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[導(dǎo)讀]element14日前宣布,透過(guò)全球技術(shù)中心(GTC)推出專家技術(shù)支持服務(wù)和技術(shù)子網(wǎng)站,進(jìn)一步強(qiáng)化 element14 在客戶及技術(shù)支持的領(lǐng)導(dǎo)地位,同時(shí)為亞太地區(qū)的服務(wù)的內(nèi)容、水平與客戶回復(fù)方面提供增值服務(wù)。element14幾年前

element14日前宣布,透過(guò)全球技術(shù)中心(GTC)推出專家技術(shù)支持服務(wù)和技術(shù)子網(wǎng)站,進(jìn)一步強(qiáng)化 element14 在客戶及技術(shù)支持的領(lǐng)導(dǎo)地位,同時(shí)為亞太地區(qū)的服務(wù)的內(nèi)容、水平與客戶回復(fù)方面提供增值服務(wù)。

element14幾年前在中國(guó)和印度設(shè)立的全球技術(shù)中心 (Global Technology Centre),凸顯element14對(duì)亞太區(qū)日益成長(zhǎng)的電子組件市場(chǎng)和電子工程設(shè)計(jì)群體的重視。element14擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),結(jié)合專業(yè)知識(shí)與來(lái)自全球 100 多家頂尖電子組件供貨商的最新信息,為工程師提供最完整、最合適的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)分享與解決方案。

全球技術(shù)中心的專家團(tuán)隊(duì)已為包括element14在亞太地區(qū)的130,000種強(qiáng)大庫(kù)存中的每種產(chǎn)品建立多達(dá)3GB的數(shù)據(jù)。此外還針對(duì)可替代能源、照明、無(wú)線、儀器和測(cè)量等,發(fā)展出完整的垂直市場(chǎng)解決方案組合。

以上技術(shù)內(nèi)容和工程資源已上傳到element14的全球網(wǎng)站,此關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息和高附加價(jià)值技術(shù)支持,可供客戶立即擷取并加以利用。設(shè)計(jì)周期的概念化和評(píng)估階段必備工具如設(shè)計(jì)工具和特殊設(shè)計(jì)資源,包括應(yīng)用程序說(shuō)明和開發(fā)工具包等,均可輕松自在線取得,有助電子組件設(shè)計(jì)工程師加速設(shè)計(jì)周期、縮短上市時(shí)間。

技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)中所有專家成員都在各自的專業(yè)領(lǐng)域獲得認(rèn)證,并且均參與領(lǐng)導(dǎo)供貨商和制造商的各種培訓(xùn),精通各種關(guān)鍵技術(shù),如嵌入式設(shè)計(jì)、測(cè)試和測(cè)量、電源、模擬技術(shù)、被動(dòng)組件、光電與電機(jī)設(shè)備等。element14定期舉行培訓(xùn),確保專家團(tuán)隊(duì)擁有最新、最全面的知識(shí),提供客戶準(zhǔn)確到位的回答,幫助客戶更有效地解決難題。

客戶能透過(guò)24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù) (Live Chat)、電話和電子郵件等各種渠道,隨時(shí)直接與支持團(tuán)隊(duì)中不同領(lǐng)域的專家聯(lián)絡(luò),尋求定制化的技術(shù)支持以進(jìn)行評(píng)估,并獲得最具效率的解決方案,更有效地解決各種難題。

element14亞太區(qū)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)Umasankar Pingali 認(rèn)為,“隨著技術(shù)的不斷演進(jìn),各領(lǐng)域技術(shù)愈發(fā)專業(yè),亞太地區(qū)的工程師因此需要更深入及垂直化的專業(yè)知識(shí)。全球技術(shù)中心和專家技術(shù)支持解決方案將成為 element14 業(yè)務(wù)策略不可分割的一部分,用以提升 element14 所提供的專業(yè)知識(shí)質(zhì)量,同時(shí)擴(kuò)大技術(shù)支持范圍。這些獨(dú)特的服務(wù)將提高生產(chǎn)率,且透過(guò)專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享服務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品概念的創(chuàng)新,幫助設(shè)計(jì)工程師開創(chuàng)同類產(chǎn)品中的最佳設(shè)計(jì)?!?BR>
Premier Farnell集團(tuán)高級(jí)副總裁兼全球電子設(shè)計(jì)與技術(shù)營(yíng)銷總經(jīng)理 David Shen 表示,“element14竭盡所能提供最佳的客戶體驗(yàn),同時(shí)推出包括專家工程技術(shù)支持的全新配套服務(wù),強(qiáng)化 element14 領(lǐng)先全球的客戶支持服務(wù)。客戶現(xiàn)在可隨時(shí)隨地取得不同語(yǔ)言的詳細(xì)技術(shù)支持,節(jié)省資料搜集和故障排除的寶貴時(shí)間。使用 element14 業(yè)界頂級(jí)的 CadSoft EAGLE 進(jìn)行設(shè)計(jì)的工程師更可透過(guò) Live Chat 服務(wù)進(jìn)一步提高生產(chǎn)率?!?
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