蘋(píng)果之后，誰(shuí)將領(lǐng)跑世界IT領(lǐng)域？
真正主角
6月5日，在東京都港區(qū)的一家酒店的宴會(huì)廳，一名男子走上舞臺(tái)，舞臺(tái)上擺放著帶有蘋(píng)果標(biāo)識(shí)的個(gè)人電腦。他身穿黑色立領(lǐng)襯衫，頭發(fā)有些稀疏。臉的一半被略顯花白的胡須覆蓋。在這個(gè)有關(guān)云計(jì)算最新技術(shù)的主題會(huì)議上，他面對(duì)面對(duì)2000多名聽(tīng)眾發(fā)表了主題演講。
說(shuō)到這,如果是熟悉IT領(lǐng)域的人，眼前肯定會(huì)浮現(xiàn)出蘋(píng)果前掌門(mén)人喬布斯的身影，但講臺(tái)上的男子并非那位兩年前去世的天才。這位在舞臺(tái)上滔滔不絕的人是亞馬遜(Amazon)首席技術(shù)官（CTO）沃納·威格爾(Werner Vogels)。他是向世界宣傳在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何更好應(yīng)用IT技術(shù)的重要人物之一。
演講持續(xù)了1個(gè)半小時(shí)，在高 潮階段，威格爾在屏幕上打出了屬于“真正主角”的一段話。屏幕上這樣寫(xiě)道：“只有那些能釋放創(chuàng)造性、給人以追求夢(mèng)想的力量的東西，才是最具革命性和變革力的發(fā)明”。其實(shí)，這是亞馬遜CEO杰夫·貝索斯在寫(xiě)給股東的信中的一席話。
對(duì)于貝索斯而言，云服務(wù)正是“具有革命性和變革力的發(fā)明”。自2006年提供服務(wù)以來(lái)，降價(jià)次數(shù)超過(guò)30次。存儲(chǔ)1千兆字節(jié)（GB）數(shù)據(jù)（相當(dāng)于1000天的早報(bào)內(nèi)容）的費(fèi)用僅為每月1日元（約合人民幣6分）。云服務(wù)以“低價(jià)格高性能”為賣(mài)點(diǎn)，目前在190個(gè)國(guó)家擁有數(shù)十萬(wàn)客戶(hù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)。亞馬遜為了對(duì)抗IBM和微軟等大型IT企業(yè)，將云服務(wù)這一增長(zhǎng)型市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)緊緊握在手中。
手拿新平板電腦“Kindle FireHD”的貝索斯（2012年9月，美國(guó)洛杉磯近郊）
回顧歷史，亞馬遜1995年從銷(xiāo)售書(shū)籍起步，逐漸涉足電子商務(wù)業(yè)務(wù)，其后，憑借豐富的產(chǎn)品線和快速配送等優(yōu)勢(shì)，向世界宣告了新購(gòu)物模式的誕生。在美國(guó)，具有壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)的流通企業(yè)沃爾瑪也不得不認(rèn)真考慮如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而在日本，為了對(duì)抗亞馬遜的“當(dāng)日配送”服務(wù)，樂(lè)天正在加快構(gòu)建自己的物流網(wǎng)。亞馬遜已經(jīng)建立起了網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)的“標(biāo)準(zhǔn)”。
“地球上最重視客戶(hù)的公司”
不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)零售方面，“亞馬遜帝國(guó)”更成為了云服務(wù)領(lǐng)域的“規(guī)則制定者”。出色的領(lǐng)導(dǎo)能力使貝索斯離喬布斯獨(dú)占了約10年的IT界盟主寶座越來(lái)越近。
貝索斯為何能從擁有谷歌等眾多優(yōu)秀企業(yè)的世界IT行業(yè)脫穎而出？至今為止的業(yè)績(jī)將是最好的答案。
美國(guó)財(cái)經(jīng)類(lèi)雜志《哈佛商業(yè)評(píng)論》（2013年1～2月號(hào)）評(píng)出了“全球100位最杰出CEO”。評(píng)選方法是通過(guò)投資回報(bào)率分析在任期間的業(yè)績(jī)等。與3年前相同，位居首位的仍是喬布斯。而去年評(píng)選時(shí)名列第7的貝索斯躍居第2位。就在iPhone上市、IT行業(yè)掀起蘋(píng)果旋風(fēng)的過(guò)去5年里，亞馬遜的股價(jià)上漲了3.4倍，甚至超過(guò)了蘋(píng)果（2.4倍）和谷歌（1.6倍）。
“站著？還是坐下？這樣感覺(jué)怎么樣？”。貝索斯雙手拿著自主開(kāi)發(fā)的移動(dòng)終端面對(duì)攝像機(jī)擺弄姿勢(shì)。這是2012年10月，為配合集電子書(shū)籍與平板電腦等功能為一體的Kindle系列在日本上市，貝索斯在東京都內(nèi)接受采訪時(shí)的一幕。
亞馬遜的目標(biāo)是要成為“地球上最重視客戶(hù)的公司”。而貝索斯似乎正是這一目標(biāo)的集中體現(xiàn)。他富于服務(wù)精神，態(tài)度謙遜，很難讓人感受到他竟是大型企業(yè)的領(lǐng)袖。似乎是為了活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，貝索斯不時(shí)地發(fā)出“哈哈哈”的爽朗笑聲。在不到30分鐘的采訪時(shí)間里，他居然笑了９次。
不同與相同
“低價(jià)銷(xiāo)售高功能硬件。終端本身達(dá)到收支平衡即可。通過(guò)讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)籍、應(yīng)用程序、音樂(lè)和游戲等內(nèi)容，長(zhǎng)期獲得收益”。貝索斯對(duì)Kindle業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的說(shuō)明簡(jiǎn)明而扼要。而與亞馬遜形成鮮明對(duì)比的是將終端視為最大的收益來(lái)源的蘋(píng)果。有調(diào)查顯示，蘋(píng)果iPad的售價(jià)大約是其零部件和組裝成本的2倍多。
喬布斯一直憑借外觀和內(nèi)容都精益求精的終端產(chǎn)品吸引用戶(hù)。蘋(píng)果開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)把計(jì)算機(jī)放在口袋里隨身攜帶的時(shí)代，并把價(jià)格不菲的帶有蘋(píng)果標(biāo)志的產(chǎn)品賣(mài)到了全球各個(gè)角落。相反，貝索斯則乘著互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)和經(jīng)濟(jì)中不斷滲透的浪潮，從終端到云服務(wù)，不斷廣泛布局，進(jìn)而建立了薄利多銷(xiāo)的業(yè)務(wù)模式。
雖然采取的商業(yè)模式有所不同，但以作為經(jīng)營(yíng)者的執(zhí)著和感覺(jué)等尺度來(lái)衡量，喬布斯和貝索斯的共同點(diǎn)不在少數(shù)。
記者會(huì)上，當(dāng)被問(wèn)到Kindle在日本市場(chǎng)上市為何晚于其他國(guó)家時(shí)，貝索斯回答說(shuō)“希望盡可能使日語(yǔ)字體更加美觀，易于閱讀”。貝索斯追求完美主義和擁有出眾的審美眼光，與連產(chǎn)品螺絲的位置都要親自干預(yù)的喬布斯如出一轍。
喬布斯不愿意將自家產(chǎn)品的銷(xiāo)售交給他人，而是在全球建立直營(yíng)店，并不斷完善店面布置、提高服務(wù)水平。與此相似的是，貝索斯建立的可以分揀大量產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)快速配送等的物流基地。2012年，亞馬遜決定收購(gòu)物流機(jī)器人公司。貝索斯從未放松將業(yè)務(wù)自動(dòng)化等配送效率提高至極致的努力。
喬布斯是演講高手，而貝索斯也毫不遜色。
2009年，紐約。貝索斯將新款Kindle的發(fā)布會(huì)場(chǎng)選在了摩根圖書(shū)館暨博物館。這里展示著約500年前發(fā)明印刷技術(shù)的約翰尼斯·古騰堡印刷的《圣經(jīng)》，與書(shū)籍的歷史具有深厚淵源。貝索斯在通俗易懂地介紹完功能后，邀請(qǐng)嘉賓登上舞臺(tái)。這位嘉賓就是因《伴我同行（Stand by Me）》等小說(shuō)而廣為人知的史蒂芬·金。貝索斯邀請(qǐng)知名作家利用Kindle朗讀小說(shuō)，這個(gè)創(chuàng)意令整個(gè)發(fā)布會(huì)獨(dú)具匠心。[!--empirenews.page--]
為何IT世界需要天才
貝索斯表示“我們選擇了一個(gè)能比其它公司做的更好，而且能給用戶(hù)提供自主價(jià)值的領(lǐng)域”。而如今其希望涉足智能手機(jī)業(yè)務(wù)的意愿也顯而易見(jiàn)。據(jù)美國(guó)媒體透露，亞馬遜智能手機(jī)的一部分機(jī)型的顯示屏可能具有顯示立體圖像的功能。
那么，為何IT世界需要天才？這是因?yàn)?，一個(gè)天才經(jīng)營(yíng)者的出現(xiàn)，將帶來(lái)創(chuàng)新的連鎖效應(yīng)。喬布斯和微軟的比爾·蓋茨正是如此。而如今，人們一直以來(lái)投向蘋(píng)果的視線似乎轉(zhuǎn)移到了亞馬遜身上。
失去喬布斯的蘋(píng)果將何去何從。
6月10日，蘋(píng)果在舊金山舉行世界開(kāi)發(fā)者會(huì)議。其重頭戲是，發(fā)布將于今年秋季開(kāi)始免費(fèi)提供的用于iPhone等移動(dòng)產(chǎn)品的操作系統(tǒng)“iOS7”。
蘋(píng)果新掌門(mén)人蒂姆·庫(kù)克表示“自（2007年）推出iPhone以來(lái)，這是最大的變化”。發(fā)布會(huì)上，曾出現(xiàn)聽(tīng)眾起立鼓掌表示贊賞的場(chǎng)面。然而，股市卻反應(yīng)冷淡，蘋(píng)果股票當(dāng)日收盤(pán)比上一交易日反而下跌0.7％。設(shè)計(jì)更加簡(jiǎn)潔的iOS7雖然已經(jīng)面貌一新，卻沒(méi)有更多超出以往智能手機(jī)框架的驚人之處。
曾擔(dān)任蘋(píng)果日本法人高管，目前擔(dān)任從事教育程序開(kāi)發(fā)等的日本REALDEAR公司的社長(zhǎng)的前刀禎明分析稱(chēng)“蘋(píng)果一直在推出稍稍超越外界期待的產(chǎn)品。而最近已經(jīng)越來(lái)越難做到這一點(diǎn)”。 筆者追問(wèn)這是什么原因時(shí)，前刀禎明隨即回答說(shuō)“除了史蒂夫去世之外，想不到還有其他因素。蒂姆·庫(kù)克雖然是優(yōu)秀的商務(wù)人士……”
是喬布斯的個(gè)性賦予了蘋(píng)果公司力量。
蘋(píng)果失去的不只是喬布斯
2006年初，舊金山。在蘋(píng)果產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，伴隨著“哧哧”聲，舞臺(tái)上噴出了大量白煙。此時(shí)，一名白色裝束的男子從中現(xiàn)身。這位身著半導(dǎo)體工廠白色防塵制服的人便是全球最大半導(dǎo)體制造商英特爾的CEO（當(dāng)時(shí)）保羅·歐德寧。“已經(jīng)制作完成啦”，話音剛落，歐德寧就將閃閃發(fā)光的半導(dǎo)體晶圓遞給了喬布斯。喬布斯居然能讓硅谷知名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在自己的發(fā)布會(huì)上粉飾角色，這種高超手腕讓會(huì)場(chǎng)一片沸騰。
為了提升個(gè)人電腦的性能，喬布斯于2005年宣布，將MPU（微處理器）的供應(yīng)企業(yè)由IBM等改為英特爾。歷任英特爾CEO都將蘋(píng)果視為低份額的小眾廠商，但喬布斯卻將歐德寧變成了朋友。喬布斯將英特爾的技術(shù)人員變成了提升自主產(chǎn)品魅力的武器。如果沒(méi)有出類(lèi)拔萃的談判能力和人脈，就談不上蘋(píng)果的快速發(fā)展。
就職于某家外資IT企業(yè)的一位日本人講述了一個(gè)小插曲。
“喬布斯仍然健在時(shí)，我曾到蘋(píng)果應(yīng)聘一個(gè)重要職位。當(dāng)時(shí)，我接受了包括喬布斯和當(dāng)時(shí)的二號(hào)人物庫(kù)克在內(nèi)的７名高管的面試。過(guò)了不久，庫(kù)克給我打來(lái)電話，稱(chēng)‘非常抱歉，我們以6比1的票數(shù)決定不錄用您’。我覺(jué)得，既然遭到6個(gè)人反對(duì)，那就沒(méi)有辦法了，但仔細(xì)詢(xún)問(wèn)才知道事實(shí)并非如此。實(shí)際上，6個(gè)人贊成錄用我，而喬布斯一個(gè)人表示反對(duì)，而這就成為了公司的決定。‘因?yàn)樘O(píng)果是史蒂夫的公司’，庫(kù)克如此表示道歉?！?BR>
柳暗花明
可以說(shuō)，一家公司的“主人”離去后，經(jīng)營(yíng)根基毫無(wú)疑問(wèn)將發(fā)生嚴(yán)重動(dòng)搖。蘋(píng)果掌握主導(dǎo)權(quán)之前的IT行業(yè)霸主微軟也是如此。
微軟創(chuàng)始人蓋茨成為名譽(yù)董事長(zhǎng)，退出經(jīng)營(yíng)一線已經(jīng)有5年時(shí)間。微軟是否發(fā)布了改變？5月訪日的微軟CEO史蒂夫·鮑爾默在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)稱(chēng)，“企業(yè)文化并未發(fā)生變化”。野心、勤勉、頑強(qiáng)。一切都和過(guò)去一樣。鮑爾默利用自己喜歡的平板電腦展示了一副畫(huà)面，稱(chēng)“這是和比爾進(jìn)行會(huì)議的記錄”，強(qiáng)調(diào)了與蓋茨的親密關(guān)系。
蘋(píng)果的喬布斯和微軟的蓋茨是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是朋友。（2007年，在加利福尼亞州舉行的會(huì)議上舉行對(duì)談）
但是，與過(guò)去因反壟斷問(wèn)題而與美國(guó)司法部展開(kāi)正面交鋒的蓋茨時(shí)代的微軟相比，如今的微軟在智能手機(jī)等新領(lǐng)域搶占不到更多的份額，企業(yè)乏力勿容置疑。從推特上的推訊可以看出，蓋茨的目光已經(jīng)轉(zhuǎn)向貧困救助和教育改革等和夫人梅琳達(dá)積極參與的慈善活動(dòng)。
在這樣的背景下，貝索斯的存在感正在提升。
當(dāng)然，谷歌也不容忽視。其不僅在智能手機(jī)領(lǐng)域擁有強(qiáng)大影響力，在推進(jìn)眼鏡型計(jì)算機(jī)和自動(dòng)駕駛汽車(chē)的開(kāi)發(fā)等方面，體現(xiàn)出推動(dòng)生活方式改變的創(chuàng)新力。這也正是蘋(píng)果以往的強(qiáng)項(xiàng)。不過(guò)，谷歌的領(lǐng)導(dǎo)者包括創(chuàng)始人拉里?佩奇和謝爾蓋?布林、以及董事長(zhǎng)埃里克?施密特等人，集體領(lǐng)導(dǎo)的色彩濃厚。換言之，作為個(gè)人的個(gè)性色彩有些淡薄。
個(gè)性的凋零 = 創(chuàng)新的停滯
“很多人感到非常失望，我們對(duì)此表示理解，而且我們也有相同感受”。Facebook的CEO馬克·扎克伯格于6月11日在公司股票上市后的首次股東大會(huì)上，面對(duì)因股價(jià)低迷而表示不滿(mǎn)的股東，不得不作出了上述解釋。在喬布斯去世后，曾有人將馬克·扎克伯格視為喬布斯的接班人，但要證明其實(shí)力，尚需時(shí)日。
回顧歷史，IT領(lǐng)域盟主的接力棒曾從蓋茨交到喬布斯手中。在個(gè)性強(qiáng)烈的經(jīng)營(yíng)者發(fā)揮充滿(mǎn)個(gè)性的經(jīng)營(yíng)手腕之際，IT企業(yè)將釋放巨大的能量。“我尊敬蘋(píng)果和史蒂夫”， 貝索斯如此表示。而其毫無(wú)疑問(wèn)最有可能在后喬布斯時(shí)代脫穎而出，而要與蓋茨和喬布斯比肩，仍然顯得實(shí)力不足。正如蓋茨和喬布斯那樣，要發(fā)揮出更大的潛力，則需要與個(gè)性不同的經(jīng)營(yíng)者互相促進(jìn)和激勵(lì)。充滿(mǎn)個(gè)性的經(jīng)營(yíng)者的凋零將導(dǎo)致創(chuàng)新的停滯。
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