愛立信宣布年內(nèi)在華開設(shè)全球網(wǎng)絡(luò)運營中心

時間：2011-09-01 10:22:34

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[導(dǎo)讀]（林靖東）北京時間8月31日消息，據(jù)國外媒體報道，由于全球和中國市場對受控服務(wù)的需求不斷增長，愛立信提高了其受控服務(wù)的容量和服務(wù)能力，并且宣布它將在中國開設(shè)一個全球網(wǎng)絡(luò)運營中心。愛立信全球服務(wù)業(yè)務(wù)

（林靖東）北京時間8月31日消息，據(jù)國外媒體報道，由于全球和中國市場對受控服務(wù)的需求不斷增長，愛立信提高了其受控服務(wù)的容量和服務(wù)能力，并且宣布它將在中國開設(shè)一個全球網(wǎng)絡(luò)運營中心。
愛立信全球服務(wù)業(yè)務(wù)部主管馬格努斯曼德爾森（Magnus Mandersson）表示：“作為全球最大的電信服務(wù)供應(yīng)商，我們將不斷引進新的功能和構(gòu)想，推動創(chuàng)新發(fā)展。我們有能力調(diào)整全球和各地區(qū)之間的均衡，確?？蛻魧崿F(xiàn)最終目標即改善消費者體驗和保證高效運作。我們欣然發(fā)現(xiàn)市場對我們的受控服務(wù)的需求正在持續(xù)增長?！?br /> 愛立信已經(jīng)在羅馬尼亞、印度和墨西哥設(shè)立了3個類似的全球網(wǎng)絡(luò)運營中心（GNOC）。愛立信在印度的全球網(wǎng)絡(luò)運營中心現(xiàn)有員工5000多人，是全球最大的全球網(wǎng)絡(luò)運營中心。
新的全球網(wǎng)絡(luò)運營中心將為愛立信的中國服務(wù)中心提供補充，為中國客戶提供各種服務(wù)如客戶支持、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與優(yōu)化、系統(tǒng)整合、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和特殊事件支持等。這個新的全球網(wǎng)絡(luò)運營中心剛開放時將配備300多名員工，預(yù)計在未來3到6個月內(nèi)將增至500多名員工。
愛立信目前管理著為全球8億用戶服務(wù)的受控網(wǎng)絡(luò)，其中有一半的用戶是通過愛立信的全球網(wǎng)絡(luò)運營中心得到服務(wù)的。
愛立信將把各種活動集中通過4個全球網(wǎng)絡(luò)運營中心遠程提供，以此將規(guī)模效率最大化。愛立信全球服務(wù)交付引擎的關(guān)鍵是擁有一套組合模型，讓本地交付服務(wù)能夠持續(xù)不斷地與地區(qū)能力中心（Regional Competence Center）和全球服務(wù)中心（GSC）協(xié)作。例如，受控服務(wù)交付平臺（Managed Services Delivery Platform）就是一個很好的例子，該平臺是由許多工具組成，可以通過本地和遠程操作中心實現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)的高效運作。愛立信內(nèi)部有100多個國家的2.2萬名員工正在使用這個平臺。
從全球角度來說，愛立信從180多個國家招聘了5萬多名專業(yè)服務(wù)人士，其中有4萬員工與客戶保持著密切的關(guān)系，1萬員工在全球或地區(qū)中心工作?？偟膩碚f，大約有1萬多名員工具備顧問和系統(tǒng)整合的專業(yè)知識。如果將1.5萬名分包商也算進來，愛立信就有6.5萬多名專家隨時準備為全球客戶服務(wù)，滿足它們對受控服務(wù)的需求。