貝索斯：亞馬遜終會(huì)破產(chǎn)，關(guān)注自己而非客戶，就會(huì)開始走向滅亡

亞馬遜CEO貝索斯談?wù)摿藖嗰R遜的未來前途，他認(rèn)為，亞馬遜未來最終會(huì)破產(chǎn)，當(dāng)我們開始關(guān)注自己而非客戶時(shí)，就會(huì)開始走向滅亡。我們必須努力盡可能推遲破產(chǎn)那天的到來。

網(wǎng)易科技訊 11月16日消息，據(jù)美國媒體報(bào)道，就在亞馬遜宣布確定“第二總部”地點(diǎn)前幾天，CEO杰夫·貝索斯在西雅圖全體大會(huì)上回答了職員一個(gè)相關(guān)問題：亞馬遜的未來前途。

最近西爾斯公司和其他不少零售商破產(chǎn)，該職員想知道貝索斯得出什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)此貝索斯表示：“亞馬遜還沒有大到會(huì)破產(chǎn)，實(shí)際上我確實(shí)認(rèn)為亞馬遜終有一天會(huì)破產(chǎn)。如果你們看看其他大公司，就知道一般只能存在30多年，但無法存在100多年。”

貝索斯稱，延長存續(xù)時(shí)間的關(guān)鍵是“迷戀客戶”，避免只看內(nèi)部杞人憂天。他表示：“如果我們開始關(guān)注自己而非客戶，就會(huì)開始走向滅亡。我們必須努力盡可能推遲破產(chǎn)那天的到來。”貝索斯講這些話時(shí)，正值亞馬遜取得空前成功，其核心的零售業(yè)務(wù)繼續(xù)增長，同時(shí)贏得云計(jì)算市場，Alexa語音助手在家庭市場迅速普及。

但一些職員對(duì)擴(kuò)張速度感到擔(dān)憂。過去8年亞馬遜職員數(shù)增長超20倍至60多萬人，從2013年起股價(jià)也上漲超4倍。本周亞馬遜宣布在紐約州長島市和弗吉尼亞州華盛頓特區(qū)的郊區(qū)建設(shè)新總部，每個(gè)總部分別雇用2.5萬人。

貝索斯不是第一次回答職員有關(guān)公司規(guī)模的問題，今年3月的全體會(huì)議上，他也被問及，像亞馬遜這樣的大公司，由于市場力量和影響力很大，是否應(yīng)該被更嚴(yán)密監(jiān)管。貝索斯稱：“事實(shí)上我們是大公司，任何大機(jī)構(gòu)，不管是公司還是政府，都應(yīng)受到嚴(yán)密關(guān)注。”

多位亞馬遜不愿透露身份的職員稱，在考慮公司未來發(fā)展時(shí)政府監(jiān)管和可能違反反壟斷法是他們非常擔(dān)憂的事情。eMarketer預(yù)測，今年亞馬遜占美國網(wǎng)絡(luò)銷售額的比例將從去年的43%提高到48%。其AWS服務(wù)是領(lǐng)先的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，占美國市場的34%。

亞馬遜發(fā)言人未評(píng)論此次會(huì)議，在談到有關(guān)潛在反壟斷問題時(shí)，他請(qǐng)記者去看《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪亞馬遜全球消費(fèi)者部門CEO杰夫·威爾克的內(nèi)容。當(dāng)時(shí)威爾克稱公司從事各種商業(yè)活動(dòng)，占全球零售市場“不到1%”。

貝索斯在3月的職員大會(huì)上表示，應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)密的審查最好的方法是“告訴自己當(dāng)我們被審查時(shí)應(yīng)該高分通過”。不過他也強(qiáng)調(diào)突出亞馬遜商業(yè)前景，不與其他科技公司“捆綁在一起”的重要性。例如他表示，亞馬遜要告訴人們其將如何“改善客戶的生活”，而且與其他同行相比有著非常不同的商業(yè)模式。

貝索斯稱：“Facebook與谷歌不同，蘋果與亞馬遜不同，我不想對(duì)抗這種對(duì)大科技公司的印象，我只想談?wù)搧嗰R遜。”但職員感到不安是有理由的。就在上周特朗普表示政府將調(diào)查亞馬遜壟斷問題。同時(shí)歐洲和日本也在調(diào)查對(duì)亞馬遜的反壟斷指控。

就像所有的國際性大企業(yè)一樣，發(fā)展到鼎盛時(shí)，壟斷問題幾乎不可避免。谷歌也遭遇了多次反壟斷調(diào)查與罰款，亞馬遜應(yīng)該也能妥善處理這戲問題。