最重要的用戶與商戶的連接平臺、用戶所需要的服務，它無法為你帶更多的用戶和更多商家，它也無法幫你做好服務，它只能是一種信息傳遞工具，微信可以用到O2O模式上，新浪微博可以，人人網(wǎng)也可以，前提是它們都有了大量基礎(chǔ)用戶在那里，缺的是一扇門或者一個標準出入口。

其他指望二維碼能夠撬動O2O的，還是請先搞明白整個流程是怎樣的，然后從某個環(huán)節(jié)入手，這才是真正的關(guān)鍵，才可能是點金石，以下四點供參考：

1、培養(yǎng)足夠多的基礎(chǔ)活躍用戶，并且這些用戶對線下服務需求很旺盛。

2、利用好移動互聯(lián)網(wǎng)獨有的特點，如LBS、身份識別、永遠在線等。

3、能夠提供用戶所需要的服務，并且這些服務與其他競爭對手相比有較大優(yōu)勢。

4、能夠完全掌握某個領(lǐng)域或多個領(lǐng)域的線下渠道。

做不好以上任何一點的公司，我建議O2O就別碰了，當然二維碼上可以玩的還很多，也或者你技術(shù)夠NB為其他公司提供二維碼技術(shù)服務也行。