微軟犯下的的八大錯誤

北京時間12月5日消息，科技網站CNET日前發(fā)表署名為大衛(wèi)·卡諾依(David Carnoy)的文章稱，Windows 8操作系統(tǒng)發(fā)布首月，微軟便售出4000萬份許可，這樣的成績看似風光，實則“外強中干”。Windows 8的推出并未能夠挽救PC的銷售頹勢，造成此局面的主要原因有八，其中就包括Windows 8升級成本過高，及Windows RT讓用戶困惑及Surface平板電腦定價過高等。
以下是文章主要內容：
幾天前，微軟Windows部門首席營銷官兼首席財務官塔米·瑞勒(Tami Reller)宣布，自10月26日Windows 8操作系統(tǒng)正式發(fā)布之日起，公司已售出4000萬份使用許可。從表面上看，Windows 8開局不錯，但從最近CNET和其他媒體發(fā)表的文章可以看出，Windows 8出師不利，其相關硬件產品也遭遇連鎖反應。
11月29日，《紐約時報》一篇文章援引市場研究機構NPD的數(shù)據(jù)稱，Windows PC及平板電腦產品銷量低迷，“Windows 8的前景黯淡”。據(jù)NPD的數(shù)據(jù)顯示，在今年10月21日至11月17日這四周內，Windows PC在美零售銷量同比下滑21%;Windows平板電腦銷量則“幾乎可以忽略不計”(在所有Windows 8設備銷量中所占比不足1%)。
Windows 8本應該大幅推動PC銷量的增長，而不是讓產品銷量下滑。那么，問題出在哪?當然，微軟是一家大型企業(yè)，坐擁大筆現(xiàn)金，能夠為自己的過錯買單。
以下是微軟所犯8大錯誤：
1.Windows 8升級成本過高
我家中有四或五臺Windows設備，如果每一臺設備都要花費40美元進行升級，那么我就會考慮升級成本問題。其實，Windows 7運行的也很不錯，沒有任何非此不可的理由讓我選擇升級，特別是這些設備沒有一個是觸摸屏。而且，我也習慣了蘋果新的操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)允許用戶通過個人iTunes賬戶購買一份OS升級套件，可以對至少5臺使用該賬號的設備進行升級，而成本只有20美元。
當然，Windows 8的升級規(guī)模遠大于蘋果一年一升級的小打小鬧。但是，我并非“一機一證”的擁護者，我希望一個升級許可至少能用于三臺設備，五臺最好。
2.Windows RT的困惑
幾個月前，有人告訴我微軟的Surface RT平板電腦所采用操作系統(tǒng)并非Windows 8 Pro，是Windows RT，而該系統(tǒng)不支持老版Windows 軟件。我當時被這個消息震住了。Windows RT到底是什么?微軟為何要在推出Windows RT平板電腦數(shù)月后，才推出支持老版Windows軟件的Windows 8平板電腦?
其實我覺得，Surface的硬件確實不錯，但該設備并沒有讓我有心癢難耐、非買不可的感覺，因為其并未具備一個獨特的殺手锏功能，能夠使之在競爭中脫穎而出。因此，我還是期待微軟推出一款與iPad售價相當?shù)恼芖indows 8平板電腦。
3. Surface Pro平板電腦定價過高
微軟在數(shù)月前發(fā)布Surface Pro平板電腦時，并未披露該產品的售價。當時有很多人都猜測這是一款高端產品，這款名為Surface Pro的平板，是真正的Windows 8平板電腦，價格將相當高昂。他們猜得沒錯。微軟最近宣布，不帶鍵盤的Surface Pro平板電腦起售價為899美元(若用戶要購買鍵盤，則須再支付100美元)。既然如此，我為什么不去買一款觸摸屏超級本，售價相同而且電池續(xù)航能力是Surface Pro的兩倍?
4. 對觸摸屏和非觸摸屏Windows 8筆記本的困惑
此前，我曾在CNET向一些讀者建議，去購買配有觸摸屏的Windows 8筆記本電腦。我的同事經過測評后認為，觸摸屏設備更值得推薦，因為Windows 8的磁貼Metro用戶界面更適合觸摸屏界面。
毋庸置疑，這讓一些消費者產生了困惑。通過Windows 8的電視廣告，我發(fā)現(xiàn)了索尼、戴爾和其他觸摸屏筆記本電腦(比如聯(lián)想Yoga及宏碁Aspire S7)。我不知道該選擇哪一款，于是我就對自己說，“我要等到一切都塵埃落定，等待下一代Windows 8設備在2013年上市，在此之前，我會慎重考慮。”
5. 開發(fā)者不買賬
還是在11月29日，《紐約時報》刊登了另一篇文章，題為“IDC：微軟遭遇移動軟件清算年”(Microsoft Faces 'Year of Reckoning in Mobile Software,' IDC says)。該文章援引市場調研機構IDC的調查稱，根據(jù)對開發(fā)者進行的調查顯示，有33%的受訪者表示他們有意向為Windows 8平板電腦便攜應用程序;21%的受訪者愿意為Windows Phone 7開發(fā)軟件。相較之下，分別有85%和83%的開發(fā)者有興趣為iPhone和iPad編寫應用程序，有76%和66%的開發(fā)者愿意為Android智能手機及平板電腦開發(fā)應用;而愿意為黑莓設備編寫軟件的開發(fā)者人數(shù)則寥寥無幾。
IDC認為，“愿意為移動平臺開發(fā)應用的開發(fā)者比例，若未突破50%的關口，那么該移動平臺就將失去對開發(fā)人員的吸引力，逐漸走向沒落。”換句話說，除非微軟能夠更快速地吸引并提高到開發(fā)人員對其平臺的興趣，否則微軟將“跌落懸崖”。
一位不愿透露姓名的開發(fā)者表示，“微軟所展示的都是他們自己的應用程序。他們并未給我們提供任何實際的金錢刺激措施，來為其開發(fā)應用程序。就這點來說，我們很難將開發(fā)資源用在微軟智能手機和平板電腦上，我們從中賺不到錢。”
6. Windows手機及平板電腦缺少有影響力人物推廣
近幾年，微軟在廣告方面一擲千金，動輒便花費數(shù)百萬美元。這沒什么，財大氣粗的企業(yè)一般都這么做，即使是在收益率低迷的時候。但是，微軟近幾年的媒體影響力令人質疑，媒體經常出現(xiàn)大量有關蘋果、亞馬遜及谷歌(微博)產品的文章，而微軟的公關人員似乎未能很好地與媒體進行溝通。
今年10月25日，微軟在紐約發(fā)布了Windows 8操作系統(tǒng)，當時在場的眾多媒體都希望微軟能夠進行一次“奧普拉式大派送”，向所有與會者贈送一臺Surface平板電腦，但結果并非如此。而就在10月24日，三星在紐約發(fā)布了其新款Galaxy系列智能手機，并向媒體發(fā)放產品進行體驗。谷歌亦是如此，在谷歌I/O開發(fā)者大會上，其向與會人員發(fā)放了最新的Nexus平板電腦及手機產品。而蘋果和亞馬遜也分別在各自的產品發(fā)布會中向與會者免費發(fā)放了iPod和Kindle等產品。
免費發(fā)放產品并非“收買”媒體，而是為了讓記者、科技博主及在校學生等關鍵性影響力人物，能夠在生活中真實的體驗到新產品和系統(tǒng)。微軟需要在開發(fā)者真正介入其平臺之前，讓更多人有機會使用其設備，并為其進行產品宣傳。這是傳統(tǒng)廣告模式所無法達到的效果。[!--empirenews.page--]
7. Windows 8沒有標志型手機
無論經歷多少更新?lián)Q代，iPhone只有一個型號，蘋果因此獲利良多。Android市場相對分散，但部分早期摩托羅拉機型表現(xiàn)突出，而現(xiàn)在，三星Galaxy S3則是真正的Android之星。
而諾基亞則尚未推出一款殺手級Windows 8手機。Lumia 920是很不錯，但在如今這個極具競爭力的市場，其還無法支撐起一個足夠強大生態(tài)環(huán)境，與競爭對手抗衡。微軟需要自己的“iPhone 5”或者“Galaxy S3”，以獲得一個制勝的機遇。
8. 與擴展Xbox品牌的機遇擦肩
微軟Xbox是一個強大的品牌，成功攻占了家庭娛樂市場，并且擁有一大批死忠用戶。但是微軟卻未能跨平臺建立Xbox品牌。正如CNET撰稿人杰森·西納(Jason Hiner)所講，微軟的智能手機應是“xPhone”，而非Windows產品。