三星本月2日宣布，由于電池存在起火爆炸的風險，將在包括韓國在內(nèi)10個市場召回至少250萬部Galaxy Note 7，三星將向用戶提供退款或換貨。雖然面對如此慘痛的召回事件，三星似乎并未從中汲取經(jīng)驗和教訓，仍急于恢復Note 7的銷售工作。
上周末有報道稱，一些韓國消費者向三星投訴稱，他們拿到的新版 Note 7手機的電池仍存在過熱問題。另外，即使在充電時，電池電量也會很快耗盡。
對此，三星并未透露已接到多少起問題報告，以及是否接到其他國家消費者的類似投訴。三星只是稱：“該問題與電池毫無關系，而且也只是個案，主要與大批量生產(chǎn)有關。”此外，三星還補充道，正在“積極調(diào)查”該問題、
昨天(周日)，三星在一份聲明中稱，將把Note 7在韓國的恢復銷售日期推遲三天至10月1日。三星表示，延遲發(fā)售的原因主要是考慮到召回進程問題。三星希望完全處理好召回事件后，再全力投入到Note 7的本土銷售工作中。如果9月28日恢復銷售，則舊版Note 7的召回率將受到嚴重影響。
僅僅推遲了3天，這意味著三星并未從慘痛的召回事件中汲取經(jīng)驗和教訓。很明顯，Note 7當前所存在的問題需要一次徹底的檢查，直至徹底的解決問題，從而來保障用戶安全。三星不應該擔心如何以更快的速度恢復銷售工作，而是應該將已上市的Note 7下架，直至徹底解決其電池問題。
當然，這并不是一件容易的事情。正如科技博客The Verge所報道，導致智能手機電池爆炸或不正常工作的因素有很多。此外，三星當前還有諸多顧慮因素。例如，自召回以來公司市值已縮水260億美元。另外，競爭對手蘋果公司也剛剛推出了新產(chǎn)品iPhone 7。
但是，面對著眾多愿意花高價購買Note 7的消費者，三星有責任在恢復Note 7銷售工作之前，徹底解決其安全問題。
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