當智能型手機與音樂類型Application的完美結合

 

測試發(fā)現(xiàn)

在「易學性」部分，三個mobile application(Pandora Radio、We7 Free Music、Vevo)的平均值高于criteria，意謂這三個mobile application的易學性較佳，能讓初次使用者快速學習且能輕易完成后續(xù)的相似任務。相反地，Spotify的平均值低于criteria，因此易學性較差。

在「迅速性」部分，四個 mobile application的平均值皆高于criteria，因此整體測試任務的迅速性、運行時間較慢。

在「有效性」部分，只有We7 Free Music的平均值高于criteria，意謂任務的完整達成度較高。其余三個mobile application皆未達criteria標準，意謂在執(zhí)行任務的過程中，任務的完成質量不高。

問卷統(tǒng)計結果

在「使用性」部分，四個mobile application互相比較可發(fā)現(xiàn)：

 

在「滿意度」部分，四個mobile application互相比較可發(fā)現(xiàn)：

 

以下將針對各別mobile application的使用性測試發(fā)現(xiàn)與訪談結果作統(tǒng)整闡述，并提供后續(xù)相關建議：

深度分析與建議

1. Pandora Radio

首先在接口上，Pandora Radio的功能雖然比較單一，但其首頁的設計過于陽春、單調與簡化，反而讓使用者不知道如何開始操作。另外，Pandora Radio把功能選單隱藏在手機的功能鍵內，導致于用戶完全不知道功能選單的位置，使用習慣上起初也不會想到選擇手機功能鍵。顯然地，Pandora Radio將許多重要的功能如搜尋、設定等等隱藏在手機[!--empirenews.page--]功能鍵上，造成用戶的入門門坎提高。根據(jù)我們的觀察，Pandora Radio的首頁接口設計仍存留許多空白位置，建議將明顯且易視的功能選單、圖標或是操作指引完整的展現(xiàn)出來，才能讓用戶一目了然各功能得相對應位置。其次，在搜尋功能中，Artist與Genre的圖示顏色標示不明確，以黑、灰色作為背景顏色過于相近，會讓使用者不知道哪一種顏色代表已選擇，其辨識度和系統(tǒng)回饋程度非常低。

從評估指標發(fā)現(xiàn)，Pandora Radio易學性的評估指標為37.65%、實際測試為

54.39%，整體而言易學性非常高，但是第一次操作時，會因為找不到功能選單的位置而耗用太多時間。然而，整體application的功能比較單一，所以用戶在接觸幾次任務后，皆能快速的上手。在迅速性上，評估指標為2分31秒，而在實際測試時為3分21秒，接口操作與任務完成大致上花費蠻多時間在尋找application的功能選單，如果不熟悉手機功能鍵這個位置的用戶，將無法進行后續(xù)的任務操作。換言之，功能選單應該一開始就設計在首頁接口上，放置在適當且顯眼的位置，才能讓用戶快速搜尋到所有的功能配置。有效性方面，評估指標為100%、實際測試為87%，完成任務的質量不佳，主要還是與隱藏的功能選單有關，多數(shù)使用者需要提示才能找到，進而影響任務完成的質量。

整體來說，Pandora Radio專注于串流廣播電臺功能的方向正確，也提供龐大的音樂數(shù)據(jù)庫與信息(建議未來可提供歌詞服務)，讓使用者能根據(jù)其所喜好的音樂進行電臺創(chuàng)置并聆聽。附加的排序功能與按贊功能都能讓用戶能擁有專屬的電臺與音樂規(guī)劃，且不需要太多階層的操作步驟就能完成每個任務，功能上的精進非常實用與方便?？上У氖?，簡化的用戶接口應該重新編排功能選單，不僅能美化過度單調的接口外，在分類以及接口編排上也可再作修飾統(tǒng)整，讓整個接口受到妥善、平均的運用。

2. Spotify

基本上，因為Spotufy的功能選單標示非常明確，在操作上的選擇與文字說明皆讓用戶能一目了然，輕易明白各功能的效果與使用目的。其次，Spotify的操作整合性強，同樣的任務是可以透過不同的操作步驟來完成，例如長按或選擇圖示兩種方式皆能完成任務，讓擁有不同使用習慣的用戶在功能的操作上都會有一樣的直覺感受。可惜的地方是，在搜尋完歌曲之后的排序屬于下拉式選單，分類的字體顏色(Artist、Album、Tracks)較不清楚，歌曲與歌手的字體顏色也太淺、不易辨識。另外，What’s New的接口設計屬于橫式水平排序選單，造成下方存留太多空白位置，我們建議此處可作重新的音樂分類與接口編排，讓用戶能更快速的搜尋到想聽的音樂。

從評估指標發(fā)現(xiàn)，Spotify易學性的評估指標為26.46%、實際測試為20.31%，易學性程度不高，意謂用戶通過第一次任務后，并沒有較快速地完成第二次任務。根據(jù)觀察，用戶在兩次任務的操作時間上并無太大差異;相較于其他mobile application的操作，Spotify的完成速度都是比較高的。因此我們建議附加功能的圖標與文字配色可以再作明確顯眼一點，讓使用者能更快速的發(fā)現(xiàn)其所在位置，進而提升易學性。在迅速性上，評估指標為2分42秒，而在實際測試時為3分18秒，接口的操作沒有達到評估指標;大體來說，使用者還是能快速的完成任務，建議將一些功能能直接設計在接口上，例如加星號與分享，將省去使用者往下一層選單找尋功能的時間。有效性方面，評估指標為100%、實際測試為98%，使用者搜尋歌曲時，容易因為字體顏色不顯眼而忽略欲搜尋的歌曲，這部份的字體與分類方式設計得不明確，我們建議可利用區(qū)塊或顏色對比來區(qū)分，才能讓使用者清楚地看到歌手、歌名與分類的相對應位置。

整體而言，因為Spotify的音樂收聽功能強大，目的明確，大部分用戶都能根據(jù)其接口完成任務，并且在后續(xù)的使用性與滿意度評價也都很高。經(jīng)過學習之后也能快速的了解各圖示的意義與操作方式，如果能針對上述的一些小問題作修訂，將使其接口更友善、更完美。

3. We7 Free Music

整體來說，We7 Free Music首頁接口的圖標設計還算完整，所有的功能選項皆完整地放置在接口上;可惜的是，圖標的設計與排列位置并不符合用戶的習慣，例如Edit的位置太角落以至于使用只容易忽視，或刪除歌曲的動作過于繁復，需要先按特定紅點位置，再按垃圾桶才能刪除，這部分建議可簡化操作路徑即可。

從評估指標發(fā)現(xiàn)，We7 Free Music易學性的評估指標為28.15%、實際測試為32.52%。整體而言易學性高于評估標準，使用者除了第一次在搜尋分享功能時，因為圖標不直覺而花點時間外，第二次操作皆能快速的完成任務。在迅速性上，評估指標為3分05秒，而在實際測試時為3分53秒，接口操作與完成任務的時間皆高于評估標準。特別在刪除已儲存歌曲時，多數(shù)使用者容易忽略左上角的Edit圖示，需要花一段時間瀏覽才會慢慢發(fā)覺，加上刪除的步驟繁瑣不直覺進而影響其任務完成的時間。有效性方面，評估指標為96.88%、實際測試為97.5%，因為首頁接口的功能圖標大致上都詳細列出，雖然其設計圖標與位置仍有改善空間，但使用者大多能從現(xiàn)有的接口信息來操作，進而提升完成任務的質量。

綜觀來看，我們認為We7 Free Music的各個功能都設計的很清楚、易視，直接呈現(xiàn)在首頁接口上，讓用戶能一次瀏覽想要尋找的功能。可惜的是，圖示的設計不夠直覺，必須花一段時間才能了解其意義;此外，功能的位置不顯眼容易造成忽略。因此，我們建議某些操作步驟可以再簡化些，例如長按圖示即可作相關設定或刪除歌曲，不需要透過一層一層的操作來執(zhí)行，反而增加使用者的困擾。

4. Vevo

相較于其他三款mobile application，Vevo不論在使用性或是滿意度上都表現(xiàn)最佳，使用者也愿意持續(xù)使用此mobile application。除了功能上的需求外，我們從測試過程中也可發(fā)現(xiàn)，用戶對于Vevo的接口簡潔明了，圖標的形象與位置都互動良好，即使初次使用時會有陌生感，但經(jīng)過一次學習任務后，第二次的任務表現(xiàn)幾乎都快速許多。值得推薦的是，每個功能都有不同的操作方式，讓一些不同使用習慣的使用者都能輕松上手，非常符合用戶易視性、圖示對應性、認知一致性以及潛在預設用途等種種需求。[!--empirenews.page--]

我們可以從評估指標發(fā)現(xiàn)，易學性的評估指標為29.8%、實際測試為48.66%，因此Vevo的易學性相當高。在迅速性上，評估指標為2分12秒，而在實際測試時為3分18秒。未達評估指針的原因可能是某些功能的標示仍不夠顯眼，字型的大小所造成易視性不足，未來建議可將字型或相關圖標用顏色來區(qū)別，讓使用者能更快速完成操作指示。有效性方面，評估指標為100%、實際測試為98.5%。在實際測試時，大部分使用者皆能完整地完成任務，唯一的缺點是播放列表要預先設定好，無法在收聽的過程中同步創(chuàng)建。

整體而言，Vevo提供完整且高畫質的影音數(shù)據(jù)庫，功能選單也清楚地呈現(xiàn)在接口上，附加圖片與文字說明，讓用戶能快速搜尋其想要的音樂信息，接口上的功能選單也和手機功能鍵作呼應，以滿足不同使用習慣的使用者。比較可惜的是，首頁太多音樂信息與圖片以下拉式選單呈現(xiàn)，有時會影響用戶的視覺搜尋過程，必須不斷的下拉來觀看音樂信息，略顯繁雜，我們建議此處可作進階的分類與排序會更佳。與其他mobile application比較，Vevo大多能滿足用戶在娛樂與信息上的需求，簡潔的接口設計搭配清楚的圖標，即使功能較單一，卻還是能附加其他分享或檢索功能，讓用戶獲得使用性上的滿足，持續(xù)使用的比例大幅提高。

有鑒于我們的消費性電子產(chǎn)品從傳統(tǒng)PC到筆電、到平板計算機、到手機此體積較小的裝置，相對地可移植性與移動性就越高，影響使用者的操作情境和生活脈絡也越趨多樣化。Mobile application的價值除了必須能在多樣的脈絡中，靠著本身的技術與功能幫用戶解決用戶需求之外，隨著生活習慣變化的使用性成分越顯重要。Mobile application的開發(fā)商無不透過親身觀察與體驗各種使用者的生活方式，才能創(chuàng)造出符合用戶需求與目的的產(chǎn)品。使用者需要的不只是工具，而是生活中的問題被解決了，不論是溝通、娛樂或是專業(yè)技能上的問題。

因此，透過市面已發(fā)售的mobile application，我們透過「使用者」的角度出發(fā)，從訪談、測試以及紀錄來探討人、機互動的過程，不單單從功能性的角度出發(fā)，我們著重在使用者的真實使用感受，藉由測試過程中發(fā)掘使用性與接口設計上的問題肇因，進而提出評估與改善建議。在這一次的測試報告中，我們總共選擇了四款音樂類型的mobile application，并透過同款智能型手機來進行完整的使用性測試，從中我們發(fā)覺到許多在使用者與mobile application互動時會產(chǎn)生的問題，進而提出一種接口再設計的參考與建議。換言之，百佳泰率先提出一種發(fā)想，對于任何一款mobile application，不但有專業(yè)技術能測試它的功能性，如網(wǎng)絡聯(lián)機能力、游戲移植協(xié)助以及在地封閉測試外，更提供與使用者密切相關的使用性測試、評估以及競爭分析，讓開發(fā)商與使用者能巨細靡遺地了解各mobile application的使用性問題，啟發(fā)對于mobile application的想象與意識。