英特爾通過物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)個性化購物
[導讀]全美零售業(yè)聯(lián)盟年度大會暨博覽會，紐約，2014年1月13日——伴隨物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長，未來10年，零售格局有望發(fā)生比過去50年都要劇烈的變化1。在1月13日—14日于紐約舉辦的全美零售業(yè)聯(lián)盟（NRF）年度大會暨博
全美零售業(yè)聯(lián)盟年度大會暨博覽會，紐約，2014年1月13日——伴隨物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長，未來10年，零售格局有望發(fā)生比過去50年都要劇烈的變化1。在1月13日—14日于紐約舉辦的全美零售業(yè)聯(lián)盟（NRF）年度大會暨博覽會上，英特爾公司展示了其在市場上的最新技術，以幫助零售商更好地利用客戶數(shù)據(jù)，同時為消費者提供更加引人入勝、個性化的購物體驗——無論是在家中還是在實體店內購物。
英特爾公司零售解決方案部門總經(jīng)理Joe Jensen表示：“多年來，英特爾積極地與零售商以及整個行業(yè)合作，讓零售商能夠充分利用物聯(lián)網(wǎng)提供更加有趣的品牌體驗，同時降低其運營成本。如今，通過提供更多的智能解決方案并幫助零售商更好地利用大數(shù)據(jù)技術創(chuàng)造個性化購物體驗，我們正在全力以赴向前邁進?！?BR>
隨時隨地提供引人入勝的購物體驗
如今，消費者更加渴望享受引人入勝和無縫的購物體驗——無論他們身在何處或使用何種設備。借助英特爾Shopping Anywhere解決方案，消費者坐在自家沙發(fā)上就能選購在電視上看到的潮流商品。通過使用英特爾®零售客戶管理系統(tǒng)（Intel® RCM）以及加載到平板電腦或智能手機上的ACTV8*技術，消費者可快速識別演員在電視節(jié)目中所穿的服飾，同時獲得該款產(chǎn)品的特別優(yōu)惠，亦可通過玩游戲賺取數(shù)字貨幣，或者選擇立即購買、等待送貨上門。
旨在將網(wǎng)上購物的便捷引入實體店，基于英特爾®酷睿™i7的Memory Mirror數(shù)字“全身鏡”可讓店內顧客虛擬試穿多套服裝，在鏡子前或通過智能手機/平板電腦查看、對比多套造型。Memory Mirror通過英特爾集成顯卡技術創(chuàng)建不同造型，以便消費者進行社交媒體分享、征求朋友評論，或者立即選擇并在店內購買。
通過提供在線瀏覽的便捷和其他益處，這些技術還能為大型零售機構——如汽車經(jīng)銷商——提供更具互動性的店內體驗?；谟⑻貭柤夹g的直觀產(chǎn)品定制（Intuitive Product Customization）解決方案利用手勢識別的強大功能，無縫融合在線和經(jīng)銷商店內體驗。通過該解決方案，消費者只需利用手勢即可瀏覽數(shù)字產(chǎn)品信息，并與其進行互動，包括各種油漆顏色、內飾選項以及附加功能，從而定制他們的汽車，并在訂購之前直觀地看到自己的各項選擇。
當今精通技術的消費者可根據(jù)自己的需求隨時隨地購物，包括通過移動設備購物。英特爾展示了各種用于改善實體店購物體驗的平板電腦，旨在為銷售服務提供專業(yè)且更具信息價值的支持，并實現(xiàn)高效、易用的結賬流程。通過使用基于英特爾技術的移動解決方案，零售商可改進各種銷售功能，包括移動銷售點、客戶端、庫存搜索、禮賓服務以及控制板管理。
利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)更加個性化的購物體驗，縮短結算流程
據(jù)統(tǒng)計，消費者每分鐘花30萬美元用于在線購物2，而78%的消費者更愿意通過“針對其興趣提供相關優(yōu)惠”的零售商購物3；此外，59%的零售商將缺乏消費者洞察列為其最大的、與數(shù)據(jù)相關的問題4。為解決這一難題，英特爾與零售商合作，幫助其更好地利用大數(shù)據(jù)，跨渠道提供更加個性化的互動體驗，同時優(yōu)化庫存管理。
例如，為了免除消費者去實體店購物卻發(fā)現(xiàn)心儀商品已經(jīng)售罄的困擾，零售商可通過英特爾大數(shù)據(jù)解決方案，更好地預測每個門店的最佳產(chǎn)品組合，確定適合的價格，實時了解庫存狀態(tài)。通過英特爾Apache Hadoop*分發(fā)版軟件和分析工具，零售商可從數(shù)據(jù)中挖掘商業(yè)價值，360°全方位了解客戶的心理和行為，最大程度贏得商機。缺貨商品導致的銷售損失以及積壓產(chǎn)品的大幅降價每年會讓零售商損失8180億美元5。通過確保每個門店都有顧客所需的商品，零售商即可始終在合適的時間為消費者提供合適的商品。
大數(shù)據(jù)幫助零售商的另一種方式是環(huán)境感知營銷。根據(jù)數(shù)字標牌觀眾的年齡和性別動態(tài)變更標牌所展示的廣告，英特爾環(huán)境感知營銷解決方案讓數(shù)字標牌的內容投放更加有效。當一位消費者路過基于英特爾®酷睿處理器的數(shù)字標牌時，英特爾廣告框架技術可分析包括天氣、社交媒體和顧客手機在內的信息，調整內容和用戶界面，使其與觀眾更相關、更個性化。英特爾環(huán)境感知營銷解決方案還可與店內庫存系統(tǒng)綁定，使前端只展示目前店內有貨的產(chǎn)品廣告。
通過有效利用大數(shù)據(jù)，店內大排場龍付款的時代已一去不復返?；?strong>英特爾技術的動態(tài)人力優(yōu)化（Dynamic Staffing Optimization，簡稱DSO）可統(tǒng)計并分析包括實時客流、排隊長度、活躍收銀機數(shù)量、歷史交易數(shù)據(jù)、人員調度信息在內的各項數(shù)據(jù)，從而根據(jù)客流走勢為開放或關閉收銀系統(tǒng)提供預測性建議。
英特爾公司零售解決方案部門總經(jīng)理Joe Jensen表示：“多年來，英特爾積極地與零售商以及整個行業(yè)合作，讓零售商能夠充分利用物聯(lián)網(wǎng)提供更加有趣的品牌體驗，同時降低其運營成本。如今，通過提供更多的智能解決方案并幫助零售商更好地利用大數(shù)據(jù)技術創(chuàng)造個性化購物體驗，我們正在全力以赴向前邁進?！?BR>
隨時隨地提供引人入勝的購物體驗
如今，消費者更加渴望享受引人入勝和無縫的購物體驗——無論他們身在何處或使用何種設備。借助英特爾Shopping Anywhere解決方案，消費者坐在自家沙發(fā)上就能選購在電視上看到的潮流商品。通過使用英特爾®零售客戶管理系統(tǒng)（Intel® RCM）以及加載到平板電腦或智能手機上的ACTV8*技術，消費者可快速識別演員在電視節(jié)目中所穿的服飾，同時獲得該款產(chǎn)品的特別優(yōu)惠，亦可通過玩游戲賺取數(shù)字貨幣，或者選擇立即購買、等待送貨上門。
旨在將網(wǎng)上購物的便捷引入實體店，基于英特爾®酷睿™i7的Memory Mirror數(shù)字“全身鏡”可讓店內顧客虛擬試穿多套服裝，在鏡子前或通過智能手機/平板電腦查看、對比多套造型。Memory Mirror通過英特爾集成顯卡技術創(chuàng)建不同造型，以便消費者進行社交媒體分享、征求朋友評論，或者立即選擇并在店內購買。
通過提供在線瀏覽的便捷和其他益處，這些技術還能為大型零售機構——如汽車經(jīng)銷商——提供更具互動性的店內體驗?；谟⑻貭柤夹g的直觀產(chǎn)品定制（Intuitive Product Customization）解決方案利用手勢識別的強大功能，無縫融合在線和經(jīng)銷商店內體驗。通過該解決方案，消費者只需利用手勢即可瀏覽數(shù)字產(chǎn)品信息，并與其進行互動，包括各種油漆顏色、內飾選項以及附加功能，從而定制他們的汽車，并在訂購之前直觀地看到自己的各項選擇。
當今精通技術的消費者可根據(jù)自己的需求隨時隨地購物，包括通過移動設備購物。英特爾展示了各種用于改善實體店購物體驗的平板電腦，旨在為銷售服務提供專業(yè)且更具信息價值的支持，并實現(xiàn)高效、易用的結賬流程。通過使用基于英特爾技術的移動解決方案，零售商可改進各種銷售功能，包括移動銷售點、客戶端、庫存搜索、禮賓服務以及控制板管理。
利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)更加個性化的購物體驗，縮短結算流程
據(jù)統(tǒng)計，消費者每分鐘花30萬美元用于在線購物2，而78%的消費者更愿意通過“針對其興趣提供相關優(yōu)惠”的零售商購物3；此外，59%的零售商將缺乏消費者洞察列為其最大的、與數(shù)據(jù)相關的問題4。為解決這一難題，英特爾與零售商合作，幫助其更好地利用大數(shù)據(jù)，跨渠道提供更加個性化的互動體驗，同時優(yōu)化庫存管理。
例如，為了免除消費者去實體店購物卻發(fā)現(xiàn)心儀商品已經(jīng)售罄的困擾，零售商可通過英特爾大數(shù)據(jù)解決方案，更好地預測每個門店的最佳產(chǎn)品組合，確定適合的價格，實時了解庫存狀態(tài)。通過英特爾Apache Hadoop*分發(fā)版軟件和分析工具，零售商可從數(shù)據(jù)中挖掘商業(yè)價值，360°全方位了解客戶的心理和行為，最大程度贏得商機。缺貨商品導致的銷售損失以及積壓產(chǎn)品的大幅降價每年會讓零售商損失8180億美元5。通過確保每個門店都有顧客所需的商品，零售商即可始終在合適的時間為消費者提供合適的商品。
大數(shù)據(jù)幫助零售商的另一種方式是環(huán)境感知營銷。根據(jù)數(shù)字標牌觀眾的年齡和性別動態(tài)變更標牌所展示的廣告，英特爾環(huán)境感知營銷解決方案讓數(shù)字標牌的內容投放更加有效。當一位消費者路過基于英特爾®酷睿處理器的數(shù)字標牌時，英特爾廣告框架技術可分析包括天氣、社交媒體和顧客手機在內的信息，調整內容和用戶界面，使其與觀眾更相關、更個性化。英特爾環(huán)境感知營銷解決方案還可與店內庫存系統(tǒng)綁定，使前端只展示目前店內有貨的產(chǎn)品廣告。
通過有效利用大數(shù)據(jù)，店內大排場龍付款的時代已一去不復返?；?strong>英特爾技術的動態(tài)人力優(yōu)化（Dynamic Staffing Optimization，簡稱DSO）可統(tǒng)計并分析包括實時客流、排隊長度、活躍收銀機數(shù)量、歷史交易數(shù)據(jù)、人員調度信息在內的各項數(shù)據(jù)，從而根據(jù)客流走勢為開放或關閉收銀系統(tǒng)提供預測性建議。
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