驚艷亮相以后但很快被發(fā)現(xiàn)問題頻出，至今仍在延遲發(fā)售狀態(tài)的折疊屏手機 Galaxy Fold，三星官方終于有了直面問題的態(tài)度。
日前，包括英國《獨立報》在內(nèi)的幾家媒體獲得了在韓國三星總部采訪的機會，采訪對象包括三星電子三位聯(lián)席 CEO 之一，負責(zé)移動通訊和 IT 部門負責(zé)人的高東真(Koh Dong-jin)，以及多位三星高管。
▲三星電子 CEO 高東真。 圖片來自：Samsung
‘我在沒有完全準備好的情況下就匆匆推出它，現(xiàn)在的情況很尷尬。’高東真如此表示。
當(dāng)智能手機設(shè)計越來越同質(zhì)化的時候，三星在 2018 年 11 月發(fā)布的折疊屏手機 Galaxy Fold 帶來了新的希望和可能性。
而且，它不是一款僅停留在概念階段的手機，今年，科技媒體和數(shù)碼 KOL 們陸續(xù)收到評測用的 Galaxy Fold，這款手機的正式發(fā)售日也被確定在了 4 月 26 日。
作為全世界最大的智能手機生產(chǎn)商，三星有著對供應(yīng)鏈的極高掌控力，同時，它也擁有處理器、屏幕等核心元器件的研發(fā)能力，三星每年的旗艦機基本都會成為 Android 手機的標桿。
Galaxy Fold 更是三星‘秀肌肉’的作品，真正的消費級的折疊屏、超強的性能以及半手機、半平板的理念，讓大家再一次深切感受到了行業(yè)老大的地位。Galaxy Fold 也因此在一開始獲得了絕大多數(shù) KOL 的一致好評。
但創(chuàng)新是有代價的。4 月份開始，陸續(xù)有媒體反映拿到手中的 Galaxy Fold 的問題，主要集中在兩點：1)屏幕損壞，除了 OLED 屏幕本身比較脆弱外，三星沒有提示用于保護屏幕的聚酰亞胺薄膜(Polyimide PI)是不能撕掉的;2)鉸鏈容易進異物，進而損壞手機。
三星迅速回收了媒體手中的評測機，并推遲了正式發(fā)售的時間。美國運營商 AT&T 曾經(jīng)告訴顧客，Galaxy Fold 的新發(fā)售日期會是在 6 月 13 日，但這個發(fā)售日并沒有成真。
在《衛(wèi)報》的采訪中，三星高管表達了對媒體和 KOL 的感謝，‘他們發(fā)現(xiàn)了我們未能發(fā)現(xiàn)的問題’。高東真還透露，目前，有超過 2000 臺 Galaxy Fold 正在接受全方面的測試，‘我們發(fā)現(xiàn)了各種問題，其中一些我們過去甚至從未考慮過，但感謝我們的測試者，大量的測試仍在進行。’
對于這款產(chǎn)品會不會被取消的問題，高東真態(tài)度堅決地表示，這款產(chǎn)品的上市只是時間問題，而不是‘上不上市’的問題。不過除此之外，他沒有透露任何更多的信息。
Galaxy Fold 的處境有點像當(dāng)年的 Galaxy Note 7。為了進一步降低手機的厚度，三星非常極端地壓縮了 Note 7 的電池倉尺寸，而擁擠的空間擠壓了電池，會在某些情況下產(chǎn)生短電流，造成發(fā)熱、起火、爆炸等嚴重后果。
Galaxy Note 7 的丑聞讓三星的直接財務(wù)損失在數(shù)十億美元，同時對三星的品牌造成了嚴重的損害。和作為主打旗艦的 Note 7 不同，偏未來和概念的 Galaxy Fold 的問題沒有那么嚴重，對三星造成的損失也不大，但是，這兩個事故一前一后，都暴露三星內(nèi)部企業(yè)問題的嚴重問題。
Note 7 事件讓媒體注意到三星像整個韓國一樣，培育的是一種自上而下、死板保守的文化，這會扼殺創(chuàng)新并遮蔽正在惡化的問題。
為了生產(chǎn)具有創(chuàng)新性的蓋樂世 Note 7，我們就電池的規(guī)格設(shè)定了目標。產(chǎn)品上市前，我們沒能就電池設(shè)計和生產(chǎn)方面的問題進行測試和證實，我們現(xiàn)在深感痛心地意識到自己對此負有責(zé)任。
這段話同樣來自高東真。有在三星工作很久，離職后成為大學(xué)教授的資深員工透露，在三星的文化中，管理人員經(jīng)常感到有壓力，要用短期內(nèi)的成就來證明自己。
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