iPad第一個在平板電腦市場的真正勁敵或許有人認為是華碩的變形平板,或許有人認為是Samsung的GalaxyTablet10.1,甚至是降價100美元的HPTouchPad,但是,真正的敵人其實尚未出現(xiàn)。拓墣產(chǎn)業(yè)研究所美西研究中心協(xié)理尤克熙表示,進入「后PC時代」,產(chǎn)品規(guī)格與差異化不再是決勝的唯一關鍵,軟件與服務其實扮演更為關鍵的角色。Amazon擁有2億個用戶(主要在歐、美、日),以及完整的后端服務,一旦其推出平板機之后,就能復制Kindle與KindleStore的勝利模式,搶占平板商機,進而威脅iPad的地位。
Kindle勝利方程式Amazon吃定心丸
在電子書市場,一般人都將焦點放在Kindle電子閱讀機身上。不過,Amazon所強調的KindleStore與Kindle之間串聯(lián)出來的整套服務架構才是重點。簡單一句話「Amazon在電子書市場所販賣的是服務而非只是產(chǎn)品」。以如此的邏輯來看,Amaozn如果要進入平板電腦市場,其重點絕對不是平板電腦本身,而是平板電腦背后的服務商機。
「Kindle與KindleStore的關系」與「iTunes與iOS裝置的關系」其實是一致的。因為消費者在KindleStore所下載的電子書只能在Kindle閱讀器或者透過Kindle應用程序閱讀。因此,一旦讀者成為Kindle用戶之后,就難以跳脫到其它電子書商店。這就是所謂的「Lock-in」策略,因其對用戶的黏著性極高。
拓墣相信,一旦Amazon推出Android平板電腦,其可復制相關的Lock-in策略,讓客戶黏著在Amazon的后端服務之上;或者Amazon可強調其平板電腦在閱讀上的優(yōu)勢性,進而吸引Kindle電子書用戶購買其平板機,再以MP3商店、VoD商店、應用程序商店、以及CloudDrive和CloudPlayer云端服務來創(chuàng)造在多媒體與數(shù)字內(nèi)容上的商機。這就是同樣采用Android平臺,Amazon與其它平板電腦不同思維之處!
披著低價羊皮的狼著眼軟件服務商機
拓墣認為,非Apple的品牌平板電腦如果要與iPad競爭,首要戰(zhàn)略是低價,而且至少要比iPad低100美元,如果能低150美元更有勝算。可是以目前硬件成本結構來看,要推出零售價格349至399美元以下且具相當硬件規(guī)格的平板電腦,根本不太可能,所以唯有依靠「后端服務補貼硬件上的損失」是目前唯一可行的戰(zhàn)略。
面對其它平板電腦業(yè)者的來勢洶洶,為了拉大與其它平板電腦業(yè)者之間的差距,Apple于2011年底之前推出新款iPad3是勢在必行的策略。一旦iPad3于年底前上市,采用499美元定價模式,且讓iPad2入門價格跌至399美元,則其它平板電腦廠商的生存空間將變得更小!這時Amazon如要推出平板電腦的入門價位最好是249至299美元之間。以一臺平板機的BOM(BillofMaterials)表約在250至300美元計算,Amazon每賣一臺平板電腦,必有損失,所以唯有提供良好的后端服務與廣告來補貼其損失,才是唯一可行的策略!
Amazon同時擁有電子商務購物中心、電子書商店、MP3在線商店、VoD視訊服務商店、應用程序商店、以及云端服務等可以與Apple匹敵的服務生態(tài)體系。因此,Amazon可以復制其在Kindle上的成功模式,以低價吸引消費者購買其品牌之平板電腦,再透過其內(nèi)容與服務、甚至廣告來補貼其平板電腦的損失。這種模式絕對有機會與Apple進行一搏。反之,其它廠商如沒有「以后端服務或廣告來補貼其硬件成本損失」的條件,則在低毛利的平板電腦市場奮斗與低毛利PC市場有何差異!
這是「后PC時代」與「PC時代」在競爭基本條件上最大的不同之處,一味的看重硬件規(guī)格或者只是在產(chǎn)品上玩創(chuàng)意是不可能在平板電腦市場奪取更大商機,唯有強化后端服務與內(nèi)容才能在「后PC時代」玩出新把戲。這是趨勢,也是必走的后PC戰(zhàn)略。