小米虐待用戶難成中國蘋果：雷軍不善逆境求生？

時間：2014-03-09 00:36:34

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[導讀]21ic電子網(wǎng)訊：前段時間萬科，海爾各個傳統(tǒng)行業(yè)的老大都去小米公司取經(jīng)，似乎小米模式可以讓任何行業(yè)參與者快速占領市場。個人認為小米只是時間的產(chǎn)物，終究會被時間遺忘。下面會從為何小米公司能夠快速成長，這些因

21ic電子網(wǎng)訊：前段時間萬科，海爾各個傳統(tǒng)行業(yè)的老大都去小米公司取經(jīng)，似乎小米模式可以讓任何行業(yè)參與者快速占領市場。個人認為小米只是時間的產(chǎn)物，終究會被時間遺忘。下面會從為何小米公司能夠快速成長，這些因素是否可以支撐小米公司繼續(xù)發(fā)展。

小米手機模式的提出處于智能手機普及的人口紅利時期這是一個很重要的因素，在安卓之前蘋果手機才等同于智能機，安卓操作系統(tǒng)出現(xiàn)后一大批塞班用戶開始轉(zhuǎn)化為安卓用戶。而安卓手機的價格還相對較高，也許會說當時已經(jīng)有很多低端同時低配置的安卓手機可以滿足用戶的需求。說實話低端的手機給用戶提供的體驗實在讓人抓狂。人口紅利很好解釋了小米電視沒有想象中的成功。

不得不說小米的營銷確實精準，小米手機定位發(fā)燒友手機很好的照顧了用戶的自尊心，再用低價高配滿足用戶的需求。其實小米哪里是發(fā)燒友手機，小米的手機用戶主要是第一次購買智能機的用戶。這就很好的解釋了當眾人不看好推低端品牌紅米而小米再一次獲得成功。但這時間窗口很快就會消失，小米是否還能繼續(xù)獲得用戶這是個問題。

小米手機的產(chǎn)品定價決定了不可能走傳統(tǒng)渠道，線上銷售是必然的選擇。線上銷售奠定了小米低價的優(yōu)勢，隨著越來越多的廠商加入預售行列，小米的低價優(yōu)勢將無復存在，小米將無法獨占熱點。

小米公司的利潤來源有兩種渠道軟件銷售和摩爾定律帶來的價格差價。游戲和主題的銷售的基礎是小米手機銷售數(shù)量和小米系統(tǒng)的安裝量，前面已經(jīng)說了小米很難獲得二次購買安卓手機的用戶，軟件的銷售是否繼續(xù)強勁也是不好確定。小米的滲透定價策略獲利的前提是小米能夠維持較長的銷售周期，一開始以接近成本的價格讓用戶尖叫，隨著摩爾定律帶來的零部件降價，小米開始獲得可觀的利潤。在手機的銷售紅海中，以價格讓客戶尖叫的產(chǎn)品是否可以維持較長的銷售周期是個問題。

小米手機不斷的虐待他的潛在用戶，這無疑是慢性自殺，而這是小米手機無法改變的。小米的饑餓銷售模式嚴重傷害了想購買小米手機而無法購買的潛在客戶。小米手機的用戶不是科技達人只是普通的小白用戶，蘋果的饑餓銷售可以成功，那是因為蘋果不僅滿足了用戶的產(chǎn)品需求更是滿足了用戶的心理需求，蘋果手機用戶已經(jīng)貼上了高富帥的標簽。

小米的產(chǎn)品的定位和小米的發(fā)展不是協(xié)調(diào)的，也許小米根本沒有產(chǎn)品定位，有的只是低價高配，不要忘記傳統(tǒng)行業(yè)參與者對成本的控制能力會使小米驚顫。在體驗式消費時代小米品牌相對已經(jīng)構(gòu)建起來，小米手機不會是一家偉大的公司，中國的蘋果自然是不可能的，所以雷軍一直構(gòu)建的故事是中國亞馬遜。

附錄：

小米CEO雷軍：我不是一個善于在逆境中生存的人

“一本書、一個人改變了我一輩子，這使得我上大學一年級的時候，就想建一家世界一流的公司。”雷軍說，“那是80年代的一本書，印得很粗糙，翻譯也跟今天不太一樣，但看得我激動的不行。”

那本書是《硅谷之火》，那個人是喬布斯。

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80年代的一把火

“我特別害怕落后，怕一旦落后，就追不上，我不是一個善于在逆境中生存的人。我會先把一件事情想得很透徹，目的就是不讓自己陷入困境。就是說，我是一個首先讓自己立于不敗之地，然后再出發(fā)的人。”雷軍曾這樣描述自己青少年時期的處事心態(tài)。

雷軍，1969年12月16日出生于湖北仙桃市，“我從小就是好孩子、好學生，根紅苗正。”中學時代，他周圍的學習氛圍很濃厚，“我們仙桃中學也還挺厲害的。6個班考了17個清華、北大，我高二的同桌考上了北大，高三的同桌上了清華。”

1987年這一年高考時，由于好友填報了計算機專業(yè)，“為了日后和好友仍能有共同語言”的雷軍也選了同樣的專業(yè)，考進了武漢大學計算機系。此前，他曾用過蘋果的老式電腦，但沒想過自己的未來會跟電腦扯上關系。

一天，他在武漢大學圖書館讀到了《硅谷之火》一書，該書第一版于1984年發(fā)行，講述了截至到當時的“本世紀惟一而數(shù)額最大的合法積累的財富”(風險投資商約翰多爾語)的那些人的故事，其中包括蓋茨、喬布斯早年的創(chuàng)業(yè)傳奇。書中的人物計算機零售商迪克海澤這樣說：“如果有人扼殺了比爾蓋茨，計算機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進程將會倒退兩年。”

不知道，雷軍當時讀到這里有何感受，他后來表示自己喜愛那位與蓋茨做對的喬布斯，“八十年代是喬布斯的年代，他是全世界的IT英雄，當年的影響力絕不亞于今天。九十年代初，連蓋茨都說，他只不過是喬布斯第二而已。”

《硅谷之火》書中還講到蘋果公司如何完成第一單生意：一天，喬布斯遇到了保羅特雷爾，此人當時開著一家經(jīng)營電子產(chǎn)品的小店鋪，這個店鋪日后發(fā)展成為美國第一家電腦零售連鎖店，也就是比特商店(Byte Shop)。特雷爾看完蘋果公司的第一款產(chǎn)品蘋果I型電腦后，禮節(jié)性地對喬布斯說了句“保持聯(lián)系”。第二天，穿著拖鞋的喬布斯就來到了特雷爾的商店，對他說：“我想與你保持聯(lián)系。”希望對方銷售他的產(chǎn)品。磨不過他的特雷爾就下了個500美元進50臺的訂單，但要求30天內(nèi)供貨。喬布斯和他的合作伙伴史蒂夫沃茲尼亞克隨后開始了繁忙的裝配工作，人手不夠，喬布斯把自己的妹妹也叫來幫忙。他們在合同到期前的1天完成了交貨，賺到蘋果公司的第一桶金。

“我深深地被喬布斯的故事所吸引。在武漢電子一條街打拼一段時間后，自我感覺良好，就開始做夢：夢想寫一套軟件運行在全世界的每臺電腦上，夢想創(chuàng)辦一家全世界最牛的軟件公司。”雷軍說，“《硅谷之火》給了我這樣一個啟迪：你要是有夢想不妨一試，那樣你也許真能辦成一家世界級公司。”

“驚風飄百日，光景馳西流。”眨眼到了大學四年級，雷軍開始和王全國、李儒雄等人創(chuàng)辦三色公司。

“我當時想，喬布斯、蓋茨就是大學創(chuàng)業(yè)成功的，我為什么不可以?想到這些，頓時熱血沸騰，腦子暈暈的。今天回想起來覺得好奇怪，我們好象根本就沒有討論過，開公司誰投錢，開張后做什么，靠什么賺錢等問題。真的是‘人有多大膽，地有多大產(chǎn)’。”雷軍說。

“四個人，每人25%的股份，大家都很高興。沒過幾天，問題來了，每件事情都需要反復討論，到后來，甚至改選了兩次總經(jīng)理。”

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雷軍這樣描述當時三色公司的管理架構(gòu)。

他們的產(chǎn)品是一種仿制金山漢卡，可是隨后出現(xiàn)一家規(guī)模比他們更大的公司，把他們的產(chǎn)品盜版了，而且這家公司可以把同類的產(chǎn)品做得量更大，價格也更低。

雷軍說，“看起來我們的團隊很強大，最多的時候有十四個人，業(yè)務范疇也挺寬的，賣過電腦，做過仿制漢卡，甚至接過打字印刷的活。”但實際上三色公司度日為艱，不要說公司運營，即使他們生活上也面臨著等米下鍋的局面。一天，幾個人呆在一起，面面相覷，忽然一個伙伴開口說自己可以去找食堂的大師傅打麻將，贏些飯菜票回來。

結(jié)果，這位夸下?？谡f自己麻將打得好的同學真不是浪得虛名，很快弄回一堆飯菜票。此后，實在沒錢的時候，雷軍他們就派他去打麻將贏飯菜票。

半年以后，三色公司運營不下去了，他們決定散伙。清點公司資產(chǎn)時，雷軍和王全國分到了一臺286電腦和打印機，李儒雄分到了一臺386電腦。

公司停辦的第二天是個陽光燦爛的日子，走在櫻花路上，細細的光束從林蔭道的樹叢中灑下來，照在雷軍的身上，讓他感到一種釋然，“生活是如此的美好，真輕松啊!夢魘般的日子終于過去了，迎來的是新的生活。”

三色公司的失敗顯然改變了雷軍的創(chuàng)業(yè)理念，多年以后，他表示對大學生創(chuàng)業(yè)模式不提倡不鼓勵，“我們得考慮中國的國情，我們跟美國的國情真的差別很大，我們大學的教育其實素質(zhì)和能力教育相對偏弱，這樣出來創(chuàng)業(yè)的話，成功率是很低的，而且可能我們鼓勵學生創(chuàng)業(yè)還耽誤了他應該有的學業(yè)，有點得不補失。”

“但見時光流似箭，豈知天道曲如弓。”大學生涯很快要結(jié)束了，這段歲月給雷軍留下了很深的印象，后來他曾回憶，“夢到武大，想到都是櫻園，櫻花大道，老圖書館，理學院樓……武大，滿載著我的青春歲月”。

“我在10多年前是有一點野心的人，想做點大的事情，支一個小攤子對于我來說沒有吸引力，所以加入了金山。”雷軍曾這樣解釋為什么會在1992年選擇加盟金山公司。

金山時期，對于雷軍是一段充滿了磨難的光榮歲月。在這里，他帶領著金山公司一度與蓋茨的微軟進行了長時間的博弈，2007年在把金山帶上市后，雷軍一度離開了金山。

離開金山的雷軍再次被一個人所吸引，這就是重回蘋果的喬布斯。(本文摘自《雷軍：在對的時間做對的事》一書，科學出版社出版)

再見喬布斯

“在1997年的時候，蘋果已經(jīng)接近破產(chǎn)了，就把喬布斯請了回去。一回到蘋果，喬布斯就傳達了一個理念，決定不做什么跟決定做什么一樣重要。他跟幾十個產(chǎn)品團隊開會，評估結(jié)果顯示出蘋果的產(chǎn)品線十分不集中。無數(shù)的產(chǎn)品，在喬布斯眼里大部分是垃圾……他開始大刀闊斧地砍掉不同型號和產(chǎn)品，很快就砍掉70%。”

這是雷軍2012年5月21日發(fā)表的《用互聯(lián)網(wǎng)思想武裝自己》博文中的一段，文中所提的事件基本屬實，不過喬布斯回歸的時間準確點來說應該是1996年12月20日。

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雷軍文中還提到“喬布斯那時候還高調(diào)砍掉了‘牛頓’項目，當時很出名的一款手寫設備。喬布斯說，上帝給了我們十支手寫筆，我們不要再多發(fā)明一個了。后來的故事，大家應該都不會陌生，停掉牛頓后，蘋果解放了一批優(yōu)秀工程師去開發(fā)新的移動設備，最終做出了iPhone和iPad。”

喬布斯下定決心做手機應該追溯至2004年的一天。那一天，摩托羅拉CEO愛德華·詹德對喬布斯說“當你出門時，你會確定帶齊了三樣東西。你的鑰匙、錢包與手機。你的iPod不在這張清單內(nèi)。”一向用子彈一般的言語擊中他人的喬布斯，此次被詹德的這句話打中了。蘋果開始與與摩托羅拉合作研發(fā)手機。

“我跟喬布斯的區(qū)別就是，我愿意享受世界上最好的東西，但對他來說，永遠沒有最好。”甲骨文的CEO拉里·埃里森曾這樣說。然而奉行“寧缺勿濫”精神的喬布斯在與摩托羅拉的手機合作上，卻做出了一些“違心”的妥協(xié)之舉。

雙方約定摩托羅拉負責硬件制造，蘋果負責音樂軟件研發(fā)。2004年7月，雙方合作的消息發(fā)布后，蘋果股價隨即飆升，顯然廣闊的手機市場給了蘋果投資者無限的想象空間，這也堅定了喬布斯進軍手機市場的信心。

2005年9月7日，蘋果與摩托羅拉合作的Rokr E1手機發(fā)布。11月，《連線》雜志在封面上打出了嘲弄這款手機的標題：“你把這部破手機稱為未來的趨勢?”

喬布斯不為所動，隨后撇開了摩托羅拉，蘋果開始獨立研發(fā)自己的手機。

2007年1月10日，iPhone正式發(fā)布。“在手機行業(yè)，我們是后來者，我們非常清楚這一點。”喬布斯暗示原來的手機廠商沒有給消費者提供良好的產(chǎn)品，“幾乎每個人都痛恨自己使用的手機。由于用戶界面過于糟糕，所以大部分用戶都只能使用手機的少數(shù)功能。我們希望幫助每一個人改變這一局面。”

馬爾科姆·格拉德維爾在《臨界點》一書中曾提到，“看看你周圍的那個世界，只需要在正確的位置輕輕一推，它就能夠被傾斜，傾斜……”

“我就搞不懂，手機為什么能賣那么貴。電腦行業(yè)10-15%的毛利已經(jīng)很好了……他也是門外漢，但是亂拳打死老師傅……”2007年蘋果iPhone剛推出來的時候，一直關注喬布斯的雷軍起初對之感到“驚艷，原來手機也能這樣做。”

iPhone進入中國市場后，雷軍買了很多送給朋友，并開始揣摩蘋果的理念，“我用過70多部手機，一部名字也想不起，即便你念到博士也想不起那些數(shù)字和符號的長串組合，但為什么你能記住蘋果?因為蘋果只有1234，它做到了一年推出一個款，甚至一度只有一個顏色，這就是簡單和專注。”

不過，他在崇拜喬布斯之余，認為第一代iPhone并不完善，并曾給iPhone挑毛病：待機時間太短啦、不能轉(zhuǎn)發(fā)短信啦、用著硌手啦、信號不穩(wěn)定啦……

受到喬布斯做手機的啟發(fā)，雷軍想學習推出自己的手機，他稱自己“是個完美主義者，參與欲很強，以前給包括諾基亞等國際大廠都提過意見，人家根本不理我，更別說改動了。”于是他想：“如果我自己能做款手機，根據(jù)用戶意見來完善，一定能做出一款用戶體驗很好的手機。”(本文摘自《雷軍：在對的時間做對的事》一書，科學出版社出版)

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小米前傳

“你們是賣手機的嗎?”

盤古大觀酒店咖啡廳的服務員好奇地問面前的兩位客人，一溜兒手機排在他們的面前，五花八門，琳瑯滿目。

這兩位客人是雷軍和時任谷歌中國工程研究院副院長的林斌，他們相對而坐，像比賽般地從自己的包里掏出自己的手機，排在桌子上，林斌排出六七部，雷軍比他多出兩三部。

“我關心手機很自然。當時我們做的谷歌地圖支持諾基亞的所有機型，支持Android手機，支持Windows Mobile手機，當然，也支持iPhone。谷歌辦公室有三個大柜子，里頭有500多款手機，我經(jīng)?？梢阅玫竭€沒上市的新鮮樣機。不過，我發(fā)現(xiàn)，雷軍比我還狂熱。”林斌回憶。

雷軍接觸林斌時的身份是UCweb董事長，當時，谷歌開始跟這家公司合作，幫它做移動搜索業(yè)務。林斌稱，“一開始，我們談的都是谷歌和UCweb的商業(yè)性合作……后來，我們經(jīng)常約出去，往往從晚上八點聊到凌晨兩三點，聊的都是對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和手機產(chǎn)品的看法。”

“移動互聯(lián)網(wǎng)講究的是軟硬一體化的體驗，我觀察移動互聯(lián)網(wǎng)有5年的時間，琢磨完了，開始研究終端，國內(nèi)所有的廠商都考察過，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所有的終端都不夠好。”雷軍這樣說，所以他準備做手機。

不過，雷軍也有過一絲猶豫，“我好多年沒直接上過戰(zhàn)場，這幾年都是在旁邊支招，現(xiàn)在要上戰(zhàn)場，你說這個仗怎么打?”但他隨即又安慰自己，“好在這幾年自己也是時刻備戰(zhàn)，如果真是刀槍入庫，玩了幾年高爾夫再回來，那可真不好干。”

“人生最痛苦的有兩件事，第一件是得不到，第二件就是怕失去。年輕時創(chuàng)業(yè)，輸了無所謂;現(xiàn)在過了不惑之年，幾乎所有人都變成怕失去。”雷軍轉(zhuǎn)念一想，“創(chuàng)業(yè)輸了，我會輸什么?不過就是面子，其實誰在乎，這個世界上每天都有人輸，你能記住幾個輸?shù)舻膭?chuàng)業(yè)者名字，所以，不要把這太當回事。”

“大家可能認為對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，40歲的人已經(jīng)老了，應該退休了，還折騰什么?”但雷軍特意查了一下，發(fā)現(xiàn)“柳傳志是40歲創(chuàng)業(yè)的，任正非是43歲，我覺得我40歲重新開始也沒有什么大不了的，我堅信人因夢想而偉大，有這么一個夢想，就此生無憾。”

2009年10月，雷軍正式邀請林斌合伙創(chuàng)業(yè)。對于一名外企高級職業(yè)經(jīng)理人來說，原來的生活優(yōu)渥，創(chuàng)業(yè)的機會成本很高。當時林斌回去跟他夫人說，雷軍找他一起創(chuàng)業(yè)。他夫人問林斌：“雷軍錢也有，名也有，為什么要做創(chuàng)業(yè)這么苦的事情?這兄弟圖什么?”再次見到雷軍，林斌問他：“你有沒有雄厚資金支持?”雷軍說，“拿不到錢我自己出，我就有這么多。”林斌打消疑慮，決定加盟。

11月的一個晚上，雷軍和晨興資本合伙人劉芹通了個長達12小時電話。其間，雷軍換了三塊手機電池，對方換了三個手機。雷軍在電話中說，“我之所以對創(chuàng)業(yè)仍抱有敬畏之心，是因為看過太多人‘死’了，不是因為他叫做雷軍，就不會‘死’。”他后來還說過，“我看過很多起起落落：無數(shù)的強人崛起，無數(shù)的英雄倒下;看見人家起高樓，看見人家宴賓客，最后看見人家樓塌了。”劉芹被這份“敬畏之心”打動，同意投資。

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另一家小米公司早期投資者是啟明創(chuàng)投。這家創(chuàng)投公司的童士豪回憶說，當時雷軍給他講解小米的發(fā)展規(guī)劃時有一種以往少有的激情，但他也承認，“啟明之所以決定投資小米，還在于我們與雷軍在凡客這個案子上有過愉快的合作經(jīng)歷。”他認為雷軍自己創(chuàng)業(yè)應該比較靠譜。

這年年底，曾負責過金山在線、金山詞霸業(yè)務的黎萬強想重新調(diào)整一下職業(yè)方向，喜歡攝影的他起初想開個影棚。當他把這個想法告訴了雷軍時，雷軍一聽就樂了，“你別扯了，跟我干吧!”黎萬強說好啊。這下輪到雷軍有些納悶，“你知道我要干什么嗎?”黎萬強答應該是手機，雷軍哈哈大笑。

“以他這么多年來對手機的癡迷，我實在想不出他要創(chuàng)業(yè)的話還能干別的。”黎萬強稱。

雷軍回憶在在小米手機的創(chuàng)始人中，最難請的是洪鋒，他是曾參與過谷歌3D街景的高級產(chǎn)品經(jīng)理。見面時，洪鋒問雷軍：“你要做手機，那你有運營商關系嗎?”雷軍老老實實地回答沒有。洪鋒又問：“那你認識郭臺銘嗎?”雷軍略作調(diào)侃地回答：“我認識他，他不認識我。”而洪峰從始至終都沒什么表情，弄得雷軍都不知道有沒有說服他。

雷軍的創(chuàng)業(yè)團隊逐漸構(gòu)建起來，除了林斌、黎萬強、洪鋒以外，還包括30歲就成為微軟工程院工程總監(jiān)的黃江吉，原摩托羅拉北京研發(fā)中心高級總監(jiān)周光平，原北京科技大學工業(yè)設計系主任劉德。用雷軍自己的話說，這是一支“優(yōu)秀得以至于不知道該拿來干什么”的豪華團隊。

2010年4月6日，在北京海淀區(qū)保福寺橋邊的銀谷大廈807室，小米公司開始創(chuàng)辦。

“我有過幾次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，所以我創(chuàng)辦小米公司的時候，很多同事們都擔心我干一段時間又干別的事情去了，因此我跟他們保證說小米是自己的最后一家公司。首先因為這件事情足夠大，其次如果能把小米做成功，這一生已經(jīng)是精彩紛呈，不再需要別的東西了，所以創(chuàng)辦小米對我來說足夠了，不過，我也提醒自己要聚焦，認認真真地把小米做好。”雷軍說。

當時小米公司四百多平米的辦公室，開始只有七八個人，有些空蕩蕩的。開業(yè)日，黎萬強的父親一大早起來給他們熬了一鍋小米粥，十點送到辦公室。雷軍表示，“我們唯一的儀式就是一起喝了碗小米粥，然后就開始上班了。”

后來，黎萬強稱，“當年煮小米粥的電飯鍋，我讓我老爸收藏好了。”雷軍在微博上調(diào)侃，“那是小米的文物，一定要保管好!”

小米公司早期的員工中有一個女研究生，“她把自家的股票全賣了，給同事群發(fā)了一封郵件，說把嫁妝錢都拿出來了，從此就嫁給小米了。”

公司為什么叫小米?起名時，有人提議叫“大米”，劉芹說：“現(xiàn)在用戶不喜歡高大全，就叫‘小米’吧!”

雷軍后來闡釋，“首先小米拼音是mi，Mobile Internet，小米要做移動互聯(lián)網(wǎng)公司;其次是Mission impossible，小米要完成不能完成的任務。最后，‘小米’這個名字親切可愛，你周圍有人叫小米嗎?”小米公司會議室也大多起了與米有關的名字，比如“香米、紅米”。

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雷軍希望小米手機靠口碑效應贏得市場，認為口碑效應的核心是超越預期，他在博文中曾以海底撈為例來做說明，“海底撈就真的比五星級餐館好嗎?一去那里亂糟糟的，真的好嗎?很多人說口碑就是好，口碑就是因為便宜。我要告訴大家，其實不是的，口碑的真諦是超越用戶的期望值。因為海底撈都開在很一般的地方，當我們走進去的時候，它的服務超越了我們所有的期望值，我們覺得好。當我們?nèi)ノ逍羌壊宛^的時候我們期望值很高，怎么可能超越呢。我去了一次迪拜的帆船酒店，據(jù)說是全球最好的，一走進去金碧輝煌。但是，我覺得無比失望，怎么這么土啊!其實它是不錯的，只是我的期望值太高了。”

“人若無名便可專心練劍，”雷軍在小米創(chuàng)業(yè)初期，強調(diào)要保密，保持低調(diào)。他說一旦大家知道是雷軍在做，期望值就會高，他希望用戶認為“就是張三、王五做的，甚至沒有名字做的。”

拉卡拉創(chuàng)始人孫陶然曾轉(zhuǎn)發(fā)了一條雷軍參與創(chuàng)建小米公司的微博，“我剛轉(zhuǎn)發(fā)，就接到他電話了。”之后他刪除了這條微博。雷軍的不少朋友也是在小米成立近一年后才知道他創(chuàng)業(yè)的消息。“這次創(chuàng)業(yè)，是在極度保密的情況下做的，在沒人關注與討論的時候，可以真實地去嘗試自己想要做的。”雷軍說。

他后來開玩笑說：“我們?yōu)槭裁匆恢焙艿驼{(diào)?因為我們當時就想好了，事情如果做成了那最好不過。萬一做不成，我們就說自己從來沒做過!”(本文摘自《雷軍：在對的時間做對的事》一書，科學出版社出版)

福島核電危機后的商旅

“福島核電事故后，我們?nèi)ト毡景菰L夏普。我們搭乘的那次航班，飛機上空服人員比乘客還多，乘客總共就不到10人，其中我們就三個人。”雷軍回憶。

2011年3月11日13時46分，日本東北部海域發(fā)生9.0級地震并引發(fā)海嘯，在距震中不遠的沿岸地區(qū)，巨大的海浪卷走汽車并摧毀了房屋。隨后，讓世人更加惶恐的一幕發(fā)生了，日本福島第一核電站1號機組因地震自動停止運行，喪失了冷卻功能，最終出現(xiàn)了核泄漏。許多人都在擔心切爾諾貝利核危機重演，一些旅居東京的外國人由于擔心自身以及家人的安全問題而撤離日本。當時有傳言稱碘鹽可以防核輻射，中國一些地方甚至出現(xiàn)了公眾盲目搶購碘鹽的情況。

福島核電事故后兩周左右，雷軍、劉德等人前往日本，旨在與夏普就小米手機獲得對方的屏幕供應進行談判。雷軍承認對當時的核電事故“還是有些擔心。不過做成手機的愿望更大，也就豁出去了。

抵達夏普總部，雷軍發(fā)現(xiàn)整棟大樓空蕩蕩的，以前去拜訪時，有一堆廠家在那排隊，而那一天只有雷軍他們一行三人。

“此刻來訪，夏普很感動，但在商言商，起初談判并不順利。一個從來沒做過手機的公司只能講未來，講著講著，連我們自己都被自己感動了。”劉德回憶。

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“有人以為做手機，就是從夏普拿屏，從高通拿芯片，然后像當年組裝電腦那樣，在家里一攢，不就出來了嘛?其實哪有那么簡單?”雷軍說，“先不考慮信號、性能、耗電各種指標。單單是保證不易被摔碎，研發(fā)中我們都要用高速攝像機拍攝不同的摔法，從力學的角度分析，繼而再調(diào)整結(jié)構(gòu)設計。這樣的細節(jié)講八天八夜也講不完。”

其實從手機原材料供應商處采購零部件也不容易，雷軍起初沒有料到與供應商打交道是如此復雜，“這些東西頂多是產(chǎn)能問題，我花錢買還不行嗎?我出價貴一點來買，還不行嗎?”但問題也沒有這樣簡單。

小米高管周光平原是摩托羅拉北京研發(fā)中心高級總監(jiān)，有過十幾年的手機領域從業(yè)經(jīng)驗，和手機鏈條上游的供應商大都熟悉，出乎他意料的是，當他以小米公司的身份聯(lián)系對方時，對方很客氣地說他們還是朋友，但采購元器件一事就不要再找他了，因為他的老板不批。

這讓周光平大為尷尬，“我們這幫從摩托羅拉出來的人，從來沒有想到或者碰到的第一個困難，居然是供應商不支持我們。這些供應商全部是認識已久的朋友。”

“這期間我們遇到的最大困難是什么呢?是工藝上的支持。國外的供應商一聽說是來自中國的創(chuàng)業(yè)團隊，85%的人起初都會拒絕。因為中國的創(chuàng)業(yè)團隊都很會忽悠，他們已經(jīng)被忽悠了好多年，怕了。”雷軍說。

大型的手機元器件供應商在決定是否要跟對方合作時會先調(diào)查這家公司的背景，而且會查其三年以來的賬目，看其是否盈利，并作出評級：盈利不錯的為A，往下是B，不盈利的是C，沒有賬目的是E。當然他們也會看對方的發(fā)展?jié)摿ΓC合打分，但財務方面的數(shù)據(jù)占了很大的比重。

所以小米接觸的一家供應商很直接地說，“你們把前三年財務報表拿我們看看，不然，我們怎么知道你們會不會做一半就關門大吉。”有家供應商還說：“你們連失敗的經(jīng)驗都沒有，我們怎么把東西賣給你們?”

在和一家手機電池供應商談判時，起初，周光平讓一個部門經(jīng)理和對方業(yè)務主管接洽，結(jié)果，對方不肯合作。他只好親自和對方談，從頭介紹小米公司的構(gòu)想和雷軍的為人，結(jié)果不錯。受這次談話啟發(fā)，周光平此后出去談判時，總拉上雷軍。

雷軍自身的人脈以及以前的經(jīng)歷，對說服供應商起到了作用，“大家都愿意跟成功者合作，不過，他們的信任也不是一開始就建立起來，我在這個圈內(nèi)還是有很多朋友，”這些朋友的幫忙有助于談判的展開。在談判中，雷軍對供應商最有力的問題是：“你們?yōu)槭裁匆e過中國下一個黃金十年的機會?”

劉德也對一些供應商說：“你不掙錢沒事兒，你錯過了占坑可是大事兒。萬一我們將來能做成呢，你就喪失了巨大的機會。”

高通公司認為小米代表了移動互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)模式，其內(nèi)部的人員分析，“現(xiàn)在誰也看不清楚(它的商業(yè)模式)，我們跟他們合作就是先入為主，搶占一個先機。”

“五個月，見了1000多人，瘦了20斤。”參與一系列談判的劉德回憶。

元器件的供應問題基本解決后，接著新的問題來了，由于小米公司要求所有的配件都是最新的產(chǎn)品，因此他們拿到的一些產(chǎn)品，還沒有驅(qū)動程序，而供應商要在3個月之后才能提供驅(qū)動程序。小米公司等不起這個時間，便將產(chǎn)品拿回來，自己測試，“這就像是在一個黑暗的房子里找開關。你不知道開關在哪面墻上，你甚至不知道開關的大概方向在哪里。你會陷入完全的無知狀態(tài)，所能做的只有不斷地去嘗試。”黎萬強說。

最后一道程序是投入流水線生產(chǎn)，這當然也要找代工廠，這大家可能會想到為蘋果代工的“大名鼎鼎”的富士康公司。

“你以為富士康會幫你生產(chǎn)，開玩笑呢，理都不理你，”雷軍這樣回憶，又是一輪談判，最后英華達成為小米手機的首家代工廠，過了半年，富士康找到小米，成為小米手機的第二家代工廠。

黎萬強曾半開玩笑地說，“如果早知道做手機有這么多困難，當時我們肯定不會選擇來做這件事。也就是不知道，無知者無畏”。

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2011年4月份的一天，第一部小米手機誕生。(本文摘自《雷軍：在對的時間做對的事》一書，科學出版社出版)

798藝術區(qū)的驚艷

“小米要干什么呢?我第一次正式跟大家說，小米的目標就是做頂級的智能手機。”2011年7月12日，雷軍這樣說。

“我們認為智能手機現(xiàn)在過于復雜，大家反過來發(fā)現(xiàn)，智能手機的功能不如以前的普通電話好用，我們很多人都是一手拿一個普通手機，一手拿一個iPhone。”雷軍這樣評價喬布斯得意的產(chǎn)品，“為什么不用iPhone呢?因為它打電話不方便，新一代的智能手機過于復雜。所以我告訴大家，我們一定要做一款能打電話的智能手機，所以我們致力于把以前普通手機非常出色的怎么打電話，怎么發(fā)短信，怎么做通訊錄這些傳統(tǒng)功能做得非常好。”

還有人問：“小米要在網(wǎng)上賣手機，這是谷歌都沒有做成的事情，你為什么可以做成?”雷軍回答：“谷歌很偉大，但谷歌不懂電子商務，而我已經(jīng)做了十年電商。”

2011年8月16日，在北京798藝術區(qū)里此起彼伏的“雷布斯”的喊聲中，小米公司舉辦了小米手機發(fā)布會。會場上人頭攢動，過道和周邊平臺上也站滿了人，凡客誠品的陳年一度也被攔在蜂擁而至的人群外面，最后經(jīng)過一番協(xié)調(diào)才得以進入會場。

會場上，臺上的人每報一次技術參數(shù)，臺下的粉絲就傳出一陣幾乎掀翻屋頂?shù)穆暲?，一位參加會議報道的記者低聲問工作人員：“哪來的托?太敬業(yè)了!”對方答曰：“都是自己來的，我們也沒想到。”

不過當時的發(fā)布會上出了點小紕漏，有那么幾秒鐘，舞臺上，雷軍身后的PPT屏幕整塊黑掉了，他的汗一下子就下來了，但沒有回頭，他想：“就算沒有PPT，我也要把這個發(fā)布做完。”

現(xiàn)場的預售隊伍，排了100多米。

在發(fā)布會的最后環(huán)節(jié)，一段視頻被現(xiàn)場播放：一個支持雷軍的團隊，包括凡客誠品陳年、UCWeb俞永福、多玩網(wǎng)李學凌、拉卡拉孫陶然、樂淘網(wǎng)畢勝及尚品網(wǎng)創(chuàng)始人趙世誠，為了祝福小米手機，共同做出一個舉動，高呼：“我們要小米!”齊刷刷地把手里的舊手機摔向地板，這些手機大部分為iPhone。

“這是他們對雷軍‘老大’的投名狀。然而，市場才是唯一真正的戰(zhàn)場。”搜狗市場官王冠雄在他的《雷軍的小米步槍》一文中如此點評。

發(fā)布會結(jié)束不久，雷軍公開談及他對喬布斯的看法：“他的問題我都想明白了，就算見到了，也沒什么可問的。”

“這次操盤小米公司，我有一個理念，我們一定要開開心心的，順勢而為，我不想把小米公司辦成一個類似于金山那樣苦難深重的公司，那已經(jīng)是過去時了，我們要強調(diào)幸福指數(shù)。”雷軍如是說。

隨后，雷軍和他的小米手機開始成為公眾關注的焦點。

“從創(chuàng)業(yè)角度來講，我們第一步應該已經(jīng)成功了，很核心的原因就是我們運氣好，而不是我們有多大本事。在對的時候，干了對的事情。毫無疑問，我們找對了一個風口，連豬都能飛起來的風口。能引起這么大的關注，有這么多人知道，這就是形勢比人強。”雷軍說。

美國管理學大師吉姆·柯林斯曾說過：“如果你從個人層面來看，當你做一件自己喜歡并真正擅長的事情，對它充滿熱情，能夠創(chuàng)造出人們愿意購買的附加價值，那就具備了成功的條件。”

“雷軍從一開始打的就是一場三維的戰(zhàn)爭，玩法完全不同于傳統(tǒng)手機廠商，”迅雷聯(lián)合創(chuàng)始人鄒勝龍說，“小米把中國手機行業(yè)的競爭，從冷兵器時代直接帶到了現(xiàn)代戰(zhàn)爭。”

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雷軍認為互聯(lián)網(wǎng)公司最終盈利點是通過服務賺錢，不是通過硬件，未來手機的一個發(fā)展趨勢是“鐵人三項”：終端+內(nèi)容+服務，“我認為蘋果啟動了新手機時代以后，游戲規(guī)則就是鐵人三項，到今天比賽進行四年半，蘋果一騎絕塵。我跟供應商打交道，他們說自己的客戶只有兩家，一家是蘋果，一家不是蘋果。他們在談判的時候其實很被動，他們也想打破這種局面。我就是看到這個形勢以后，決定創(chuàng)辦小米公司，也就是瞄著‘鐵人三項’來的。”(本文摘自《雷軍：在對的時間做對的事》一書，科學出版社出版)

米2再戰(zhàn)江湖

在2012年第七屆中國互聯(lián)網(wǎng)站長年會上，針對外界質(zhì)疑小米手機為山寨iPhone的說法，雷軍在臺上激動地說，“我有這么大本事嗎?偉大的作品是根本不可能抄襲的，你有本事你給我抄個iPhone我看看，我可沒這本事。”

8月16日，小米手機2在北京798藝術區(qū)正式發(fā)布。

小米公司表示，小米2首發(fā)數(shù)量僅有5萬臺。市場上小米2出現(xiàn)“一機難求”的局面，有消息稱是產(chǎn)能不足。

“一次三十萬臺，并且要在一周左右發(fā)出，這絕對不是一件容易的事情!多謝供應商、代工廠、倉儲物流合作伙伴等，還有小米供應鏈及電商部門的同事們!但米粉們還是不滿意，怎么辦?我提個目標，爭取三個月內(nèi)達到一次五十萬臺!”雷軍9月20日在微博上說。

這年的9月28日，金山網(wǎng)絡CEO傅盛在微博上說，“大家都在說中秋國慶發(fā)什么福利的問題，我也愁了半天。月餅不好吃，現(xiàn)金還要繳稅。但我又特別想感謝金山網(wǎng)絡同學們的辛苦付出。想來想去，心生一計。我打算給金山網(wǎng)絡的員工每人發(fā)一臺小米2作為雙節(jié)福利(限于供貨原因要等待一些時間)，大家以為如何?”

針對有關媒體提出的小米手機在做饑餓營銷的質(zhì)疑，小米科技公關部總監(jiān)劉飛表示，“有貨不賣，不符合商業(yè)邏輯。”

設計學家弗吉尼亞·波斯特雷曾在她的著作《時尚的實質(zhì)》中說過：“一樣事物可以因為稀有而顯得很酷，如果你是它的早期擁有者，那么你會因此顯得很酷，別人會覺得你要不很有錢，要不就擁有一種不同于凡夫俗子、領先于時代的品味。”

2012年12月12日晚，2012年度CCTV中國經(jīng)濟年度人物最終獲獎名單揭曉，小米公司董事長兼CEO雷軍獲得年度新銳獎。而此前的12月2日，在2012創(chuàng)業(yè)邦年會上，雷軍以小米科技的出色表現(xiàn)當選為“2012中國年度創(chuàng)業(yè)人物”。(本文摘自《雷軍：在對的時間做對的事》一書，科學出版社出版)