根據(jù)世界衛(wèi)生組織的調查，全世界有超過十億人生活在殘障引起的不便中。作為改進人類生活的最前沿?？萍脊尽⑾M電子產(chǎn)品公司，就經(jīng)常扮演了推動者與宣傳者的身份。為讓更多的人關注到這一人群，每年五月的第三個星期四被設立為全球無障礙宣傳周。
今年蘋果照例進行了這一紀念日的宣傳活動，Apple大中華區(qū)董事總經(jīng)理葛越則成了當天活動的主持。這次媒體溝通被安排在位于浦東的Apple Store，活動同期店內還與日常一般進行著Today at apple的活動。參與聽課者大多年過半百，雖然這種場景在不少蘋果店能看到，但仔細辨別又不太一樣。現(xiàn)場的聽課者大都習慣把手機拿到與臉很近的地方。
當天進行的Today at Apple活動
再上前確認。這堂課分享的主題是用Voice over來生成一條清單——一款通過聲音朗讀進行觸控屏幕交互，而不用觀看屏幕的iOS系統(tǒng)級內置功能。
這個相對“插曲”的偶遇，帶來了個問題：無障礙究竟泛指哪些內容;而無障礙理念，又是否只是一個特定節(jié)日和特定語境下的概念。
當天的體驗，一定程度上解答了這個疑問。
一、手機把世界用聲音描繪出來
視覺障礙用戶是如何使用智能手機?
對于這個問題，患有視覺障礙，并且現(xiàn)在是Apple環(huán)球港專家的的祝培華做了些現(xiàn)場展示，對于iPhone用戶來說也可以在自己的手機上進行這種嘗試。在設置——通用——輔助功能里，對應有視覺、聽覺、助聽器兼容幾大類功能。
譬如當打開旁白后，手機會按照觸摸區(qū)塊來朗讀手指碰觸區(qū)域范圍內的內容;同時操作也從現(xiàn)在的輕點和滑動換成了：輕點朗讀觸摸區(qū)域，雙擊，長按來負責交互。并且你還可以調整朗讀的語速。
當你點開相機，手機也能語音說出現(xiàn)在取景框中是否有人，幫助你完成一張人像的拍照。
對于聽覺輔助，蘋果支持與無線助聽器的兼容連接。以方便另外一類人群得到更好的體驗。
祝培華現(xiàn)場展示語音使用地圖
這之后我嘗試著利用新的功能不看屏幕操作手機，雖然會有些慢(對于快節(jié)奏生活的當代人來說)，但是它確實能夠讓你在目不視物的情況下去完成操控。如果配合語音轉文字，以及語音快捷指令，能做到更多，更快。
應該說，智能設備是一個入口，他雖然是一個“物品”，但是能發(fā)出聲音，構建一個聲音能描繪的世界。并且還能鏈接互聯(lián)網(wǎng)以及更廣闊的世界，把它用語音描繪出類。
二、屬于“聲音世界”的那些細節(jié)
活動當天蘋果請來了殘聯(lián)電腦培訓師顧伶磊、上海盲童學校英語老師任錚浩、Apple 環(huán)球港專家祝培華，三位均存在不同程度的視覺障礙，并致力于這一群體的無障礙化工作。
這些人在不長的溝通里面，說的最多一句話就是：
科技真的改變了特殊人群的生活(大意)。
溝通會由葛越擔任主持
這種說法和前文有關：在科技發(fā)展前，桌子是桌子、報紙是報紙，對于視覺障礙者來說，這些東西能觸碰到，但不會有細節(jié)與描述。手機能把這些無聲的東西轉化成有聲的世界，并且許多細節(jié)值得玩味。
顧伶磊是殘聯(lián)電腦培訓師，也是微博‘無障礙的那些事’賬號的數(shù)碼博主，從事無障礙的呼吁和倡導工作。對他來說，因為有Voice over手機內應用其實和大家差不多：微博、微信、QQ，消息類與社交軟件都不少，利用捷徑還能讓多步驟操作變得簡化。
不止于此，手機還能幫他解決線下生活遇到的問題。
“TapTapSee的作用是通過拍照的形式，描述照片里的畫面：比如對著遙控器拍攝，它能提示當前顯示的溫度，按鍵有什么功能。另外我經(jīng)常會去外地出差住賓館，很多賓館里洗發(fā)水和沐浴液包裝是一樣的，盲人完全看不見的。通過這種拍照和讀圖，它會告訴你左邊是沐浴露右邊洗發(fā)水。”
祝培華分享的則是地圖與指南針應用，他說“有的三方APP的地圖，它會告訴你向西出發(fā)，但是在城市里我真的有時候分不清東南西北，有的指南就可以告訴我”。
這些其實都是細節(jié)，倚靠聲音來接觸世界，復雜程度遠比視覺大。
三、無障礙 是提升每個人生活體驗的一個方面
對于開發(fā)者來說，“無障礙”同樣也是對細節(jié)的觀察。
葛越現(xiàn)場舉例說“在剛才那個視頻(蘋果此前無障礙宣傳視頻)提到的功能里，碰巧有兩個是我在美國所帶的團隊負責的。一個是給輪椅使用者計算卡路里消耗，當時團隊合作里面有一個是美國退伍軍人，同時也了解到有許多受傷軍人，他們其實也有需求想知道自己的運動能消耗多少卡路里”。
而在之后和醫(yī)生的溝通里還了解到“這類人如果做太久，屁股下面其實會生瘡的，所以他們必須要時不時地要提醒他，要動一下，要用手把他身體支起來。我們也做了一個這樣的提醒功能”。
所以這與任何產(chǎn)品設計一樣，先是知道已經(jīng)有的技術，更重要的則是挖掘應用的需求場景，最后去完成實現(xiàn)。類似的情況還包括許多第三方App，他們對于某些按鈕朗讀的適配體驗也并不好。
整個問題的技術難度并不是門檻，而是是否對這類需求有所關注。
那么問題可能又繞回來了，“無障礙是什么，離我們有多遠”。
大部分情況，商品的出發(fā)點是“易生產(chǎn)、普適性的產(chǎn)品”，因為設計和生產(chǎn)目的明確，適于批量生產(chǎn)，也減少不必要的各方面成本。以麥當勞這種餐飲行業(yè)為例，會準備幾種漢堡套餐，并做好批量生產(chǎn)的流程。一旦涉及限定款，或者是定制款，成本自然會增加。
“無障礙”則和這個思路相反，在慣有的一般用戶產(chǎn)品下，去適配另外一部分用戶的需求。并且這還是一套以往探索并不多的領域。
至于“無障礙”需求離我們有多遠，店內進行的那堂Today at Apple其實是一種生活化的解讀。對于年過半百的一群人來說，視障可能不是必然，但視力減退就是一個大概率事件。針對這點“大字體功能”早就有，但其實能做的還有更多。
Today at Apple現(xiàn)場
因此站在這個角度，科技一直是助力延長人類生命和生活體驗的手段;伴隨著衰老，無障礙則是一個必然話題。所以以此觀之，無障礙的理念，關乎于彼此每個人。根據(jù)對現(xiàn)場工作人員的了解，這群老年學員并非蘋果組織，而是在日常聽課中彼此認識，最終因為共同需求和愛好才最終有了這么一個“班”。在Today at Apple之外，他們還會組織合唱團，豐富了視障用戶的生活。
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