國產(chǎn)手機(jī)高端化智能化背后暗藏隱憂

國際廠商的手機(jī)智能化進(jìn)程早已經(jīng)開始，國際廠商的高端產(chǎn)品早已經(jīng)裝載了智能操作系統(tǒng)。而隨著iPhone掀起了新一波的智能化的浪潮，使得各大手機(jī)廠商更加堅定走智能化路線。國內(nèi)廠商也慢慢意識到了只做低端功能手機(jī)已經(jīng)不能維持日漸縮小的市場份額，國內(nèi)廠商轉(zhuǎn)向智能化已迫在眉睫。從2011年開始，國內(nèi)廠商已經(jīng)開始全力發(fā)力智能機(jī)。從魅族的崛起到小米公司的出現(xiàn)，各家國產(chǎn)廠商已經(jīng)開始迫不及待投入到了這波高端智能化的大潮之中。
國產(chǎn)手機(jī)智能化轉(zhuǎn)型

國內(nèi)手機(jī)一直活躍在功能機(jī)市場，2011年之前幾乎所有的中國手機(jī)廠商都在制造功能手機(jī)。功能機(jī)的特點很明顯，待機(jī)時間長且價格便宜。像MTK這樣的快速的且便宜的手機(jī)制造方案，讓廠商推出功能手機(jī)的門檻降低同時，也要讓消費(fèi)者購買手機(jī)的費(fèi)用大為降低。但隨著我國在3G互聯(lián)網(wǎng)上的快速發(fā)展和智能手機(jī)逐漸受到消費(fèi)者的青睞，用戶對3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求越來越高，只有智能機(jī)才能滿足用戶的需要。當(dāng)時如果生產(chǎn)塞班和微軟的智能操作系統(tǒng)比較困難，也會增加運(yùn)營成本，所以很少有國產(chǎn)廠商進(jìn)入智能手機(jī)市場。不過谷歌推出開放操作系統(tǒng)Android之后，國內(nèi)廠商進(jìn)軍智能化成為可能。國內(nèi)廠商在2011年開始全面轉(zhuǎn)型進(jìn)入智能手機(jī)市場。老牌的手機(jī)企業(yè)如宇龍酷派、金立手機(jī)和天語手機(jī)都推出了自己的高中低端智能手機(jī)。而魅族和小米這些新入市場的手機(jī)企業(yè)直接用高端化智能化的手機(jī)入市獲得了不錯的市場份額。我們可以看出，如今只能通過高端化和智能化才能成功轉(zhuǎn)型。
受人限制的智能化

國產(chǎn)手機(jī)的高速智能化發(fā)展很大程度是因為谷歌的Android系統(tǒng)。這個系統(tǒng)最大的好處是沒有入場費(fèi)，而且可以進(jìn)行深度定制。經(jīng)過深度定制的Android系統(tǒng)給了廠商更大的發(fā)揮空間。Android因其擁有良好的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗且擁有大量免費(fèi)應(yīng)用程序，受到了大量用戶的喜愛。手機(jī)廠商因Android進(jìn)入智能手機(jī)市場，而用戶不再需要等待破解就能獲得大量的應(yīng)用。Android手機(jī)已經(jīng)成為如今市場份額最高的手機(jī)。
但Android畢竟不是國產(chǎn)廠商擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的操作系統(tǒng)。所以免費(fèi)的午餐能吃多久誰也說不好。谷歌如果有一天宣布不再免費(fèi)提供Android新版本系統(tǒng)，國產(chǎn)智能手機(jī)又何去何從?谷歌Android在專利上一直被蘋果等廠商圍剿，如果谷歌敗訴所承擔(dān)的賠償最后賠償平攤到所有Android手機(jī)廠商上，那么這會給國產(chǎn)手機(jī)廠商帶來很大的負(fù)面影響。Android還有一個問題就是對硬件消耗十分高且版本眾多。2010年中旬1GHZ CPU的手機(jī)還是高端產(chǎn)品，僅僅過了不到半年雙核就進(jìn)入了市場。Android仿佛每一次大更新，硬件就要提升。反觀其他系統(tǒng)的手機(jī)，在流暢性和性能上都不遜于Android，但硬件要求并不高。很多消費(fèi)都希望自己的手機(jī)能保持系統(tǒng)是最新版本的，可是手機(jī)的硬件并非PC的硬件可以輕松升級，這提高了國內(nèi)廠商的后續(xù)開發(fā)成本。升級手機(jī)需要軟件開發(fā)等各種人力物力支持，最后造成庫存還沒賣完就要生產(chǎn)新版本機(jī)器?？磥磉@個免費(fèi)的蛋糕并不是那么好吃。
失衡的高端化

國產(chǎn)手機(jī)的價格應(yīng)該是多少?消費(fèi)者的心里都有標(biāo)準(zhǔn)。原來的國產(chǎn)手機(jī)標(biāo)榜的是廉價，如今大量的國產(chǎn)手機(jī)也以千元智能手機(jī)占據(jù)市場。不過我們看到一些比較年輕的手機(jī)廠商已開始將手機(jī)進(jìn)行高端化包裝。例如小米手機(jī)采用了當(dāng)時只有國際廠商旗艦機(jī)型才會采用的雙核配置卻只賣1999元。阿里云手機(jī)、魅族MX和OPPO Find3也都以雙核高配置進(jìn)行宣傳，仿佛國產(chǎn)手機(jī)已經(jīng)走上高端化的“高速公路”。
但我們仔細(xì)分析這些高端化的產(chǎn)品，不難發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和其高端化的定位不相符。小米公司推出的小米手機(jī)以其高性價比的價格爆紅網(wǎng)絡(luò)，但發(fā)售之后卻曝出了售后服務(wù)較差的問題。小米客服的質(zhì)量遠(yuǎn)不如其他手機(jī)廠商。小米手機(jī)低價策略造成了服務(wù)質(zhì)量的下降，這與其宣傳的發(fā)燒級手機(jī)差距比較大。魅族手機(jī)已推出了第三代的手機(jī)產(chǎn)品，但依然存在維修和服務(wù)渠道較少的問題。OPPO最近推出的FIND3智能手機(jī)同樣定位為高端，堪比國際廠商的手機(jī)，但價格受到了不少消費(fèi)者的爭議。簡而言之，國產(chǎn)手機(jī)走高端路線無可厚非，但不要僅僅關(guān)注手機(jī)的硬件參數(shù)，還要為用戶提高購買、售后和使用的體驗作出努力。蘋果的成功不僅僅是產(chǎn)品好，更是其積累的服務(wù)文化促成的。希望國產(chǎn)廠商進(jìn)軍高端市場要學(xué)習(xí)國際廠商的精華，不要只學(xué)皮毛。