智能電視面臨兩大難題：操控不佳 應(yīng)用缺乏

繼PC、手機(jī)之后，電視機(jī)成為了各方爭(zhēng)奪的新焦點(diǎn)。
眼下，所有國(guó)內(nèi)外彩電企業(yè)都已推出了智能電視(云電視)。本不是家電圈子的IT企業(yè)也開(kāi)始涉足這一領(lǐng)域，蘋果電視可能將于今年第四季度推出，聯(lián)想智能電視已確定5月8日國(guó)內(nèi)上市。
電視正在進(jìn)行一場(chǎng)“智能化”變革，智能電視不僅具備傳統(tǒng)電視收看電視臺(tái)節(jié)目的功能，還能連上互聯(lián)網(wǎng)，瀏覽新聞、點(diǎn)播視頻、玩游戲、辦公等等?？梢哉f(shuō)，在其他智能設(shè)備上能完成的事情，在智能電視上都可以完成。
不過(guò)，智能電視相對(duì)于智能手機(jī)、PC的發(fā)展程度來(lái)說(shuō)，還是個(gè)沒(méi)有成熟的孩子。數(shù)據(jù)顯示，2011年底國(guó)內(nèi)智能電視的保有量已經(jīng)超過(guò)千萬(wàn)臺(tái)，但與CNTV、百視通等互聯(lián)網(wǎng)電視牌照商的后臺(tái)完成對(duì)接并經(jīng)常使用的用戶數(shù)量只有不到10%。一方面，智能電視還沒(méi)找到最佳的操控方式，另一方面，智能電視還缺乏適合其特點(diǎn)的軟件應(yīng)用。
智能電視還未找到最佳操控方式
智能電視的出現(xiàn)雖然為電視的未來(lái)描繪了光明的藍(lán)圖，但是目前的智能電視操作體驗(yàn)不佳，糟糕的操作體驗(yàn)限制了智能電視強(qiáng)大功能的發(fā)揮。
在傳統(tǒng)電視機(jī)時(shí)代，用戶接收的信息都是“被動(dòng)式”的，電視臺(tái)放什么，用戶就看什么。這些簡(jiǎn)單的功能通過(guò)簡(jiǎn)單的操作即可實(shí)現(xiàn)——只需要讓傳統(tǒng)遙控器擁有幾個(gè)數(shù)字鍵和上下左右移動(dòng)鍵即可。顯然傳統(tǒng)電視遙控器已不能滿足智能電視的要求。
智能手機(jī)和平板實(shí)現(xiàn)了觸摸屏操作，PC可以用鍵盤鼠標(biāo)實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話，但智能電視目前還沒(méi)找到適合自己的操控方式。
總結(jié)起來(lái)，目前市面上的智能電視主要有四種操控方式：
一種是將傳統(tǒng)電視的遙控器進(jìn)行改造。目前多數(shù)智能電視仍保留有遙控器，雖然外觀與傳統(tǒng)遙控器類似，但在功能上已經(jīng)強(qiáng)大很多。許多遙控器加入了諸如觸摸板、語(yǔ)音輸入、字符輸入、體感等功能，一些遙控器已成為“空中鼠標(biāo)”。
第二種是多屏互動(dòng)技術(shù)，現(xiàn)在很多彩電廠商既做手機(jī)也做平板，手機(jī)、平板可與電視互聯(lián)互通，通過(guò)手機(jī)和平板就可遙控電視。手機(jī)和平板由于尺寸較小，拿在手里方便，因此成了智能電視的遙控器。這種方式使得智能電視的操作變得簡(jiǎn)單直觀。
第三種是外接鼠標(biāo)鍵盤，智能電視外接鼠標(biāo)鍵盤后，基本可讓智能電視實(shí)現(xiàn)類似PC的操作，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人還是很習(xí)慣PC操作的，因此用這種方式來(lái)操作智能電視也會(huì)很快上手。第四種是語(yǔ)音操作，用語(yǔ)音來(lái)遙控電視。
不過(guò)上述四種操作體驗(yàn)?zāi)壳岸疾淮笸昝?，總體感覺(jué)反應(yīng)慢、有延遲，人機(jī)交互不流暢。比如某些遙控器的“空中鼠標(biāo)”目前只能走直線，而不能隨著用戶的意愿走斜線、走曲線，不能“指哪打哪”，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)誤選。
對(duì)于外接鼠標(biāo)和鍵盤，雖然用戶上手很快，但是鼠標(biāo)和鍵盤還是更適合Windows、Mac等窗口化的操作系統(tǒng)，面對(duì)智能電視的操作系統(tǒng)時(shí)，PC的鍵盤和鼠標(biāo)經(jīng)常會(huì)讓用戶覺(jué)得無(wú)所適從。比如切換輸入法時(shí)，用戶經(jīng)常會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手，因?yàn)橛脩粢呀?jīng)習(xí)慣了Windows等界面。
利用手機(jī)、平板來(lái)操作電視雖然簡(jiǎn)單直觀，但有三個(gè)問(wèn)題，一是如何將手機(jī)、平板與電視連接起來(lái)需要培訓(xùn)，二是電視端收到手機(jī)、平板端的操作指令會(huì)有很長(zhǎng)延時(shí)，三是因?yàn)榇蠖鄶?shù)家電廠商都缺乏在手機(jī)、平板領(lǐng)域的積累，因此做出來(lái)的手機(jī)、平板本身就體驗(yàn)不佳，更不談?dòng)盟鼈儊?lái)遙控智能電視了。
至于語(yǔ)音操作，目前更是只停留于概念層面。目前的語(yǔ)音操作只能完成一些象征意義上的簡(jiǎn)單操作，稍微復(fù)雜一些的操作無(wú)法完成，用戶更難以忍受完成一個(gè)指令要耗費(fèi)較長(zhǎng)的等待時(shí)間。
市面上缺乏適合電視平臺(tái)的軟件應(yīng)用
智能電視之所以強(qiáng)大，是因?yàn)锳ndroid系統(tǒng)豐富的應(yīng)用使智能電視的功能可以無(wú)限擴(kuò)展。但目前智能電視的軟件應(yīng)用存在的問(wèn)題是：專門為智能電視開(kāi)發(fā)的軟件應(yīng)用太少了，現(xiàn)有許多功能并不適合電視平臺(tái)。
電視有其獨(dú)特之處，正如手機(jī)作為移動(dòng)設(shè)備適合開(kāi)發(fā)LBS等基于地理位置的應(yīng)用，但是LBS顯然不適合出現(xiàn)在智能電視的應(yīng)用中。
又比如，PC更適合用來(lái)辦公，但誰(shuí)會(huì)用電視來(lái)寫(xiě)文章、辦公呢？雖然功能上可以實(shí)現(xiàn)，但并不適合。
再比如，電視既然是在“睡前三小時(shí)”使用，這決定了電視機(jī)不適合采用觸摸屏技術(shù)。電視一般是人們勞累一天回到家休息的娛樂(lè)工具，人們已經(jīng)習(xí)慣了手拿遙控器躺在沙發(fā)上就能操作，誰(shuí)也不想上了一天班回到家中還要站在電視機(jī)前通過(guò)手指觸摸選擇自己喜歡的內(nèi)容。
這些都是電視的獨(dú)特性決定的。電視的獨(dú)特之處表現(xiàn)在哪些方面？首先，人們使用電視的時(shí)間通常是“睡前三小時(shí)”，通常是人們忙碌一天下班回家后為了放松休息才使用的設(shè)備；其次，電視主要還是一個(gè)娛樂(lè)產(chǎn)品，再準(zhǔn)確講主要是一個(gè)視頻娛樂(lè)產(chǎn)品。第三，電視大部分情況是在家庭中使用。
因此，智能電視的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者們應(yīng)當(dāng)抓住電視的這些特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出適合電視平臺(tái)的軟件應(yīng)用。
聯(lián)想集團(tuán)(微博)數(shù)字家庭事業(yè)部總經(jīng)理熊文認(rèn)為，智能電視的特性在于兩點(diǎn)，一是大屏，二是多人共享。因此多人玩的游戲、教育類、家庭生活類應(yīng)用比較適合電視平臺(tái)。這也是電視的不可替代性功能所在。