雷軍小米“生活家” 微信營銷、MIUI營收過億

時間：2013-03-26 15:51:54

關鍵字：小米雷軍微信 MIUI

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[導讀]盡管鴻海董事長郭臺銘上周拜訪小米并沒有披露任何實質性內容，但外界仍然表示出濃厚的興趣和想象。畢竟，如果雙方的合作關系更為緊密，對曾備受供應鏈緊張困擾的小米無疑是一個利好。小米是誰？如果說，過去兩年，小

盡管鴻海董事長郭臺銘上周拜訪小米并沒有披露任何實質性內容，但外界仍然表示出濃厚的興趣和想象。畢竟，如果雙方的合作關系更為緊密，對曾備受供應鏈緊張困擾的小米無疑是一個利好。

小米是誰？如果說，過去兩年，小米意味著一家狂飆猛進的手機公司，那么現(xiàn)在，關于小米的想象可以更大一些。

——解除了政策麻煩的小米盒子上周再次開售，而頗受關注的小米帆布鞋則引發(fā)了小米未來推出“智能鞋”的猜測。不難看出，手機“配件”是小米正緩緩布局的下一個大生意。

——小米的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈正在加速生長，MIUI將加快商業(yè)化，依靠搜索合作、應用下載等，其目前的單月營收悄然間已突破千萬，而手機游戲將是下一個亮點。

——即使小米手機本身，2013年也會改變過去的固定形象。據(jù)悉，小米今年會嘗試機型的多樣化，豐富產品線。目前已被曝光的是“紅米”，這是一款背部為紅色設計、售價約1299元左右的小米新機型。去年售出700多萬臺手機的小米，今年的目標是翻倍：至少突破1500萬臺。

創(chuàng)辦僅三年的小米正展現(xiàn)出越來越多的想象力。“未來小米要做消費電子的宜家或優(yōu)衣庫。”一位小米高層日前表示。可以這么理解：小米以后不僅僅代表手機，而是要在消費電子領域做大品類，用互聯(lián)網(wǎng)的思維來重新演繹一些好玩的商品，成為一個消費電子的“生活家”。比如，未來你甚至可以買到小米智能插座。

上述人士指出，小米手機依然是小米的核心，是最重要的產品線，其他商品都是小米配件。未來小米手機是最核心的一層，盒子等是第二層，類似智能鞋或智能插座是第三層。“小米最看重的是第一層，然后向第二層擴散，再延伸到第三層。對于小米來說，手機配件第一要素不是說配件本身單獨能做得多大，而是真正讓用戶感到好用并且好玩。”

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但挑戰(zhàn)亦存。隨著小米手機出貨品進一步提升，小米已引發(fā)聯(lián)想、華為等國產品牌的警覺，這些企業(yè)正在學習小米的一套互聯(lián)網(wǎng)打法，小米高性價比模式優(yōu)勢也正在瓦解，而小米所謂饑餓營銷、依靠微博營銷等原有手法都難以繼續(xù)，未來的小米可謂面臨巨大挑戰(zhàn)。

小米內部顯然意識到競爭嚴峻性。“我們不能盲目樂觀。”小米內部人士表示。

智能機的紅海

相對去年360董事長周鴻祎對小米發(fā)起阻擊，今年小米相對輕松，尤其是在周鴻祎與雷軍“偶遇”，對小米“相逢一笑泯恩仇”后，小米在經營環(huán)境上無疑省卻許多干擾。不過，小米上至雷軍下至普通員工仍堅持每周5*12小時的工作制。每周五晚上直到9點，望京的卷石天地A座，小米辦公樓依然燈火輝煌，除少數(shù)人在樓道玩桌面足球，更多的人還在埋頭工作。

一位小米內部人士表示，周鴻祎對小米的阻擊更多的是對小米員工心理的干擾，微博有句話是營銷是口水戰(zhàn)，是始于產品而止于產品。360打小米可能是為產品博上位，產品最終不行，不是對手太厲害，而是自己產品太差。與其考慮周鴻祎是否對小米產生干擾，還不如多考慮聯(lián)想、華為轉型對小米的威脅，畢竟聯(lián)想、華為是在認認真真做產品。

小米過去的優(yōu)勢正在被其他競爭對手吸收和消解。前TCL通訊副總裁肖鋒表示，中低端智能手機正從普及階段向提升階段過渡，未來2000以內智能手機將主打差異化，小米手機有先發(fā)及品牌優(yōu)勢，但未來不太可能再一枝獨秀。

談及如今智能手機環(huán)境，一位小米人士表示，小米今年遇到的情況跟前兩年不一樣，第一年小米手機供不應求，有生產壓力，還有元器件供應商壓力。第二年變成是核心元器件壓力，而且是極少數(shù)供應商的壓力，二代手機首先面對的是高通28納米芯片壓力。

“小米手機已具備量產的能力，今年2月份就已經擁有平均月量產150萬臺的生產能力，但最核心的是小米手機增速不能盲目樂觀。小米依然會堅持做精品戰(zhàn)略，包括做頂端配置，而頂端配置本身原材料搶奪依舊白熱化。未來小米依然要做1500到2000這個檔里的絕殺機型。當小米3代發(fā)布時，依然要保持這個價位的王者地位。”

小米的電商渠道優(yōu)勢仍能保持。分析人士指出，小米渠道成本可能只有5%，而其他智能手機企業(yè)要轉向互聯(lián)網(wǎng)模式，渠道成本可能是10%甚至更多，如這些企業(yè)上京東、天貓渠道，可能渠道費就是5%，加上做推廣又要支付2%到3%的成本，再加上租倉庫，庫存管理可能又占到1%、2%。而傳統(tǒng)廠商渠道成本甚至能達到15%到20%，所以華為、聯(lián)想手機成本下不來。

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小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強日前細化小米今年1500萬的量產計劃，其中運營商走貨30%，剩下1000萬臺左右是電商，平攤到每個月是100萬臺左右。面對華為、聯(lián)想等對手的環(huán)視，黎萬強說，從來沒有一個模式說大家徹底學不會。商業(yè)競爭里，尤其是大家認為真的是可為的事情時永遠比的都是速度。“我覺得我們比較幸運的就是我們起早了，撞大運，跑在了前面。”

MIUI將是差異化突破口

性價比不再是小米絕殺技時，雷軍的鐵人三項故事正變?yōu)楝F(xiàn)實。在小米硬件已經實現(xiàn)微利的時候，小米的另一條腿也開始發(fā)力：今年1月，MIUI(米柚)宣布用戶量超過1000萬，這次的意義在于MIUI商業(yè)化開始發(fā)力。

對于MIUI來說，2012年是轉變之年，MIUI從系統(tǒng)工具化產品轉變，添加數(shù)據(jù)備份同步、圖庫，便簽等功能，還推出應用商店、主題商店、游戲中心、支付系統(tǒng)等。隨著平臺體系基本搭建完成，MIUI正從云服務、應用商店、游戲中心等層面更多切入到云服務和生態(tài)圈建設。

趁著移動互聯(lián)網(wǎng)東風，MIUI正變成小米新的收入來源。據(jù)內部人士透露，MIUI單月營收突千萬。MIUI收入來自幾大方面：游戲、搜索、主題分成，應用商店下載。其中，MIUI 去年9 月才開始運營小米游戲中心，但隨著手機游戲市場爆發(fā)，游戲正在給MIUI貢獻大筆收入。

MIUI游戲中心去年曾與《神仙道》一起做過安卓版首發(fā)。MIUI也不僅僅是做聯(lián)運，還擁有自己的游戲SDK，包括帳戶體系、支付體系，在小米游戲中心不少游戲甚至專門標出小米版。今年1月官方曾透露，幾個月以來，已有300～400萬用戶使用過小米游戲中心，MIUI負責人洪鋒指出，MIUI用戶未來將會有高速增長，玩家活躍度高將是MIUI的重要亮點。

實際上，MIUI一直是小米重點發(fā)力的領域，是雷軍“鐵人三項”中重要的一環(huán)。一位小米內部人士指出，MIUI投入了3年時間，是一個系統(tǒng)級的工程，這就像蘋果iOS系統(tǒng)是經歷10到20年累計出來一樣，一些企業(yè)很難輕易超越。當大家所有競爭都在硬件層面完成核戰(zhàn)以后，小米還要守住高端配置外，軟件體驗和服務體驗將是關鍵一環(huán)。

前TCL通訊副總裁肖鋒也表示，華為做手機操作系統(tǒng)的技術并不比MIUI差，但作為一家通訊企業(yè)，華為在對互聯(lián)網(wǎng)用戶的把握上還存在一定差距。

正是意識到這一點，MIUI今年被列為小米的重點，雷軍在微博等宣傳平臺明顯加大對MIUI的支持。據(jù)了解，MIUI V5正式版將在今年4月9日正式發(fā)布，當天同時發(fā)布的可能還有小米二代S版本。

據(jù)悉，除MIUI外，小米商城手機App端也是小米發(fā)力的方向。小米商城App給整個小米帶來的收入已占到10%，未來這一比例將進一步增加。

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　　發(fā)力微信營銷

小米成功得益于互聯(lián)網(wǎng)營銷，在微博等火熱的時代，雷軍利用其名氣為小米省下不少廣告費，獲得龐大用戶。小米也投入大量的人力到微博、論壇等領域。曾有消息稱，如果細化計算，小米大概50%產品是通過微博、論壇等社會化渠道轉化為購買。

不過，隨著小米首批粉絲進入互動疲勞期，小米正面臨營銷方面的挑戰(zhàn)，論壇或微博在很大的程度上都已經很難勾起米粉的互動欲。此外，微博活躍度在下降，這讓小米原有營銷模式遭遇挑戰(zhàn)。

“泡在一個地方的群體，到了兩年三年都會有些疲態(tài)，像男女朋友，時間長了也會有審美疲勞。”黎萬強坦言，小米也在考慮微信，而且微信上的用戶關注快50萬。小米正在組建微信服務運營團隊，現(xiàn)在已有五六個人。如今小米依然會有一部分精力投向微博，但已經是常態(tài)的通道。

相比之下，微信比微博更適合做客服平臺。今年春節(jié)前夕黎萬強曾去廣州拜訪微信負責人張小龍，張小龍專門讓微信團隊開放一個客服API接口，隨后小米利用這一接口開發(fā)出一套微信客服平臺。如今小米已定下年底前做到500萬用戶的目標。

除營銷策略發(fā)生改變外，小米今年還將在售后方面發(fā)力。小米今年將會強化整個售后體系，將全國很多小米之家變成旗艦店，并從以前一百平米擴大到兩百、三百平米。小米在客服和倉儲方面也將大幅擴張。

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