耿直還是笑話？面對(duì)iPhone X燒屏問(wèn)題，蘋果表示：正常，不提供保修

近日蘋果承認(rèn)了iPhone X 的屏幕用久了會(huì)燒屏(本質(zhì)上，燒屏是一種圖像殘留的現(xiàn)象，這是由于當(dāng)前 OLED 屏幕技術(shù)原理導(dǎo)致的問(wèn)題)，并宣稱這個(gè)問(wèn)題是“正常的”，且難以避免，唯一的修復(fù)方法只有換屏。

所以蘋果認(rèn)為OLED問(wèn)題是正常的話，是不會(huì)對(duì)其進(jìn)行保修的(至少目前)，只要是蘋果認(rèn)為正常的問(wèn)題，那么都不會(huì)對(duì)其進(jìn)行免費(fèi)解決?；ㄙM(fèi)了近萬(wàn)元的購(gòu)機(jī)成本之后，如果你沒(méi)有購(gòu)買蘋果AppleCare+，那可要好好保護(hù)iPhone X的屏幕了，因?yàn)槠渚S修成本十分高昂。iPhone X屏幕保外維修的官方報(bào)價(jià)為2288元，這價(jià)格已經(jīng)可以買一部中高端安卓機(jī)了。

關(guān)于iPhone X的燒屏，我們需要了解更多

考慮到此前谷歌“親兒子”Pixel 2 XL 的燒屏問(wèn)題鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，人們?cè)谕蝗坏弥?iPhone X 同樣不能幸免的時(shí)候，一時(shí)間有些不知所措。

蘋果在在官方文件文件中是這樣寫的：

“從傾斜角度觀看 OLED 顯示屏?xí)r，您可能會(huì)注意到色彩和色度的輕微變化。這是 OLED 的特點(diǎn)，是一種正常的現(xiàn)象。在長(zhǎng)期使用過(guò)程中，OLED 顯示屏也可能會(huì)顯現(xiàn)出輕微的視覺(jué)變化。這也是一種正常現(xiàn)象，其中包括“圖像殘留”或“老化”。這一現(xiàn)象是指即使在屏幕上顯示新圖像后，顯示屏也會(huì)顯示微弱的殘留圖像。在更加極端的情況下，例如長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)顯示相同的高對(duì)比度圖像時(shí)，也可能會(huì)發(fā)生這一現(xiàn)象。”

對(duì)不少人來(lái)說(shuō)“燒屏”其實(shí)不是一個(gè)新詞，這樣的現(xiàn)象過(guò)去在等離子電視上發(fā)生得較為頻繁。隨著 LCD 技術(shù)變得更成熟，應(yīng)用更加廣泛，人們逐漸淡忘了這樣的事情，直到 OLED 技術(shù)開(kāi)始得到普及，“燒屏”這個(gè)詞又重回視野。

不過(guò)這種事在 iPhone X 身上真的不可避免嗎?要知道這可是入門價(jià) 8388 元的新機(jī)啊?；四敲炊噱X，大家自然不希望看到自己的愛(ài)機(jī)還存在這樣無(wú)法解決的隱患，而且這個(gè)隱患還是“正常”的，蘋果方面并不提供保修。

其實(shí)燒屏本身并不可怕，可怕的是，手機(jī)其他零部件還在正常使用，屏幕卻先壽終正寢了。因此，最根本的問(wèn)題是，如何延長(zhǎng)OLED屏幕的使用壽命。

實(shí)際上，為了規(guī)避燒屏，聰明的廠商往往會(huì)給手機(jī)內(nèi)置“防燒屏程序”。

以三星Galaxy Note8為例，由于正面的Home鍵在熄屏情況下也會(huì)常亮顯示，因此Note8的系統(tǒng)定期會(huì)微調(diào)虛擬Home鍵的位置，從而延長(zhǎng)虛擬Home鍵區(qū)域的屏幕壽命，也就不那么容易出現(xiàn)燒屏。

在iPhone X發(fā)布前，就有開(kāi)發(fā)者在iOS 11的固件中發(fā)現(xiàn)，蘋果同樣為iPhone X加入了“防燒屏程序”——雖然目前還不知道其具體運(yùn)行機(jī)制如何，但很可能也是跟三星類似，對(duì)一些經(jīng)常顯示相同內(nèi)容的區(qū)域(比如虛擬橫線、狀態(tài)欄的時(shí)間、電池電量圖標(biāo)等)進(jìn)行微調(diào)，從而延緩燒屏。另外，蘋果也提供了一些建議，可以將燒屏發(fā)生的可能性降到最低。首先是積極更新 iOS 版本，因?yàn)樘O果可能會(huì)在軟件層面上進(jìn)行一些優(yōu)化;亮度自動(dòng)調(diào)節(jié)可以打開(kāi)，屏幕亮度不需要時(shí)時(shí)保持在最大;自動(dòng)鎖定的觸發(fā)時(shí)間可以設(shè)短一些，長(zhǎng)時(shí)間不操作時(shí)關(guān)閉屏幕也有助于省電。

是耿直還是笑話：“正常”的問(wèn)題就得由消費(fèi)者承擔(dān)?

目前，如果消費(fèi)者運(yùn)氣不好遇到燒屏問(wèn)題就只能寄希望于自行解決：要么提前增加預(yù)算，選購(gòu)iPhone X的Apple Care+(官方售價(jià)為1688元)，蘋果將在兩年內(nèi)提供2次價(jià)格實(shí)惠的保修服務(wù)，兩年內(nèi)額外花上188元，就可以換一塊全新的屏幕;要么花費(fèi)高達(dá)2288元換屏來(lái)解決燒屏問(wèn)題。

無(wú)論哪種解決辦法，都相當(dāng)于提前告訴消費(fèi)者：如果遇到這個(gè)“正常”的問(wèn)題，你就只能自己買單。這也難怪大量網(wǎng)友紛紛打趣“蘋果是真一家耿直的公司”，還有網(wǎng)友提出了三星Galaxy Note 7電池缺陷門來(lái)打趣“那三星也可以這么說(shuō)，電池爆炸也是正常”。

除了“燒屏”問(wèn)題，iPhone X還有一些其他飽受“批評(píng)”的“正常”問(wèn)題。

iPhone從iPhone4開(kāi)始，屏幕就一直使用視網(wǎng)膜屏幕，所以開(kāi)發(fā)者很容易開(kāi)發(fā)程序適配分辨率，而今年iPhoneX卻使用上了 2436 x 1125的超視網(wǎng)膜屏幕，再加上了兩個(gè)劉海旁邊的小耳朵，使得所有的程序都需要對(duì)X另外改變，新分辨率兼容問(wèn)題面臨著很大的考驗(yàn)，畢竟就如同iPad Pro的超高分辨率一樣，至今也沒(méi)有多少程序真正的兼容了這個(gè)分辨率，而都是經(jīng)過(guò)iOS系統(tǒng)的自動(dòng)拉伸將程序硬生生的適配上去。如果以后iPhone的發(fā)展都是有這兩個(gè)小耳朵還好，至少程序會(huì)慢慢的適配這種奇葩分辨率，但是如果iPhone11的技術(shù)突破了，沒(méi)有耳朵了，那么X肯定就會(huì)慘遭開(kāi)發(fā)者們的拋棄;

iPhoneX的CPU雖然強(qiáng)大到發(fā)指，但是運(yùn)行內(nèi)存真的一直以來(lái)是一個(gè)大短板，iPhoneX和iPhone7Plus以及iPhone8Plus運(yùn)行內(nèi)存一樣都是3GB，而同時(shí)代的安卓旗艦以及是8GB了，雖然iOS不吃內(nèi)存，但是作為一個(gè)旗艦來(lái)說(shuō)，3GB是不是真的太低了?iOS如果真不吃內(nèi)存，為什么蘋果要把iPad Pro調(diào)到4GB呢?Plus版本要使用3GB呢?這都無(wú)疑表明，蘋果將以后靠升級(jí)內(nèi)存的方式來(lái)淘汰老設(shè)備，可見(jiàn)內(nèi)存問(wèn)題一直以來(lái)的飽受爭(zhēng)議;

4K錄制的噱頭爭(zhēng)議、指紋解鎖的徹底取消、iPhone X面部識(shí)別被雙胞胎戲耍、玻璃機(jī)身沾染指紋的問(wèn)題……近一萬(wàn)元的這款旗艦機(jī)型顯然還有很多爭(zhēng)議和問(wèn)題有待解決。而這些已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題連同未來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題們是不是都是蘋果口中的“正常”問(wèn)題?一旦影響消費(fèi)者正常使用是否都需要他們自行買單解決呢?

寫在最后

不可否認(rèn)的是，蘋果一直都是一家優(yōu)秀的科技企業(yè)，在iPhone X手機(jī)之前，蘋果曾經(jīng)在蘋果手表、筆記本電腦的觸摸條上使用過(guò)OLED屏幕，并未爆出過(guò)質(zhì)量故障。但我們注意到，此前面對(duì)谷歌許多用戶爆出的新手機(jī)燒屏問(wèn)題，谷歌方面除了發(fā)布公告解釋原理之外，也宣布將提供兩年的售后質(zhì)保，即普通質(zhì)保期限外延長(zhǎng)一年。蘋果是否也會(huì)發(fā)布類似政策?蘋果方面是否會(huì)承擔(dān)這類所謂“正常”問(wèn)題的責(zé)任?未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)，iPhone X用戶是否也會(huì)報(bào)告不正常的燒屏現(xiàn)象?這些都將值得我們不斷關(guān)注。