Virgin 攜手CSG 通過CSG Singleview 改善客戶體驗(yàn)

時(shí)間：2013-09-27 10:57:34

關(guān)鍵字： SINGLE VIEW EV MOBILE

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[導(dǎo)讀]澳洲最受歡迎的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之一Virgin Mobile Australia和交互式交易驅(qū)動(dòng)型解決方案和服務(wù)的全球提供商CSG Systems International, Inc. (NASDAQ: CSGS)今天宣布Virgin Mobile已經(jīng)擴(kuò)大了對(duì)CSG Singleview的使用，以改

澳洲最受歡迎的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之一Virgin Mobile Australia和交互式交易驅(qū)動(dòng)型解決方案和服務(wù)的全球提供商CSG Systems International, Inc. (NASDAQ: CSGS)今天宣布Virgin Mobile已經(jīng)擴(kuò)大了對(duì)CSG Singleview的使用，以改善用戶體驗(yàn)，滿足不斷變化的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

CSG與Virgin Mobile合作已有12余年。期間，Singleview已經(jīng)根據(jù)Virgin Mobile在澳洲市場(chǎng)的增長(zhǎng)情況進(jìn)行了無縫升級(jí)。

Virgin Mobile Australia技術(shù)與交付總監(jiān)Graham Milne說：“CSG Singleview是我們計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)的核心。Singleview極其靈活，讓我們能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中迅速開發(fā)新服務(wù)?！?BR>
CSG Singleview支持的新功能使得Virgin Mobile客戶能夠準(zhǔn)確地查看并管理賬戶余額，讓客戶能夠管理其信用額度，另外還可為客戶提供使用通知，幫助避免語音和數(shù)據(jù)使用量超過預(yù)期而導(dǎo)致出現(xiàn)天價(jià)賬單(bill shock)。

CSG副總裁兼亞太區(qū)董事總經(jīng)理Ian Watterson表示：“Virgin Mobile擴(kuò)大對(duì)Singleview使用主要是為了改善他們已經(jīng)堪稱卓越的客戶體驗(yàn)。Virgin Mobile客戶如今可全權(quán)掌控其開支，通過使用市場(chǎng)領(lǐng)先的‘反天價(jià)賬單’功能避免超出語音和數(shù)據(jù)限度?！?BR>
該解決方案還讓Virgin Mobile能夠繼續(xù)完全符合澳大利亞通信和媒體管理局(ACMA)的標(biāo)準(zhǔn)。如今，60多家全球領(lǐng)先的有線、無線、移動(dòng)及IP網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商依靠CSG的新一代Singleview平臺(tái)開展其全面融合的實(shí)時(shí)預(yù)付費(fèi)與后付費(fèi)充值與計(jì)費(fèi)服務(wù)。