云時(shí)代下 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是ERP廠商決勝關(guān)鍵

云計(jì)算的興起給企業(yè)管理軟件廠商帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，作為企業(yè)信息化中的重要組成部分，國內(nèi)不少ERP軟件提供商已經(jīng)開始立足云計(jì)算提供基于云環(huán)境下的ERP新品。搶先涉足云市場，宣揚(yáng)云ERP的優(yōu)勢，興許是不少ERP提供商搶先普及市場的前期策略。但我們更應(yīng)該冷靜的認(rèn)識到，無論是傳統(tǒng)環(huán)境還是云環(huán)境，ERP提供商都應(yīng)當(dāng)以提高自身產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)為前提。

ERP作為主流的信息化軟件從2000年開始流行，但從國內(nèi)情況來看，與國外企業(yè)如甲骨文、SAP等相比，國內(nèi)ERP仍顯得差強(qiáng)人意。隨著云計(jì)算的興起，傳統(tǒng)ERP廠商開始打出“云計(jì)算牌”，試圖抓住云計(jì)算的機(jī)遇再次搶奪商機(jī)。

成本是ERP普及的攔路虎，上百萬甚至千萬級的成本令眾多企業(yè)望而卻步。從硬件部署、培訓(xùn)，甚至后期維修和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等問題，對企業(yè)部署ERP可以說是勞民傷財(cái)?shù)男袨?。而云ERP繼承了SaaS、開源軟件把軟件當(dāng)服務(wù)的特性，讓客戶通過網(wǎng)絡(luò)即可獲得ERP服務(wù),客戶不用安裝硬件服務(wù)器、不用安裝軟件、不用建立數(shù)據(jù)中心機(jī)房、不用設(shè)置專職的IT維護(hù)隊(duì)伍，不用支付升級費(fèi)用，企業(yè)或個(gè)人只需要一臺個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接這樣的基礎(chǔ)設(shè)施即可使用專業(yè)的ERP軟件。和傳統(tǒng)ERP項(xiàng)目實(shí)施高成本、高風(fēng)險(xiǎn)、高能耗、重復(fù)建設(shè)、使用局限等方面的弊病相比，云ERP優(yōu)勢顯而易見。

因此，正是著眼于未來巨大的市場空間，布局云市場成為更多ERP等軟件廠商目前和未來的重要戰(zhàn)略之一。例如，不久前和佳軟件就推出了其針對私有云環(huán)境的ERP產(chǎn)品“CERP”。無獨(dú)有偶，和諸多云ERP產(chǎn)品類似，和佳CERP也打出低價(jià)、靈活、信息安全、投入可控等優(yōu)勢特色。

但在筆者看著，在諸多云概念產(chǎn)品的大帽子下面，對于實(shí)施ERP的企業(yè)而言，更應(yīng)該冷靜對待。首先需要認(rèn)清云ERP尚存在的隱患和不足，其次更要認(rèn)清自身信息化的特點(diǎn)和需求，再進(jìn)行針對性的選型和部署。

首先云計(jì)算尚處于初級階段，云計(jì)算產(chǎn)品如何無縫遷移云環(huán)境，對于國內(nèi)廠商而言仍處于嘗試和探索期。云安全問題仍遭到很多詬病。由于云環(huán)境主要以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，因此，一旦網(wǎng)絡(luò)發(fā)生大面積故障，系統(tǒng)將無法正常工作；其次由于ERP系統(tǒng)一般涉及一個(gè)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的大量數(shù)據(jù)以及商業(yè)秘密，如何保障企業(yè)的核心機(jī)密私有性對于云計(jì)算的模式發(fā)展是一個(gè)具有相當(dāng)挑戰(zhàn)性的課題。涉及到制度、法律保障、模型安全設(shè)計(jì)等等多方面的因素。

中國鑄造協(xié)會兩化融合服務(wù)中心主任鄧超在接受賽迪網(wǎng)專訪時(shí)表示，信息安全是個(gè)相對問題，不管是應(yīng)用方還是平臺方，無亂哪一方面出了問題都會存在隱患。他指出，云ERP存在的風(fēng)險(xiǎn)和傳統(tǒng)ERP存在的風(fēng)險(xiǎn)程度其實(shí)是一樣。就目前ERP技術(shù)來看，從開發(fā)、運(yùn)營到遷移云端，都存在很多問題需要注意，云ERP的價(jià)值發(fā)揮仍需要很長的路要走，有優(yōu)勢但也有局限。

因此，在云計(jì)算發(fā)展的初級階段，企業(yè)部署云ERP更需冷靜對待，不能被那些“低成本、低風(fēng)險(xiǎn)”等誘惑性名詞所誘導(dǎo)而盲目上線，要根據(jù)自身特點(diǎn)，明確自身的需求，并對ERP有充分的認(rèn)識，才有可能正確選型產(chǎn)品；其次，無論是傳統(tǒng)環(huán)境還是云環(huán)境，對于像和佳等云ERP提供商而言，做好產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)才是最終能否贏得企業(yè)青睞的關(guān)鍵因素。